Менеджер контроля качества в туристическое агентство от 45000 до 55000 руб. Обязанности: • Прослушивать звонки сотрудников отдела продаж; • Заносить информацию в нашу CRM, отчеты, еженедельная статистика; • Выявлять и фиксировать нарушения в ведении диалогов сотрудников; • Проводить проверки качества работы сотрудников отдела продаж; • Помощь в разработке стандартов и инструкций отдела продаж; • Корректировка скриптов отдела продаж; • Контроль звонков по реактивации; • Проверка договоров, соц сетей и звонков на внесение заявок; • Тайный покупатель; • Сбор обратной связи, работа с жалобами, претензиями; • Просмотр переписок с туристами. Требования: • Опыт работы не обязателен; • Опыт работы в колл-центре. У нас есть: • Высокий оклад и бонусы; • Оформление по ТК РФ; • График работы 5/2 с 10 до 19; • Дружный и позитивный коллектив; • Обучение, тренинги, профессиональное развитие сотрудников. Кoнтaкты +79674680786 hr@tyzemec.ru