Базовые условия выполнения задач сотрудниками
Если вы нанимаете сотрудников или отдаете какие-то процессы на аутсорсинг, то важно, чтобы эти задачи были правильно поняты и выполнены. Для этого существуют определенные правила.
• Распределите задачи на этапы или периоды, и следите за ходом каждого этапа. Это позволит сотрудникам правильно понимать задачу, а вам проще отслеживать результат.
• Не злоупотребляйте с контролем, важно, чтобы сотрудники проявляли самостоятельность. Чрезмерный контроль может вызвать недоверие и подавить инициативу.
• Не увлекайтесь внезапными проверками, если они не являются критически необходимыми. Для стандартных задач достаточно промежуточного контроля на каждом этапе выполнения.
• Используйте CRM для отслеживания выполнения задач – это сэкономит ваше время. В конце месяца легко оценить эффективность работы каждого сотрудника, опираясь на успешно решенные задачи и провалы.