Кол-центр как бизнес-идея Чем холоднее база, тем вероятнее, что с ней будет работать аутсорсинговый кол-центр. Техподдержку действующих клиентов тоже зачастую поручают сторонней службе. → Если решите открыть собственный офис, то со временем сможете сотрудничать с крупными компаниями: они нуждаются в передаче на аутсорсинг части звонков даже при наличии своего штата операторов. → Отбирать и обучать персонал нужно постоянно: для многих работа на телефоне — временный вариант занятости. Чтобы запустить проект, потребуется минимум 600—800 тыс. рублей. Месячная прибыль первоначально составит около 50 тысяч, а стартовые затраты вернутся не раньше, чем через год.