? Активное слушание — важнейший навык, улучшающий общение и продуктивность. Рассмотрим эти практики:
Сосредоточьтесь на говорящем: полностью сосредоточьтесь на говорящем, поддерживайте зрительный контакт и избегайте отвлекающих факторов.
Перефразируйте и уточните: повторите или перефразируйте то, что сказал говорящий, чтобы обеспечить понимание и показать неподдельный интерес.
Задавайте уточняющие вопросы: ищите дополнительную информацию или контекст, чтобы полнее понять точку зрения говорящего.
Не перебивайте: дайте говорящему закончить свои мысли, прежде чем отвечать, уважая его потребность в полном самовыражении.
Обеспечьте обратную связь: Предложите вдумчивую обратную связь, чтобы продемонстрировать, что вы цените вклад и точку зрения говорящего.