Во время ночной остановки поезда «Адлер – Архангельск» четырехлапому попутчику отказали в посадке. Пассажирка утверждает, что ей предварительно были куплены билеты и организовано жилье в специальной клетке, а также что перевозка животных в данном вагоне разрешена. Однако проводник и начальник поезда настаивали на предъявлении бумажного билета на животное, поскольку электронная версия не была признана ими. Пассажирка выразила свое недовольство ситуацией в социальных сетях и попросила перевозчика пересмотреть политику использования электронных квитанций на перевозку домашних животных. Зооволонтер планировала доставить больную собаку в архангельский приют для ее лечения и последующего устройства к новым владельцам. Однако, вместо этого, женщина оказалась на перроне вокзала в Ростове вместе со своим питомцем. Она требует компенсацию затрат и устранение имеющихся проблем в системе.