Человеческий фактор. Понятие, к которому многие относятся пренебрежительно. Отмахиваются, не учитывают: что, мол, такого уж особенного он значит, на что влияет, ерунда это все. А зря. Был у нас давеча снегопад. Мело несколько дней; едва ли не месячную норму осадков Небесная Канцелярия выдала. Улицы, дороги занесло. Потом случилась оттепель, а потом резко подморозило. Понимаете, в каком состоянии оказались дороги, да? Шел я по делам и, решив сократить путь, свернул во дворы. Обычные городские дворы, брежневского еще времени, 5- и 9-этажная застройка. Иду по одному тротуару. Расчищен, песочком посыпан, у подъездов – почти до асфальта все выскоблено, лед на ступенях сколот. Идут люди спокойно, не боясь поскользнуться на снежных завалах, и дворника благодарят: кто вслух (сам слышал!), а кто-то, наверное, про себя… Прошел пару улиц, свернул еще в один двор. И едва не растянулся тут же. Дороги – бугор на бугре, ухаб на колдобине, и скользко – только держись. На моих глазах одна бабуля оступилась да как рухнет со всего размаху! как жива только осталась? Какой уж тут песочек… И подходы к подъездам – узенькие тропки, жителями протоптанные. И на ступеньках – лед… Казалось бы – дворник. Низовая должность, ниже некуда. Профессия, многими презираемая. Оплата одна и та же, ответственность – тоже… думал я до того случая. Что уж там особенного, маши метлой да лопатой, всего и дел. Но, оказывается, как много зависит от человека. От того, кто работу делает. От его добросовестности, порядочности, внимательности. И, наверное, от любви к своему делу и людям. А вы говорите, неважно. Вот он, человеческий фактор. Во всей красе. Если каждый на своем месте будет делать свою работу хорошо, может, и жить мы станем лучше? А? Ваш Олег Рой