Жительница Сергиева Посада пожаловалась, что привела йоркширского терьера в зоосалон Dolce Vita на стрижку, а «забрала без куска языка». Женщина рассказала, что с неё «взяли деньги за стрижку и сделали вид, что ничего страшного не произошло, позднее деньги за стрижку вернули и сделали формальный вид проявления заботы к собаке». Директор салона Юлия К. сообщила изданию «Подъём», что во время груминга собака дёрнулась и мастер случайно повредила ей язык. Владелица заведения добавила, что пыталась связаться с хозяйкой терьера и предложить ей компенсацию, но та отказалась говорить. «Мы не отрицаем. Этот инцидент произошёл в понедельник утром, я о нём узнала вечером. Мастер повредил собачке язык. Собаку привозила не хозяйка, а другой человек. Девушка на протяжении нескольких лет ходила к нам в салон, и всё было нормально, это наш постоянный клиент. Отдавая собаку, мастер сказала человеку, что произошёл инцидент. С мастером уже проведена беседа, она наказана. Я с подтекстом не согласна, что мы живодёры. Я сказала мастеру, что в такой ситуации однозначно оплату брать нельзя, и нужно было отправить к ветеринару и компенсировать слуги. Я попыталась позвонить хозяйке, но она написала, что не хочет разговаривать, я ещё раз извинилась и сказала, что всё в жизни бывает. Это может случиться с любым мастером, даже с опытным, в любой профессии. Я эту ситуацию не замалчивала. Это роковая случайность, неприятный инцидент. Мастер очень опытный, она не отрицает свою вину, считает себя виноватой. Она говорит: собачка дернулась, я чикнула язык. У нас за 15 лет работы в первый раз такое случилось». Юлия отметила, что после этого в адрес салона начали поступать угрозы.