«Рыдала весь полет»: Россиянина из-за ошибки в паспорте, по которому уже трижды летал за границу, не пустили в Таиланд
Турист из Новосибирска не смог улететь в отпуск из-за ошибки в загранпаспорте. 36-летний Дмитрий Гнутенко и 40-летняя Евгения Бажутина поездку планировали заранее. Купили путевки в Таиланд на две недели за 260 тысяч рублей.
- У Димы паспорт с 2019 года. Он по нему уже летал в Таиланд, Египет и Турцию. В этот раз мы приехали в аэропорт, и я прошла таможенный контроль, а мой муж - нет. Внезапно у него в заграннике обнаружили ошибку: на главной странице написано, что паспорт действителен до 30.09.2024, а в расположенной ниже машиночитаемой строке - до 29.09.2024, - рассказала Евгения.
Дмитрий, с ее слов, был не один такой. Подобную ошибку нашли в загранпаспортах еще у пяти человек!
- Я улетела, а Дмитрий поехал в миграционную службу за новым паспортом. Ему все оперативно заменили, но нам скинули ответ от туроператора, что по правилам Таиланда, раз мой муж не воспользовался чартерным рейсом туда, у него автоматически аннулировался чартер обратно, - поделилась Евгения. - Я рыдала без мужа весь полет.
Дмитрий нашел себе билеты. Ему пришел купить сначала рейс до Иркутска, а оттуда уже лететь в Бангкок. Из столицы Таиланда мужчина поехал к жене в Паттайю.
- Первая половина отпуска была потрачена на поиск билетов мужу на обратную дорогу. Около 136 тысяч пришлось отдать за билеты туда и обратно. Я не понимаю, почему нас не предупредили раньше, если видели в паспорте эту ошибку, хотя тогда это и не было так строго? Муж заменил бы паспорт раньше и сейчас не возникло бы непредвиденных трат, - возмущается женщина.
Выяснилось, что с декабря 2023 года вступили в силу изменения в Постановление Правительства РФ «О некоторых вопросах изъятия паспорта...». Появились новые требования к оформлению документа, в частности к оформлению машиночитаемой надписи в нижней части главной страницы. Например, слово RUS должно быть чуть ниже, чем цифры, а 1 должна быть без нижнего подчеркивания. Также цифры должны соответствовать тому, что написано в центре страницы. Поэтому теперь перед вылетом в теплую страну лучше перепроверить свой загранпаспорт в УФМС.
Евгения хочет возместить убытки, которые понесла ее семья, но не знает, к кому обращаться.