В России утвердили ГОСТы по доставке готовой еды и товаров — Росстандарт
Раньше нормативных требований к этим услугам не было. Теперь ими стали доступность, надёжность, своевременность, конфиденциальность и безопасность.
Согласно ГОСТам, курьеры должны уметь ориентироваться в городе, проходить инструктаж, а в случае работы на транспорте иметь соответствующие права.
Операторы смогут требовать деньги за доставку даже в случае отказа от товара, а покупатели — осматривать товар и лишь затем принимать его.
Правда, ГОСТы носят рекомендательный характер и штрафов за их нарушение нет