Broadcom перевела техподдержку VMware на аутсорсинг Клиенты продолжат получать техподдержку через тот же портал, но их данные будут переданы для обработки сотрудникам дистрибьюторов. Профильные эксперты пояснили, что ранее техподдержка VMware не отличалась оперативностью. По их словам, многим клиентам было быстрее самим диагностировать и решать проблемы. Не совсем то, что хотелось бы получить за оплаченную лицензию, однако это было возможностью получить поддержку в первую очередь от разработчиков. Теперь же, после передачи на аутсорсинг, процесс отработки запросов в техподдержку может стать ещё более драматичным для бизнеса.