В ближайшее время в общественном транспорте Тольятти появятся специальные объявления с QR-кодом для жалоб.
Они должны наладить взаимодействие между пассажирами и перевозчиками.
«Если вы стали участником конфликтной ситуации с водителем в общественном транспорте, если вы заметили неисправность сидений, дверей, окон, если вы лично столкнулись с грубостью со стороны водителя — отсканируйте QR-код и напишите личное сообщение в МЦУ Тольятти с указанием номера маршрута, времени инцидента и своего контактного номера телефона», — сообщили в администрации Тольятти.
После этого пассажир должен дождаться обратной связи от перевозчика. Отмечается, что каждое такое сообщение пассажиров будет рассмотрено максимально полно.
«Все полученные в вашем сообщении данные будут переданы в управление транспорта администрации и руководителю компании-перевозчика. Представитель перевозчика обязательно свяжется с автором сообщения и, при необходимости, примет все меры по урегулированию конфликтной ситуации», — подчеркивают в администрации.