Мужчина в прошлом году приобрел мобильный телефон в Инстаграме по объявлению о продаже телефонов. Он оплатил выставленный электронный счет продавца в размере 405 тыс. тенге за смартфон марки «iPhone 14 pro». Доставить товар должны были через «Казпочту», но покупатель его не получил. В марте этого года горожанин обратился в департамент торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области. «Потребитель обратился к продавцу с досудебной претензией с целью урегулировать вопрос в досудебном порядке. Ответ на досудебную претензию потребителя продавцом не был предоставлен. По факту непредоставления письменного ответа на претензию в срок, установленный законодательством в сфере защиты прав потребителей, департамент провел внеплановую проверку ТОО и выдал предписание об устранении нарушений, а также вынес постановление о наложении административного взыскания в виде предупреждения за нарушение законодательства РК «О защите прав потребителей», - рассказали в ведомстве. По вопросу недоставки товара в госоргане потребителю рекомендовали обратиться в суд с разъяснением права ходатайствовать в суде о привлечении департамента в качестве третьего лица. Павлодарский городской суд исковые требования потребителя удовлетворил в полном объеме. Предприниматель вернул павлодарцу 405 тыс. тенге, а также возместил судебные расходы в размере 44 061 тенге. Tipavlo Фото из открытых источников