?Ответы на самые частые вопросы по Мегамаркет ?Оплачивать заказы можно картой ЛЮБОГО банка, главное привяжите в личном кабинете Сбер ID, так как бонусы к нему привязаны. Если у вас нет Сбер ID, создайте его. Быть клиентом СберБанка необязательно. ?Если у вас показывает зеленым цветом бонусы - вам начислят бонусы СберСпасибо, если желтым - то внутренними бонусами Мегамаркета. Срок действия и тех, и других - 2 года. Если хотите перейти на бонусы СберСпасибо, то удалите аккаунт и пересоздайте его (так сама поддержка рекомендует). НО сначала потратьте все свои бонусы с аккаунты, на новый аккаунт они не перейдут, даже с точно такими же данными. ?Где можно тратить бонусы (1 бонус = 1 рубль)? ● Сберспасибо (зеленые): - где действует программа лояльности Сберспасибо, если у вас карта Сбера - где можно войти в аккаунт по Сбер ID (на Мегамаркете и у партнёров экосистемы), если карты нет. Посмотреть условия списания по каждому партнёру можно на сайте программы «СберСпасибо» в разделе «Партнёры и предложения». ● обычные бонусы (желтые) только на самом Мегамаркет ?Начисление: Бонусы от СберСпасибо и бонусы Мегамаркет начисляются автоматически в течение 14 дней после перехода заказа в статус «Получено». ?Когда вернутся бонусы СберСпасибо при возврате или отмене товара? ● Если вы возвращаете товар после покупки Обычно возврат бонусов занимает 2–10 дней после решения обращения. В некоторых случаях — до 30 дней. Если вы не получили бонусы вовремя, напишите комментарий к обращению. ● Если вы отказываетесь от товара при получении, то бонусы вернутся в срок до 14 дней после отмены товара. ?Можно ли использовать бонусные рубли с промокодом? Да. Теперь можно одновременно применять бонусные рубли и промокод. Порядок применения скидки - сначала применяется промокод, потому бонусы. Списать бонусами можно не более 99% остаточной стоимости заказа после активации промокода. ?Есть ли ограничения по бонусам? Максимальное количество бонусов, которое может быть начислено, 200000 бонусов в месяц. Отсчет бонусов начинается с момента оформления заказа. Если лимит превышен - получать бонусы вы сможете только за покупки в следующем месяце. ?Ограничения по использованию бонусов: • Бонусы нельзя списывать при оплате товаров брендов Apple и Rieker, не применяются при заказе у продавца POLZAru. • Недоступно списание бонусов при оплате электронных сигарет и жидкостей для электронных сигарет, кальянов, кальянных смесей и угля. • К товарам категории «Алкоголь» есть ограничения на применение бонусов. Допустимое количество бонусов для списания смотрите при оформлении заказа. • Скидка за счет бонусов не действует на стоимость доставки. • Если вы используете бонусы, оплатить картой нужно минимум 1% от суммы покупки, но не менее одного рубля. ?Преимущества СберПрайм на Мегамаркете: Дополнительно получаете при заказе кэшбэк +4% бонусами от СберСпасибо! ?Если заблокировали систему лояльности, что делать? Писать или звонить в поддержку, некоторым восстанавливают, но таких единицы. ?Проблема с доставкой: Да, у них есть проблема с доставкой, с отменами заказов. Если вам надо что-то прямо сейчас и вы не готовы ждать, то лучше ничего не заказывать. ИЛИ делать заказы в пункты выдачи и постаматы. Туда товары приходят быстрее. А курьерская служба не справляется с таким наплывом заказов и доставки часто переносят на неделю, а то и две! ?Часто приложение глючит и приходится несколько раз пытаться сделать заказ. А иногда и не проходит оплата. Еще во время выгодных акций происходят отмены покупок по причине отсутствия товара (даже, если стояла галочка "Гарантия наличия"). ?Деньги за отменный заказ возвращаются не сразу, а через несколько дней. Обычно они оповещают о сроках. ?Бонусы реально начисляют, даже если платить картой другого банка или совершать покупку в кредит. ❗Обманывать вас никто не собирается! Это же СБЕР, они выделяют миллиарды на рекламу своих продуктов и сервисов. Они могут себе позволить возвращать такой большой кэшбэк и делать огромные скидки. Да, проблемы есть и их много, но все решаемо.