Здравствуйте. Скажите пожалуйста, если заказывать через телемагазин, пришёл домой, распаковал , не понравился товар. То как можно вернуть в телемагазин товар в течении 14 дней? И вообще можно ли? Спасибо.

И снова дополнительные услуги при покупке ноутбука стали по стоимости почти как сам ноутбук, и снова покупку делала бабушка, и снова все продано в кредит.... На этот раз отличились Электросила. Ноутбук стоит 2389 рублей, а доп.услуги - 1894.... Один только антивирус продан 5 раз подряд! Ей богу, ну не понимаю я таких продавцов, неужели Вы ради пары десятков рублей к зарплате готовы так поступать с людьми?

Здравствуйте, подскажите как поступить в такой ситуации.Сын приобрел айфон 13 pro в Минске в интернет магазине, цена 2350 руб.через 2 дня камера при включении начала жужжать.Фирма забрала телефон в ремонт.поставили на проверку.сказали что на проверку .в ремонт забрали 1.07., сегодня 8.07 до сих пор телефон не починен. Подскажите мы имеем право вернуть деньги,а не этот телефон.

Здравствуйте,ситуация такая Купили смеситель на сумму 595р 01.10.2022 Краны облезли - в пеовый раз из заменили. После замены произошло тоже самое, и теперь продавец отказывается их принимать и отправляет меня саму съездить в сервисный центр и сдать(хотя в первый раз сам замену произвел) В гарантийнике написано,что срок гарантии на покрытие - 2 года. Подскажите как правильно поступить,что делать?

Итак, дорогие подписчики, моя личная история о качестве сервиса и правах потребителя при покупках на OZON в Республике Беларусь. Я, 26.01.2023, приобрел на сайте OZON жесткий диск на 2 ТБ Western Digital Blue 3.5" 7200 стоимостью 4953,00 российских рублей. Далее, 26.09.2023 г. жесткий диск сломался, отключался от питания. Как обычный потребитель, я создал заявку на возврат товара, приложил скрины проверки диска специальными программами, но мне просто отказали, и отправили искать некий сервисцентр! Хотя были обязаны принять товар и провести проверку качества. После неоднократных требований и жалоб, представители OZON попросили создать ещё одну заявку. Что же, пытаюсь создать повторную заявку, но происходит чудо, - не грузятся фотографии с моего аккаунта ни в приложении, ни с компьютера и заявку создать невозможно. Интересный глюк) ну да ладно. После десятка писем в поддержку, указания того, что и как было ими нарушено, после жалоб, OZON принял решение о возврате денег, только нужно было всё таки попробовать создать ещё одну заявку на возврат денег за товар, но суть в том, что гарантийный срок прошел и заявку на возврат создать было нельзя. Как вы понимаете, с этими повторными заявками у меня уже кончалось терпение. После очередных жалоб и писем, всё таки заявку на возврат создать удалось, хоть и срок возврата кончился). И её удовлетворили, НО! Деньги вернули на аккаунт) Ни на карту с которой платил, ни на счёт, а на аккаунт в OZON!!! т.е. их как бы вернули, но в то же время как были мои деньги на счетах OZON, так и остались, воспользоваться ими нельзя, и вывести тоже нельзя так как я из Беларуси. Снова письма, снова жалобы, снова требования в исполком, министерство антимонопольного регулирования и торговли, роспотребнадзор – и только после этого мне смогли вернуть деньги за товар почтовым переводом из России, т.к. на белорусскую карту вернуть не могут, на карту ю-мани тоже вернуть не могут. Только на днях я получил перевод. При этом, вернули стоимость товара на момент покупки, а не на момент возврата денег (хотя стоимость выросла в разы). Всего за это время было написано мне и от меня: - 48!!!! писем с OZON, не считая переписки с поддержкой; - жалоба в минский районный исполнительный комитет, но т.к. продавец заграничный полномочий и рычагов давления у них нет; - жалоба в минский облисполком – то же самое; - жалоба в Мининстерство антимонопольного регулирования и торговли о том, как ведёт себя с потребителями OZON на территории Республики Беларусь. - жалоба в роспотребнадзор – это вообще шедевр, в своём ответе они меня просто отправили меня в суд тк есть спор. Класс! Вопрос о возврате разницы в стоимости товара на момент покупки и сегодняшний день ещё актуален, равно как и вопрос выплаты неустойки и денежной компенсации морального вреда. Буду работать с этим дальше. А вот сможет ли вернуть хотя бы свои деньги за некачественный товар обычный потребитель из Беларуси – у меня большой-большой вопрос.

Здравствуйте) У нас тут возник спор с подписчиками ? Подскажите, пожалуйста, если покупаешь мороженое, а оно все разломаное, можно ли его вернуть не отходя от кассы, так сказать?

Иван, здравствуйте! Подскажите, как правильно поступить. 10 августа 2023г я купила в рассрочку телефон в салоне связи МТС общей стоимостью 1400руб(вместе с переплатой за два года). Аккумулятор батареи заявлен 5000мАч. Но при эксплуатации поняла, что с батареей что-то не то, она разряжается достаточно быстро, если телефоном пользоваться. В основном у меня это - разговоры, просмотр соц.сетей и просмотр видео на Ютубе. Полная разрядка происходит за 6-7ч активного пользования телефон. Спустя 8 месяц сдала в ремонт, где на начальном этапе выбрала - вернуть всю стоимость денег. Тел пришел, но в возврате мне отказали, сказали, что если стоимость ремонта меньше 30% от стоимости телефона, то деньги не возвращаются. Что они сделали - заменили батарею (стоимость замены оценили в 45руб)и обновили ПО. Никакой информации о замененной батареи я не нашла(меня интересует объем аккумулятора, его износ и колличество заряда). Первое фото - запрос об информации батареи в первый день когда я его забрала, второе - на следующий. Также я теперь не могу посмотреть время активного пользования, т.к строка "экран" пропала и теперь отображается только общее время вместе с режимом ожидания и вместо объема расхода батареи приложениями отображается только процент. Батарея так же садится (пока писала вам сюда, уже потеряла 6% от батареи). Батарея так же разряжается, при полной зарядке продолжает потреблять электроэнергию от сети, если тел подключен к зарядному устройству (например поставлен на ночь был на подзарядку). 10 августа 2024г истекает срок гарантии. Подскажите, что делать. Понятно, что придется сдавать тел на независимую экспертизу, но с ремонта то я его забрала.

В рамках проходящего смакfesta в известном городе вот такая штука произошла. Ожидание и реальность. Вес предлагаемого блюда 1.700кг. Гостям вес ,наверное, рассчитали с учётом разноса.

Добрый день.Обратилась в салон красоты за услугой карвинг (щадящая накрутка волос ),показала фото, что хочу в итоге после завивки. Волосы не накручены.Книгу жалоб не предоставили.Согласилась оплатить только материалы 50 руб,а не всю стоимость180 руб. Из меня пытались сделать дурочку, что такой эффект и должен быть, хотя уговор был другой, и что сейчас я могу накрутиться на плойку,и так должно быть.

здравстувуйте. подскажите в 21 веке продается ссд от самсунга. гарантийный срок самсунг дает 5 лет, магазин же только год. правомерно ли это?