Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, кто прав,а кто виноват. Ситуация разрешилась, но случай, на мой скромный взгляд, интересный. Две недели назад я покупала телефон в салоне связи А1 по акции. Условия акции включали два ключевых момента: денежную скидку и наушники в подарок (может акция и сейчас действует). Мною заранее у консультанта (несколько раз!) было уточнено входят ли в акцию наушники, при условии, что я не являюсь абонентом А1, меня заверили, что входят по некому промокоду, который для якобы для всех (разговор записывался). После покупки телефона мне торжественно объявили, что у них не получается оформить наушники, и я могу забрать телефон и уходить. Я не согласилась и телефон потребовала вернуть (он не распакован, из салона не выносили, в руки не брали), на что получила категорический отказ и требования покинуть помещение вместе с покупкой, насмешки и едкие комментарии. Всё это аргументировали тем, что телефон исправный и вернуть по законам РБ его нельзя. После долгой ругани телефон всё же забрали обратно, деньги вернули. Вопрос: кто прав? На ценниках информации о наушниках не указано вообще, только слова консультанта. Что стоит делать в таких случаях? Имеет ли право потребитель вернуть технически сложный товар в таком случае? Фото ценника прилагаю