? Комфортное общение - залог продуктивной работы! ?За годы своего существования МАУ «МФЦ» стал неотъемлемой частью жизни для горожан, местом разрешения важных жизненных ситуаций. За 1 полугодие 2024 года за консультацией или услугой в МАУ «МФЦ» обратились 588528 заявителей, в контактный центр поступило 163 258 телефонных обращений. Специалисты МФЦ стремятся оказывать услуги на высоком профессиональном уровне. Им важно, чтобы взаимодействие с заявителями было лёгким и позитивным. Чтобы сохранять психологическое равновесие и оставаться в ресурсном состоянии, для дальнейшей продуктивной работы с заявителями работникам МФЦ необходимо обладать внушительным набором психологических приемов и инструментов. Для этого создана система психологической поддержки работников, в рамках которой корпоративный психолог проводит специальные опросы и тренинги, обсуждает возникающие профессиональные вопросы и острые ситуации, оказывает помощь в определении точек для дальнейшего личностного и профессионального роста и развития работника. Также плановую работу по профессиональной подготовке работников МФЦ ведет Уполномоченный МФЦ По Самарской области (ГКУ СО «УМФЦ»). В июле состоялся специальный тренинг по программе «Психологическая подготовка специалистов МФЦ Самарской области, осуществляющих информирование и консультирование заявителей, прием и выдачу документов». Обучение по программе прошли и получили сертификаты 25 работников МАУ «МФЦ». По итогам 2 квартала 2024 г. 99,9 % посетителей выразили свою удовлетворенность работой специалистов МФЦ.