5 ошибок, которые приводят онлайн-бизнес к неудачам
1. Клиент не может быстро связаться с менеджером.
При большом потоке входящих запросов начинается путаница в сотнях сообщений из разных социальных сетей. Это снижает возможность быстрой и успешной продажи.
2. У компании нет структуры и выстроенного отдела продаж. Бизнес — это механизм. И он работает только тогда, когда все его части выполняют свои функции. Для этого каждый отдел должен четко понимать, что он делает и каких результатов должен добиться.
3. Нельзя проанализировать показатели компании.
Ваш бизнес обречен, если вы не понимаете, что приносит основной доход, где нужно усилить вложения, а от чего стоит отказаться. Это приводит к невозможности планирования и грамотного распределения расходов.
4. Клиенты просто не знают о вас.
Маркетинг — важная часть успешного бизнеса. Без активного продвижения вы теряете большую долю потенциальных покупателей как среди новых, так и старых клиентов, которым можно совершить допродажи.
5. Не внедрены сервисы, которые помогают бизнесу работать быстрее и эффективнее.
Подготовка документов, оформление счетов, заполнение данных, прием и распределение платежей — это то, что отнимает много времени и не дает бизнесу развиваться.