Хочешь быть лидером — думай как лидерЛидера от рядовых участников команды отличает прежде всего образ...

9 Aug 2023 в 08:40

Хочешь быть лидером — думай как лидер Лидера от рядовых участников команды отличает прежде всего образ мышления. Сегодня мы поговорим об интересном подходе к своей работе — «думай как владелец». Что он собой представляет и почему работает, узнайте из статьи Роберта Каплана (Robert Kaplan), профессора Гарвардской школы бизнеса и исследователя стратегического менеджмента. У каждого человека в мире есть мнение. Телевидение, радио и другие медиа изобилуют всевозможными комментаторами, которые вносят предложения и раздают, казалось бы, авторитетные советы чиновникам и руководителям, как и что они должны делать. Во время ужина, на вечеринке или около кулера на работе мы тоже говорим о том, что следует сделать или следовало бы сделать другим, или обсуждаем проколы начальства. Лидер — это не тот, кто просто высказывает своё мнение по всем вопросам (хотя иногда это вполне уместно, а в некоторых ситуациях даже необходимо). Для лидерства требуется больше: нужно смотреть на вещи шире, иметь принципы и быть уверенным в своих действиях. «Я думал, что проделал хорошую работу» Джим — вице-президент компании, которая производит товары широкого потребления. Он позвонил мне, чтобы обсудить проблему, с которой столкнулся на работе. Джим обратился за советом: он только что пережил неприятный опыт и пытался разобраться, что же пошло не так. Джим работал над запуском крупного проекта. Он был участником большой многопрофильной команды во главе со старшим вице-президентом, отвечающим за одно из самых важных подразделений в компании. Команда была ответственна за разработку нового дизайна продукта, упаковку, маркетинг и стратегии продаж. Этот продукт был жизненно необходим компании Джима, потому что рыночная доля нескольких других товаров начала стремительно уменьшаться и руководству срочно нужно было найти новые возможности для роста. Они считали, что новый продукт будет полезен клиентам и восстановит позиции компании в их глазах. Каждому участнику проекта был поручен один аспект работы, связанный с новым продуктом и его запуском. Джим был ответственным за организацию точек продаж нового продукта. Это не самая первостепенная задача, но, учитывая важность всего проекта и высокий профессионализм других членов команды, Джим считал это отличной возможностью проявить себя. После нескольких недель работы он пришёл с подробным планом по демонстрации и размещению продукта в различных секторах торговли: бакалейных магазинах, аптеках и других точках сбыта потребительских товаров. Кроме того, он разработал несколько дополнительных материалов — тесты для региональных точек продаж, которые должны быть проведены на месте. Во время работы над проектом участники команды встречались раз в неделю, чтобы отчитаться о проделанной работе. Старший вице-президент хотел, чтобы каждый из членов команды был в курсе планов других и всех аспектов запуска. Он выразил надежду, что все члены команды будут задавать друг другу вопросы и узнавать о задачах друг друга, и потому смогут разработать наиболее эффективную стратегию. Поначалу Джим был очень доволен своей работой над проектом. «Я думал, что проделал хорошую работу», — сказал он мне. Джим полагал, что дела идут просто замечательно, поэтому то, что произошло дальше, ввело его в замешательство. На одном из собраний во время завершающей стадии проекта Джима попросили представить заключительные рекомендации. К его удивлению, несколько коллег резко раскритиковали его предложение. Они полагали, что оно не соответствует характеру продукта, ценовой политике и вероятному поведению потребителей при покупке. В частности, члены команды считали, что его позиционирование точек продаж больше соответствует импульсной покупке, тогда как они были убеждены, что этот продукт должен позиционироваться и расцениваться как заранее спланированная покупка с точки зрения покупателя. Джим был потрясён. После встречи руководитель команды отвёл его в сторону и спросил, как много он действительно знает о запуске продукта. «Я был на каждом собрании, — ответил Джим, — и всё внимательно слушал». Если это правда, спросил руководитель, тогда как видение Джима может так сильно расходиться с ожиданиями других членов команды? Джим возразил, что ему кажется, что он правильно воспринял всё услышанное на совещаниях и, кроме того, использовал свой опыт, полученный при удачных запусках других продуктов. Руководитель продолжил задавать Джиму ряд конкретных вопросов: «Как вы думаете, кто должен купить этот продукт? Сколько он должен стоить? Как его следует упаковать?» Джим признался, что не думал об этих вопросах, так как они не были частью его задания. Он заявил, что об этом должны были беспокоиться другие члены команды. Руководителя не удовлетворили ответы Джима. Перед окончанием встречи он дал ему совет подумать, как он мог бы ответить на эти вопросы, если бы был руководителем команды, а не просто её участником с ограниченным набором обязанностей. Джиму показалось, что это странная рекомендация. Он позвонил мне, чтобы узнать мою реакцию на произошедшее и попросить совета, как ему следует реагировать на проблемы с менеджером проекта. Моя реакция была простой: «Джим, ваш руководитель дал отличный совет. И я полностью с ним согласен. Представь, что именно ты несёшь ответственность за эту ситуацию. Попытайся думать так, как если бы ты был начальником или даже владельцем компании. Представь, что твоя жизнь зависит от каждого аспекта правильного запуска продукта. Как бы ты поступил? Ты талантливый парень. Думай как лидер и используй свои таланты, чтобы ответить на эти вопросы». Джим признал, что никогда не думал о таком подходе отчасти потому, что никто из его боссов никогда не рекомендовал ему действовать таким образом. «Вы уверены, что это входит в мои обязанности? Я действительно должен делать это всё?» «Да, — ответил я, — если хочешь быть лидером, обязательно должен». Джим решил приступить к делу со всей серьёзностью. Он опрашивал других членов команды, применял все свои навыки и таланты, чтобы разобраться в каждом аспекте позиционирования продукта. Он даже провёл несколько собственных исследований в отдельных торговых точках, смотрел, как позиционируются продукты конкурентов. После проделанной работы он начал осознавать, что его первоначальные рекомендации были в лучшем случае поверхностными. А в худшем — разительно отличались от того, как правильно позиционировать продукт. Джим сделал неприятное открытие: в прошлый раз он выполнил свою работу паршиво. Его идеи не соответствовали проекту. И в результате он сделал второсортную работу и к тому же был недоволен своими коллегами. Джим решил набраться мужества и извиниться перед руководителем и членами команды. Участники проекта приняли его извинения. Они были впечатлены, что Джим нашёл в себе силы признать, что был неправ, вернуться, заново проделать всю работу и переосмыслить свои рекомендации. Он объяснил новые предложения по позиционированию, которые быстро утвердила вся команда. Джим чувствовал, что теперь его ценят. Он понял, что пережитый опыт дал ему ценное знание. Это осознание укрепилось, когда старший вице-президент сказал ему: «С этого момента, Джим, я надеюсь, что ты будешь действовать как лидер. У тебя большой потенциал, но только если ты будешь думать как владелец. Расширяй свои горизонты, а не сужай». Джим пообещал себе, что в будущем он не будет мыслить как узкоспециализированный работник, вместо этого он будет подходить к работе так, словно он владелец компании. Этот новый образ мышления помог ему научиться думать яснее и работать во много раз эффективнее. Расширение горизонтов Звучит просто: думай как владелец. Но на деле это сложно. Необходимо поставить себя на место человека, который принимает решения. И вы можете понять, что это место вам не подходит. Слишком большое давление, слишком много факторов, которые нужно учитывать, слишком много заинтересованных людей. Из-за сложности, постоянных изменений, несметного числа мнений проще думать: «Чёрт возьми, это не моя работа!» Да, это ваша работа, если вы хотите стать лидером. Думать как владелец — значит искать подтверждение правильности своих действий. Нужно добиваться наивысшей уверенности, не сомневаться в том, что должно быть сделано. На самом деле большую часть времени у лидера может не быть убеждённости в том, как поступить правильно. Но он продолжает собирать информацию, мучается в нерешительности и анализирует до тех пор, пока не достигнет нужного уровня уверенности. С другой стороны, иногда лидеру нужно быть начеку, если уверенность в чём-то пришла слишком быстро или если он так крепко держится за первоначальную идею, что не принимает во внимание все остальные. У каждого из нас есть белые пятна — вещи, в которых мы не разбираемся. Поэтому требуется время, чтобы собрать информацию, обдумать альтернативные возможности, помучиться и, наконец, убедиться, что сбалансированное решение найдено. Дело в том, что сам процесс поиска уверенности может быть очень сложным. Обстоятельства всё время меняются, конкуренты не дремлют, на рынке появляются новые товары и так далее. Вдобавок разные люди смотрят на одну и ту же ситуацию с разных точек зрения, и каждый считает, что именно он знает, как нужно сделать правильно. Чтобы отреагировать на все эти факторы, лидеру необходимо анализировать, советоваться, искать информацию, обсуждать варианты, много думать. Пока вы проходите через этот процесс, вы не должны знать наверняка, что делать дальше. Тем не менее, будучи лидером, вы должны постоянно стремиться к достижению уверенности по самым важным вопросам. Как это сделать? Вы и ваша команда должны направить все свои усилия на конкретные согласованные шаги, которые помогут вам прийти к разумному решению. С опытом вы научитесь лучше понимать себя и чувствовать, когда пришла полная уверенность. Лидеры не ищут оправданий. Вместо этого они думают как владельцы и призывают команду думать так же. #статья@business_ed #лидерство@business_ed

Другие записи сообщества

Бизнес-образование

9 Aug 2023 в 19:50

Пpaвилa coблюдeния дeлoвoгo cтиля, в oдeждe. #стиль@business_ed #дресскод@business_ed

Бизнес-образование

9 Aug 2023 в 19:50

Вот это наверное лучший конспект по временам глагола в английском языке. Лучше уже не придумать! #инфографика@business_ed #английский@business_ed

Бизнес-образование

9 Aug 2023 в 19:50

⚡ Лучшие программы для восстановления данных #инфографика@business_ed #программа@business_ed #раазное@business_ed

Бизнес-образование

9 Aug 2023 в 19:50

Как контент превращает посетителя в покупателя #инфографика@business_ed #контент@business_ed #seo@business_ed

Бизнес-образование

9 Aug 2023 в 08:40

24 ИНСТРУМЕНТА КОНКУРЕНТНОЙ РАЗВЕДКИ В ИНТЕРНЕТЕ 1. Google Alerts — отслеживание упоминаний Очень простой и удобный в использовании инструмент для доставки уведомлений об интересующих вас компаниях и брендах прямиком в почтовый ящик. Каждый раз, когда бренд упоминается в интернете и опознан поисковыми ботами, информация о новых материалах со ссылками отправляется на ваш электронный адрес. Можно не только мониторить ключевые слова, но и настраивать частоту уведомлений и тип отслеживаемых параметров. Пригодится для получения ссылок на сайты конкурентов, мониторинга упоминаний вашей компании в социальных медиа и разных ключевых слов. Предоставляется бесплатно. 2. SocialMention — отслеживание упоминаний Инструмент с множеством опций для отслеживания упоминаний в блогосфере, в соцсетях и видеосервисах. Работает с отдельными ключевыми словами — поисковыми запросами или брендами. Есть возможность сформировать RSS-поток и подписаться на него, чтобы ничего не упустить. Способы использования: мониторинг упоминаний компании и разных ключевых слов, перекрестный анализ для соцсетей. Предоставляется бесплатно. 3. Topsy — инструмент для социальных медиа Инструмент, ориентированный на работу с Twitter. Позволяет отследить твиты конкурентов вплоть до 2006 года. Собирает подробную статистику твитов по компаниям и брендам с возможностью подробного анализа и построения графиков: С помощью Topsy можно узнать очень многое о компаниях, использующих Twitter. Помимо бесплатной версии, есть также pro-версия с расширенными возможностями для мониторинга и обработки информации. Правда, ежегодная лицензия стоит недешево: $12 тыс. в год (можно обрабатывать неограниченное количество информации и работать с неограниченным числом электронных ящиков). 4. Marketing Grader — отслеживание упоминаний Отличный иснтрумент для быстрого наглядного анализа активности конкурентов в социальных медиа, в блогосфере, в сфере SEO и генерации лидов: Лучше всего использовать для мониторинга активности в интернете конкурирующих компаний и построения картины поисковой оптимизации для конкурирующих сайтов. Предоставляется бесплатно при поддержке HubSpot. 5. Competitive Research & Keyword Research Gadget — анализ конкурентов и ключевых слов Этот инструмент собирает данные прямо с вашего сайта и больше служит как виджет, чем как самостоятельный инструмент. Добавляет небольшую кнопку на ваш сайт, при помощи которой можно получить доступ к развернутому конкурентному анализу: Лучшего всего работает для агрегации данных по действиям и стратегии конкурентов в интернете. Можно объединять с другими инструментами. Доступен для использования бесплатно. 6. InfiniGraph — работа с социальными сетями Визуально-ориентированный трекинг для отслеживания активности в социальных медиа. Строит красивые и наглядные графики по данным о ваших конкурентах: Подходит для всех, кто хочет отслеживать тренды в соцсетях и знать полный портрет аудитории. И главное — совершенно бесплатен. 7. Google Keyword Planner — ключевые слова Ранее был известен как Google Keyword Tool и Traffic Estimator. Основной объект исследования здесь — ключевые слова. А поскольку сделан Keyword Planner в Google, стоит ли говорить, что это один из лучших инструментов для определения оплачиваемых и органических ключевых слов у конкурентов? Подходит также для контроля за ключевыми словами собственного сайта. Для использования нужен бесплатный аккаунт AdWords. 8. Monitor Backlinks — подбор ключевых слов Сравнительно новый инструмент, который тем не менее удобен для отслеживания обратных ссылок, ключевых слов. Можно также отслеживать входящие ссылки по ключевым словам с параметрами dofollow или nofollow. Полученные в результате фильтрации данные можно скачивать или сравнивать с предыдущими периодами и разными конкурирующими проектами: Подойдет всем заинтересованным в конкурентном анализе по ключевым словам и входящим ссылкам. Стоимость использования зависит от количества доменов, которые используются в работе. Для работы с двумя доменами стоимость подписки составляет $19 в месяц, поддержка пяти доменов обойдется в $49,99 в месяц, десяти доменов — $99,90 в месяц. За отдельную плату можно заказать и обслуживание большего числа доменов. 9. SEMRush — анализ ключевых слов Мощный инструмент для работы с данными от конкурентов. Можно выполнять развернутый анализ различных данных с сайтов-конкурентов: от ранжирования и ключевых слов до трафика и рекламных показателей. Результаты представлены в графическом формате: Подойдет для анализа органических ключевых слов и показателей трафика. Цена использования зависит от того, насколько подробная аналитика вам нужна. Помимо бесплатной версии есть также специальный план за $69,95 в месяц. 10. SpyFu — мониторинг рекламы и ключевых слов Простой поиск ключевиков, по которым настроен таргетинг у ваших конкурентов. Достаточно ввести название конкурента — и вы получаете полный список ключевиков для этого конкурента: Пригодится для подбора ключевиков, которые используют ваши конкуренты в органическом поиске и платной выдаче AdWords. Стоимость услуг составляет для базового плана $79/мес, тариф Professional — $139/мес, и для агентств — $999/мес. 11. Website Review от WooRank — еще один универсальный инструмент Слежка за конкурентами — это только малая часть возможностей сервиса. Вы создаете в нем проект и отслеживаете и оптимизируете жизнедеятельность вашего сайта. При желании вы можете осуществлять мониторинг сайтов конкурентов. Инструмент платный. Для агентств рекомендуется пакет Premium за $149 в месяц. Для веб-мастеров, которые ведут только один проект, советуем пакет за $49 в месяц. Есть бесплатный тестовый период. 12. SpyOnWeb — выявление разных сайтов, у которых общий владелец Довольно популярный и простой инструмент. Достаточно указать URL, коды Google AdSense или Google Analytics, либо указать IP — и вы найдете все ресурсы, которые принадлежат в интернете одному и тому же собственнику: Доступен для использования бесплатно. 13. SimilarWeb — рейтинги сайтов и анализ популярности Позволяет получать инсайты по трафику почти для любых сайтов: собирает данные поискового рейтинга, ранжирования в пределах страны или категории, уровень лидов из общего поиска, социальных медиа, трафик от рекламы и демонстрирует многие другие показатели конкурирующих проектов. Можно представлять собранные данные в графическом формате и анализировать любой сайт по целому ряду критериев интернет-маркетинга. Сервис можно использовать бесплатно. Расширенные возможности доступны на платных аккаунтах ($99 ежемесячно, расширенная — в $599 в месяц, а бизнес-версия — в $2999 в месяц). 14. Complete Digital Marketing Solutions — ранжирование сайтов Достаточно указать домен — и по нему можно определить число уникальных посетителей и общий рейтинг. Данные анализа можно экспортировать в файл CSV и переслать по почте другим сотрудникам. Стоимость предоставляемых услуг зависит от того, насколько интенсивен трафик на сайте. Обычным пользователям, у которых трафик на сайте сравнительно небольшой, можно использовать пакет ценой $199, либо пакет с расширенными возможностями для проектов с большим объемом трафика по цене в $649. 15. What Runs Where — мониторинг интернет-рекламы Поддерживает доступ более чем к 40 рекламным сетям в разных странах с возможность отслеживания конкурентов и их действий в разных рекламных сетях. Также можно включить систему оповещения о новых размещениях контента от конкурентов. Этот инструмент удобен для трекинга активности ваших конкурентов в рекламных сетях. В зависимости от того, какие сети для вас в приоритете — мобильная реклама или обычная реклама — а также от объема данных, стоимость тарифного плана составляет $299 в месяц или $700 месяц. 16. Open Site Explorer — поиск всех, кто ссылается на сайт Позволяет оценить усилия конкурентов в формировании ссылочной массы. Оценивает такие показатели, как домен и его авторитетность, PageRank, наличие анкорного текста, сравнительные ссылки. Наилучший способ использования — оценка входящих ссылок и сравнение своей активности по массе ссылок с действиями и показателями конкурентов. Часть функций доступна бесплатно, но также возможно и платное использование по цене $99 в месяц. 17. Ahrefs — входящие ссылки Еще один довольно популярный инструмент мониторинга. Позволяет узнать самые популярные страницы, список IP и внешних ссылок. Сам инструмент бесплатен, предоставляет отчеты по трем различным конкурентам и до десяти результатов на ограниченный период времени. Для расширенной работы надо будет платить $79 в месяц. 18. Alexa — ранжирование сайтов Один из наиболее известных и развитых инструментов на рынке, который занимается оценкой и сравнением сайтов довольно продолжительное время, собирая для этого все результаты поисковой выдачи. Подходит для того, чтобы добыть всю требуемую информацию о конкурентах: ссылки, трафик, адреса, ключевые слова, позиции в поисковой выдаче. Базовый тарифный план составляет $9,99 в месяц, pro-пакет — $49 в месяц, а расширенный пакет услуг — $149 в месяц. 19. Simply Measured — универсальный инструмент мониторинга Еще один наглядный инструмент для расширенного анализа: тренды, трафик, активность в социальных медиа, до 35 разных типов отчетности по вашим конкурентам. Стоимость услуг составляет $500 в месяц. 20. Majestic SEO — обратные ссылки Позволяет загрузить профиль по обратным ссылкам для любого конкурирующего сайта. Вы можете получить развернутый доступ к тысячам входящих ссылок по конкретному конкурирующему сайту. Полученные данные можно использовать на свое усмотрение, скачав их с сайта. Есть бесплатная версия, а также несколько тарифных планов: Silver — $49 в месяц или $499,90 в год, Gold — $149, 99 в месяц или $1499,90 в год и самый дорогой план — $399,99 в месяц или $3999,90 в год. 21. The Search Monitor — поиск ключевых слов Не особо популярный инструмент, которые позволяет целиком сосредоточиться на данных от вашего конкурента: включает в мониторинг выдачу из Google, Bing, Yahoo, YouTube, Baidu, а также обзор блогосферы, сайтов, форумов и выдачу из новостых лент и интернет-магазинов. Стоимость базового пакета услуг составляет $299 в месяц, pro-тариф — $499 в месяц, тариф Ultimate — $799 в месяц. 22. iSpionage — поиск ключевых слов Еще один инструмент для мониторинга ключевых слов и сравнения выдачи по этим словам с конкурентами, а также оценки платежей за один клик и результатов органической выдачи. Графически все результаты можно просмотреть на одной странице. Подходит для организации анализа PPC (для Google и Bing), сравнительной выборки выдачи органического и платного поиска, интерпретации показателей для конкурентов. Стоимость «серебряного» пакета составляет $59 в месяц, «золотого» — $89 в месяц, pro-пакета — $129 в месяц. 23. Ontolo — отслеживаем обратные ссылки Позволяет настроить приоритеты по контент-политике в зависимости от полученной картины по ссылочной массе. Инструмент комплексный, поэтому рекомендуем вам попробовать бесплатный тестовый период, чтобы представить полную картину возможностей и сценариев использования. Цена услуг для пакета Solo — $47 в месяц, для пакета Professional — $97 в месяц, для пакета Agency — $297 в месяц. 24. Link Prospector — проверка обратных ссылок И завершает эту подборку инструмент для быстрой проверки обратных ссылок и для линкбилдинга. Можно выбрать формат отчета, который вам интересен по результатам мониторинга: гостевые посты, ссылки на страницы, обзоры, продвижение контента, бесплатная раздача чего-либо. В зависимости от интересующих вас возможностей линкбилдинга можно сгенерировать список обратных ссылок. Цена услуг базируется на кредитах. Базовая версия предполагает бесплатный тест за 1 кредит. Цена за 5 кредитов составляет $10 или $2 за 1 кредит. После тестового периода с кредитами вы можете заказать один из доступных пакетов с помесячной оплатой. Для консультантов стоимость пакета составляет $27, для агентств — $47, для других компаний — $97 мес. Можно ли изучать конкурентов без использования специальных инструментов? Да, конечно. Можно поработать, например, с выдачей популярных поисковых машин без привлечения дополнительных инcтрументов. Находим все сайты конкурентов За 4 шага можно найти много информации о конкурентах: Обратный поиск по базе Whois. Обратный поиск по IP-адресам. Обратный поиск по данным Google AdSense. Обратный поиск по данным Google Analytics. Все эти шаги подробно рассмотрены в блоге Digital Inspiration. Ищем сайты, которые расположены на том же сервере Самый простой способ для такого поиска — использование Bing. Находим IP-адрес интересующего вас сайта (для этого есть специальные сервисы), а затем идем в поисковик Bing и вводим в строке поиска следующее: ip: Вы увидите список всех доменов, которые расположены на одном и том же сервере, что и основной искомый сайт. #статья@business_ed #аналитика@business_ed #google@business_ed #конкуренция@business_ed