85 полезных фраз для деловых писем При написании писем коллегам, клиентам и партнерам часто возникает вопрос, как сформулировать ту или иную мысль деловым стилем. Как сказать, что нам что-то не нравится — или, наоборот, нравится? Как сообщить о проблеме или возможности? Как предложить адресату встретиться или созвониться? Как упомянуть о возможных санкциях? Именно на такой случай мы составили небольшой словарик деловых оборотов. Используйте его, и ваш стиль будет вполне официальным, а формулировки — разнообразными.
Другие записи сообщества
Мотивация не для слабонервных: Джеймс Алтачер: Я расскажу, почему вы должны бросить свою работу. Почему вам нужно привести идеи в движение. Почему вам нужно построить фундамент для вашей жизни, иначе в ближайшее время у вас не будет крыши. 1) Средний класс мертв. Несколько недель назад я посетил моего друга, который ворочает триллионами долларов. Не шутка. Триллионами. Если бы я назвал Вам семью, на которую он работал, вы сказали бы: «У них есть триллион? Да ну?» Но вот что происходит, когда $10 миллионов лежат под 2% более 200 лет. Он сказал: «Выгляни в окно». Мы осмотрели все офисные здания вокруг нас. «Что ты видишь?» — спросил он. — «Я не знаю». «Они пусты! Все кабинеты пусты. Средний класс опустошен.» И я присмотрелся. Целые этажи были темными. Были этажи с одним или двумя кабинетами, но большинство были пусты. «Все это передано на аутсорсинг или технологии взяли верх над бумагомарателями» — сказал он. «Не все так плохо», — сказал он. «К высшему классу присоединилось больше людей, чем в прошлом году.» Но все больше людей становятся временными сотрудниками, чем когда-либо, сказал он. И вот новая парадигма. Средний класс умер. Американская мечта никогда не существовала на самом деле. Это был маркетинговый ход. Так и было. У крупнейшего поставщика ипотечных кредитов за последние 50 лет, Fannie Mae, был лозунг: «Мы делаем американскую мечту реальностью». Это был просто маркетинговый слоган, всегда. Сколько раз я плакал из-за него. И тогда они разрушили эту мечту. 2) Вас заменят. Технологии, аутсорсинг, растущая индустрия временного совместительства, рост продуктивности — все это заменило средний класс. Рабочий класс. Большинство рабочих мест, которые существовали 20 лет назад, сейчас не нужны. Может быть, они никогда и не были нужны. Все первое десятилетие этого века прошло для CEO в их парк-авеню клубах с плачем с сигарах в зубах: «Как мы уволим весь этот мертвый груз?» 2008-й наконец дал им шанс. «Это все экономика!» — говорили они. Страна вышла из упадка в 2009 году. Четыре года назад. Но рабочие места не вернулись. Я спрашивал многих из этих CEO: вы просто использовали это как предлог, чтобы увольнять людей, а они подмигивали и говорили: «Давайте просто оставим все, как есть.» Я нахожусь в совете директоров компании, занимающейся временным трудоустройством, с $600 млн выручки. Я вижу, что это происходит во всех секторах экономики. Всех увольняют. Все сейчас — просто туалетная бумага. В топку. 3) Корпорации не любят вас. Исполнительный редактор выпуска главных новостей позвал меня на ланч, чтобы спросить совета, как увеличить трафик на их веб-сайте. Но прежде, чем я смог заговорить, он начал жаловаться мне: «Наши лучшие авторы продолжают ставить twitter подписи в своих статьях и затем, когда они получают больше читателей, они начинают просить повышения.» «Так в чем проблема?», спросил я. — «Разве вам не нужны популярные и уважаемые авторы?» Когда я говорю «выпуск главных новостей» я имею в виду ГЛАВНЫХ. Он сказал: «Нет, мы хотим просто делать новости. Нам не нужны звезды». Другими словами, его главная задача состоит в том, чтобы разрушить карьерные устремления наиболее талантливых людей, людей, которые клялись ему в своей верности, людей, которые работали на него 90 часов в неделю. Если бы они работали только 30 часов в неделю и были немного более посредственными, он был бы счастлив. Но он вас не любит. Он хочет, чтобы вы оставались в своей норе, а он будет время от времени бросать вам еду в обмен на ваши экскременты. Если кто-то из читающих является репортером и хочет связаться со мной лично, я расскажу вам, кто это был. Но в принципе, они все одинаковы. Каждый из них. 4) Деньги не есть счастье. Частый вопрос, который задают мне не реже раза в неделю в Twitter: «Должен ли я устроиться на работу, которая мне нравится, или я должен найти работу, где платят больше денег?». Оставив в стороне вопрос «Должен ли я вообще устроиться на работу», давайте на секундочку поговорим о деньгах. Сперва, наука: исследования показывают, что увеличение заработной платы дает близкий к нулю прирост «счастья» выше определенного уровня. Почему так? Из-за простого факта: люди тратят все, что зарабатывают. Если ваша зарплата увеличивается до $5000 долларов, вы тратите дополнительные $2000 на аксессуары для вашего автомобиля, вы заводите роман, вы покупаете новый компьютер, диван побольше, большой телевизор, а потом вы спрашиваете: «А куда ушли все деньги?» Даже если ничего из вышеперечисленного вам не надо, вам необходимо еще кое-что: еще одно увеличение зарплаты, так что вперед, обратно в корпоративное казино за еще одним оборотом колеса зарплатной рулетки. Я ни разу не видел, чтобы кто-то откладывал излишки зарплаты. Иными словами, не оставайтесь на работе ради размеренных зарплатных подачек. Это никогда не приведет вас к тому, что вам нужно — к свободе от финансовой суеты. Только свободное время, воображение, творческие способности и умение исчезать помогут вам создать ту ценность, которую никто и никогда не создавал прежде в человеческой истории. 5) Посчитайте прямо сейчас как много людей могут принять важное решение, которое разрушит вашу жизнь. Мне не нравится, когда один человек может создать или уничтожить меня. Босс. Издатель. ТВ продюсер. Покупатель моей компании. В один прекрасный момент мне придется пресмыкаться перед ними. Я ненавижу это. Я никогда не буду делать этого опять. Единственный способ избежать такой ситуации заключается в диверсификации Вашей деятельности, когда ни один конкретный человек — покупатель, босс или клиент — не сможет принять такое решение, которое может сделать Вас богатым или уничтожит Вас, исполнить мечты всей жизни или разрушить их. Я понимаю, что это не произойдет за один день. Начните планировать создание своей собственной судьбы сейчас, вместо того, чтобы позволить людям, которые Вас не любят, контролировать ее. Когда вы будете считать, убедитесь, что число доходит до 20. В таком случае при вращении колеса рулетки шансы на выпадение выигрышных номеров будут на вашей стороне. 6) Удовлетворяет ли ваша работа вашим потребностям? Я буду объяснять понятие «потребности» так, как я всегда это делаю, на основе того, что я называю, «ежедневная практика». Удовлетворяются ли ваши физические, эмоциональные, ментальные и духовные потребности? Единственный раз, когда я получил работу, которая меня устраивала, был тогда, когда мне приходилось работать мало, и у меня всегда было время на стороне для написания статей, запуска бизнеса, или веселого времяпрепровождения с друзьями. В другие времена, я работал слишком напряженно, общаясь с людьми, которые мне не нравились, что постоянно разрушало мою креативность. Когда Вы находитесь в подобных условиях, нужно разработать свою стратегию выхода. Ваши руки не созданы для того, чтобы писать заметки. Или отправлять бумажки через факс. Или держать телефонную трубку, разговаривая с людьми, которые вам не нравятся. Через сто лет ваши руки будут прахом гнить в вашей могиле. Вы должны найти лучшее применение этим рукам сейчас. Целуйте ваши руки так, что они смогут творить магию. Кто-то может поспорить, «не каждому дано удовлетворить все эти потребности на работе». Это правда. Но, поскольку мы уже знаем, что зарплата не сделает Вас счастливым, Вы можете легко изменить образ жизни и работы, чтобы хотя бы удовлетворять больше ваших потребностей. И чем больше этих потребностей удовлетворяется, тем больше Вы будете создавать условий для того, чтобы впустить в жизнь истинное изобилие. Ваша жизнь — это дом. Изобилие — это крыша. Но фундамент и сантехника играют первоочередную роль, иначе крыша упадет, а дом станет непригодным для жизни. Вы создаете фундамент, следуя Повседневной Практике. Я говорю это не потому, что я продаю что-то, а потому, что это работает для меня каждый раз, когда моя крыша рушится. Мой дом был разбомблен, там было холодно и обжигающие ветры щипали мое лицо, но мне удалось построить все заново. Это мой личный опыт. 7) Подотритесь своим пенсионным планом. Меня не волнует, сколько Вы отражаете в вашей декларации 401k. Все кончено. Сам миф о сбережениях растворился. Инфляция сожрет большую часть Вашей 401k. И для того, чтобы нажиться на этом пенсионном плане, Вы должны прожить действительно долго, делая вещи, которые Вам не нравится делать. И вот, наконец, Вам 80 и Вы живете в пещере, ведя вялый образ жизни, едва согреваясь в ночи. Единственный пенсионный план состоит в том, чтобы Найти Себя. Начать бизнес, проект или новый образ жизни, при котором Вы сможете забыть про постоянные мысли о деньгах. Некоторые могут сказать: «Ну, я просто не предприниматель». Это не правда. Каждый является предпринимателем. Единственные навыки, которые необходимы вам, чтобы быть предпринимателем: способность терпеть неудачи, способность иметь идеи, продвигать эти идеи, запускать эти идеи и быть настойчивым настолько, что даже когда Вы терпите неудачу, Вы учитесь и переходите к следующей задумке. Или быть предпринимателем на работе. «Наемным предпринимателем». Взять под контроль то, кому вы отчитываетесь, что вы делаете, что вы создаете. Или начать бизнес на стороне. Создайте какую-нибудь ценность, любую ценность, для кого-либо, для кого-нибудь, и посмотрите, как эта ценность внедряется в Вашу карьеру. Какой еще выбор у Вас есть? Оставаться на работе, где босс пытается тянуть Вас вниз, в конечном итоге заменит Вас, будет платить столько, сколько достаточно только для того, чтобы выжить, будет метаться от комплиментов до оскорблений, так что Вы будете пойманной на приманку рыбешкой, в то время как он будет дергать удочку. Это ли ваш лучший выбор? У Вас и у меня те же 24 часа каждый день. И вот так Вы будете их тратить? 8) Оправдания. «Я слишком стар». «Во мне нет креатива.» «Мне нужна страховка». «Я должен растить детей.» Однажды я был на вечеринке. Потрясающе красивая женщина подошла ко мне и сказала: «Джеймс, привет, как сам!?» ЧТО? Ты вообще кто? Я сказал: «Привет! У меня все в поряде». Но я понятия не имел, с кем я говорю. Зачем эта женщина разговаривает со мной? Я был слишком уродлив. Мне пришлось несколько минут подыгрывать в разговоре, чтобы выяснить, кто она была. Оказалось, что это была та старомодная женщина, которая шесть месяцев назад уволилась с работы, где мы вместе работали. Она плакала, забирая свои вещи из кабинета, когда ее увольняли. Она была вечно растрепана и выглядела примерно на 30 лет старше, чем на самом деле, а в то время ее жизнь катилась в тартарары. Пока… она не поняла, что она выбралась из зоопарка. В фильме Джорджа Лукаса, THX-1138 (таково было имя главного героя), стремления каждого подавляются, и все люди живут под землей, потому что земля «радиоактивна». Наконец THX решает, что лучше умереть на земле, чем вечно страдать под землей, где ему не позволено любить. Он не был свободен. Он проделал свой путь на землю, уклоняясь от всех охранников и полицейских. И когда он выбрался, там было солнечно. Все люди на земле прекрасны, и они ждут его с распростертыми объятиями и поцелуями. Предлог «но там же радиация!» был просто для того, чтобы удерживать его внизу. «Тебе легко говорить»,- говорят мне многие. «Кто-то из нас ДОЛЖЕН сделать это!» И прекрасная женщина передо мной тоже должна была сделать это. «Чем ты сейчас занимаешься?», — спросил я ее. «Ой, вы знаете», — сказала она. «Консалтинг». Но некоторые люди говорят: «Я не могу просто выйти на улицу и консультировать. Что это вообще означает?» На что я отвечаю: «Да, я согласна с вами». Кто я такая, чтобы спорить? Если кто-то настаивает на том, что они должны сидеть в тюрьме, даже если дверь не заперта, я не собираюсь спорить. Они имеют право оставаться в тюрьме. 9) Двигаться детскими шажочками — это нормально. «Я же не могу просто УЙТИ!» — говорят люди. «Я должен расправиться с долгами.» Я понимаю. Никто и не говорит увольняться сегодня. Перед тем как люди бегут марафон, они учатся ползать, затем передвигаются маленькими шажочками, потом ходят, потом бегают. Затем тренируются каждый день и поддерживают здоровье. Затем бегут марафон. Черт, да о чем это я вообще говорю? Я не могу пробежать больше двух миль без приступа агонии. Я тряпка. Составьте список прямо сейчас. Каждую мечту. Я хочу быть автором бестселлеров. Я хочу уменьшить свои материальные потребности. Я хочу освободиться от многих неприятностей, жертвами которых я был всю жизнь. Я хочу быть здоровым. Я хочу помочь всем людям вокруг меня или людям, которые приходят в мою жизнь. Я хочу чтобы все, что я делаю, было источником помощи для людей. Я хочу быть рядом только с теми людьми, которых я люблю и которые любят меня. Я хочу иметь время для самого себя. ЭТО НЕ ЦЕЛИ. Это установки. Что мне нужно делать каждый день, чтобы практиковаться следовать этим установкам? Это начинается в тот момент, когда я просыпаюсь: «Кому я могу помочь сегодня?» Спрашиваю я темноту, когда открываю глаза. «Кому бы вы хотели, чтобы я помог сегодня?» Я секретный агент, и я жду своего задания. Готов к приему. Вот как Вы делаете детские шажочки. Вот как Вы, в конечном счете, прибежите к свободе. 10) Изобилие никогда не исходит из вашей работы. Только выйдя из тюрьмы, в которую Вы заточены с рождения, Вы сможете достичь изобилия. Вы не видите это сейчас. Трудно увидеть сады, когда ты заперт в тюрьме. Изобилие приходит только тогда, когда Вы движетесь по вашим установкам. Когда Вы по-настоящему улучшаете жизнь людей вокруг. Когда каждый день ты просыпаешься с этим стремлением к улучшению. Делайте лучше Вашей семье, друзьям, коллегам, клиентам, потенциальным потребителям, читателям, людям, которых Вы даже еще не знаете, но хотели бы познакомиться. Станьте маяком совершенствования и затем, когда начнет смеркаться, все корабли будут двигаться к Вам, принося свои неисчерпаемые богатства. Не верьте мне. Оставайтесь с боссом, который Вас ненавидит. С работой, которая держит Вас на цепи, соблазняя постоянными повышениями в зарплате и продвижениями по карьерной лестнице. Оставайтесь в культуре, которая тихо заменяет весь средний класс. Это не чья-то ошибка. Это тектонические плиты экономики, уничтожающие целую провинциальную культуру, которая продолжается почти 100 лет. Пока Вы не настроите себя на успех и на все, что этот выбор влечет за собой, Вы будете заперты в тюрьме. Вы будете вглядываться в глаза вашего партнера, в поисках намека на то, любит ли Вас он или она. Но постепенно свет будет угасать, тепло другого тела будет холодеть, и Вы в очередной раз заснете без сновидений в этой темноте.
10 советов желающим разбогатеть от богатейшего американского инвестора Уоррена Баффетта 1. Реинвестируй доходы Когда ты зарабатываешь первые большие деньги, у тебя появляется соблазн их потратить. Не делай этого. Лучше вложи их в дело, которое кажется тебе прибыльным. Я понял это рано, еще учась в старших классах. Мы с приятелем купили подержанный автомат для игры в пинбол и установили его в парикмахерской. Вырученные деньги мы не потратили, как поступили бы на нашем месте обычные подростки, а стали покупать другие автоматы. К 26 годам у меня было уже $174 000, что на современные деньги составляет $1,4 миллиона 2. Будь готов отличаться Не принимай решений, полагаясь на то, что другие говорят. Когда я начал управлять деньгами, собрав с нескольких инвесторов $100 000, меня называли чудаком и предрекали мне провал. Но 14 лет спустя я закрыл партнерство, и оно стоило более $100 миллионов. Для меня рынок — это всего лишь то, что делают все остальные. Чтобы быть выше рынка, необходимо измерять себя по своей внутренней шкале, судя себя по своим собственным стандартам, а не общественным 3. Не «соси большой палец» Заранее собирай всю информацию, быстро принимай решение и придерживайся его. Ненужное сидение и обдумывание я называю «сосанием большого пальца». Когда мне предлагают войти в дело или инвестировать деньги, я спрашиваю, сколько это будет стоить, что я с этого буду иметь, — и практически сразу говорю свое решение 4. Договаривайся обо всем на берегу Все спорные вопросы, особенно денежные, надо решить до старта. Я получил этот горький урок еще до бизнеса с игровыми автоматами. Дедушка нанял меня и моего товарища навести порядок в своем магазине. Мы в течение 5 часов таскали тяжелые ящики, а когда закончили, дед дал нам 90 центов на двоих. Я был потрясен такой несправедливостью 5. В бизнесе нет мелочей Я искренне восхищался своим приятелем, который додумался покрасить только ту стену офиса, которая выходила на дорогу, и таким образом сэкономил на краске. Учись экономить на мелочах, это намного увеличит твои доходы 6. Живи по средствам Не лезь в долги. Жизнь в кредит еще никого не сделала миллионером. Я ни разу за всю свою жизнь не занимал деньги, а старался всегда сначала заработать, а потом обойтись тем, что есть. Мой совет должнику — торгуйся с кредиторами, чтобы заплатить, сколько можешь. А когда закроешь долги, работай над тем, чтобы собрать хотя бы небольшую сумму, которую можно пустить в дело 7. Будь настойчив Упорством и настойчивостью с меньшим капиталом можно достичь большего, чем более обеспеченный соперник. В 1983 году я купил компанию только потому, что мне понравилось, как ведет дело ее основательница, иммигрантка из России. Из хозяйки маленького магазинчика она превратилась в настоящую легенду отрасли, открыв сеть мебельных магазинов по всей Америке 8. Вовремя выходи из игры Будучи подростком, я попал на бега, поставил один раз и проиграл. Чтобы возместить потерю, я поставил вновь и снова проиграл. Это был недельный заработок. Но я нашел в себе силы уйти и больше никогда не повторял этой ошибки 9. Оценивай риски В 1995 году, работодатель моего сына Хауи, был обвинен ФБР в фиксировании цен. Я посоветовал Хауи представить себе худший и лучший сценарии компании. Он быстро понял, что риски намного перевешивают любые потенциальные выгоды и ушел на следующий день. Задавай себе вопрос «И что потом?» — это поможет представить все возможные последствия и сделать правильный выбор 10. Выясни, в чем смысл успеха Несмотря на свое состояние, я никогда не измеряю успех в долларах. Дожив до солидного возраста, я понял — успех в жизни измеряется не деньгами, а количеством людей, которых ты любишь, и которые любят тебя.
Богатые и бедные Предприниматель, миллионер и бизнес-эксперт Дэниел Элли рассказал как-то о том, как отличаются взгляды на жизнь у богатых и бедных людей.Он знает о чем говорит, поскольку сам был бедным, но в возрасте 24 лет заработал свой первый миллион. Как богатые и бедные люди смотрят на мир? 1. Бедные люди настроены скептически, богатые — доверяют другим Бедные люди — в большинстве своем скептики. Они думают, что все жаждут отнять у них деньги. Удивительно, но много богатых людей оставляют свои машины и двери дома открытыми. И наоборот, в бедных районах, вы увидите, что такое поведение вряд ли произойдет. Богатые люди имеют тенденцию доверять тем, кого они встречают (в пределах разумного) и дают другим возможность быть самим собой. 2. Бедные люди жалуются, богатые — находят успех. Люди, которые бедны, всегда ищут проблемы вместо решений. В результате они обвиняют свое окружение, обстоятельства, рабочие места, погоду, правительство и делают обширный список оправданий, почему они не могут быть успешными. Богатые люди понимают, что все происходит по определенной причине. Вместо того чтобы позволить жизни управлять ими, они управляют ею и создают большие вещи. Они откладывают в сторону все отговорки и устраняют списки упреков, потому что они обязаны делать то, что должно быть сделано. 3. Бедные люди делают предположения, богатые — задают вопросы. Когда дело доходит до узнавания правды, бедные люди часто делают предположения. Вместо того чтобы проверять факты или задавать вопросы, они никогда не делают настоящей попытки, чтобы получить желаемое. Многие богатые люди задают вопрос: «Что, если?» Например: «Что, если я написал электронное письмо президенту и он или она ответит?» Если вы начнете задавать вопросы, то сэкономите много хлопот. Власть находится в руках тех, кто задает правильные вопросы. 4. Бедные люди говорят «Они» или «Им», богатые — «Мы» Дэниел Элли поведал, как однажды женщина за кассовым аппаратом в продуктовом магазине сказала: «У них никогда нет достаточно кассиров. Я не знаю, что с ними случилось». Очевидно, эта женщина не владеет никакой ответственностью за свою работу. Она, конечно же, отделяет себя от работы, которая приносит ей деньги. О богатых Дэниел Элли рассказал такую историю. В одном из его любимых ресторанов обслуживающий сказал: «Мы получаем огромное наслаждение от приготовления наших стейков на реальном огне». Его чувство гордости и причастности подтолкнуло Дэниела дать ему хорошие чаевые. Конечно, вы будете богаты, когда инвестируете больше в то, во что верите. 5. Бедные люди хотят найти самый дешевый путь, богатые — наилучший. Бедные люди стараются купить что-то только в том случае, если смогут найти самое дешевое. Например, бросаются на стойки и подбирают одежду, которую даже не хотели, но в итоге купили из-за «сделки». Очень часто они так ее никогда и не надевают, так как купили только «цену». Богатые люди пройдут лишнюю милю, чтобы найти качественную вещь. Они не ограничивают себя ценами и часто ищут обслуживание, когда ходят по магазинам. Богатые люди хотят организованные услуги и никогда не будут рассчитываться за вещи, которые бесполезны и непригодны для использования. 6. Бедные люди думают, что деньги намного важнее времени. Богатые — наоборот. Миллионы людей во всем мире продают свое драгоценное время за деньги. Они не понимают, что всегда можно вернуть $500, но получить назад 50 часов — невозможно. Богатые люди никогда не продают время за деньги. Они ищут полноценный опыт, который резко изменит их жизнь. Сознание того, что время важнее денег, заставляет богатых людей экономить и использовать его эффективнее. Поэтому многие успешные люди используют в своих компаниях программы учета рабочего времени сотрудников. Персонал не отвлекается на личные дела и нерабочие моменты, а сконцентрирован в большей степени на выполнении работы. Это дает существенную прибавку к продуктивности всей компании! 7. Бедные люди соревнуются, пока богатые создают Когда бедные люди видят возможность, они узнают, как это делают другие и подражают им. Чаще всего они никогда не рассматривают других способов, как это можно сделать. Вместо этого они убежденны, что делать вещи, которые делают другие, является лучшим, что они могут сделать для себя. Дэниел Элли рассказал, как его богатые соседи были недовольны, когда обнаружили, что их Porsche пришел не того оттенка зеленого, который они сильно хотели. Из-за этого они решили построить собственный зеленый Porsche с уникальными характеристиками. Дэниел никогда не видел ничего подобного! 8. Бедные люди жалуются, осуждают и критикуют. Богатые — наслаждаются своими благословениями Большинство бедных людей научились быть бедными от своих предшественников. Члены их семей заставили поверить, что все «не так», как должно быть. Богатые люди знают, что у них есть много привилегий и не принимают это как должное. Из-за их удовлетворений подарками, любовью и обстоятельствами, они способны создавать больше. Зачастую то, что получает высокую оценку — получает процветание. 9. Бедные люди ищут любительский совет, богатые — совет специалиста Они часто прислушиваются к мнению других и ищут одобрение от знакомых. Они верят почти всему, что слышат, не подвергая сомнению авторитет. Они принимают мнения как факты и запрещают себе проводить исследования, оставшись сразу довольными ответом. Те, кто богат, научились думать за себя. Если они не могут что-то выяснить, они ищут советов от эксперта. Как правило, они платят за советы и дают широкий выбор вариантов. Они учат экспертов только вносить предложения. Это означает, что они не особенно ограничиваются только конкретными действиями. 10. Бедные люди имеют большие телевизоры, богатые — большие библиотеки Бедные люди слишком много времени тратят на вещи, которые называют «развлечениями». Они используют свое свободное время, чтобы избежать искусства мышления (которое является наиболее сложной задачей). Состоятельные люди — образованные и читают много книг. Они используют свои знания таким образом, чтобы это приносило им пользу. Вместо того, чтобы заниматься глупостями, они стремятся найти в своем уме понимание самих себя, других и мира, в котором живут. От того, как растет с годами ваша личная библиотека зависит, как вырастет ваш дом.
Семь увлекательных сериалов про бизнес и менеджмент
Упражнение на 1 минуту: Колесо Жизни. Это упражнение нужно делать минимум один раз в месяц, чтобы видеть, на чем Вы едете по своему жизненному пути. Жизнь любого человека складывается из различных аспектов: финансы, здоровье, любовь, отдых и т.д. Очень важно стараться соблюдать баланс во всех направлениях. Иначе за вас это сделает сама Жизнь. Много работали – заболеете и получите вынужденный отпуск, не следите за здоровьем – рано или поздно придется обратиться за помощью к медикам. Что касается самого упражнения, то оно довольно известно, но лично Вы, читатель, когда его делали в последний раз? И делаете ли Вы его ежемесячно? Давайте еще раз вместе вспомним, как выполнять это упражнение. Возьмите лист бумаги и перерисуйте на него колесо с картинки к этому посту. Теперь оцените свои успехи в каждой сфере по шкале от 1 до 10. А потом соедините отметки ваших успехов линией по кругу. В результате получите свое персональное Колесо Жизни, а вместе с ним и понимание, чему лично вам нужно уделить больше внимания, а на что – меньше. В каких областях у вас дисбаланс. Кстати, не отчаивайтесь, если у вас ни в одной шкале нет оценки в 10 баллов. Обычно оценка 10 – это признак того, что вскоре человека ждет в этой сфере качественно новые перемены, переоценка ценностей.
Чем выгодно торговать? Как найти подходящую идею для бизнеса? Выбрать дело, которое бы приносило деньги и удовольствие даже в период кризиса? Вам поможет в этом топ-10 основных трендов. 1. Стремление к здоровому образу жизни. Потребители вне зависимости от стабильности уровня достатка начинают заботиться о том, что и как они потребляют – от продуктов питания до распорядка труда и отдыха. Растущая популярность спортивных занятий и услуг по уходу за телом позволяет розничным магазинам получать дополнительный доход. Какие идеи для розничного бизнеса вы можете использовать: - Изменить график работы магазина, если торговая точка расположена вблизи беговых дорожек. Начинать работать раньше. - Продавать гаджеты для подсчета калорий, пройденного расстояния, контроля количества выпитой жидкости и т.д.; - Ввести в ассортимент товары диетического направления; - Ввести селективное ценообразование – увеличивать цены на товары для формирования и поддержания здорового образа жизни (как правило, ценовая эластичность для этих товаров отсутствует или совсем небольшая); - Предложить покупателям дополнительные и кобрендинговые услуги. Например, готовить и доставлять ланч-боксы с сезонными предложениями, проводить выставки-продажи продуктов местных производителей, составлять продуктовые наборы – от завтрака до ужина с учетом пожеланий клиентов и т.п. В магазине спорттоваров можно устраивать соревнования среди постоянных клиентов для контроля динамики изменений во внешности и самочувствии покупателей, проводить лекции и тренинги специалистов по вопросам питания, тренировок. 2. Внимание к экостандартам. Все больше посетителей торговых залов для принятия решения о покупке внимательно, неспешно изучают информацию о составе, производителе, свойствах и сертификатах товаров. Данный тренд характерен не только для приобретения продуктов питания и напитков. Все больше потребителей интересуются экологическими стандартами и социальной ответственностью производителей косметики, детских товаров, продукции для домашних питомцев, мебели и предметов интерьера, игрушек и т.д. В последнее время покупатели не бояться и не стыдятся запросить копии товаросопроводительных документов, сертификатов и лицензий, задают вопросы торговому и обслуживающему персоналу, при наличии возможности выхода в интернет (с мобильных устройств, планшетов) непосредственно в магазине ищут и перепроверяют информацию о продукции. Заметна еще одна тенденция – при изменении информации о товаре (скандалы, расследования, результаты экспертизы) лояльность покупателей к бренду может снизиться, в результате снижения скорости товарооборота розничный магазин потерпит убытки. Идеи для розничного бизнеса: - Установить информационные стойки с данными о новинках, спецпредложениях, отзывами постоянных потребителей; - Разработать приложения для мобильных устройств или сотрудничать с действующими приложениями. Например, при сканировании штрих-кода товара покупатели смогут переходить к отзывам и рекомендациям по нему; - Проводить тематические дегустации и презентации товаров; - Постоянно сотрудничать с представителями производителя, например, пригласить консультанта в торговый зал для проведения мини-семинаров по продукции; - Отслеживать все рекламируемые новинки и немедленно включать их в ассортимент; - Разработать Privat label; - Выделить эко-товары в отдельные секции; - Сотрудничать с медицинскими и культурными заведениями для усиления трафика потенциальных покупателей. 3. Старение населения. Улучшение качества жизни населения во многом определяет увеличение ее продолжительности. Жизнь современного потребителя активна и разнообразна: он путешествует, занимается спортом, устраивает личную жизнь, ведет активную общественную деятельность. Все эти тенденции позволяют получить идеи для организации розничного бизнеса. Многие представители старшего поколения начинают пользоваться информационными технологиями, активно изучают возможности гаджетов, при этом зачастую уровень покупательской способности таких клиентов выше средних по рынку (иногда за счет финансовой помощи детей, иногда – как следствие успеха собственного бизнеса). Идеи для розничного бизнеса: - Продавать гериатрические товары в отдельном магазине или выделить для них специальную секцию в магазине более широкой специализации; - Расширить ассортимент магазина за счет включения товаров, обладающих узкими свойствами. Например, в магазине косметики предлагать косметику с антивозрастным эффектном, парфюмерию; - Продавать товары, повышающие качество жизни – от ортопедических товаров до приспособлений, облегчающих передвижение; - Открывать аптеки и медицинские центры, специализирующиеся на работе с людьми пожилого и старческого возраста; - Открывать санатории и дома дожития уровня «премиум» – по сути, отели, помимо проживания и досуга, предоставляющие медицинскую помощь и обслуживание; - Проводить образовательные программы для целевой аудитории – от компьютерных курсов до развлечений (танцы, рукоделие). 4. Более поздние роды. Активная пропаганда в пользу рождения детей и программы поддержки материнства позволили многим успешным деловым женщинам стать мамами в несколько нетрадиционном для нашей стране возрасте – после 35 лет. При этом уровень дохода и привычные паттерны поведения, сформированные у этой целевой аудитории, устойчивы. Редко успешная женщина готова отказаться от привычного уровня комфорта и перейти в более низкий ценовой сегмент потребляемых товаров и услуг. Идеи для розничного бизнеса: - Товары, которые позволяют экономить время, как правило – лучшие в своем классе, при этом ценовая эластичность отсутствует; - Развивающие игры, обучающие приспособления. Сделать акцент на товарах, которые помогают малышу изучать иностранные языки. Они пользуются наибольшей популярностью; - Гаджеты, с помощью которых можно отслеживать активность ребенка либо контролировать обслуживающий персонал (нянь, гувернанток); - Игрушки с ретро-оттенком, как воспоминание о собственном детстве и ограниченных возможностях; - Сопутствующие товары, которые являются «баловством», но позволяют окружить ребенка роскошью и сохранить радостные воспоминания (например, колготки для выписки из роддома, шубка для ребенка младше 1 года, аксессуары); - Товары, позволяющие быстро привести себя в форму после родов, либо поддерживающие здоровье и хорошее самочувствие (БАДы, витамины, косметика, тренажеры). 5. Изменение устройства семьи. По разным наблюдениям, не меньше 15% молодых отцов остаются дома с ребенком, в то время как мама продолжает карьеру и становится основным «добытчиком» для семьи. Причем в больших городах доля семей с таким устройством может быть больше. Многие мужчины охотно осваивают приемы ухода за ребенком, а также становятся активным домашним хозяином, выполняя разные действия – от приготовления пищи до генеральной уборки жилого помещения. Помимо ведения домашнего хозяйства заметен тренд, когда мужчины с удовольствием изучают разные виды рукоделия или иные способы занять себя в свободное время. Идеи для розничного бизнеса: - Сформировать тематические наборы для тех, кто не имеет возможности или не хочет терять время на покупки (запас белья на период от 3 до 6 месяцев, который магазин доставляет непосредственно на дом покупателю); - Организовать работу консультантов по продукту для нетрадиционной целевой аудитории (например, по детскому питанию для молодых отцов); - Создать кружки по обучению рукоделию при магазинах товаров для творчества. 6. Самостоятельность женщин в покупках и распределении денежных средств. Наряду с изменениями в устройстве семьи заметна все большая самостоятельность (вплоть до единоличного принятия решений) женщин в части распределения денежных средств. Покупатели женского пола способны принимать решения, в том числе и о крупных покупках, – от недвижимости и автомобилей до эксклюзивных ювелирных украшений. Многие продавцы-консультанты допускаю ошибку при работе с группами и парами клиентов, фокусируя свое внимание на представителях мужского пола, в то время как само решение принимает женщина. Идеи для розничного бизнеса: - Перспективны магазины, предоставляющие товары и дополнительные услуги исключительно женщинам (например, автосалон, сервисный центр, работающие только с клиентами женского пола); - В процессе обучения и развития торгового персонала нужно уделять внимание женской психологии и передавать навыки работы с разными психотипами клиенток, а также отслеживать исполнение продавцами-консультантами стандартов работы с посетителями торгового зала (например, не оценивать зашедшую женщину на предмет платежеспособности, а инициировать начало беседы в 100% случаев). 7. Покупательская способность, закредитованность населения. В последнее время большинство владельцев розничных магазинов замечают признаки стагнации и замедления скорости товарооборота. Покупатели не готовы выложить за товар, даже высокого качества, деньги сразу. Среди причин: рост количества кредитов, неуверенность в стабильности дохода и др. Следует отметить и тот факт, что сформирован особый тип покупателей, которые откликаются исключительно на минимальную цену товара, не имеют лояльности к торговым точкам и не склонны хранить товар при снижении его качества (например, сломался каблук и пару выбрасывают, в ремонтную мастерскую не отдают). Одновременно формируется класс клиентов, которые готовы покупать товары только высшего качества, без требований к цене. Основным критерием выбора и формирования лояльности к розничному магазину станет стабильность товара в определенном месте (например, только классические юбки черного цвета из хорошего немнущегося материала). Такие клиенты менее всего любят эксперименты с ассортиментом в магазине. Идеи для розничного бизнеса: - Организовать магазины самообслуживания, специализирующие на товарах низкого качества и минимальной цены, без активного маркетинга, с минимальным воздействием на целевую аудиторию; - Сфокусировать внимание на работе с постоянными клиентами; - Выбрать «узкую» товарную специализацию, с гарантией наличия товара и с прогнозируемыми свойствами; - При планировании работы магазина учитывать тот факт, что с каждым годом рентабельность розничной торговли снижается и скорость товарооборота замедляется. При этом иметь в виду, что при увеличении затрат на рекламу объемы выручки практически не изменятся, а количество постоянных лояльных покупателей не возрастет. Также существует тенденция отказа клиента от посещения магазина, если покупатель подвергается интенсивному маркетинговому воздействию (например, постоянные SMS-уведомления, которые больше раздражают, нежели стимулируют к посещению). 8. Распространение интернета. Облачные технологии и возможности всемирной паутины предоставляют возможности для ритейла зарабатывать больше. Идеи для розничного бизнеса: - Создавать странички с рассказами о товаре в соцсетях, отзывами покупателей, историями успеха от постоянных клиентов; - Запускать интернет-магазины. 9. Ретро. Интересная тенденция – одновременно с увлечением технологическими новинками наблюдается устойчивый рост любителей старины и тех, кто пользуется морально устаревшими технологиями. Идеи для розничного бизнеса: - Открывать магазины с товарами «ретро» - от кассетных магнитофонов до кипятильников; - Предлагать покупателям адаптированные (чаще всего внешне) под старину товары: состаренная мебель, предметы декора; - Продавать коллекционные игрушки; - Запускать магазины винтажной одежды и аксессуаров. 10. Изменение типа покупателя. По сравнению с периодом трех-пятилетней давности заметно перераспределение в сторону более рационального поведения покупателя при принятии решения о покупке. Клиенты выбирают товары дольше (вне зависимости от цены и уникальности предложения), не откликаются на стимулирующие предложения, отказываются от профессиональной консультации продавцов в торговом зале. Идеи для розничного бизнеса: - Изменить технику работы с посетителями, включить в программу обучения деловую риторику, эмоциональный интеллект, больше знаний о психологии клиента; - Запустить магазины самообслуживания для поддержания желания покупателя выбирать товары самостоятельно; - Предоставлять информацию не только о составе товара, но и варианты его использования, отзывы уже купивших данный продукт; - Переориентировать систему премирования продавцов-консультантов от объемов выручки на удержание постоянного клиента и сервисное обслуживание; - Помимо торгового сопровождения обеспечить сервисную часть: покупатели охотно обращаются за ремонтом товаров; - Запустить программы сервисной поддержки без ограничения по времени («Сколько будете пользоваться, столько и будем помогать»); - Расширить ассортиментную матрицу для того, чтобы ускорить товарооборот за счет новых клиентов и тех, кто решит попробовать новинки.
8 успешных бизнесменов рассказали, какие книги больше всего повлияли на их карьеру: 1. Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей» Джаред Браун, Hubstaff Talent: начал читать эту книгу, ожидая что она научит меня большей эффективности, однако в ней оказалось намного больше глубины, чем я полагал. Книга охватывает такие темы как эмпатия, честность, принципиальность и устройство сферы услуг. Меня вдохновило то, что автор для повышения продуктивности рекомендовал сконцентрироваться на личностном развитии. Ценности, за которые выступает Кови, очень сильно повлияли на мой стиль управления и лидерства. 2. Кеннет Бланшар «Одноминутный менеджер» Дэвид Невогт, Hubstaff. com: книга помогла мне полностью изменить мой стиль управления, в особенности при работе с удаленными сотрудниками. Все принципы, о которых рассказывает Бланшар, крайне полезны для команды, которые работает на расстоянии: он призывает учить сотрудников думать самостоятельно, рассказывает как улучшить микроменеджмент, поощрять инициативы подчиненных и быстро решать проблемы. 3. Дейл Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» Эндрю Томас, SkyBell Doorbell: книга не о том, как хитростью заставить людей полюбить вас, а о том, как стать более внимательным слушателем и коммуникатором и в целом более приятной личностью. Эту книгу мне порекомендовал брат, и она научила меня быть более дружелюбным, терпеливым и понимающим. Я научился эффективно общаться с людьми и при этом не терять человечности. Это стало ключом к моему успеху в бизнесе. 4. Бен Хоровиц, «Легко не будет» Нанси Лю, Enplug: обязательная программа для любого начинающего предпринимателя. “Легко не будет” в мельчайших деталях описывает то, как молодые компании должны пробираться через сложные ситуации, с которыми сталкивается любой начинающий бизнес. Книга полна практических советов на самые разные темы, например о том, как лучше рассказывать вашей команде о плохих новостях и как мотивировать ее на улучшение качества работы. 5. Ричард Нейсбит «География мысли» Патрик Линтон, Bolton Remote: Несмотря на то, что эта книга фокусируется на различиях в мышлении между западными людьми и жителями азиатских стран, ее применение куда шире этого. Сегодня любой бизнес глобален, поэтому вам крайне важно понимать как устроены другие культуры и мышление людей со всего мира. Я регулярно возвращаюсь к этой книге за советов и рекомендую ее всем, кто хочет лучше понять, как работать с непохожими на вас людьми. 6. Тим Феррис «Как работать по 4 часа в неделю» Алекс Миллер, Upgraded Points: книга позволила мне найти ответ на вопрос: «Как я могу извлечь максимум из времени, которое я трачу на работу?». Она напрямую противоречит распространенному принципу о том, что чем больше ты работаешь, тем лучше результаты ты получаешь. Вместо этого, Феррис учит работать лучше и умнее, а не больше. 7. Эрик Рис «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup» Кофи Канкам: книга полностью изменила мое представление о том, как компании должны достигать завершенного продукта. Раньше я думал, что моя компания должна разрабатывать новые предложения и лишь за тем тестировать их на клиентах, но книга Риса показала мне, что это дорогой и неэффективный процесс, из которого трудно извлечь объективные уроки. Эта книга научила меня, что клиенты сами должны управлять развитием продукта задолго до того как он достигает зрелости. 8. Джим Коллинз «От хорошего к великому» Тони Щерба, Yeti: эта книга исследует феномен успеха различных компаний с научной точки зрения. Через анализ Коллинз пытается создать объективную модель успеха и понять, как обычные компании становятся великими. Несмотря на то, что книга посвящена корпоративному бизнесу, уроки из нее могут извлечь любые организации. Книга научила меня разным типам лидерства и тому, как лидер может создавать культуру компании. Среди прочего эта книга поможет молоды основателям стартапов научиться привлекать правильных людей к своей компании на ранних стадиях.
7 законов денег У каждого человека свои отношения с финансами. Кто-то с деньгами дружит, кто-то не очень, но практически всем хочется иметь денег столько, сколько нужно и даже больше. Как правило, деньги любят тех, кто умеет с ними обращаться и следует их законам. Эти законы не так уж и сложны. Многие их игнорируют, считая абсолютной ерундой – и совершенно напрасно. Ведь деньги требуют к себе уважения, а законы денег – тем более. 1. Закон выбора Суть его проста: каждый человек САМ выбирает быть ему богатым или нет. Мы создаём сотни убеждений, которыми ограничиваем сами себя – не верим ни в свои способности, ни в возможности, которые нас окружают, хотя считаем себя достаточно умными. 2. Закон капитала Здесь речь идёт как раз не о деньгах. Подлинный капитал – это ваша способность зарабатывать. Та сумма, которую вы получаете на сегодняшний день, является мерой того, насколько вы выработали в себе способность зарабатывать деньги. Повышайте свою личную ценность, развивайте свои способности и навыки. Стремитесь к тому, чтобы работать не больше, а ЛУЧШЕ. Лучшая инвестиция – это инвестиция в себя самого. 3. Закон перспективы Принимая финансовые решения, просчитывайте свои шаги наперёд. Другими словами, начиная новое дело или проект, глупо рассчитывать на быструю прибыль. Пусть сейчас ваш доход невелик, но если в перспективе ваше дело может увеличить его в десятки, а то и сотни раз – наберитесь терпения и следуйте намеченному плану. Богатые люди всегда смотрят в будущее. 4. Закон сбережения Ввсегда нужно откладывать 10% от своих доходов. На первый взгляд может показаться, что это слишком много, да и ситуации в жизни бывают разные – долги, непредвиденные крупные расходы, слишком маленький доход и т.п. Если 10% – это для вас чересчур большая сумма, начните, хотя бы с 1%. Затем через определённое время начинайте откладывать уже 2 или 3% и постепенно доведите до 10%. Эти деньги – ваш финансовый резерв, который позволит вам себя чувствовать в относительной безопасности. 5. Закон инвестиций Один из наиболее важных денежных законов. Никогда не спешите расставаться со своими деньгами и, прежде чем инвестировать, тщательно изучите то дело, в которое вы собираетесь вложить свои кровные. Деньги – это в каком-то смысле часть вашей жизни, ведь вы потратили определённое время, чтобы их заработать. Так стоит ли беспечно относиться к результатам своего труда? Всегда спрашивайте себя: что произойдёт, если вы потеряете всё, что собираетесь вложить? Если эта потеря будет для вас болезненной, то разумнее отказаться от такой инвестиции, ведь лучше сохранить то, что имеешь, чем потерять нажитое. 6. Закон сохранения Прочность вашего финансового будущего определяется вовсе не тем, сколько денег вы зарабатываете, а тем, сколько у вас остаётся из заработанного. Те 10%, которые вы откладываете – не в счёт. 7. Закон анализа Регулярно выделяйте время для того, чтобы проанализировать ваше финансовое положение. И делать это нужно не раз в год, а хотя бы раз в неделю. Размышляйте над тем, как разумнее распорядиться собственными деньгами. Чем больше времени вы тратите на размышления о финансах, тем более продуманными и разумными будут ваши решения.
7 правил, которые научат вас принимать правильные решения Научитесь задавать себе неудобные вопросы
Психология в удобной и понятной инфографике.