9 книг по бизнесу Прочтенное за последние месяцы. Как сказал неизвестный автор «Чтобы стать умным, достаточно прочитать 9 книг, но чтобы их найти, нужно прочитать тысячи». В этом обзоре, как раз есть одна из тех самых 9 книг по бизнесу — The Star Principle. 1. Deep Work, Cal Newport Автор делит все варианты работы, которую мы делаем на «глубокую» и «поверхностную»: Глубокая работа — это профессиональная активность, которой вы занимаетесь в состоянии концентрации без прерываний и отвлечений. Поверхностная работа — это простейшие дела, которые не требуют большого напряжения ума. Вы их делаете в состоянии когда вас постоянно прерывают и вы перескакиваете с одной задачи на другую. Примером могут быть имейлы, звонки и краткие совещания. Такая работа не добавляет вам ценности и не развивает вас. Чтобы оставаться ценным в новой экономике, вам нужно уметь быстро изучать и осваивать сложные вещи. Это требует глубокой работы. Если не освоить этот навык, то вы безнадежно отстанете и станете ненужным. Интересно, что глубокой работой заниматься с каждым годом сложнее, потому что нас все больше отвлекают гаджеты и соцсети. Но именно результаты глубокой работы будут цениться всё больше и больше. Ньпорт в книге делится своими подходами и методами организации времени для глубокой работы. Очень своевременное для нашего времени произведение. 2. Originals, Adam Grant Адам Грант разбирает в своей книге методы и подходы с помощью которых известные предприниматели и выдающие личности достигали успеха. В большинстве случаев он приходит к неоднозначным выводам о причинах их успеха и развенчивает множество мифов. Основные выводы — Успешные педприниматели относятся к риску так же как и большинство людей. Они статарются его избегать — Быть успешным – это не создать что то раньше других, а сделать это в правильное время — Выдающиеся люди испытывают тот же страх и сомнение, что и все остальные. Их отличает от других, то что они все равно берут и действуют. — Сейчас нет недостатка в идеях, где развивать новые бизнесы. Главный навык сейчас – это выбор и оценка правильной идеи. — Во многих случаях откладывать дела на потом – это хорошо. 3. «Исполнение», Ларри Боссиди и Рэм Чаран Многие компании не достигают результатов, потому что у них плохо поставлена дисциплина исполнения планов. Культура исполнения планов – основная задача руководителя. Авторы детально рассказывают, как внедрить такую культуру в компании. Люблю книги, которые написаны в паре консультантом и практиком. Это как раз такой случай. Стройная теория и множество примеров из жизни. Прослушал аудиоверсию книги в машине за месяц. 4. The Sales Management Code, Jason Jordan Cracking Эта книга и следующая входят в мой список лучших на тему построения продаж. Интересно, что предисловие к обеим написал Нил Рэкхем – автор технологии СПИН продаж. — CRM система дает нам отличную возможность видеть различные показатели продаж, но не дает нам инструкции, что с этим делать. — В CRM есть 3 типа метрик: 1. Результаты продаж. Например, валовая наценка и обороты 2. Цели продаж. Например, количество сделанных КП, количество новых сделок, занесенных в CRM, количество сделок, переведённых с этапа на этап и др. 3. Активность менеджеров(она может напрямую влиять на эти метрики). Например, количество звонков, количество имейлов, количество встреч с клиентами, общая длительность разговоров с клиентами(неделя, месяц) Основная мысль книги в том, что вы можете управлять только активностью продавцов, но не их результатами. Надо разобраться, какие типы активности продавцов самые важные для вашего бизнеса, связать их с целями продаж и контролировать в ежедневном режиме. — Ключевой человек в отделе продаж – это руководитель отдела. По статистике, в долгую успешнее отделы с хорошим менеджером и средними продавцами, чем со звездными продавцами и посредственным руководителем. 5. The Sales Acceleration Formula, Mark Roberge Автор выделает 4 основных составляющих успешных продаж: — Нанимать каждый раз в отдел продаж людей с харакетистиками и качествами лучшего из работающих сейчас продавцов — Обучать всех продавцов по одной и той же системе — Разработать пошаговый процес продаж и контролировать продавцов на каждом шаге — Обеспечить каждому продавцу достаточный поток качественных лидов каждый месяц Отличное дополнение к предыдущей книге. Если внедрить все подходы из обеих книг, то вам больше не нужно будет беспокоиться о предсказуемости продаж в вашей компании. 6. World History In Minutes, Tat Wood Dorothy Ail Простенькая книга, чтобы освежить в памяти основные моменты мировой истории. Не удержался и купил в книжном в Гарварде. Хорошо читать на ночь по несколько глав. 7. The Star Principle, Richard Koch Очередная отличная книга по рекомендации Денис Васильев (Denis Vasilyev) Надо создавать только «компании-звёзды». У такой компании есть 2 важнейшие характеристики: 1. Компания работает на быстрорастущем рынке(не менее 10% в год). 2. Компания является лидером на этом рынке. Вроде всё кажется просто. Но, как раз, чтобы построить успешную компанию, надо отбросить всё лишнее и руководствоваться простыми принципами. 8. «Разработка ценностных предложений», А.Остервальд, Ив Пинье Продолжение отличной книги от авторов «Построение бизнес-моделей». Здесь уже совершенно другой случай. Авторы взяли из предыдущего произведения одну мысль и размазали её на целую книгу. Всё можно было бы уложить в одну статью на 4–5 страниц. 9. Jake Knapp Sprint Автор — руководитель Google Ventures. Делится в своей книге пятишаговой методикой по оценке любой новой идеи для бизнеса. Не надо тратить кучу времени и денег на создание прототипа и открытие компании. Нужно всего лишь 5 дней, чтобы протестировать вашу бизнес-идею. Всем, кто начинает новый бизнес или направление must read.

Чем привычки богатых людей отличаются от привычек бедных Раньше, когда действовало крепостное право, люди оставались бедными, потому что у них просто не было права выбора с рождения. В современном же мире большинство бедных в демократических государствах остаются бедными не потому, что их кто-то угнетает, а потому, что либо у них недостаточно умственных ресурсов, либо просто лень и так удобнее. Почему же получается так, что богатые богатеют, а бедные так и остаются с тем, что имеют? Давайте пока оставим полученное воспитание и образование, и остановимся на самом простом, том, что каждый человек в состоянии изменить - на привычках. Пути достижения богатства у каждого свои, но если взять и сравнить привычки богатых людей, то у них есть кое-что общее. Исследование проводилось Томасом Корли, который изучал ежедневные привычки 233 богатых и 128 бедных людей. ✓ Соблюдение определенного порядка действий Составление списков дел: богатые — 81%, бедные — 9% Просыпаются за 3 и более часа до работы: богатые — 44%, бедные — 3% Слушают аудиокниги в свободное время между делами: богатые — 63%, бедные — 5% Проводят в сети чуть более 5 часов в месяц: богатые — 79%, бедные — 16% Читают каждые день полчаса и больше: богатые — 88%, бедные — 2% Любят читать: богатые — 86%, бедные — 26% ✓ Здоровье Занимаются физическими упражнениями 4 раза в неделю: богатые — 76%, бедные — 23% Количество потребляемого джанкфуда в калориях: богатые — менее 300 ккал в день, не более 75%, бедные — более 300 ккал в день, практически 100% ✓ Просмотр ТВ Просмотр ТВ не более 1 часа в день: богатые — около 60%, бедные — менее 25% Просмотр реалити-шоу: богатые — не более 5%, бедные — более 75% ✓ Воспитание детей Учат хорошим, правильным привычкам, которые приводят к успеху: богатые — 74%, бедные — 1% Дети работают в качестве волонтеров от 10 часов в неделю: богатые — 70%, бедные — 3% Поощряют прочтения детьми двух и более не художественных книг в месяц: богатые — 63%, бедные — 3% ✓Установка целей Записывают свои цели: богатые — 67%, бедные — 17% Концентрируются на достижении конкретных целей: богатые — 80%, бедные — 12% Верят в то, что нужно все время учиться: богатые — 86%, бедные — 5% Верят в то, что правильные привычки создают возможности: богатые — 84%, бедные — 4% Верят в то, что плохие привычки имеют негативное влияние: богатые — 76%, бедные — 9% Согласно Forbes, 68% из 400 американцев, которые попали в список самых богатых людей мира, самостоятельно заработали свое богатство, а не получили его по наследству. И помните, четкое следование описанным выше привычкам не обязательно сделает вас богатыми… Но они того стоят.

Как предотвратить застывание и деградацию разума Главный редактор ресурса TrendClub и владелец digital-агентства Fu2re Данил Дехканов написал о том, почему человеческий мозг со временем деградирует, и как этому воспрепятствовать. Вы заметили, что чем старше вы становитесь, тем с меньшей охотой берётесь за ту работу, которая для вас непривычна или связана с большой концентрацией внимания и освоением незнакомых навыков? Открою вам небольшой секрет. Чтение любимых газет (авторов), работа по хорошо знакомой специальности, использование родного языка и общение с друзьями, которые вас хорошо понимают, посещение любимого ресторана, просмотр любимого сериала… — всё это, так всеми нами любимое, приводит к деградации мозга. Ваш мозг — ленивая сволочь (как и вы), и поэтому стремится снизить затраты энергии на ту или иную деятельность путём создания своеобразных «макросов» — программ, которые вы выполняете по шаблонам. Биолог Ричард Симон в начале позапрошлого века назвал эти программы «энграммами» — физической привычкой или следом памяти, оставленным повторным воздействием раздражителя. Энграммы можно представить в виде тропинок, которые нейроны «протаптывают» в вашем мозгу, выполняя одно и то же действие. Чем дольше мы выполняем его, тем меньше энергии затрачивает на это наш мозг. Иногда эти тропинки превращаются в дороги, а затем и вовсе в автобаны, как например, у этого китайца, собирающего колоду карт быстрее робота: С одной стороны, это отличная суперспособность — действительно, зачем тратить лишнюю энергию для осуществления однотипных действий? Однако обратная сторона этой способности — снижение пластичности нашего мозга. Дело в том, что чем дольше мы пользуемся энграммами, тем меньше работают базальные ганглии в нашем мозгу. Их основная функция — вырабатывать нейромедиатор ацетилхолин, помогающий нейронам «прорубать» новые тропинки среди информационного шума нашего мозга (примерно это у вас происходит сейчас, после прочтения данного предложения). Вспомните свою дорогу на работу или в институт. Если вы ездите по одному и тому же маршруту больше полугода, то ваши действия становятся настолько автоматическими, что параллельно вы можете выполнять и другие действия — читать, слушать музыку, отвечать на почту. В любимом ресторане вам не придётся выжимать из себя ацетилхолин и думать над тем, что вам взять на обед, вы уже знаете наизусть всё меню. За фальшивой улыбкой друга вы сразу же узнаете тревогу, и вам не нужно будет напрягаться для того, чтобы расшифровать эти коммуникативные сигналы. Казалось бы, зачем всё это менять? А затем, что наша жизнь — непрерывный источник изменений, не поддающихся нашему контролю. К большей части из них нам приходится приспосабливаться, и в этой «гонке хамелеонов» выживает тот, кто быстрее остальных поменяет свой цвет под цвет окружающей среды и сможет поближе подкрасться к насекомому (которых во время кризиса всё меньше и меньше). Вас могут сократить (как, например, это сделали совсем недавно с тысячами врачей); задачи вашего отдела могут измениться и от вас потребуется овладеть новыми навыками (и если вы не справитесь, вас, опять же, сократят); вы влюбитесь в китаянку и захотите выучить дунганский язык, на котором говорит её родня, и так далее. Поэтому пластичность мозга надо постоянно поддерживать и тренировать. Представьте, что ваш мозг — это бетон, который через какое-то время застынет. Образ «затвердевших» мозгов вам станет понятней, если вы посмотрите на большинство 70-летних стариков, не способных освоить таймер на микроволновке, воспринимающих в штыки всё новое, выполняющих годами однотипные действия (или воспроизводя шаблоны мышления). Эти «тропинки» в их головах превратились в норы и тоннели в скальных породах, и «прорыть» проход в соседнюю пещеру практически невозможно. Ваша задача — постоянно перемешивать эту «мыслительную смесь», не дать ей затвердеть. Как только мы расслабляемся и начинаем использовать энграммы, какая-то часть нашего мозга затвердевает и мы даже не замечаем этого. Что делать для того, чтобы остановить деградацию мозга Я выделил десятку самых простых, но вполне эффективных, приёмов: Следите за собой. Если вы вдруг почувствовали дискомфорт от того, что что-то не так (к примеру, ваш любимый сайт поменял дизайн или в магазине исчез любимый йогурт) уцепите это чувство за хвост и начните его «раскручивать». Почему бы не перепробовать все йогурты или вовсе не начать делать свой? Не перечитывайте уже прочитанные книги. Не пересматривайте уже просмотренные фильмы. Да, это очень приятное психологически чувство — окунуться в тот уютный мирок, в жизни уже знакомых персонажей, никаких сюрпризов, уже знаешь конец и можешь наслаждаться мелочами, которые в первый раз не заметил, проглотив книгу за час (или просмотрев сезон за выходные). Но в то же время вы забираете у новых книг и фильмов шанс открыть вам что-то принципиально новое, лишаете свой мозг образования альтернативных нейронных связей. Ищите новые маршруты. Постарайтесь искать новые маршруты для привычной дороги домой и обратно, найти альтернативные магазины, кинотеатры и другие инфраструктурные точки на карте вашей жизни. Это может занять дополнительное время, но может принести и приятные бонусы — к примеру, более низкие цены в магазинах или меньше народа в кинотеатре. Ищите новую музыку. Если вы меломан, в вашем iPod десятки тысяч композиций, и вам кажется, что ваш вкус весьма богат и разнообразен, то спешу вас разочаровать — чаще всего мы слушаем 50-100 знакомых треков, приятных нам всё по тем же причинам — мы адаптировались к ним, и нашему мозгу не нужно тратить дополнительные ресурсы для их обработки и осмысления. В мире несколько сот тысяч интернет-радиостанций, и даже если каждый день переключаться на новую, все равно нашей жизни не хватит для того, чтобы переслушать их все. Ищите новых друзей и знакомых. Да, это, конечно же, здорово, когда есть друзья, с которыми приятно собираться каждую пятницу и обсуждать футбол или новое платье Бейонсе. Психологически комфортнее. Но ведь большинство из нас живут в мегаполисах, зачем ограничивать свой круг 4-5 людьми, причём чаще всего выбранных не нами, а «навязанных» обстоятельствами — школой, институтом, работой? Социальные инструменты, заложенные в нас, очень сильно влияют на наш образ мышления, и иногда бывает так, что мы, под влиянием тех или иных друзей, меняем точку зрения, набор интересов, а иногда и вовсе род деятельности. Заведите детей. Дети являются перманентным источником хаоса и неопределённости в вашей жизни. Они — живые «бетономешалки» в вашей голове, рушащие все шаблоны и перекраивающие ваши устоявшиеся маршруты по-новому. У меня три сына разных возрастов, которые каждый день вносят что-то новое своими вопросами, поведением, пытливостью ума и непрерывными экспериментами со всем вокруг. Вы сами не заметите, как ваше мышление раскрепостится и вы начнёте думать по-другому. Если завести детей у вас пока не получается, то можно начать с собаки. Она, во-первых, требует прогулки (а свежий воздух полезен для мозга). Во-вторых, вовлекает вас в невольное общение с другими собачниками. И в-третьих, тоже может стать источником хаоса (моя, например, когда бегает за мухами, не обращает особого внимания на препятствия, возникающие на её пути). Перестаньте критиковать. «Какой ужасный дизайн!», «Как отвратительно они сделали развязку!», «Как неудобно сидеть в этих новых креслах!», — эти и миллионы других сообщений в Facebook, из уст ваших коллег и ваших собственных являются индикаторами сопротивления изменениям, неожиданно наступившим в жизни. Изменениям, которые, чаще всего, вы не можете изменить. Или можете, но приложив множество усилий, которые того не стоят. Согласитесь, есть ведь более интересные занятия, чем требовать в ресторане книгу жалоб и писать кляузу на хамоватого официанта? Гораздо полезнее для вашего собственного развития будет принять эти изменения и мотивировать мозг продолжить жить в новой реальности. Ваши диалоги должны выглядеть примерно так: «Новое меню? Отлично, а то старые блюда уже приелись!», «Новый ремонт дороги, нужно искать объезд? Отлично, значит через месяц тут не будет таких колдобин, а пока идёт ремонт, я узнаю об этом районе что-то новое!», «Новая операционная система? Супер! У меня теперь появился новый занимательный квест — найди панель управления!» Перестаньте вешать на людей «ярлыки». Это очень удобно – вместо того, чтобы разбираться в человеке, размышлять о том, почему он так поступил – поддаться слабости и просто «заклеймить» его, присоединив к тому или иному психотипу. Изменила мужу? Шлюха! Выпивает с друзьями? Алкоголик! Смотрит «Дождь»? Белоленточник! Каждый из нас находится под действием, может быть, ещё большего давления жизненных обстоятельств, чем тот же Родион Раскольников, однако многие находят его размышления, описанные Достоевским, интересными, а соседки-разведёнки с двумя детьми – чем-то вульгарным и не заслуживающим внимания. Экспериментируйте с ароматами. Несмотря на то, что эволюция вытеснила на второй план наши рецепторы обоняния, запахи всё еще имеют на нас огромное влияние. И если у вас есть любимая туалетная вода, которую вы не меняете уже годами, то самое время её поменять. И делать это с некоторой периодичностью. Учите иностранные языки. И для этого не обязательно влюбляться в китаянку, можно найти другую мотивацию, связанную, к примеру, с профессиональными интересами, или хобби. Иностранные слова и связанные с ними семантические поля зачастую отличаются от вашего родного языка, и их изучение является, пожалуй, самым эффективным инструментом для тренировки пластичности мозга (особенно, если отходить дальше от туристического лексикона и углубляться в культурные особенности). Не следует также забывать, что наш мозг устроен гораздо сложнее, чем многим кажется. Энграммы, связанные с прослушиванием одной и той же музыки, влияют на то, как мы общаемся с друзьями. Неожиданные ощущения от запаха блюд в новом ресторане могут разбудить в вас желание переоценить слова и поступки любимого человека (понять и простить). А прогулка после работы по незнакомой улице натолкнуть на мысль о том, как найти подходящее решение в проблеме, возникшей на работе. Поэтому вышеперечисленные лайфхаки лучше всего комбинировать. И, может быть, в один прекрасный день, лет эдак через 30, когда ваш внук принесёт вам свой новый гаджет, представляющий из себя облако нано-роботов, вы не скажете «О боже, уберите от меня эту жужжащую хрень!», а окунёте в него руку со словами «Вау!» и сразу же спросите «А как оно работает и где такое можно купить?».

АКТИВЫ И ПАССИВЫ: подбиваем баланс Для того, чтобы управлять своими деньгами, нужно научиться смотреть на них глазами инвестора. Смотреть глазами инвестора значит видеть различие между активами и пассивами. С осязания этой разницы все и начинается. Лучше всего ее объясняет Роберт Кийосаки: “Активы – это то, что кладет деньги в ваш карман. Пассивы – это то, что забирает деньги из вашего кармана”. И кто бы что ни говорил о несоответствии данного определения канонам классической бухгалтерии (где активы – это то, куда вложены наши деньги, а пассивы – это то, что мы кому-то должны), оно легко позволяет понять, обогащает или обременяет нас то, что у нас есть. Эта простота дорогого стоит. Особенно с учетом того, что активы и пассивы могут меняться местами. Так, деньги в вашем кошельке – это пассив, но будучи положенными на депозит, они превращаются в актив, приносящий вам постоянный пассивный доход. “Богатые приобретают актив. Бедные несут лишь расходы. Средний класс приобретает пассив, который считает активом”. Роберт Кийосаки Эрик Найман в книге “Путь к финансовой свободе” приводит таблицу, из которой хорошо видно, как одни и те же вещи могут менять свою принадлежность к активам или пассивам. А значит, увеличивать ваши доходы или расходы. Чем меньше в вашем балансе пассивов и больше активов, тем лучше. Конечно, не стоит тут же бросаться и продавать свою квартиру и/или личный автомобиль, но отдавать себе отчет в том, что они не приносят доход и требуют постоянных затрат, все-таки нужно. Окинув свои владения взором инвестора, вы избавитесь от многих иллюзий, в т.ч. выгодности владения. Стремясь обладать той или иной вещью, мы часто лишаем себя дополнительной выгоды. Забывая, что у всего имеется две цены: цена приобретения и цена владения. “У бедного человека нет активов. Все его имущество – сплошные пассивы. Приносящее вместо доходов одни расходы”. Роберт Кийосаки

Мотивация не для слабонервных: Джеймс Алтачер: Я расскажу, почему вы должны бросить свою работу. Почему вам нужно привести идеи в движение. Почему вам нужно построить фундамент для вашей жизни, иначе в ближайшее время у вас не будет крыши. 1) Средний класс мертв. Несколько недель назад я посетил моего друга, который ворочает триллионами долларов. Не шутка. Триллионами. Если бы я назвал Вам семью, на которую он работал, вы сказали бы: «У них есть триллион? Да ну?» Но вот что происходит, когда $10 миллионов лежат под 2% более 200 лет. Он сказал: «Выгляни в окно». Мы осмотрели все офисные здания вокруг нас. «Что ты видишь?» — спросил он. — «Я не знаю». «Они пусты! Все кабинеты пусты. Средний класс опустошен.» И я присмотрелся. Целые этажи были темными. Были этажи с одним или двумя кабинетами, но большинство были пусты. «Все это передано на аутсорсинг или технологии взяли верх над бумагомарателями» — сказал он. «Не все так плохо», — сказал он. «К высшему классу присоединилось больше людей, чем в прошлом году.» Но все больше людей становятся временными сотрудниками, чем когда-либо, сказал он. И вот новая парадигма. Средний класс умер. Американская мечта никогда не существовала на самом деле. Это был маркетинговый ход. Так и было. У крупнейшего поставщика ипотечных кредитов за последние 50 лет, Fannie Mae, был лозунг: «Мы делаем американскую мечту реальностью». Это был просто маркетинговый слоган, всегда. Сколько раз я плакал из-за него. И тогда они разрушили эту мечту. 2) Вас заменят. Технологии, аутсорсинг, растущая индустрия временного совместительства, рост продуктивности — все это заменило средний класс. Рабочий класс. Большинство рабочих мест, которые существовали 20 лет назад, сейчас не нужны. Может быть, они никогда и не были нужны. Все первое десятилетие этого века прошло для CEO в их парк-авеню клубах с плачем с сигарах в зубах: «Как мы уволим весь этот мертвый груз?» 2008-й наконец дал им шанс. «Это все экономика!» — говорили они. Страна вышла из упадка в 2009 году. Четыре года назад. Но рабочие места не вернулись. Я спрашивал многих из этих CEO: вы просто использовали это как предлог, чтобы увольнять людей, а они подмигивали и говорили: «Давайте просто оставим все, как есть.» Я нахожусь в совете директоров компании, занимающейся временным трудоустройством, с $600 млн выручки. Я вижу, что это происходит во всех секторах экономики. Всех увольняют. Все сейчас — просто туалетная бумага. В топку. 3) Корпорации не любят вас. Исполнительный редактор выпуска главных новостей позвал меня на ланч, чтобы спросить совета, как увеличить трафик на их веб-сайте. Но прежде, чем я смог заговорить, он начал жаловаться мне: «Наши лучшие авторы продолжают ставить twitter подписи в своих статьях и затем, когда они получают больше читателей, они начинают просить повышения.» «Так в чем проблема?», спросил я. — «Разве вам не нужны популярные и уважаемые авторы?» Когда я говорю «выпуск главных новостей» я имею в виду ГЛАВНЫХ. Он сказал: «Нет, мы хотим просто делать новости. Нам не нужны звезды». Другими словами, его главная задача состоит в том, чтобы разрушить карьерные устремления наиболее талантливых людей, людей, которые клялись ему в своей верности, людей, которые работали на него 90 часов в неделю. Если бы они работали только 30 часов в неделю и были немного более посредственными, он был бы счастлив. Но он вас не любит. Он хочет, чтобы вы оставались в своей норе, а он будет время от времени бросать вам еду в обмен на ваши экскременты. Если кто-то из читающих является репортером и хочет связаться со мной лично, я расскажу вам, кто это был. Но в принципе, они все одинаковы. Каждый из них. 4) Деньги не есть счастье. Частый вопрос, который задают мне не реже раза в неделю в Twitter: «Должен ли я устроиться на работу, которая мне нравится, или я должен найти работу, где платят больше денег?». Оставив в стороне вопрос «Должен ли я вообще устроиться на работу», давайте на секундочку поговорим о деньгах. Сперва, наука: исследования показывают, что увеличение заработной платы дает близкий к нулю прирост «счастья» выше определенного уровня. Почему так? Из-за простого факта: люди тратят все, что зарабатывают. Если ваша зарплата увеличивается до $5000 долларов, вы тратите дополнительные $2000 на аксессуары для вашего автомобиля, вы заводите роман, вы покупаете новый компьютер, диван побольше, большой телевизор, а потом вы спрашиваете: «А куда ушли все деньги?» Даже если ничего из вышеперечисленного вам не надо, вам необходимо еще кое-что: еще одно увеличение зарплаты, так что вперед, обратно в корпоративное казино за еще одним оборотом колеса зарплатной рулетки. Я ни разу не видел, чтобы кто-то откладывал излишки зарплаты. Иными словами, не оставайтесь на работе ради размеренных зарплатных подачек. Это никогда не приведет вас к тому, что вам нужно — к свободе от финансовой суеты. Только свободное время, воображение, творческие способности и умение исчезать помогут вам создать ту ценность, которую никто и никогда не создавал прежде в человеческой истории. 5) Посчитайте прямо сейчас как много людей могут принять важное решение, которое разрушит вашу жизнь. Мне не нравится, когда один человек может создать или уничтожить меня. Босс. Издатель. ТВ продюсер. Покупатель моей компании. В один прекрасный момент мне придется пресмыкаться перед ними. Я ненавижу это. Я никогда не буду делать этого опять. Единственный способ избежать такой ситуации заключается в диверсификации Вашей деятельности, когда ни один конкретный человек — покупатель, босс или клиент — не сможет принять такое решение, которое может сделать Вас богатым или уничтожит Вас, исполнить мечты всей жизни или разрушить их. Я понимаю, что это не произойдет за один день. Начните планировать создание своей собственной судьбы сейчас, вместо того, чтобы позволить людям, которые Вас не любят, контролировать ее. Когда вы будете считать, убедитесь, что число доходит до 20. В таком случае при вращении колеса рулетки шансы на выпадение выигрышных номеров будут на вашей стороне. 6) Удовлетворяет ли ваша работа вашим потребностям? Я буду объяснять понятие «потребности» так, как я всегда это делаю, на основе того, что я называю, «ежедневная практика». Удовлетворяются ли ваши физические, эмоциональные, ментальные и духовные потребности? Единственный раз, когда я получил работу, которая меня устраивала, был тогда, когда мне приходилось работать мало, и у меня всегда было время на стороне для написания статей, запуска бизнеса, или веселого времяпрепровождения с друзьями. В другие времена, я работал слишком напряженно, общаясь с людьми, которые мне не нравились, что постоянно разрушало мою креативность. Когда Вы находитесь в подобных условиях, нужно разработать свою стратегию выхода. Ваши руки не созданы для того, чтобы писать заметки. Или отправлять бумажки через факс. Или держать телефонную трубку, разговаривая с людьми, которые вам не нравятся. Через сто лет ваши руки будут прахом гнить в вашей могиле. Вы должны найти лучшее применение этим рукам сейчас. Целуйте ваши руки так, что они смогут творить магию. Кто-то может поспорить, «не каждому дано удовлетворить все эти потребности на работе». Это правда. Но, поскольку мы уже знаем, что зарплата не сделает Вас счастливым, Вы можете легко изменить образ жизни и работы, чтобы хотя бы удовлетворять больше ваших потребностей. И чем больше этих потребностей удовлетворяется, тем больше Вы будете создавать условий для того, чтобы впустить в жизнь истинное изобилие. Ваша жизнь — это дом. Изобилие — это крыша. Но фундамент и сантехника играют первоочередную роль, иначе крыша упадет, а дом станет непригодным для жизни. Вы создаете фундамент, следуя Повседневной Практике. Я говорю это не потому, что я продаю что-то, а потому, что это работает для меня каждый раз, когда моя крыша рушится. Мой дом был разбомблен, там было холодно и обжигающие ветры щипали мое лицо, но мне удалось построить все заново. Это мой личный опыт. 7) Подотритесь своим пенсионным планом. Меня не волнует, сколько Вы отражаете в вашей декларации 401k. Все кончено. Сам миф о сбережениях растворился. Инфляция сожрет большую часть Вашей 401k. И для того, чтобы нажиться на этом пенсионном плане, Вы должны прожить действительно долго, делая вещи, которые Вам не нравится делать. И вот, наконец, Вам 80 и Вы живете в пещере, ведя вялый образ жизни, едва согреваясь в ночи. Единственный пенсионный план состоит в том, чтобы Найти Себя. Начать бизнес, проект или новый образ жизни, при котором Вы сможете забыть про постоянные мысли о деньгах. Некоторые могут сказать: «Ну, я просто не предприниматель». Это не правда. Каждый является предпринимателем. Единственные навыки, которые необходимы вам, чтобы быть предпринимателем: способность терпеть неудачи, способность иметь идеи, продвигать эти идеи, запускать эти идеи и быть настойчивым настолько, что даже когда Вы терпите неудачу, Вы учитесь и переходите к следующей задумке. Или быть предпринимателем на работе. «Наемным предпринимателем». Взять под контроль то, кому вы отчитываетесь, что вы делаете, что вы создаете. Или начать бизнес на стороне. Создайте какую-нибудь ценность, любую ценность, для кого-либо, для кого-нибудь, и посмотрите, как эта ценность внедряется в Вашу карьеру. Какой еще выбор у Вас есть? Оставаться на работе, где босс пытается тянуть Вас вниз, в конечном итоге заменит Вас, будет платить столько, сколько достаточно только для того, чтобы выжить, будет метаться от комплиментов до оскорблений, так что Вы будете пойманной на приманку рыбешкой, в то время как он будет дергать удочку. Это ли ваш лучший выбор? У Вас и у меня те же 24 часа каждый день. И вот так Вы будете их тратить? 8) Оправдания. «Я слишком стар». «Во мне нет креатива.» «Мне нужна страховка». «Я должен растить детей.» Однажды я был на вечеринке. Потрясающе красивая женщина подошла ко мне и сказала: «Джеймс, привет, как сам!?» ЧТО? Ты вообще кто? Я сказал: «Привет! У меня все в поряде». Но я понятия не имел, с кем я говорю. Зачем эта женщина разговаривает со мной? Я был слишком уродлив. Мне пришлось несколько минут подыгрывать в разговоре, чтобы выяснить, кто она была. Оказалось, что это была та старомодная женщина, которая шесть месяцев назад уволилась с работы, где мы вместе работали. Она плакала, забирая свои вещи из кабинета, когда ее увольняли. Она была вечно растрепана и выглядела примерно на 30 лет старше, чем на самом деле, а в то время ее жизнь катилась в тартарары. Пока… она не поняла, что она выбралась из зоопарка. В фильме Джорджа Лукаса, THX-1138 (таково было имя главного героя), стремления каждого подавляются, и все люди живут под землей, потому что земля «радиоактивна». Наконец THX решает, что лучше умереть на земле, чем вечно страдать под землей, где ему не позволено любить. Он не был свободен. Он проделал свой путь на землю, уклоняясь от всех охранников и полицейских. И когда он выбрался, там было солнечно. Все люди на земле прекрасны, и они ждут его с распростертыми объятиями и поцелуями. Предлог «но там же радиация!» был просто для того, чтобы удерживать его внизу. «Тебе легко говорить»,- говорят мне многие. «Кто-то из нас ДОЛЖЕН сделать это!» И прекрасная женщина передо мной тоже должна была сделать это. «Чем ты сейчас занимаешься?», — спросил я ее. «Ой, вы знаете», — сказала она. «Консалтинг». Но некоторые люди говорят: «Я не могу просто выйти на улицу и консультировать. Что это вообще означает?» На что я отвечаю: «Да, я согласна с вами». Кто я такая, чтобы спорить? Если кто-то настаивает на том, что они должны сидеть в тюрьме, даже если дверь не заперта, я не собираюсь спорить. Они имеют право оставаться в тюрьме. 9) Двигаться детскими шажочками — это нормально. «Я же не могу просто УЙТИ!» — говорят люди. «Я должен расправиться с долгами.» Я понимаю. Никто и не говорит увольняться сегодня. Перед тем как люди бегут марафон, они учатся ползать, затем передвигаются маленькими шажочками, потом ходят, потом бегают. Затем тренируются каждый день и поддерживают здоровье. Затем бегут марафон. Черт, да о чем это я вообще говорю? Я не могу пробежать больше двух миль без приступа агонии. Я тряпка. Составьте список прямо сейчас. Каждую мечту. Я хочу быть автором бестселлеров. Я хочу уменьшить свои материальные потребности. Я хочу освободиться от многих неприятностей, жертвами которых я был всю жизнь. Я хочу быть здоровым. Я хочу помочь всем людям вокруг меня или людям, которые приходят в мою жизнь. Я хочу чтобы все, что я делаю, было источником помощи для людей. Я хочу быть рядом только с теми людьми, которых я люблю и которые любят меня. Я хочу иметь время для самого себя. ЭТО НЕ ЦЕЛИ. Это установки. Что мне нужно делать каждый день, чтобы практиковаться следовать этим установкам? Это начинается в тот момент, когда я просыпаюсь: «Кому я могу помочь сегодня?» Спрашиваю я темноту, когда открываю глаза. «Кому бы вы хотели, чтобы я помог сегодня?» Я секретный агент, и я жду своего задания. Готов к приему. Вот как Вы делаете детские шажочки. Вот как Вы, в конечном счете, прибежите к свободе. 10) Изобилие никогда не исходит из вашей работы. Только выйдя из тюрьмы, в которую Вы заточены с рождения, Вы сможете достичь изобилия. Вы не видите это сейчас. Трудно увидеть сады, когда ты заперт в тюрьме. Изобилие приходит только тогда, когда Вы движетесь по вашим установкам. Когда Вы по-настоящему улучшаете жизнь людей вокруг. Когда каждый день ты просыпаешься с этим стремлением к улучшению. Делайте лучше Вашей семье, друзьям, коллегам, клиентам, потенциальным потребителям, читателям, людям, которых Вы даже еще не знаете, но хотели бы познакомиться. Станьте маяком совершенствования и затем, когда начнет смеркаться, все корабли будут двигаться к Вам, принося свои неисчерпаемые богатства. Не верьте мне. Оставайтесь с боссом, который Вас ненавидит. С работой, которая держит Вас на цепи, соблазняя постоянными повышениями в зарплате и продвижениями по карьерной лестнице. Оставайтесь в культуре, которая тихо заменяет весь средний класс. Это не чья-то ошибка. Это тектонические плиты экономики, уничтожающие целую провинциальную культуру, которая продолжается почти 100 лет. Пока Вы не настроите себя на успех и на все, что этот выбор влечет за собой, Вы будете заперты в тюрьме. Вы будете вглядываться в глаза вашего партнера, в поисках намека на то, любит ли Вас он или она. Но постепенно свет будет угасать, тепло другого тела будет холодеть, и Вы в очередной раз заснете без сновидений в этой темноте.

Богатые и бедные Предприниматель, миллионер и бизнес-эксперт Дэниел Элли рассказал как-то о том, как отличаются взгляды на жизнь у богатых и бедных людей.Он знает о чем говорит, поскольку сам был бедным, но в возрасте 24 лет заработал свой первый миллион. Как богатые и бедные люди смотрят на мир? 1. Бедные люди настроены скептически, богатые — доверяют другим Бедные люди — в большинстве своем скептики. Они думают, что все жаждут отнять у них деньги. Удивительно, но много богатых людей оставляют свои машины и двери дома открытыми. И наоборот, в бедных районах, вы увидите, что такое поведение вряд ли произойдет. Богатые люди имеют тенденцию доверять тем, кого они встречают (в пределах разумного) и дают другим возможность быть самим собой. 2. Бедные люди жалуются, богатые — находят успех. Люди, которые бедны, всегда ищут проблемы вместо решений. В результате они обвиняют свое окружение, обстоятельства, рабочие места, погоду, правительство и делают обширный список оправданий, почему они не могут быть успешными. Богатые люди понимают, что все происходит по определенной причине. Вместо того чтобы позволить жизни управлять ими, они управляют ею и создают большие вещи. Они откладывают в сторону все отговорки и устраняют списки упреков, потому что они обязаны делать то, что должно быть сделано. 3. Бедные люди делают предположения, богатые — задают вопросы. Когда дело доходит до узнавания правды, бедные люди часто делают предположения. Вместо того чтобы проверять факты или задавать вопросы, они никогда не делают настоящей попытки, чтобы получить желаемое. Многие богатые люди задают вопрос: «Что, если?» Например: «Что, если я написал электронное письмо президенту и он или она ответит?» Если вы начнете задавать вопросы, то сэкономите много хлопот. Власть находится в руках тех, кто задает правильные вопросы. 4. Бедные люди говорят «Они» или «Им», богатые — «Мы» Дэниел Элли поведал, как однажды женщина за кассовым аппаратом в продуктовом магазине сказала: «У них никогда нет достаточно кассиров. Я не знаю, что с ними случилось». Очевидно, эта женщина не владеет никакой ответственностью за свою работу. Она, конечно же, отделяет себя от работы, которая приносит ей деньги. О богатых Дэниел Элли рассказал такую историю. В одном из его любимых ресторанов обслуживающий сказал: «Мы получаем огромное наслаждение от приготовления наших стейков на реальном огне». Его чувство гордости и причастности подтолкнуло Дэниела дать ему хорошие чаевые. Конечно, вы будете богаты, когда инвестируете больше в то, во что верите. 5. Бедные люди хотят найти самый дешевый путь, богатые — наилучший. Бедные люди стараются купить что-то только в том случае, если смогут найти самое дешевое. Например, бросаются на стойки и подбирают одежду, которую даже не хотели, но в итоге купили из-за «сделки». Очень часто они так ее никогда и не надевают, так как купили только «цену». Богатые люди пройдут лишнюю милю, чтобы найти качественную вещь. Они не ограничивают себя ценами и часто ищут обслуживание, когда ходят по магазинам. Богатые люди хотят организованные услуги и никогда не будут рассчитываться за вещи, которые бесполезны и непригодны для использования. 6. Бедные люди думают, что деньги намного важнее времени. Богатые — наоборот. Миллионы людей во всем мире продают свое драгоценное время за деньги. Они не понимают, что всегда можно вернуть $500, но получить назад 50 часов — невозможно. Богатые люди никогда не продают время за деньги. Они ищут полноценный опыт, который резко изменит их жизнь. Сознание того, что время важнее денег, заставляет богатых людей экономить и использовать его эффективнее. Поэтому многие успешные люди используют в своих компаниях программы учета рабочего времени сотрудников. Персонал не отвлекается на личные дела и нерабочие моменты, а сконцентрирован в большей степени на выполнении работы. Это дает существенную прибавку к продуктивности всей компании! 7. Бедные люди соревнуются, пока богатые создают Когда бедные люди видят возможность, они узнают, как это делают другие и подражают им. Чаще всего они никогда не рассматривают других способов, как это можно сделать. Вместо этого они убежденны, что делать вещи, которые делают другие, является лучшим, что они могут сделать для себя. Дэниел Элли рассказал, как его богатые соседи были недовольны, когда обнаружили, что их Porsche пришел не того оттенка зеленого, который они сильно хотели. Из-за этого они решили построить собственный зеленый Porsche с уникальными характеристиками. Дэниел никогда не видел ничего подобного! 8. Бедные люди жалуются, осуждают и критикуют. Богатые — наслаждаются своими благословениями Большинство бедных людей научились быть бедными от своих предшественников. Члены их семей заставили поверить, что все «не так», как должно быть. Богатые люди знают, что у них есть много привилегий и не принимают это как должное. Из-за их удовлетворений подарками, любовью и обстоятельствами, они способны создавать больше. Зачастую то, что получает высокую оценку — получает процветание. 9. Бедные люди ищут любительский совет, богатые — совет специалиста Они часто прислушиваются к мнению других и ищут одобрение от знакомых. Они верят почти всему, что слышат, не подвергая сомнению авторитет. Они принимают мнения как факты и запрещают себе проводить исследования, оставшись сразу довольными ответом. Те, кто богат, научились думать за себя. Если они не могут что-то выяснить, они ищут советов от эксперта. Как правило, они платят за советы и дают широкий выбор вариантов. Они учат экспертов только вносить предложения. Это означает, что они не особенно ограничиваются только конкретными действиями. 10. Бедные люди имеют большие телевизоры, богатые — большие библиотеки Бедные люди слишком много времени тратят на вещи, которые называют «развлечениями». Они используют свое свободное время, чтобы избежать искусства мышления (которое является наиболее сложной задачей). Состоятельные люди — образованные и читают много книг. Они используют свои знания таким образом, чтобы это приносило им пользу. Вместо того, чтобы заниматься глупостями, они стремятся найти в своем уме понимание самих себя, других и мира, в котором живут. От того, как растет с годами ваша личная библиотека зависит, как вырастет ваш дом.

Семь увлекательных сериалов про бизнес и менеджмент

Упражнение на 1 минуту: Колесо Жизни. Это упражнение нужно делать минимум один раз в месяц, чтобы видеть, на чем Вы едете по своему жизненному пути. Жизнь любого человека складывается из различных аспектов: финансы, здоровье, любовь, отдых и т.д. Очень важно стараться соблюдать баланс во всех направлениях. Иначе за вас это сделает сама Жизнь. Много работали – заболеете и получите вынужденный отпуск, не следите за здоровьем – рано или поздно придется обратиться за помощью к медикам. Что касается самого упражнения, то оно довольно известно, но лично Вы, читатель, когда его делали в последний раз? И делаете ли Вы его ежемесячно? Давайте еще раз вместе вспомним, как выполнять это упражнение. Возьмите лист бумаги и перерисуйте на него колесо с картинки к этому посту. Теперь оцените свои успехи в каждой сфере по шкале от 1 до 10. А потом соедините отметки ваших успехов линией по кругу. В результате получите свое персональное Колесо Жизни, а вместе с ним и понимание, чему лично вам нужно уделить больше внимания, а на что – меньше. В каких областях у вас дисбаланс. Кстати, не отчаивайтесь, если у вас ни в одной шкале нет оценки в 10 баллов. Обычно оценка 10 – это признак того, что вскоре человека ждет в этой сфере качественно новые перемены, переоценка ценностей.

85 полезных фраз для деловых писем При написании писем коллегам, клиентам и партнерам часто возникает вопрос, как сформулировать ту или иную мысль деловым стилем. Как сказать, что нам что-то не нравится — или, наоборот, нравится? Как сообщить о проблеме или возможности? Как предложить адресату встретиться или созвониться? Как упомянуть о возможных санкциях? Именно на такой случай мы составили небольшой словарик деловых оборотов. Используйте его, и ваш стиль будет вполне официальным, а формулировки — разнообразными.

Чем выгодно торговать? Как найти подходящую идею для бизнеса? Выбрать дело, которое бы приносило деньги и удовольствие даже в период кризиса? Вам поможет в этом топ-10 основных трендов. 1. Стремление к здоровому образу жизни. Потребители вне зависимости от стабильности уровня достатка начинают заботиться о том, что и как они потребляют – от продуктов питания до распорядка труда и отдыха. Растущая популярность спортивных занятий и услуг по уходу за телом позволяет розничным магазинам получать дополнительный доход. Какие идеи для розничного бизнеса вы можете использовать: - Изменить график работы магазина, если торговая точка расположена вблизи беговых дорожек. Начинать работать раньше. - Продавать гаджеты для подсчета калорий, пройденного расстояния, контроля количества выпитой жидкости и т.д.; - Ввести в ассортимент товары диетического направления; - Ввести селективное ценообразование – увеличивать цены на товары для формирования и поддержания здорового образа жизни (как правило, ценовая эластичность для этих товаров отсутствует или совсем небольшая); - Предложить покупателям дополнительные и кобрендинговые услуги. Например, готовить и доставлять ланч-боксы с сезонными предложениями, проводить выставки-продажи продуктов местных производителей, составлять продуктовые наборы – от завтрака до ужина с учетом пожеланий клиентов и т.п. В магазине спорттоваров можно устраивать соревнования среди постоянных клиентов для контроля динамики изменений во внешности и самочувствии покупателей, проводить лекции и тренинги специалистов по вопросам питания, тренировок. 2. Внимание к экостандартам. Все больше посетителей торговых залов для принятия решения о покупке внимательно, неспешно изучают информацию о составе, производителе, свойствах и сертификатах товаров. Данный тренд характерен не только для приобретения продуктов питания и напитков. Все больше потребителей интересуются экологическими стандартами и социальной ответственностью производителей косметики, детских товаров, продукции для домашних питомцев, мебели и предметов интерьера, игрушек и т.д. В последнее время покупатели не бояться и не стыдятся запросить копии товаросопроводительных документов, сертификатов и лицензий, задают вопросы торговому и обслуживающему персоналу, при наличии возможности выхода в интернет (с мобильных устройств, планшетов) непосредственно в магазине ищут и перепроверяют информацию о продукции. Заметна еще одна тенденция – при изменении информации о товаре (скандалы, расследования, результаты экспертизы) лояльность покупателей к бренду может снизиться, в результате снижения скорости товарооборота розничный магазин потерпит убытки. Идеи для розничного бизнеса: - Установить информационные стойки с данными о новинках, спецпредложениях, отзывами постоянных потребителей; - Разработать приложения для мобильных устройств или сотрудничать с действующими приложениями. Например, при сканировании штрих-кода товара покупатели смогут переходить к отзывам и рекомендациям по нему; - Проводить тематические дегустации и презентации товаров; - Постоянно сотрудничать с представителями производителя, например, пригласить консультанта в торговый зал для проведения мини-семинаров по продукции; - Отслеживать все рекламируемые новинки и немедленно включать их в ассортимент; - Разработать Privat label; - Выделить эко-товары в отдельные секции; - Сотрудничать с медицинскими и культурными заведениями для усиления трафика потенциальных покупателей. 3. Старение населения. Улучшение качества жизни населения во многом определяет увеличение ее продолжительности. Жизнь современного потребителя активна и разнообразна: он путешествует, занимается спортом, устраивает личную жизнь, ведет активную общественную деятельность. Все эти тенденции позволяют получить идеи для организации розничного бизнеса. Многие представители старшего поколения начинают пользоваться информационными технологиями, активно изучают возможности гаджетов, при этом зачастую уровень покупательской способности таких клиентов выше средних по рынку (иногда за счет финансовой помощи детей, иногда – как следствие успеха собственного бизнеса). Идеи для розничного бизнеса: - Продавать гериатрические товары в отдельном магазине или выделить для них специальную секцию в магазине более широкой специализации; - Расширить ассортимент магазина за счет включения товаров, обладающих узкими свойствами. Например, в магазине косметики предлагать косметику с антивозрастным эффектном, парфюмерию; - Продавать товары, повышающие качество жизни – от ортопедических товаров до приспособлений, облегчающих передвижение; - Открывать аптеки и медицинские центры, специализирующиеся на работе с людьми пожилого и старческого возраста; - Открывать санатории и дома дожития уровня «премиум» – по сути, отели, помимо проживания и досуга, предоставляющие медицинскую помощь и обслуживание; - Проводить образовательные программы для целевой аудитории – от компьютерных курсов до развлечений (танцы, рукоделие). 4. Более поздние роды. Активная пропаганда в пользу рождения детей и программы поддержки материнства позволили многим успешным деловым женщинам стать мамами в несколько нетрадиционном для нашей стране возрасте – после 35 лет. При этом уровень дохода и привычные паттерны поведения, сформированные у этой целевой аудитории, устойчивы. Редко успешная женщина готова отказаться от привычного уровня комфорта и перейти в более низкий ценовой сегмент потребляемых товаров и услуг. Идеи для розничного бизнеса: - Товары, которые позволяют экономить время, как правило – лучшие в своем классе, при этом ценовая эластичность отсутствует; - Развивающие игры, обучающие приспособления. Сделать акцент на товарах, которые помогают малышу изучать иностранные языки. Они пользуются наибольшей популярностью; - Гаджеты, с помощью которых можно отслеживать активность ребенка либо контролировать обслуживающий персонал (нянь, гувернанток); - Игрушки с ретро-оттенком, как воспоминание о собственном детстве и ограниченных возможностях; - Сопутствующие товары, которые являются «баловством», но позволяют окружить ребенка роскошью и сохранить радостные воспоминания (например, колготки для выписки из роддома, шубка для ребенка младше 1 года, аксессуары); - Товары, позволяющие быстро привести себя в форму после родов, либо поддерживающие здоровье и хорошее самочувствие (БАДы, витамины, косметика, тренажеры). 5. Изменение устройства семьи. По разным наблюдениям, не меньше 15% молодых отцов остаются дома с ребенком, в то время как мама продолжает карьеру и становится основным «добытчиком» для семьи. Причем в больших городах доля семей с таким устройством может быть больше. Многие мужчины охотно осваивают приемы ухода за ребенком, а также становятся активным домашним хозяином, выполняя разные действия – от приготовления пищи до генеральной уборки жилого помещения. Помимо ведения домашнего хозяйства заметен тренд, когда мужчины с удовольствием изучают разные виды рукоделия или иные способы занять себя в свободное время. Идеи для розничного бизнеса: - Сформировать тематические наборы для тех, кто не имеет возможности или не хочет терять время на покупки (запас белья на период от 3 до 6 месяцев, который магазин доставляет непосредственно на дом покупателю); - Организовать работу консультантов по продукту для нетрадиционной целевой аудитории (например, по детскому питанию для молодых отцов); - Создать кружки по обучению рукоделию при магазинах товаров для творчества. 6. Самостоятельность женщин в покупках и распределении денежных средств. Наряду с изменениями в устройстве семьи заметна все большая самостоятельность (вплоть до единоличного принятия решений) женщин в части распределения денежных средств. Покупатели женского пола способны принимать решения, в том числе и о крупных покупках, – от недвижимости и автомобилей до эксклюзивных ювелирных украшений. Многие продавцы-консультанты допускаю ошибку при работе с группами и парами клиентов, фокусируя свое внимание на представителях мужского пола, в то время как само решение принимает женщина. Идеи для розничного бизнеса: - Перспективны магазины, предоставляющие товары и дополнительные услуги исключительно женщинам (например, автосалон, сервисный центр, работающие только с клиентами женского пола); - В процессе обучения и развития торгового персонала нужно уделять внимание женской психологии и передавать навыки работы с разными психотипами клиенток, а также отслеживать исполнение продавцами-консультантами стандартов работы с посетителями торгового зала (например, не оценивать зашедшую женщину на предмет платежеспособности, а инициировать начало беседы в 100% случаев). 7. Покупательская способность, закредитованность населения. В последнее время большинство владельцев розничных магазинов замечают признаки стагнации и замедления скорости товарооборота. Покупатели не готовы выложить за товар, даже высокого качества, деньги сразу. Среди причин: рост количества кредитов, неуверенность в стабильности дохода и др. Следует отметить и тот факт, что сформирован особый тип покупателей, которые откликаются исключительно на минимальную цену товара, не имеют лояльности к торговым точкам и не склонны хранить товар при снижении его качества (например, сломался каблук и пару выбрасывают, в ремонтную мастерскую не отдают). Одновременно формируется класс клиентов, которые готовы покупать товары только высшего качества, без требований к цене. Основным критерием выбора и формирования лояльности к розничному магазину станет стабильность товара в определенном месте (например, только классические юбки черного цвета из хорошего немнущегося материала). Такие клиенты менее всего любят эксперименты с ассортиментом в магазине. Идеи для розничного бизнеса: - Организовать магазины самообслуживания, специализирующие на товарах низкого качества и минимальной цены, без активного маркетинга, с минимальным воздействием на целевую аудиторию; - Сфокусировать внимание на работе с постоянными клиентами; - Выбрать «узкую» товарную специализацию, с гарантией наличия товара и с прогнозируемыми свойствами; - При планировании работы магазина учитывать тот факт, что с каждым годом рентабельность розничной торговли снижается и скорость товарооборота замедляется. При этом иметь в виду, что при увеличении затрат на рекламу объемы выручки практически не изменятся, а количество постоянных лояльных покупателей не возрастет. Также существует тенденция отказа клиента от посещения магазина, если покупатель подвергается интенсивному маркетинговому воздействию (например, постоянные SMS-уведомления, которые больше раздражают, нежели стимулируют к посещению). 8. Распространение интернета. Облачные технологии и возможности всемирной паутины предоставляют возможности для ритейла зарабатывать больше. Идеи для розничного бизнеса: - Создавать странички с рассказами о товаре в соцсетях, отзывами покупателей, историями успеха от постоянных клиентов; - Запускать интернет-магазины. 9. Ретро. Интересная тенденция – одновременно с увлечением технологическими новинками наблюдается устойчивый рост любителей старины и тех, кто пользуется морально устаревшими технологиями. Идеи для розничного бизнеса: - Открывать магазины с товарами «ретро» - от кассетных магнитофонов до кипятильников; - Предлагать покупателям адаптированные (чаще всего внешне) под старину товары: состаренная мебель, предметы декора; - Продавать коллекционные игрушки; - Запускать магазины винтажной одежды и аксессуаров. 10. Изменение типа покупателя. По сравнению с периодом трех-пятилетней давности заметно перераспределение в сторону более рационального поведения покупателя при принятии решения о покупке. Клиенты выбирают товары дольше (вне зависимости от цены и уникальности предложения), не откликаются на стимулирующие предложения, отказываются от профессиональной консультации продавцов в торговом зале. Идеи для розничного бизнеса: - Изменить технику работы с посетителями, включить в программу обучения деловую риторику, эмоциональный интеллект, больше знаний о психологии клиента; - Запустить магазины самообслуживания для поддержания желания покупателя выбирать товары самостоятельно; - Предоставлять информацию не только о составе товара, но и варианты его использования, отзывы уже купивших данный продукт; - Переориентировать систему премирования продавцов-консультантов от объемов выручки на удержание постоянного клиента и сервисное обслуживание; - Помимо торгового сопровождения обеспечить сервисную часть: покупатели охотно обращаются за ремонтом товаров; - Запустить программы сервисной поддержки без ограничения по времени («Сколько будете пользоваться, столько и будем помогать»); - Расширить ассортиментную матрицу для того, чтобы ускорить товарооборот за счет новых клиентов и тех, кто решит попробовать новинки.