19 жестких «надо», которые ведут вас к успеху от Дэна Вальдшмидта 1. Вам надо сделать звонок, который боитесь сделать. 2. Вам надо вставать раньше, чем хотите. 3. Вам надо отдавать больше, чем получаете взамен. 4. Вам надо заботиться о других больше, чем они заботятся о вас. 5. Вам надо бороться, даже когда истекаете кровью и усыпаны ранами. 6. Вам надо рисковать, когда кажется, что лучше поостеречься. 7. Вам надо возглавлять, когда за вами еще никто не следует. 8. Вам надо вкладываться в себя, даже если никто другой этого не делает. 9. Вам надо выглядеть глупцом, когда ищите ответы на свои вопросы. 10. Вам надо оттачивать детали, когда проще отмахнуться от них. 11. Вам надо добиваться результата, когда есть возможность найти отговорки. 12. Вам надо находить собственные объяснения, даже когда соглашаетесь с доводами других. 13. Вам надо допускать ошибки и выглядеть по-идиотски. 14. Вам надо пробовать, ошибаться и пробовать снова. 15. Вам надо бежать быстрее, даже если дышать уже сложно. 16. Вам надо быть добрым даже к тому, кто был жесток по отношению к вам. 17. Вам надо укладываться в сроки, которые кажутся безрассудными, и добиваться результатов, которых никто ранее не добивался. 18. Вам надо нести ответственность за свои действия, даже когда дела идут плохо. 19. Вам надо продолжать двигаться в выбранном направлении, не обращая внимания на преграды впереди. Вам надо справляться с трудными делами. Это дела, которых другие избегают. Дела, что пугают вас. Дела, от которых поневоле задумаешься, надолго ли хватит сил, чтобы их продолжать. Это то, что определяет, кем вы являетесь. То, что отличает жизнь посредственности от жизни крайне успешного человека. Жестких дел избегать проще всего. Отговорки, почему это не подходит для вас, находятся сами собой. Как обычные люди добиваются удивительных успехов? Простое объяснение ― они берутся за трудные дела, на которые у более умных, богатых и квалифицированных людей не хватает мужества или безрассудства. Хватайтесь за сложные поступки. Вы удивитесь, насколько вы изумительный человек.

Местами жестковато, но вы просто обязаны это прочесть: ПОСТОЯННАЯ УСТАЛОСТЬ? ЛЕНЬ? ДЕПРЕССИЯ? ПОПРОБУЙТЕ ЭТО! Устал? Лень работать? Залей в себя кофе и запихни «Сникерс»! Не можешь расслабиться? Стресс? Бухни, покури, опустоши холодильник! Простые решения. Все их обожают… Жалко, что через 2-3 месяца ты превращаешься в овощ, в безжизненное бревно. Лежишь на диване, тупишь в телемусоропровод. Депрессия. Апатия. Сил нет. Но ты не одинок. Таких миллионы. Целая нация уставших людей. И что? Мы обречены? Нет, нам всем поможет энерджи-менеджмент! Он не обещает быстрых решений. Но он работает. Из этой статьи вы узнаете как. ВСЕ ЕСТЬ У современного человека все есть. Для работы есть компьютер, Интернет, автомобиль. Для занятий спортом есть беговая дорожка во дворе, складной тренажер под диваном и годовой абонемент в фитнес-центр. Для семейного счастья есть жена, ребенок, квартира и дача. Все есть. ВСЕ ЗНАЕМ Мы все знаем. Что надо делать зарядку по утрам. Что надо меньше смотреть телевизор и больше читать книги. Что надо улыбаться дочке и дарить приятные безделушки жене. Все знаем. НО МЫ НИХРЕНА НЕ ДЕЛАЕМ! Ага. Хотя нет, вру. По традиции, 1 раз в год человек пытается измениться. Он покупает новые кроссовки, встает в 6 утра, принимает ледяной душ и идет на стадион. Этого «энтузиазизма» обычно хватает на 2-5 дней. Ну, ничего, через 363 дня еще раз попробую… Проблема не в силе воли. Ресурс силы воли небольшой. А в чем же проблема? НАМ НЕ ХВАТАЕТ ЭНЕРГИИ Энергии? Какой еще энергии? Когда машине не хватает энергии, мы заливаем бензин. Что мне надо съесть, чтобы получить энергию? Энерджи-менеджмент — это не про калории. Это про 4 вида энергии. Чем ниже уровень, тем он важнее для нашей продуктивности. ФИЗИЧЕСКАЯ ЭНЕРГИЯ Подробный план. Тайм-менеджмент. Крупные премии. Ожидания людей. Все это здорово мотивирует к работе. Но все это неважно, если вы не спали двое суток. Или вы пьяны в стельку. Или у вас сильная головная боль. Да, я нагнал жути. Но только чтобы показать: если у вас проблема с физической энергией — все остальное неважно. вы обречены на провал. Как восстановить физическую энергию? — Занимайтесь спортом. Но только тем, который вам действительно нравится. Например, в моем случае это футбол и пешие прогулки. А есть ведь еще теннис, бег, плавание, велосипед… — Спите ночью. Не менее 7 часов. А еще я рекомендую короткий дневной сон. Это чума — как будто проживаешь два полных дня вместо одного! — Питайтесь правильно. Здесь и так все понятно. Сладкое, жирное, мучное, идентичное натуральному (ага, один в один прямо!)… — Откажитесь от кофе и алкоголя. Моя больная тема — кофе. — Утром выпьешь кофе — вечером силы на нуле. Или у вас не так? Спасибо, Кэп! Да, я — Кэп. А вы ждали тригонометрических уравнений? ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ ЭНЕРГИЯ Та же ситуация. У нас все есть. Мы выспались, мы отлично себя чувствуем, у нас ничего не болит. Но вы только что жутко поругались. С лучшим другом. Чуть не до драки. Вы назвали его идиотом, его жену — тупой блондинкой, а сына — уродливым жирдяем. Он тоже не остался в долгу. Вы весь кипите. Вас долбит адреналин. Сможете ли вы работать? Э… Да. Урывками. По схеме «1 минуту работаю — 10 минут думаю о ссоре». Или возьмем обратную ситуацию. Например, вам только что позвонил начальник и тепло похвалил вашу работу. Это же совсем другое дело! Работа начинает спориться. Руки сами летают по клавиатуре (ну или чем вы там зарабатываете на жизнь?). Удовольствие, вызов, приключение, возможность — они восстанавливают нашу эмоциональную энергию. Злость, обида, раздражение — забирают ее. УМСТВЕННАЯ ЭНЕРГИЯ Это способность концентрироваться, креативность, тайм-менеджмент и планирование. Проблемы с умственной энергией? Работать можно, но кое-как. Шахматы, книги, занятия музыкой, рисование и медитация ... вместо ... отупляющей работы, компьютерных стрелялок и просиживания в социальных сетях. А еще: выбросьте зомбоящик! Он разрушает ваш мозг! Ну или хотя бы вырвите с корнем антенну. ДУХОВНАЯ ЭНЕРГИЯ Зачем вы живете? Зачем вы работаете на этой работе? Куда вас приведет то, что вы делаете сейчас? Мало кто думает об этом. Люди могут годами крутиться, как белка в колесе, совсем не задумываясь. Работать — можно. Добиваться великих результатов — нет. Как пополнить: ставьте большие цели, займитесь благотворительностью и другими добрыми и нужными делами. ПУЛЬС ЖИЗНИ Одно из ключевых понятий ЭМ. Смысл такой: поработал — отдохни — поработал — отдохни. Чередуем нагрузку и отдых. Когда возникают проблемы? Когда человек, увлекшись, начинает выдавать: поработал — поработал — поработал — выпил литр кофе — поработал … Чередование необходимо: — В течение дня (смотри, например, технику Pomodoro). — В течение суток (ночной сон, дневной сон). — В течение недели (выходные дни). — В течение года (отпуск). Не перегибайте палку! Включите периоды отдыха в ваш распорядок. ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЕ «БИЦЕПСЫ» МОЖНО НАКАЧАТЬ! Вы же в курсе, что большие бицепсы — это не только тренировки, но и полноценный отдых? Мышцам нужно время на восстановление, зато после него они становятся больше и выносливее. Так же работают и наши «склады» энергии. Если чередовать работу и восстановление, если плавно увеличивать нагрузку — они начнут расти. Все мы встречали таких людей: жизнерадостных, целеустремленных, заражающих своей энергией других. И при этом продуктивных. Кто они? Как они этого достигли? Это как раз люди с большими энергетическими «банками». Хотя, конечно, нельзя полностью исключать версию про инопланетян… ИТАК, С ЧЕГО НАЧАТЬ? Начать с осведомленности. Если вы изучите теорию энерджи-менеджмента, это не сделает вас зайцем-энерджайзером, но вы хотя бы прекратите бросаться в крайности. Вы уже не будете нажираться, не будете жертвовать сном, не будете заливать в себя литры кофе… А если и будете, то, по крайней мере, не будете ныть про «годы берут свое» и «силы уже не те». ИТОГИ Хватит ныть! Хватит охать и вздыхать! Вы не овощ! Вы — человек! Ваши возможности безграничны. Вам просто не хватает энергии. И теперь вы знаете, где ее взять!

Когда жена Джорджа Карлина умерла, Карлин, известный острослов и сатирик 70-80-ых годов, написал эту невероятно выразительную статью, уместную и сегодня. «Парадоксом нашего времени является то, что мы имеем высокие строения, но низкую терпимость, широкие магистрали, но узкие взгляды. Тратим больше, но имеем меньше, покупаем больше, но радуемся меньше. Имеем большие дома, но меньшие семьи, лучшие удобства, но меньше времени. Имеем лучшее образование, но меньше разума, лучшие знания, но хуже оцениваем ситуацию, имеем больше экспертов, но и больше проблем, лучшую медицину, но хуже здоровье. Пьем слишком много, курим слишком много, тратим слишком безответственно,смеемся слишком мало, ездим слишком быстро, гневаемся слишком легко, спать ложимся слишком поздно, просыпаемся слишком усталыми, читаем слишком мало,слишком много смотрим телевидение и молимся слишком редко. Увеличили свои притязания, но сократили ценности. Говорим слишком много, любим слишком редко и ненавидим слишком часто. Знаем, как выжить, но не знаем, как жить. Добавляем года к человеческой жизни, но не добавляем жизни к годам. Достигли Луны и вернулись, но с трудом переходим улицу и знакомимся с новым соседом. Покоряем космические пространства, но не душевные. Делаем большие, но не лучшие дела. Очищаем воздух, но загрязняем душу. Подчинили себе атом, но не свои предрассудки. Пишем больше, но узнаем меньше. Планируем больше, но добиваемся меньшего. Научились спешить, но не ждать. Создаем новые компьютеры, которые хранят больше информации и извергают потоки копий, чем раньше, но общаемся все меньше. Это время быстрого питания и плохого пищеварения, больших людей и мелких душ,быстрой прибыли и трудных взаимоотношений. Время роста семейных доходов и роста числа разводов, красивых домов и разрушенных домашних очагов. Время коротких расстояний, одноразовых подгузников, разовой морали, связей на одну ночь; лишнего веса и таблеток, которые делают все: возбуждают нас,успокаивают нас, убивают наc. Время заполненных витрин и пустых складов. Время, когда технологии позволяют этому письму попасть к вам, в то же время позволяют вам поделиться им или просто нажать "Delete". Запомните, уделяйте больше времени тем, кого любите, потому что они с вами не навсегда. Запомните и горячо прижмите близкого человека к себе, потому что это единственное сокровище, которое можете отдать от сердца, и оно не стоит ни копейки. Запомните и говорите "люблю тебя" своим любимым, но сначала действительно это почувствуйте. Поцелуй и объятия могут поправить любую неприятность, когда идут от сердца. Запомните и держитесь за руки и цените моменты, когда вы вместе, потому что однажды этого человека не будет рядом с вами. Найдите время для любви, найдите время для общения и найдите время для возможности поделиться всем, что имеете сказать. Потому что жизнь измеряется не числом вдохов-выдохов, а моментами, когда захватывает дух!»

Евгений Овчинников. "Отбери своё!" А Вам не надоело каждое утро уговаривать себя вылезти из кровати? ’’Опять нужно просыпаться в шесть утра...’’, ’’Снова нужно идти на работу...’’, ’’Опять придется ехать на учёбу...’’ или ’’Снова нужно заниматься хозяйством’’... Сколько ещё таких ’’нужно’’ в жизни каждого из нас? Мы привыкли к тому, что наша рутина неизменна - ’’мы всегда так делали, и будем продолжать делать!’’ - даже если результаты нас не устраивают! Мы привыкли, что даже если что-то не нравится - всегда можно себя заставить... Хотя, в глубине души, мы понимаем, что этот подход срабатывает далеко не всегда. Мы ставим перед собой разные цели - на работе и в личной жизни, но, к сожалению, большинства из них не добиваемся: одни так и остаются бесплотными мечтами, а для достижения других, кажется, просто не хватает мотивации - несмотря на все ’’уговоры’’... А что, если бы существовал гораздо более простой и эффективный способ создавать и поддерживать собственную мотивацию для достижения любых целей? Отличная новость: такой способ есть! Несложный и практичный метод, который предлагает в своей аудиокниге Евгений Овчинников - признанный эксперт в области личностного развития и известный бизнес-тренер - называется ’’Техника самомотивации’’. Эта состоящая из 7 шагов методика позволяет не только ставить перед собой хорошо продуманные и реалистичные цели, но и добиваться их гораздо быстрее и проще. Программа ’’Отбери своё! Пособие для тех, кто хочет всегда добиваться поставленных целей’’ - - это новый взгляд на мотивацию и достижения, на успешность и обыденность, на неудачи и уникальность. Из этой аудиокниги Вы узнаете: - Как заменить привычную ’’мотивацию избегания’’ новым, более эффективным типом мотивации: ’’мотивацией приобретения’’? - Как превращать любые мечты в конкретные задачи, которые гораздо проще воплотить в жизнь? - Каковы 7 шагов ’’Техники самомотивации’’, и как их следует выполнять для получения максимальных результатов? - Какова разница между рассудком и разумом, и что правильнее использовать, если Вы хотите достичь в жизни большего? - И, наконец, как гарантировать, что Вам всегда удастся получать от жизни то, чего Вы действительно достойны!

6 законов тайм-менеджмента 1. Закон Стива Тейлора: Порядок ваших действий сильно влияет на эффективность. Не надо заниматься рутинной работой, если в этот момент чувствуете прилив сил, бодрости и огромное желание творить. Сразу приступайте к своим большим проектам и делайте, делайте, делайте. И напротив, когда твоя энергия на исходе - попробуй заняться нудным и неинтересным перекладыванием стопок бумаг, интернет-серфингом и другими монотонными занятиями. 2. Закон стагнации: При получении определённых результатов прирост эффективности снижается. Когда ты стремишься к какой-либо цели, особенно на начальном этапе - у тебя начинает что-то получаться, и главное в этот момент не расслабиться. Если остановиться или решить отдохнуть - тут же начнётся спад в эффективности. Вернуться к прежним результатам будет очень тяжело. Поэтому не стоит ждать до последнего, лучше постоянно шаг за шагом двигаться к результату. В таком случае у тебя не будет большого спада производительности и мотивации. 3. Закон Генри Лаборита: У каждого человека есть склонность, талант, особенность делать то, что ему доставляет удовольствие. Если ты в полной мере следуешь этому закону, если на вопрос: «Работаешь?», ты говоришь: «Я не работаю, я занимаюсь любимым делом» - то это лучший вариант развития событий. Чаще всего люди работают на нелюбимых, даже противных им работах. Они ходят туда только за зарплатой, а потому не видят, что они могут зарабатывать на своем любимом деле. Естественно такие люди малоэффективны и время проходит мимо. Но в то же время в жизни бывает много ситуаций, когда просто необходимо что-то сделать, даже если это не нравится. И это того стоит, если ты идешь по своему пути, к своей мечте. 4. Закон неподдельного интереса: Чем выше твой интерес к какому-либо делу или занятию, тем быстрее течёт время. Когда чем-то по настоящему увлечен, время летит незаметно. Здесь главное не забывать: даже, если дело тебе действительно интересно, не надо впадать в крайности. Всегда помни: куда ты идешь и что у тебя еще есть семья, твое тело, здоровье, друзья, отношения и сон в конце концов. 5. Закон Паркинсона: На любую работу тратится именно столько времени, сколько вы на неё отвели. То есть, если ты решил, к примеру, написать статью за один день, то и писать ты её будешь один день. Ты можешь выделить под одно дело целый день, а можешь сделать 10 дел и более - в том случае, если точно запланировал конкретное время на выполнение каждого дела. На современном языке это значит ставить "дедлайн" на каждое дело. Как только ты начнешь использовать ограничение по времени, твое КПД увеличиться как минимум в два раза. А это значит, что сделанных дел и времени станет в два раза больше. 6. Закон Паретто: 20 % ваших действий приносят целых 80 % успешных результатов. Все остальные дела, которые ты делаешь в течении оставшихся 80 % жизни приводят лишь к 20 % результатов. И эти 80 % дел, которые делают большинство людей забирают практически все активное время твоей жизни. 20 % из всех твоих дел - есть самые главные дела в твоей жизни. Самое главное правильно их найти, выделить и делать каждый день

Итан Расиел. «Метод McKinsey» На сегодняшний день в мире нет другой столь известной, успешной и востребованной консалтинговой фирмы, как McKinsey & Company. Ее клиентами является большинство ведущих мировых корпораций. Из этой компании вышли многие величайшие бизнес-лидеры и мыслители в области менеджмента. Среди них Том Питерс, Луис Герстнер, Йон Катценбах и многие другие. Книга впервые раскрывает методы управления, которые компания McKinsey тщательно охраняла долгое время, и демонстрирует инструменты, позволяющие менеджерам любого уровня мыслить как консультанты McKinsey и находить решения самых сложных бизнес-проблем. Если вы - руководитель компании, обратившейся за помощью к консультантам McKinsey или другой консалтинговой фирмы, данная книга даст вам представление о том, чем занимаются эти странные люди. Хотя каждая консалтинговая фирма имеет свои собственные методы работы, суть управленческого консалтинга везде одна и та же - это объективный взгляд на ситуацию, сложившуюся у клиента. Вполне возможно, что другие фирмы работают совершенно иначе, чем McKinsey, однако мышление их консультантов устроено аналогичным образом.

Невероятно жесткие иcтины о жизни

50 Способов самосовершенствования 1. Физические 1.1 Предпочитать простую еду. 1.2 Регулярно принимать пищу и спать. 1.3 Тщательно пережевывать съедаемое. Уходить из-за стола с чувством легкого голода. 1.4 Помнить: мы часть того, что съели. 1.5 Выполнять упражнения трижды в день в течение 5 минут. 1.6 Самое важное – воздух. 1.7 Есть солнечный свет, есть искусственный свет. 1.8 Вода внутри и снаружи. 1.9 Выбирать свободную одежду. 1.10 Ложиться спать рано, высыпаться. 2. Умственные 2.1. Мыслить разумно. 2.2. Учиться у более умных. 2.3. Учиться внимательно слушать. 2.4. Читать лучшие газеты и книги. 2.5. Тренировать память. 2.6. Концентрироваться. 2.7. Без повода не волноваться. 2.8. Быть систематичным. 2.9. Взвешивать обе стороны проблемы. 2.10. Избегать подсказок со стороны. 3. Моральные 3.1. Верное верно, неверное неверно 3.2. Быть правдивым. 3.3. Игнорировать прецеденты, если они несправедливы. 3.4. Стремиться по возможности больше отдыхать. 3.5. Не вводить самого себя в заблуждение. 3.6. Учиться говорить «Нет». 3.7. Жить в соответствии со своими принципами. 3.8. Остерегаться соблазнов. 3.9. Формировать хорошие привычки. 3.10. Жить по правилам. 4. Финансовые 4.1. Увеличивать свою прибыль. 4.2. Сокращать траты. 4.3. Хранить деньги в Банке 4.4. Помнить, что деньги создают деньги. 4.5. Инвестировать, но не вступать в авантюры. 4.6. Вести семейный бюджет. 4.7. Усердно трудиться. 4.8. Изучать свой бизнес. 4.9. За все платить наличными. 4.10. Увеличивать сумму на своем счете. 5. Социальные 5.1. Избегать плохих компаньонов. 5.2. Выбирать полезных друзей. 5.3. думать самостоятельно. 5.4. Учиться быть счастливым в одиночестве. 5.5. Семья – лучшая компания. 5.6. Самостоятельно решать свои проблемы. 5.7. Избегать так называемого «общества». 5.8. Развлекаться экономно. 5.9. Поддерживать хорошие отношения с соседями. 5.10. Заниматься благотворительностью.

18 ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ УПРАЖНЕНИЙ ДЛЯ ХОРОШИХ ПРОДАЖНИКОВ  Эти упражнения даются далеко не всем, но, если вы сможете их все пройти, то у вас больше никогда не возникнет проблем при общении с потенциальными клиентами. Эти упражнения помогут определить уровень социального комфорта и избавиться от стеснения и неловкости.  -1- Глазной контакт  Создай глазной контакт с 3-мя людьми. Удерживай его сколько сможешь.  -2- "Время не подскажете?"  Спроси у незнакомца сколько время.  -3- Как пройти?  Спроси незнакомца как пройти.  -4- Короткий разговор.  Спроси как пройти, а затем немного поговори в течении 30 секунд.  -5- Продавец  Светская беседа с продавцом в течение 2 минут.  -6– Ищущий раппорта.  Попытайся общаться 3 минуты с бездомным, не признавая его требования помочь.  -7- Небольшой разговор.  Продолжить трёп ни о чём с кассиром, даже если уже пришла очередь следующего покупателя.  -8- Пошутите.  Пошутите перед безопасной группой (кто-то, которого Вы знаете).  -9- Танец 1.  Маленький танец в общественном месте. Не слишком много. Только подпрыгните немного или пощёлкайте пальцами.  -10- Гуляй и пой.  Гуляя по улице пой или стучи. Там много людей, которые делают это, возможно Вы видели их.  -11- Улыбните того парня.  Подойдите к незнакомцу и начните беседу. Вы должны странно засмеяться. Вы не можете свалить, пока Вы не заставите его смеяться.  -12– Вклиниться.  Подойдите к группе людей, которых Вы не знаете. Слушайте их разговор в течение короткого промежутка времени. Тогда, как только будет возможно вклинитесь и начните говорить с ними, как будто Вы были в беседе всё время.  -13- Танец 2.  Полноценный танец на улице или в общественном месте.  -14– Смущающие воспоминания.  Вспомните смущающий вас случай перед знакомой группой – посмейтесь над собой.  -15– Смущающие воспоминания 2.  Вспомните смущающий случай и расскажите о нём незнакомцу тет-а-тет.  -16– Случайная шутка.  Пошутите перед группой незнакомцев в абсолютно случайном месте (поезд, магазин).  -17– Лунная походка.  Пройдись лунной походкой в кругу вокруг группы незнакомцев.  -18– Расскажи тайну.  Расскажи сокровенную секретную тайну незнакомцу.

10 ожиданий клиентов от интернет-магазинов 1. Доступная информация о цене и доставке товара — 95, 5% Многие исследования свидетельствуют о том, если пользователь при совершении покупки видит не ту цену, которую увидел сначала (добавляется стоимость доставки, налогов и пр.), он часто отказывается от услуги. 2. Надежность магазина — 76,5% Если ваш магазин не очень известен, вы можете повысить уровень доверия потребителей к своему сайту с помощью некоторых приемов:  создайте понятный и профессиональный дизайн, опубликуйте рейтинги магазинов, собственные лицензии и контактные данные, на которые можно отправить любой вопрос. Старайтесь избегать вещей, которые могут отпугнуть клиента, например, предупреждений о безопасности вашего сайта (протокол SSL). 3. Отображение продукта на главной странице — 70,8% Многие сайты показывают продукты на главной странице, но не все. Исследование не дает ответа на вопрос, предпочитают ли потребители видеть отдельные продукты на главной странице (бестселлеры, новые коллекции, лучшие продажи) или просто флеш-баннеры с конкретной услугой, но если ваша главная страница заставляет клиента переходить дальше по страницам сайта и заинтересовывает его, значит вы достигли цели. Недостаточно только показать продукт. Внешний вид главной страницы влияет на многое.  4. Визуальная привлекательность — 66,7% Помимо доверия, пользователям должно быть приятно находиться на сайте. Существует несколько не затратных инструментов, которые основаны на обратной связи с клиентами и помогут сделать ваш сайт привлекательнее. Некоторые из них: Пятисекундный клик тест — пользователям предлагается кликнуть на выделенное изображение и через некоторое время вспомнить, что там было изображено. Юзабилити — при появлении нового пользователя ваш сайт должен отвечать на три простых вопроса: Где я? Что мне здесь делать? Почему я должен остаться?  5. Общая стоимость продукта (включая доставку, налог и др.) — 59, 1% Показывая общую стоимость сразу, вы снижаете количество отказов от текущей покупки и последующих заходов на ваш сайт. Правда, если дополнительные расходы слишком велики, пользователи изначально могут отказаться от такой покупки. 6. Удобство поиска — 48,2% Чем больше ассортимент продуктов, тем важнее значение поиска в вашем интернет-магазине. Нужно не просто создать поиск, но и продумать его функциональность. Все больше создателей онлайн-магазинов использует автоматизированные инструменты для выдачи наиболее близких результатов поиска и снижения нулевых поисковых случаев. Пользователи ожидают предложений по запросу, как только они начинают писать запрос. Лучший поиск включает в себя все: фильтры, возможность сортировать результаты, цены, возможность сравнивать и запоминать несколько предметов, видеть изображения и описания продуктов, и другое 7. Политика конфиденциальности — 45,5% Несмотря на то, что юридические документы читает мало кто, некоторые потребители обращают на них внимание. Расположите информацию о конфиденциальной политике на видных местах. 8. Отзывы и обзоры о продукте других потребителей — 40,9% По исследованию Econsultancy, 90% онлайн-потребителей доверяют рекомендациям людей, которых они знают, и 70% тем, кого не знают. В глазах потребителей отзывы уменьшают риск приобрести плохой товар и подтверждают добросовестность магазина. 9. Служба поддержки в онлайн (чат) — 32,5% Исследование показало, что потребители обращаются за помощью не только о навигации, или качестве продукта, но 76% сталкиваются с проблемой уже при заказе, что ведет к большому количеству отказов на завершающей стадии покупки. 10. Интеграция с социальными сетями — 22,7% Более чем 1 из 5 пользователей хочет иметь возможность использовать социальные сети на сайте онлайн-магазина. Через кнопки «share» или «like» увеличивается вероятность того, что продукт будет востребован.