7 ОТЛИЧИЙ ПРОФЕССИОНАЛА ОТ СЕРЕДНЯКА 1. Постоянное Обучение Ошибка, которую делает 99 % людей, это говорить себе, что я уже все знаю. Как только вы признаёте, что у вас законченное образование в той или иной сфере, то в этот же момент вы начинаете деградировать. Ведь другие в это же время двигаются и идут вверх, а вы на их фоне идете вниз или в лучшем случае остаетесь на месте, все просто. Постоянное обучение держит вас в форме и делает вас гибкими, вы вырабатываете у себя навык учится быстрее, что позволяет вам быстрее справляться со сложными задачами. Учитесь постоянно, пробуйте новое и противоположное от того, что вы знаете, собирайте разные точки зрения. 2. Ориентация на фундамент У специалиста среднего уровня можно наблюдать синдром быстрых результатов. Такой же синдром можно наблюдать у наркоманов и слабых духом людей. Они хотят очень быстро получить кайф, результат, все и сразу. Люди с таким типом мышления очень быстро расстраиваются, что у них что-то не получается и начинают ныть, вместо того, чтобы бороться и пробовать по-другому, проявлять настойчивость. Думаю, что такая реакция связана с тем как человека воспитывали, жалели, все делали вместо него, "перелюбили", не дали возможности принимать собственные решения и отвечать за них, делать ошибки. Обычно такие люди не хотят долго над чем-то работать и концентрироваться. Профессионалы же умеют долго работать без явного и быстрого результата, ведь их фокус внимания в этот момент смещен на более ценные вещи, на фундамент, а не на красивый газон. Стройте сначала фундамент дома, а потом сажайте кусты и делает крышу. Делайте великое малыми шагами. В конце пути вы будете радоваться глобальным результатам, а не мелким. 3. Стандарты в работе У любого профи есть понятие о границах допустимого, есть принципы. В отличии от других людей, профессионалы всегда ставят себе самостоятельно некие стандарты, как правильно делать и следуют им сами, даже если другие говорят, что не обязательно так стараться. Они хотят придерживаться этих стандартов и сама мысль о том, что можно сделать хуже, для них равносильна какому-то убийству. Именно благодаря тому, что есть внутреннее стандарты , которым человек следует сам, он берет на себя ответственность. Такому человеку можно доверять и он становится точкой опоры. Люди без внутренних стандартов в работе чаще всего, могут просто халтурить и быть не внимательными, они больше обращают внимание не на качество работы работы, а на создание видения, что они работают, чтобы просто получить деньги и хорошо отдохнуть в пятницу. Создайте свой личный уровень нормы и следуйте ему. 4. Легкая одержимость У одного великого гитариста спросили: в чем его секрет гениальной игры и он сказал, что тренируется по 8 часов в день. Профи отличается от не профи тем, что отдает своему делу больше времени, чем все остальные, это позволяет получать больше опыта и больше результатов. Именно благодаря сильной концентрации и легкой одержимости целью возможны большие результаты. Я называю это «отдаться цели и быть в потоке». Если ты делаешь что-то, то будь в это полностью на 100%, а не "по-нарошку". Желай, люби, работай на все 100%, только так будет результат. Это умение концентрироваться очень важно. Если вы слышите, что вам говорят, что вы псих и слишком долго уделяете чему-то время, то вы на привальном пути, особенно, если вам это нравиться и вам это интересно. В последнее время люди вообще начали терять навыки концентрироваться на чем-то долго, будте уникальны. Концентрация и качество внимания - самое сильное качество в достижении результата. 5. Обратная сторона медали Как работаешь, так и отдыхаешь. Обратите внимании на свое качества отдыха, оно зеркально отражает ваше качество работы. Если вы постоянно вкалываете и не способны отключится, то просто губите себя. Это как пользоваться пылесосом и не чистить его, со временем он просто перестает тянуть в себя. Вроде квартиру пропылесосили, рукой махали, по углам ходили, силы и время тратили, а результата никакого. Умение отдыхать и отключаться от всего (соц сети, почта, звонки , смс) порой важнее самой работы. Потому что утка, несущая золотые яйца, важнее золотого яйца. Нет утки - нет яица. Логика. Отдыхайте так, чтобы вы накапливали энергию, а не отдавали. 6. Эксперименты и отсутствие страха ошибки Интересный парадокс. Желание быть в безопасности создает рамки мышления, действий, желаний. И одновременно с этим блокирует креативность, инновации, прогресс и развитие. Быть профи - это следовать четким законам и принципам, и одновременно нарушать другие законы и принципы, пробовать что-то новое, экспериментировать, делать то, что другие никогда не делали. Благодаря этому только возможно получить новый опыт и новые результаты. Делая что-то новое, вы получаете что-то новое. У профи чувство интереса интенсивнее чувства страха сделать ошибку. Когда вы последний раз делали эксперимент ради интереса? Делайте новое, катите землю. 7. Личный интерес и соединенность со своими ценностями Любая деятельность является возможностью , а вы как человек несете в себе способности, которые вы можете проявить благодаря этой возможности. Так вот, мы не просто так выбираем ту или иную деятельность, мы исходим из некого внутреннего выбора и из интереса. Дело в том, что мы не можем быть не собой и для профи его работа - это личное пространство, где он может быть собой, быть естественным. Поэтому профи редко устают, от того, что они делают. Чаще всего в своей работе профессионал проявляет не только какие -то свои личные качества и таланты, а и выражает свои личные человеческие ценности. Если же вы в своей работе не можете выразить свою уникальность и следовать своим ценностям, то вряд ли будут большие результаты. Любая работа будет плохой, если вы не следуете своей природе. Самое классное - это быть собой.
Другие записи сообщества
В своей книге «Zag: манифест другого маркетинга» предприниматель и бизнес-консультант Марти Ньюмейер рассказывает, как выделиться на фоне других компаний и запомниться покупателю. 1. Откажитесь от традиционной рекламы Ваша задача — добиться такой степени удовлетворенности клиентов, чтобы они покупали больше товаров в течение как можно более продолжительного периода по более высоким ценам. Когда вы обещаете больше, чем делаете в реальности, то рискуете поставить свой бренд под угрозу. В этом главная проблема традиционной рекламы, которая всегда обещает слишком много — столько, сколько компания не способна выполнить. Традиционные способы общения с покупателем, такие как реклама по ТВ, связаны с навязчивыми односторонними посылами. Однако сегодня у покупателей есть выбор. Сказкам продавцов и производителей они предпочитают интернет, где можно вести диалог. Люди прислушиваются к мнению и рекомендациям своих знакомых — мы вернулись к культуре сарафанного маркетинга, который существовал до появления СМИ. Запомните: современные покупатели научились не замечать назойливую рекламу. 2. Предложите что-нибудь совсем другое Чтобы стать лидером рынка в условиях высокой конкуренции, нужны инновации. Сегодня вам придется искать нечто большее, чем простое отличие. Это должно быть что-нибудь радикальное, выделяющее вас из толпы. Не тратьте силы и материальные ресурсы на то, чтобы создать никому не нужные мелкие обновления: чуть более высокая скорость, новые цвета, дополнительная функция и так далее. Радикальное отличие предполагает, что вы найдете абсолютно новую рыночную нишу и овладеете ей раньше конкурентов. Тогда у вас появится шанс иметь крупный доход в течение многих лет, а не пары недель. Чтобы проверить, есть ли у вас такое отличие, постарайтесь закончить фразу: наш бренд представляет единственный _______, который _______. На месте первого пропуска напишите категорию (например, замороженная пицца). На месте второго — свое отличие (такая же вкусная, как в Неаполе). 3. Ищите пустые пространства Находить свободные рыночные пространства — парадоксальная способность. Человек запрограммирован воспринимать лишь то, что уже существует. Художники специально учатся видеть как существующее (фигуры), так и несуществующее (фон). Если хотите создать что-то новое, старайтесь мыслить как художник. Посмотрите по сторонам. Чего не достает во всем этом многообразии? Возможно, людям нужны пластиковые бонусные карточки для кинотеатров? Комнаты сна в аэропортах с почасовой оплатой? Газ для барбекю с древесным ароматом? Национальный сервис по уходу за животными? Или легко меняющиеся галогеновые лампочки? Польский иммигрант Исидор Гусс нашел такое «белое пространство» и организовал торговлю соленьями в Нью-Йорке. Маринованные товары выдаются прямо из огромных бочек. 4. Ориентируйтесь на потребности Существует очень эффективный способ найти белое пространство: опирайтесь на потребности людей. Наблюдайте за ними, старайтесь обнаружить то, в чем они нуждаются, — и помогайте им получить это. Например, Алан Джордж Лафли, СЕО Procter & Gamble, смог раскрутить свою компанию, когда досконально изучил потребности покупателей. Он внимательно рассмотрел привычки клиентов. Оказалось, большинство из них убирают мусор при помощи щетки и совка, что не очень удобно и отнимает много времени. После этого исследователи создали очень успешный продукт Swiffer, упростивший уборку. Лафли уверяет: «Один из самых простых принципов в жизни — выяснить, что человек хочет, и дать ему это. Этот принцип 35 лет помогает мне в семейной жизни, и так же хорош в вопросах уборки». Когда вы ищете, что нужно потребителю, не думайте слишком много о самом продукте, которого еще не существует, подумайте о человеке. 5. Выравнивайте бренд Задайте себе вопрос: «Что делает мой бренд востребованным и отличает его от других?». Это и есть ваше главное преимущество. От всего, что не относится к ключевому замыслу, смело избавляйтесь. А теперь подумайте, какие новые элементы могут усилить фокус. Эти операции называются выравниванием бренда. Так, например, идею Ralph Lauren Polo можно передать как «классическая американская одежда высокого класса». Как усилить выравнивание бренда? Можно предложить, чтобы компания оставила одежду и аксессуары, но отказалась от игрушек для собак, малярной краски, мебели, ТВ-шоу, журналов и ресторанов. Затем можно предложить добавить пару элементов: например, дорожные сумки и одежду для занятий конным спортом. Не забывайте о простом проверенном правиле: если добавление нового элемента к вашему бренду вовлекает вас в борьбу с более сильным конкурентом, надо подумать трижды. Вы можете зря потратить ресурсы и запутать покупателей. 6. Уделите названию больше времени Удивительно, но самый ценный актив бренда — название — незаслуженно обделяют вниманием. Представьте две фирмы. Обе хотят войти на рынок персональной электроники, который славится очень высокой конкуренцией. Одну компанию владельцы называют Personal media devices, а другую — Yubop. Сейчас представим, что прошло пять лет. Personal media devices сталкивается с конкуренцией компаний под названиями International Media Devices, Personal Media Systems и International Media Machines. Как скоро, по-вашему, клиенты перестанут замечать первую компанию в потоке похожих фирм? Тем временем Yubop становится одним из самых узнаваемых брендов благодаря лаконичному и оригинальному имени. Итак, выбирайте название: 1. Отличное от названий конкурентов; 2. Краткое — четыре слога или меньше; 3. Логичное, но не слишком описательное, чтобы оно не казалось искусственным; 4. Легкое в написании; 5. Удобное в произношении; 6. Подходящее для обыгрывания. Источник: cossa.ru
Цените свой труд!
12 ловушек для мозга, которые стоит использовать в маркетинге Для того, чтобы люди купили именно ваш продукт/услугу, не нужно оказывать лишнее давление бесконечной рекламой и спамообразной рассылкой. Достаточно знать некоторые особенности человеческого восприятия, для того, чтобы потребитель сам изъявил желание прийти к вам и стать вашим клиентом: • Затроньте внутренние ощущения. Заголовок записи или тема письма должны заставлять людей открыть ваше письмо. Используйте эти поля, чтобы затронуть эмоции. Используйте слова, которые вызывают возбуждение, чувство неотложности или даже легкого беспокойства. • Создавайте дизайн для просмотра Мы уже больше не читаем наши входящие сообщения и письма. Поэтому хорошей идеей будет письмо, в котором вообще не будет текста, а только изображения, вызывающие эмоции. • Управляйте действиями с помощью изображения людей Если вы добавите фотографию человека, то это приведет к определенным действиям пользователей. Особенно эффективен крупный план. Исследования трекинга глаз показали, что мы будем смотреть в том же направлении, куда смотрит модель на фотографии. Да, вот настолько мы предсказуемы. • Тестируйте, тестируйте, тестируйте! Цвет имеет значение. Проведите тесты, чтобы понять какой эффект оказывает тот или иной цвет. Опираясь только на общепринятые представления о цветах, можно сильно ошибиться. Вполне возможно, что к максимальной конверсии вас приведет совершенно неожиданное цветовое решение. 1. Внутренние ощущения возникают менее, чем за 3 секунды. 2. Эмоции возникают в 5 раз быстрее, чем осознанная реакция. 3. Эмоции оставляют более длительное впечатление, чем осознанная мысль. 4. Мозг обрабатывает изображения в 60 000 раз быстрее, чем текст. 5. 90% информации, которую обрабатывает мозг — это визуальная информация. 6. Текст с картинками мы понимаем и запоминаем лучше, чем просто текст. 7. В людях с самого рождения заложено распознавание лиц. 8. Область мозга, которая обрабатывает изображения, расположена прямо около области, обрабатывающей эмоции. 9. Все изображения притягивают наше внимание, а лица детей дополнительно активизируют рецепторы эмоций. 10. 62-90% нашего впечатления от товара определяется цветом. 11. Желтый цвет вызывает чувство тревоги. 12. Голубой цвет вызывает доверие.
Андрей Беляков. "Тайм-менеджмент для лентяев" Аудиокнига Андрея Белякова - это обучающий курс, который поможет вам разумно управлять временем. Автор основываясь на своем личном опыте поможет решить вам несколько основных проблем, которые влияют на постоянную нехватку времени. К примеру, он расскажет как выиграть неравную дуэль с телефоном, интернетом и многими другими похитителями времени. Объяснит пользу ежедневников и систематических записей в них. Научит выбирать действительно неотложные и важные дела и заниматься именно ими в первую очередь.
СЕКРЕТЫ ПРОДАЖ: Трудные клиенты Что делать, если возникла конфликтная ситуация? Как быть, если клиент не слышит ваших доводов? Как в итоге с ним договориться?.. И как при этом справиться с напряжением и стрессом? Успешные люди отличаются не только профессиональным мастерством, но и умением налаживать контакты с людьми и понимать мотивацию их поступков. Этот аудиоучебник познакомит Вас с механизмами образования конфликтов и со способами их разрешения. Вы приобретете навыки общения с трудными клиентами и освоите методы спокойного реагирования на претензии. Особое внимание уделено рассмотрению причин возражений клиента, а также методам и техникам работы с возражениями, приемам убеждения клиента с разбором случаев из практики. Издание адресовано руководителям разного уровня, профессионалам, работающим в сфере сбыта: менеджерам по продажам, торговым агентам, продавцам-консультантам, а также тем, кто хотел бы развить в себе качества, помогающие эффективному преодолению возражений. Глава 1. Трудные клиенты — кто они? 1.1. Классификация клиентов 1.2. Какими словами убедить клиента 1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов 1.4. Как взаимодействовать с клиентом “чужого типа” Глава 2. Если клиент сказал “нет”. Классификация возражений 2.1. Различные типы возражений 2.2. Причины сомнений клиента — как быть в таких случаях? 2.3. Диагностика скрытых возражений 2.4. Методы и техники работы с возражениями Глава 3. Не говори: “нет!” — скажи: “да!”, или Методы работы с возражениями 3.1. Приемы убеждения в работе с клиентами 3.2. Модели работы со стандартными возражениями клиентов 3.3. Как поступать, когда клиент выражает недовольство 3.4. Работа с жалобами клиентов Глава 4. Давайте жить дружно, или Работа в конфликтных ситуациях 4.1. Как вести себя в конфликтных ситуациях 4.2. Как предвидеть возникновение конфликта 4.3. Как снять нервно-эмоциональное напряжение 4.4. Как правильно реагировать на критику, замечания, оскорбления Глава 5. Человек-манипулятор, как его распознать 5.1. Как противодействовать психологическому воздействию клиента 5.2. Как отказать манипулятору без конфликта 5.3. Как убедить упрямого человека
Почему поколение тридцатилетних обречено на провал Мы представляем статью журналиста Аллы Боголеповой о том, почему в наших реалиях поколению менеджеров и криэйторов придется непросто. — Мою знакомую Лену всегда называли крутой. В двадцать лет она зарабатывала больше папы-инженера и ездила отдыхать за границу. В двадцать пять купила машину. В тридцать начала присматривать квартиру — да, в ипотеку, да, на окраине, но зато большую и свою собственную. Замуж Лена не стремилась: идеал не встретила, а «пивного брюха на диване» ей не хотелось. Больше всего Ленина прекрасная жизнь поражала ее папу: разве может секретарша, пусть даже со свободным английским, зарабатывать такие деньжищи? Не секретарша, а личный помощник большого начальника в иностранной компании, не обижалась Лена и покупала папе на дачу очередной культиватор. Год назад иностранная компания осознала, что кризис не тетка, пора экономить. Обнаружилось, что большой иностранный начальник вполне в состоянии собственноручно подставить чашку под сопло кофеварки, встретить семью, прилетевшую из Бостона, и забрать свои костюмы из прачечной. Лену уволили. Теперь она сидит дома и смотрит «Аббатство Даунтон». Деньги, которые по случаю увольнения выплатила Лене законопослушная иностранная компания, давно проедены. Машина продана. Мастерица в дорогом салоне красоты, который Лена исправно посещала последние десять лет, переведена в режим ожидания. Не то чтобы Лена не могла найти работу, но только ездить за тридцать тысяч в Выхино — это для Лены все равно что выйти замуж за «пивное брюхо на диване». Недостойно и вообще пораженчество. Последние двадцать лет поколение нынешних тридцатилетних описывало жизненные итоги своих родителей выражением «не вписались в рынок». Снисходительно говорили, что, оставшись без работы в 90-е, папа-инженер не сумел откопать в руинах СССР великие возможности. Вскормленные недорогими автокредитами и дешевыми турецкими отелями «все включено», офисные клерки со смутным образованием и профессией типа «криэйтор пиар-направления по работе с корпоративными клиентами» и не представляли, что когда-нибудь повторят судьбу «невписавшегося» поколения. Что ж, время пришло. Одновременно с повсеместным сокращением расходов набирает силу новый социальный тренд: я слишком хорош для этой работы. Герой нашего времени вовсе не молодой оппозиционер прогрессивных западных взглядов. Герой нашего времени — это 35-летний менеджер с высшим экономическим и свободным английским, лежащий на более или менее минималистичном диване и качающий «Игры престолов» в оригинале. В активе у него диплом невнятного постсоветского вуза, годы работы на еще менее внятной работе в богатой компании и амбиции Дональда Трампа. Менеджер, уволенный по сокращению, вяло просматривает предложения на профильных сайтах и закрывает те, что кажутся ему «шагом назад». Менеджер ждет. Он, как когда-то его родители, отказывается верить в то, что его время прошло. Что он больше никому не нужен. Нужны штукатуры, няни, автослесари. А он — нет. «Все теперь стараются пристроить своих, — грустно вздыхает Лена. — У тех, кто в 90-е зарабатывал деньги, подросли дети». Да нет, дорогой «менеджер», дети тут ни при чем. Просто тот, кто зарабатывал в 90-е, в двухтысячных научился наконец считать деньги. И больше не хочет и не может содержать армию недееспособных дармоедов, которых легко заменяет один мощный компьютер и один по-настоящему профессиональный сотрудник. Офисный планктон умирает как класс. Медленно угасает в ожидании чуда — высокооплачиваемой работы, на которой можно не работать. Пойти слесарем? Мне, выпускнику РГГУ, десять лет отработавшему в пиаре? Никогда. Лучше умереть на диване, чем жить в автосервисе. И была бы в этом своеобразная драматическая красота, совершенство витков исторической спирали. Если бы не одно «но». Когда без работы осталось поколение наших родителей, начали рушиться гидроэлектростанции и падать ракеты. А ухода «криэйторов» никто и не заметит. Кроме них самих, которым лет через двадцать их успешные дети — а кризис когда-нибудь закончится! — снисходительно скажут: вы просто не вписались в рынок. Источник: adme.ru
7 нaвыкoв выcoкoэффeктивных людeй по Стивeну Κови
Выбросьте абсолютно все, что не работает
27 КНИГ, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО ПРОЧИТАТЬ ДО 27 ЛЕТ. 1. Жизнь взаймы. Эрих Мария Ремарк 2. Портрет Дориана Грея. Оскар Уайльд 3. Повелитель мух. Уильям Голдинг 4. Ночь нежна. Френсис Скотт Фицджеральд 5. Бойня номер 5. Курт Воннегут 6. Лолита. Владимир Набоков 7. Заводной апельсин. Энтони Берджесс 8. Легкое дыхание. Иван Бунин 9. Превращение. Франц Кафка 10. Любовница французского лейтенанта. Джон Фаулз 11. Милый друг. Ги Де Мопассан 12. Алиса в стране чудес. Льюис Кэрролл 13. Джен Эйр. Шарлота Бронте 14. Алые паруса. Александр Грин 15. Малыш. Аркадий и Борис Стругацкие 16. Настенька. Владимир Сорокин 17. Что делать. Николай Чернышевский 18. Бродяги драхмы. Джек Керуак 19. Апрельское колдовство. Рей Брэдбери 20. Записки революционера. Петр Кропоткин 21. Убежище. Дневник в письмах. Анна Франк 22. Кэрри. Стивен Кинг 23. Пена дней. Борис Виан 24. Нейромант. Уильям Гибсон 25. Над пропастью во ржи. Джером Дейвид Сэлинджер 26. Пока подружка в коме. Дуглас Коупленд 27. Ловушка для золушки. Себастьян Жапризо Рубрика: #КНИГИ@terr.uspeha
19 жестких «надо», которые ведут вас к успеху от Дэна Вальдшмидта 1. Вам надо сделать звонок, который боитесь сделать. 2. Вам надо вставать раньше, чем хотите. 3. Вам надо отдавать больше, чем получаете взамен. 4. Вам надо заботиться о других больше, чем они заботятся о вас. 5. Вам надо бороться, даже когда истекаете кровью и усыпаны ранами. 6. Вам надо рисковать, когда кажется, что лучше поостеречься. 7. Вам надо возглавлять, когда за вами еще никто не следует. 8. Вам надо вкладываться в себя, даже если никто другой этого не делает. 9. Вам надо выглядеть глупцом, когда ищите ответы на свои вопросы. 10. Вам надо оттачивать детали, когда проще отмахнуться от них. 11. Вам надо добиваться результата, когда есть возможность найти отговорки. 12. Вам надо находить собственные объяснения, даже когда соглашаетесь с доводами других. 13. Вам надо допускать ошибки и выглядеть по-идиотски. 14. Вам надо пробовать, ошибаться и пробовать снова. 15. Вам надо бежать быстрее, даже если дышать уже сложно. 16. Вам надо быть добрым даже к тому, кто был жесток по отношению к вам. 17. Вам надо укладываться в сроки, которые кажутся безрассудными, и добиваться результатов, которых никто ранее не добивался. 18. Вам надо нести ответственность за свои действия, даже когда дела идут плохо. 19. Вам надо продолжать двигаться в выбранном направлении, не обращая внимания на преграды впереди. Вам надо справляться с трудными делами. Это дела, которых другие избегают. Дела, что пугают вас. Дела, от которых поневоле задумаешься, надолго ли хватит сил, чтобы их продолжать. Это то, что определяет, кем вы являетесь. То, что отличает жизнь посредственности от жизни крайне успешного человека. Жестких дел избегать проще всего. Отговорки, почему это не подходит для вас, находятся сами собой. Как обычные люди добиваются удивительных успехов? Простое объяснение ― они берутся за трудные дела, на которые у более умных, богатых и квалифицированных людей не хватает мужества или безрассудства. Хватайтесь за сложные поступки. Вы удивитесь, насколько вы изумительный человек.