Ваш бизнес работает с той же скоростью, что и самое медленное его звено Эту идею озвучил Элияху Голдратт в своей книге «Цель. Процесс непрерывного совершенствования» еще в 1986 году. Объясним на примере. ? Компания «Горшечник» делает глиняные горшки. Отдел по добыче глины привозит сырье, которого хватит на создание 3000 горшков в месяц. Печи предприятия способны обжигать по 1000 горшков, а клиенты — покупать по 800 горшков в месяц. Однако мастера работают медленно и лепят всего 500 штук. Получается, что компания работает не со своей максимальной скоростью и даже не с той, чтобы закрыть запросы клиента, а со скоростью самого медленного отдела. Голдратт называет такую ситуацию «узким бутылочным горлышком». Избавиться от него помогут пять шагов — их мы описали в карточке. #саморазвитие_БизнесСекреты

? Делимся главными тезисами из интервью Олега Дерипаски, бизнесмена, основателя РУСАЛа и других угледобывающих предприятий В беседе с РБК он обсудил текущую ситуацию в экономике и дал прогноз на будущее. Сегодняшние перемены более серьезные, чем в 90-е. Тогда все знали, куда страна идет, была ролевая модель: «Хотим, как в Швеции — порядок, чистота, законы — или как в Германии — эффективность, надежность». Сейчас образ будущего размыт, это поход в неизвестность. Большая ошибка — превращать деприватизацию в тенденцию. Если государство начнет управлять большей частью предприятий, экономика потеряет устойчивость. Госбизнес не создает конкурентоспособные продукты. Чтобы страна развивалась, нужно делать ставку на частный свободный бизнес. Только конкуренция создаст для потребителя условия выбора, а выбор — это возможность искать баланс между спросом и предложением. На ВЭФ обсуждали декриминализацию бизнеса — это поддержит экономику. Сейчас госкомпании могут позволить себе менять людей как перчатки — если они ошибаются, то ничего не теряют. У бизнеса все иначе — при ошибках владелец садится в тюрьму. Это вредно — из-под палки никто не работает, предприниматель не должен чувствовать себя виноватым во всем. Второй рычаг поддержки — подготовка новых высококвалифицированных кадров. Россия потеряла миллион квалифицированных человек, которые уехали. Нужно создать условия для обучения новых кадров. #экономика_БизнесСекреты

Предприниматель из Краснодара проиграл суд и потерял 500 000 ₽ из-за эмодзи ? в мессенджере В апреле Сирануш Арутюнян заказала у ИП Родиона Руденко мобильный киоск в виде ретрофургона. Предприниматели договорились, что цвета, в которые нужно покрасить фургон, они утвердят дополнительным соглашением. Заказчица перечислила поставщику часть денег в качестве задатка, а остальную часть должна была выплатить перед отгрузкой. Но Родион Руденко не доставил киоск в срок и отказался возвращать задаток: он заявил, что стороны так и не заключили допсоглашение, поэтому он не смог вовремя изготовить киоск. На это Арутюнян возразила, что цвет был согласован — она отправила эмодзи ? в ответ на предложение поставщика, а сейчас киоск ей уже не нужен, потому что сезон прошел. А поскольку продавец отказался возвращать деньги, предпринимательница обратилась в суд. Суд встал на сторону Арутюнян и фактически признал, что эмодзи в мессенджере равносилен дополнительному соглашению к договору. Основанием для этого также послужил один из пунктов договора — в нем было указано, что переписка имеет юридическую силу. Чтобы обезопасить себя, юристы советуют быть более внимательным к переписке в мессенджерах, социальных сетях и электронной почте, потому что их уже давно используют в качестве доказательства в спорах. А вы согласны с решением суда? Делитесь мнением в комментариях! #безопасность_БизнесСекреты

? Все течет, все меняется. Рассказываем, что делать, чтобы уменьшить текучку кадров Из-за того, что линейный персонал — бариста, продавцы, официанты и менеджеры — часто увольняется, страдает весь бизнес. Приходится искать новых сотрудников, обучать их и ждать, пока они освоятся на работе. А еще из-за текучести падает качество услуг, и компания теряет деньги. Чтобы это исправить, первым делом нужно оценить уровень текучести. Если он остается стабильным уже несколько лет, скорее всего, менять ничего не нужно. Но если уровень резко вырос — это повод пересмотреть процессы. ? Есть два способа понять, почему сотрудники увольняются: 1. Проводить финальные интервью с увольняющимися сотрудниками. Вот какие вопросы стоит задать: - Почему вы решили уволиться из команды? - Что нравилось в работе больше всего? - Что нравилось меньше всего? - Чего вам не хватало для комфортной работы? 2. Опросить нынешних сотрудников. Можно узнать, что им нравится в работе и что хотелось бы улучшить, а можно составить тест и попросить оценить разные аспекты работы по десятибалльной шкале. Чаще всего в опросах или интервью фигурируют одни и те же причины увольнения. Подробнее о том, что это за причины и как с ними работать, рассказали в карточках. #сотрудники_БизнесСекреты

Сделано в России: подборка книг о вдохновляющих компаниях ? Сохраняйте пост себе и делитесь в комментариях, о каком российском бизнесе или предпринимателе вы хотели бы прочитать книгу. #саморазвитие_БизнесСекреты

?? Мама, я в Дубае, или как запустить бизнес в ОАЭ Чтобы открыть компанию в ОАЭ, нужно определиться с типом компании, открыть банковский счет, получить одобрение торгового наименования, лицензию на бизнес и резидентскую визу. А главное, приготовиться к тому, что процесс регистрации в среднем занимает до четырех месяцев. Сейчас открытие банковского счета — самый сложный и долгий этап для россиян. На положительное решение влияет депозит на счете. Примерная сумма — от 50 000 до 150 000 $. В карточках разобрали основные моменты, с которыми придется столкнуться. #развитие_БизнесСекреты

— Я работаю 15 часов в сутки, не был в отпуске 10 лет, семья забыла, как я выгляжу… — А делегировать ты пробовал? — Нет-нет, это слишком сложно! ? Передавать задачи подчиненным и правда может быть непросто. На предпринимателя давят ошибочные убеждения, которые мешают даже начать осваивать этот инструмент. Перечислили основные заблуждения в карточках. Узнали свои мысли в этих утверждениях? Делитесь в комментариях. #сотрудники_БизнесСекреты

«Когда ты начинаешь проект, то занимаешься всем, что плохо лежит» ? Сначала ты сам ведешь финансы, заполняешь бумажки, собеседуешь сотрудников, рассказываешь всем, какой у тебя классный проект и что ты совсем не устал тащить его один. Потом кто-то стучится в дверь, а там — здравствуйте, выгорание приехало. Вы спрашиваете: что же делать? Мы ответим: вовремя делегировать часть дел. Например, управляющему, как это сделали сооснователи контент-бюро «Шторм» Аня Ковалева и Костя Колосков. Нового человека в команду они искали полтора (!) года. Зато это решение помогло им освободиться от рутины и выделить время для более глобальных вещей. ✏ В карточках — три инсайта о делегировании от ребят. Эти мысли мы почерпнули в выпуске подкаста «Бизнес-план», когда Аня и Костя приходили в гости к ведущей Насте Волошенко. Слушайте его и пишите в комментариях, как вы относитесь к делегированию. #БизнесПлан

На примере работы службы поддержки Тинькофф хотим рассказать, как важно просто идти клиентам навстречу ? Ситуация: наш клиент в конце 2021 года взял оборотный кредит на полгода. Так сложилось, что финансовое положение резко ухудшилось, денег на оплату долга не было. Мужчина стал обращаться в банки за новым кредитом, чтобы закрыть старый. Все отказали. Тогда клиент решил позвонить в службу поддержки Тинькофф. Он рассказал о своей ситуации, предоставил документы, которые подтвердили трудности с деньгами, и поделился планами. Менеджер его выслушал и предложил решение: дать отсрочку по кредиту, а также снизить размер платежа до комфортного клиенту. Просто так, без дополнительных условий. В итоге долг закрыт полностью, пусть и с задержкой. Но главное, что нам удалось сохранить человечность в «бездушных банковских делах», как выразился клиент, и помочь его бизнесу расти даже в непростые времена ? #будниподдержки_БизнесСекреты

Поднимите руки, у кого лето тоже пролетело как один день ✈? Поделитесь в комментариях, что классного случилось с вашим бизнесом этим летом? Может, вы открыли еще один магазин, запустили новый продукт или привлекли рекордно большое количество клиентов? Пишите и хвалитесь своими успехами — а мы порадуемся за вас!