Внедрить изменения и ничего не сломать Андрей Осокин — руководитель департамента маркетинга Детского мира. За три года он ввел много изменений в работу своего отдела и повысил эффективность труда сотрудников. Чтобы нововведения не воспринимали в штыки, перемены нужно уметь продавать, считает Андрей. Вот как это сделать. 1⃣ Заручитесь поддержкой тех, кому изменения выгодны. Продайте им эту выгоду, а они перетянут на свою сторону и других. Например, в Детском мире была такая ситуация: дизайнеры не успевали делать рекламные баннеры. Выяснили, что очень много времени тратится на правки, а все из-за того, что заказчики давали неполное или некорректное ТЗ. Тогда ввели строгое правило: без брифа, где заказчик укажет всю информацию по будущему баннеру, дизайнер к работе не приступает. Да, в моменте не все обрадовались нововведениям, но на сторону руководства встали дизайнеры. В итоге работа стала идти быстрее. 2⃣ Продайте изменения и тем, кто выступает против. Для них можно подсвечивать выгоду для бизнеса через цифры и конкретные метрики. Например, в Детском мире ситуация с дизайнерами понравилась не всем сотрудникам: им приходилось тратить время еще и на заполнение брифа, а они привыкли действовать без него. Таким людям говорили: «Мы делали 10 задач, а стали делать 20 с теми же ресурсами». Если противники изменений видят, что новые правила облегчают работу сотрудников и приносят выгоды бизнесу, то воспримут их нормально. ➡ А вы внедряли изменения в компании? Что делали, чтобы сотрудники не сопротивлялись им?