Наши коллеги из поддержки Тинькофф каждый день отвечают на сотни запросов от клиентов, и иногда приходится включать особые суперсилы! Сегодня хотим рассказать о таком случае ? Клиент приехал в салон покупать автомобиль, расплатиться хотел картой ИП. Однако вовремя не проверил установленные лимиты — они были меньше, чем стоимость машины. Представьте: пятница, 15 минут до конца рабочего дня. Не самое удачное время для решения подобных вопросов, скажем прямо. Клиент позвонил в службу поддержки без особой надежды — там ему подтвердили, что увеличение лимитов на карте дело не быстрое, к тому же требует дополнительного согласования. Однако менеджер включила настоящий турборежим: дозвонилась до нужных людей, объяснила ситуацию и решила вопрос за 14 минут! Довольный клиент уехал домой на новенькой машине. А вся эта ситуация вдохновила его написать первый в жизни отзыв и поделиться со всем интернетом, как наша служба поддержки спасла его вечер ? Приятно!