54 способа получения новых клиентов: 1. Создать сайт 2. Контекстная реклама 3. Тизерная реклама 4. Баннеры на порталах 5. СРА сети (оплата за действия пользователей на сайте) 6. Создать группу в социальных сетях 7. Реклама в социальных сетях (оплата за показы или клики) 8. Партнерские программы 9. Разместить баннер с полезной информацией на своем сайте 10. Разместить форму подписки на своем сайте 11. Запустить страницу захвата 12. Завести канал на YouTube 13. Реклама на YouTube 14. Сделать акцию на товар-локомотив 15. Запустить флаеры 16. Провести лотерею 17. Устроить акцию «Подарок другу-подруге» 18. Использовать партнерские флаеры для смежной целевой аудитории 19. Почтовая рассылка 20. Купонаторы 21. Товар в кредит 22. Сделать бесплатный тематический инфопродукт для получения контактов клиентов 23. Прозвонить старых клиентов 24. Провести живой семинар, конференцию 25. Провести онлайн-семинар 26. Провести распродажу 27. Запросить рекомендации от старых клиентов 28. Найти дилера 29. Холодные звонки 30. Лотерея на выставке 31. Участие в выставке 32. Открыть представительство 33. Запустить контент по базе 34. Билборды 35. Запустить Buzzbox (сервис вирусных рекомендаций) 36. Штендеры 37. Статья в журнале или газете 38. Рекламный блок в журнале или газете 39. ТВ реклама – ролик 40. ТВ реклама – бегущая строка 41. Реклама на радио 42. Выступление на радио – формат эксперта 43. Написать книгу 44. Электронные доски объявлений (Авито, Ирр нишевые) 45. Реклама на экранах в ТЦ, кафе, маршрутках 46. Выступить в качестве гостя на конференции 47. Скрипты для менеджеров по продажам 48. Раздача тестовых версий продукта – пробники 49. Система мотивации сотрудников (бонусы за определенные показатели) 50. SEO-оптимизация 51. Программа лояльности – подарочная карта каждому клиенту 52. Реклама на асфальте 53. Расклейка объявлений, листовки по почтовым ящикам 54. СМС рассылки

Отличные советы, как лучше усваивать знания Мы учимся всю жизнь, начиная с детского возраста и заканчивая глубокой старостью. Игра на гитаре, новое программное обеспечение, воспитание ребенка — мозг человека постоянно впитывает новую информацию, правда, происходит это с разной скоростью. В детстве информация усваивается очень быстро, но чем старше мы становимся, тем труднее учиться. Ниже вы увидите несколько способов, которые помогут хакнуть свой разум и заставить его работать быстрее и лучше. Техническое обслуживание Как и любой сложных механизм, мозг требует регулярного обслуживания, и если вы не пренебрегаете этим, он сможет справиться с любой задачей. Несколько полезных привычек помогают держать мозг в идеальном состоянии, так что процесс обучения будет проходить быстрее и проще. Занимайтесь спортом Я не доверяю ни одной мысли, которая пришла не во время движения. Оказывается, физические упражнения нужны не только для отличной фигуры и здорового тела, но и для работы мозга. Если ваш мозг отказывается думать, попробуйте прогуляться или позаниматься в тренажерном зале. Исследования показывают, что память и ясность мышления улучшаются уже после 15 минут тренировки. Молитвы и практики самоуспокоения, такие как медитации Молитва нормализует ваше психофизическое состояние и помогает преодолеть стресс. Регулярные медитации не только снимают напряжение, но и помогают улучшить вашу память. Кроме того, во время медитации развиваются навыки концентрации, что очень важно для процесса обучения. Больше полиненасыщенных жирных кислот Омега-3 Эти незаменимые кислоты восстанавливают нарушенные нервные процессы, такие как внимание, скорость мышления и память. Кислоты Омега-3 в избытке содержатся в льняном масле и грецких орехах, арахисе и тыквенных семечках. Много их и в жирной рыбе — лососе, скумбрии, сардине и палтусе. Не зря говорят, что рыба помогает лучше думать. Высыпайтесь Для того чтобы мозг мог нормально функционировать, обязательно нужно высыпаться. Здоровый сон повышает скорость восприятия, помогает делать здравые суждения и обеспечивает быструю работу мозга. Если перед сном повторить выученный материал, например, стихотворение или лекцию, за ночь информация прочно закрепится в памяти и утром вы будете отлично владеть предметом. Пейте воду Ученые из University of East London выяснили, что простая питьевая вода помогает лучше концентрироваться и решать сложные задачи. Результаты эксперимента, опубликованные в Daily Mail, показывают, что люди, испытывающие жажду, соображают медленнее на 14%. Так что всегда держите под рукой бутылку с водой. Отвлекайтесь от учебы Нельзя каждый день заниматься только одним делом — работой или учебой. Важно периодически отвлекаться на что-то другое, чтобы мозг за это время подвел итоги и переработал информацию. Если вы решите завести хобби, выбирайте деятельность, связанную с концентрацией и координацией рук и глаз, например, жонглирование. Одно исследование показало, что жонглирование положительно влияет на работу мозга. Веселитесь Смех — это лучший способ расслабиться и избежать эмоционального выгорания, особенно, когда вам приходится учиться в ускоренном темпе. Доказано, что смех помогает находить решение проблем и проявлять креативность. Как облегчить сам процесс познания? Разминка для мозга Прежде чем погрузиться в работу, можно немного развлечься, попутно настроив мозг на работу. Например, можно мысленно подбирать рифмы для слов или решить несложную задачку. Такой «разогрев» помогает расслабиться и настроиться на восприятие более сложных вещей. Учиться вместе Если ваше обучение напоминает штурм крепости, можно найти кого-нибудь для поддержки. Будь то группа, клуб или приятель — в команде проще сосредоточиться на материале и сделать сам процесс обучения более организованным. Обустройте место Окружающая обстановка очень важна для обучения. В идеале помещение должно быть чистым, тихим и свежим, но не помешает и разнообразие. Например, в хорошую погоду можете попробовать поработать в парке или в уютном кафе. Единственное, что не стоит смешивать — обучение и кровать. Даже если она очень удобная, кровать подсознательно ассоциируется со сном и отдыхом, так что вам будет труднее сосредоточиться. Метапознание Большинство советов, как улучшить процесс обучения, завязаны на метапознании. Это понятие можно определить, как искусство осознания собственного сознания. Вы оцениваете собственное мышление, свою способность выполнить задачу и цели, которые для этого подойдут. Нужно отстраниться от первого впечатления о материале и оценить, насколько быстро вы усваиваете знания, есть ли какие-то проблемы и способы учиться более продуктивно. Делайте одну вещь за один раз Многозадачность — это настоящий талант, но, к сожалению, она снижает эффективность работы. Если одновременно выполнять несколько дел, невозможно хорошо сконцентрироваться на них, так что время, нужное для решения задачи, увеличивается. Не бойтесь неудач Группа исследователей из Сингапура обнаружила, что люди, решающие сложные математические задачи без инструкций и помощи, чаще всего не справлялись. Однако в процессе они находили интересные идеи, которые помогали им в дальнейшем. Это можно назвать «продуктивной неудачей», когда опыт, полученный в процессе решения, не раз поможет в будущем. Так что не бойтесь неудач — они вам пригодятся. Проверьте себя Не ждите последнего экзамена — почаще проверяйте себя сами или попросите друга, чтобы устроил вам небольшой тест. «Продуктивные неудачи» работают только с поиском решений, а если вы провалите экзамен, для которого требовалось механически запоминать материал, вашему обучению это не поможет, только помешает. Сокращайте материал Тим Феррис, автор руководства по быстрому обучению, советует при заучивании материала как можно больше сокращать. Постарайтесь сжать всю информацию до одной-двух страниц с помощь сокращений или рифм. Полезно дополнять свои конспекты визуальными элементами — графиками, диаграммами или картами. Думайте, где это можно применить Очень часто при изложении фактов и формул упускается сфера их применения. Сухие знания быстро забываются, и если вы хотите надолго запомнить что-либо, постарайтесь самостоятельно найти применение в реальной жизни. Знание о том, как, где и зачем применить факты в реальной жизни, надежно закрепят информацию в вашей памяти. Применяйте разные методы Чем разнообразнее источники получения знаний, тем больше вероятности, что они останутся в вашей памяти. Согласованная работа разных областей мозга улучшает восприятие и сохранение информации. Например, это может быть чтение статей, прослушивание аудио материалов, просмотр видео, написание или перепечатывание вручную, проговаривание вслух. Главное, не делайте все одновременно. Связывайте с уже имеющимися знаниями Если вы можете мысленно связать ваши знания с тем, что вы выучили раньше, это поможет более быстро и эффективно учиться. Не оставляйте знания обособленно — встраивайте их в большую картину мира, которая есть в вашем мозгу. У вас всё получится Будьте уверены в себе и знайте, что у вас все получится. Не только потому, что это правда, но и потому, что вера в силу своего интеллекта действительно увеличивает его.

15 советов для личностного роста? ➖1. Не бойтесь провалиться в чем-то. В результате Вы можете многому научиться.⠀ ➖2. Наиболее сложные проекты - это возможность для самого большого успеха, ровно как и самые сложные люди могут стать Вашими лучшими друзьями.⠀ ➖3. Расставляйте картинки Ваших целей и мечтаний там, где Вы их часто будете видеть. Они смогут напоминать и помогать Вам сосредоточиться и отчетливо представить Ваши задачи.⠀ ➖4. У нас у всех есть ровно 24 часа в день. Учитесь на примерах тех людей, которые делают больше, чем Вы. Возможно, Вы найдете способ улучшить то, что Вы делаете.⠀ ➖5. Найдите не поверхностного наставника, который будет давать Вам советы, жизненные вызовы и помощь.⠀ ➖6. Определите для себя некий "эталон" и наблюдайте за его стилем и действиями. Не копируйте его, но учитесь на его опыте.⠀ ➖7. Учитесь на ошибках, которые делают другие, точно так же, как и на их успехе.⠀ ➖8. Наполняйте свой разум позитивными идеями, мыслями и вдохновением, и тогда там не останется места для негативного.⠀ ➖9. Выполняйте работу с кем-либо ещё так, что Вы получите дополнительный опыт.⠀ ➖10. Расспрашивайте о малейших изменениях в организации, так что Вы будете знать больше о целой деятельности.⠀ ➖11. Делайте больше, чем Вам подсказывают Ваши сомнения.⠀ ➖12. Будьте уверены, что Вы способны справиться со всем, с чем Вы сталкиваетесь.⠀ ➖13. Награждайте себя угощением, когда Вы достигли какую-либо учебную цель.⠀ ➖14. Ведите ежедневный журнал, записывая Ваши мысли, идеи, чувства и личный прогресс.⠀ ➖15. Задавайте вопросы, слушайте, а затем задавайте больше вопросов. Вы будете обучаться и в то же время поможете другим

15 методов управления временем 1. Не полагайтесь на память. Записывайте свои задачи и разгрузите мозг. 2. Составьте список приоритетов. Это поможет сконцентрироваться на главном и не позволит тратить время на пустяки и второстепенные задачи. 3. В конце каждой недели выделите время на составление плана на будущую неделю. Это не потерянное время, оно сторицей окупится повышением вашей продуктивности. 4. Не надейтесь запомнить интересную мысль – всегда имейте под рукой блокнот для записи ваших идей. Как вариант – носите диктофон. 5. Если требования другого человека не совпадают с вашими целями – говорите «нет». Этому нужно научиться. 6. Перед тем как начать действовать – подумайте, но не слишком долго. Небольшое размышление убережет вас от необдуманных поступков и бесполезной траты времени. 7. Выделите время в своих планах на самосовершенствование. 8. Осознавайте то, что вы делаете. Вы должны понимать, на что тратите свое время. Ваши дела должны двигать вас к цели. 9. Включите в вашу индивидуальную систему управления временем те приемы, которые наиболее эффективны для вас и используйте эту систему постоянно. 10. Оцените себя в плане наличия вредных привычек. Они отнимают ваше время. Составьте список таких привычек и по очереди избавляйтесь от них. Эффективнее всего получается замещение вредной привычки – полезной. 11. Не выполняйте за других их работу, чтобы казаться лучше. Так, вы потратите время, которое могли бы использовать для собственного продвижения. 12. Заведите журнал, где вы сможете регистрировать ваши успехи на пути к намеченным целям. Регулярно заполняйте и изучайте этот журнал, чтобы убедиться, что вы движетесь в нужном направлении. 13. Не каждая задача может быть решена наилучшим способом. Не нужно становиться перфекционистом и, например, переписывать деловое письмо 20 раз, чтобы добиться стиля Льва Толстого. 14. Не перегружайте себя количеством задач. Если у вас есть неотложные дела и важные задачи, которые займут все ваше время, то второстепенные задачи можно отложить на более благоприятное время. 15. Не обманывайтесь эффективностью. Вы можете эффективно выполнять задачу, которая не является на данный момент приоритетной. В этом случае, нельзя сказать, что вы используете свое время эффективно. Используя перечисленные 15 методов управления временем, вы добьетесь значительных успехов в кратчайший срок.

Самоконтроль и карьера Думать о последствиях и уметь себя контролировать – если ребенок научится этому, можно быть спокойным за него не только сейчас, но и в будущем: именно эти способности помогут ему сделать карьеру. Ученые доказали, что дети с хорошим самоконтролем, то есть со способностью сосредотачиваться, не бросать трудные дела и подавлять импульсивное поведение, в будущем легче находят работу и реже ее теряют. Кроме того, они проводят на 40% меньше времени в статусе безработных, чем те, кто в детстве так и не научился обходиться без помощи со стороны. Чтобы установить связь между самоконтролем в детстве и безработицей в будущем, ученые изучили результаты двух многолетних исследований, в которых участвовали более 15 000 британских детей. Уровень самоконтроля измерялся с поправкой на интеллект, социальный класс, семейную историю и состояние здоровья. Безработица среди тех, кто в детстве не отличался самоконтролем, резко подскочила во время рецессии 1980-х годов: люди, нуждающиеся в помощи со стороны, теряли работу в первую очередь, и им было сложно найти другую. Что можно объяснить целым рядом факторов: повышенная уязвимость к стрессу из-за безработицы, потеря навыков из-за долгих перерывов в работе, неуверенность в себе, – все это не способствует успешному трудоустройству. «Чтобы избежать подобных проблем, важно воспитывать самоконтроль в детстве, когда психика наиболее пластична. Кроме личного благополучия, это поможет снизить безработицу в обществе, особенно во время рецессий, и принести пользу в долгосрочной перспективе», – говорит автор исследования Майкл Дэли (Michael Daly). Для развития самоконтроля он рекомендует специальные программы в школе и детском саду, а также занятия йогой, боевыми искусствами и медитацией во время ходьбы.

Метод Шерлока или "Как развить наблюдательность, дедукцию и гибкость мышления" Шерлок Холмс — одна из неувядающих иллюстраций привлекательности острого ума. Навыки, которыми обладал этот персонаж (и которые он позаимствовал у своего прототипа Джозефа Белла, блистательного врача и наставника Конан Дойла), пригодятся в любой профессии, от диагностики до журналистики. T&P составили примерную схему обучения его дедуктивному методу. Тренировка мышления Самый спонтанный ответ на вопрос, как стать Шерлоком, мог бы звучать так: «Для начала купите себе черное пальто». Если пользоваться терминологией американского психолога, Нобелевского лауреата Даниэля Канемана, выпустившего в 2011 году книгу «Думай медленно… решай быстро», это реакция так называемого «быстрого мышления» — системы, которая отвечает за сиюминутное познание мира и каталогизацию инстинктивных ощущений. «Быстрое мышление» реагирует на обстоятельства мгновенно и очень непосредственно, в результате чего нередко ошибается, заставляя нас принимать иррациональные решения. Но для того, чтобы думать, как Шерлок Холмс, нужно использовать другую систему — «медленную». Именно она, по мнению Канемана, отвечает за преднамеренное и осознанное формирование мыслей, решений, выводов и оценок. Как любую функцию головного мозга человека, систему медленного мышления можно усилить и развить. Как и в спорте, тренировки нужно начинать с легких упражнений в небольшом количестве, постепенно переходя к более сложным и длительным. Для начала можно одолжить у знакомых несколько школьных учебников по разным предметам: математике, физике, химии и другим дисциплинам, которые предполагают решение задач. Это поможет не только натренировать систему медленного мышления (ведь в процессе интеллектуальной деятельности используется именно она), но и расширить кругозор, восстановив потерянные со времен обучения в школе знания и наметив для изучения интересные научные области. Въедливость — еще одно качество, которое требуется будущему мастеру дедукции. Чтобы воспитать ее в себе, надо найти сферы, которые по-настоящему возбуждают любопытство. Какими именно они будут, по большому счету, не важно: эмоциональный отклик всегда толкает человека к глубокому изучению предмета, заставляет его постоянно увеличивать объем знаний, а вместе с ним и протяженность границы соприкосновения с неведомым, существование которой неизменно побуждает разум к новым поискам. Дедукция и индукция Когда разум окажется подготовленным и насыщенным различными полезными сведениями, можно переходить к упражнениям для развития логического мышления: дедуктивного и индуктивного. Ведь персонаж Конан Дойля пользовался обоими методами, — что, увы, показано в сериале BBC «Шерлок» несколько слабее, чем в книгах Артура Конан-Дойля. Дедукция — это метод, при котором частное логическим путем выводится из общего: «Все металлы проводят ток. Золото — это металл. Значит, золото проводит ток». Индукция, напротив, общее выводит из частного: «Я москвич и помню, что снег выпадал каждую зиму. Значит, в Москве зимой всегда идет снег». Шерлок Холмс, осматривая место преступления или оценивая окружающих, нередко шел от частного к общему и обратно, свободно перемещаясь в обоих логических направлениях: «У Джона военная выправка, загар на руках только до рукавов, психосоматическая хромота, — значит, побывал на войне. Где были военные операции в последнее время? В Афганистане. Значит, на войне в Афганистане». Однако его главные умозаключения были дедуктивными и возникали в голове у великого сыщика когда он терзал свою скрипку или размышлял, покуривая трубку. В эти моменты Шерлок Холмс обращался к своим феноменальным знаниям в области истории и криминалистики и классифицировал дело, опираясь на «фамильное дерево преступлений». Он присваивал ему место в группе: «Убийство из-за наследства», «Убийство из ревности», «Кража завещания» и т.д. Это давало мотив, а мотив давал подозреваемых. В этом и заключалась суть дедуктивного метода Шерлока Холмса. Индукция давала ему пищу для размышлений, в то время как дедукция давала ответ. Для тренировки логического мышления существует множество упражнений. Например, «Понятия по порядку», в рамках которого необходимо расположить несколько слов от частных значений к общим или наоборот. Полезными могут оказаться также шахматы или покер. Кроме того, важно научиться избегать в суждениях логических ошибок, изучив их, к примеру, по книге Авенира Уемова «Логические ошибки. Как они мешают правильно мыслить». Как воспитать в себе сыщика Чтобы научиться замечать детали, правильно их интерпретировать и не отвлекаться во время наблюдений и анализа, потребуются упражнения на развитие произвольного и непроизвольного внимания, а также тренировка гибкости мышления. Непроизвольное внимание — это система реакции на раздражители, своего рода «боковое зрение» в том, что касается восприятия действительности. Чтобы развить его, можно взять за правило наблюдать за привычными предметами и местами при недостатке освещения и разном звуковом фоне (в естественных условиях, под приятную музыку и под резкие неприятные звуки), а также приучиться отмечать детали, которые привлекают внимание при переходе от одних видов деятельности к другим. Это позволяет воспитать в себе чуткость к колебаниям действительности и научиться не пропускать любопытные подробности, которые могут оказаться ключом к ситуации или характеру человека. Произвольное внимание, или, попросту, сосредоточенность тоже играет огромную роль в том, чтобы воспитать в себе способность ясно мыслить. В среднем, благодаря волевому усилию человек способен удерживать внимание на объекте всего 20 минут. Чтобы повысить этот показатель, подойдут тренировки с так называемой «Занимательной таблицей» и ее аналогами. Каждая такая таблица представляет собой структуру с хаотически расположенными и по-разному изображенными цифрами от 1 до 35 или от 1 до 90. Задача состоит в том, чтобы найти все числа по возрастанию или убыванию, затратив на это наименьшее количество времени. Натренировать внимание к деталям можно также, взяв в привычку наблюдение за незнакомыми людьми: на работе, на улице, в социальных сетях. В этом случае важно оценивать человека с разных ракурсов, давая по несколько вариантов ответа на вопросы о том, какой профессией он может заниматься, каково его семейное положение, характер и привычки. Это позволит развить гибкость мышления и перестать каждый раз довольствоваться единственным вариантом ответа, который может оказаться неправильным с большей долей вероятности. Однако главный секрет дьявольской наблюдательности, кажется, заключается не в количестве тренировок, а в наличии сильного интереса. Ведь с повышением эмоциональной ценности предмета изучения и появлением достаточного для автоматизации действий опыта работы у человека возникает так называемое послепроизвольное внимание, фокус которого может не ослабевать часами. Именно послепроизвольное внимание позволяло Шерлоку Холмсу раскрывать преступления. Оно же помогает ученым совершать открытия, писателям — находить наилучшие формулировки и т.д. Кроме того, наличие послепроизвольного внимания — это еще приятно: оно разгружает психику, поскольку мозг перестает тратить энергию на поддержание фокуса и может бросить силы на решение поставленных задач. — Шерлок Холмс не просто мыслит медленно — он понимает, что нужно разделять объективное и субъективное мышление. Когда вы видите человека, у вас неизбежно возникают связанные с ним ассоциации, и вы быстро решаете, хороший он или плохой. Упражнение, которое использовал бы для борьбы с этим Шерлок, — это спросить: «Что в том, что я думаю и ощущаю, является моей субъективной оценкой? Я всего лишь буду иметь это в виду, составляя свое настоящее мнение». Кроме того, если мы хотим оценивать окружающую действительность объективнее, необходимо каждый раз осознавать, почему мы вынесли то или иное суждение, и проверять себя, узнавая у самого человека, его знакомых или в интернете, правы мы были или нет. Такая возможность есть не всегда, поэтому для тренировки можно использовать выложенные в сети видеокурсы. В их рамках можно наблюдать за участниками специальных сценок, оценивать, лгут они или нет, а потом узнавать правильный ответ. Врачи и юристы применяют навыки логического мышления и привычку быть сосредоточенным постоянно, однако такие способности полезны в любой профессии. Даже для писателей важно разбираться в людях и уметь сфокусироваться на работе, не проверяя постоянно почту или социальные сети. Работая над книгой «Выдающийся ум», я, например, поняла, что у меня нет привычки удерживать фокус внимания. Я попыталась волевым усилием заставить себя не отвлекаться на интернет, но это было невероятно тяжело. Тогда я установила на компьютер программу Freedom, которая блокирует глобальную сеть на заданное время: от двух минут до восьми часов. Это очень мне помогло. Мы можем вспомнить, что Шерлок Холмс тоже намеренно создавал себе условия для мыслительного процесса: он играл на скрипке, курил трубку и даже выгонял доктора Ватсона, чтобы тот ему не мешал. Но как же быть, когда мы не можем изолировать себя от внешних условий? Кажется, Конан-Дойл помогает ответить и на этот вопрос. Многие говорят, что Шерлок Холмс был холоден, однако это не так: у него возникают все те же эмоции, что и у любого другого человека, однако он умеет отодвинуть их в сторону и воспринять ситуацию без субъективной оценки. Такой навык нужно воспитывать в себе специально. Чтобы сделать это, можно завести блокнот с двумя или тремя колонками: «Объективные наблюдения», «Субъективные оценки» и «То, что может оказаться субъективной оценкой». Холмс держал все это в уме, но нам, до того, как это станет привычкой, необходимо делать записи. Думаю, в современном мире расследований «Шерлоков Холмсов» стало меньше из-за господства технологий. Вместо того, чтобы попытаться при помощи логики понять, лжет ли подозреваемый, мы пытаемся оценить скорость его сердцебиения или проанализировать работу мозга. Однако, на мой взгляд, мы знаем о мозге слишком мало для того, чтобы целиком и полностью полагаться на существующие технологии анализа его реакций.

Список ловушек, в которые вы можете попасть в начале рабочего дня. Прочитайте, чтобы узнать, как их избежать. 1. Опаздывать Вы можете сорвать себе рабочий день, ещё не начав работать. В недавнем исследовании говорится, что руководители считают опаздывающих работников недобросовестными и присваивают им более низкий производственный рейтинг. И это даже при том, что работник может уходить позже остальных. Нечестно, конечно, но это – реальность. Так что старайтесь приходить в офис как можно раньше. 2. Не здороваться с сотрудниками Вы можете настроить себя и коллег на позитивный лад, если несколько минут поболтаете с ними. Если руководитель не здоровается с командой, всем будет казаться, что у него не хватает коммуникабельности. Если вы простой сотрудник и игнорируете коллег, это тоже не прибавит вам очков. 3. Пить кофе Если вы не опрокидываете кружку кофе сразу после пробуждения, то, скорее всего, делаете это сразу по приходе в офис. Так как с 8 до 9 утра в организме наблюдается высокий уровень кортизола (гормона стресса), кофе пить лучше после 9:30. Когда вы пьёте кофе в этот промежуток времени, то организм начинает производить меньше кортизола и больше зависеть от кофеина. И здесь вам как раз может понадобится кофеин. 4. Отвечать на все входящие письма Как только человек усаживается в рабочее кресло, его тут же тянет погрузиться в ворох писем, пришедших за ночь. В первые 10 минут рабочего дня лучше всего быстро просмотреть и отсортировать письма по приоритету. Так вы можете понять, есть ли среди них что-то срочное, и запланировать ответить на остальные чуть позже. 5. Начать работу без плана в голове Перед тем как сесть за работу, определитесь с основными задачами. Для этого составьте список приоритетов и важных дел на этот день и проверьте свой календарь на предмет запланированных мероприятий, звонков или встреч. Иначе вас может застигнуть врасплох напоминание о том, что через 10 минут у вас собрание, и всё – вы отвлеклись на середине делового письма. 6. Делать сперва самое лёгкое С течением дня сила воли и энергия угасают. Вот почему самое важное стоит делать в первую очередь. Некоторые люди называют эту технику «Съешь лягушку». Она основана на цитате Марка Твена: «Если с утра съесть лягушку, остаток дня будет чудесным благодаря ощущению, что худшее на сегодня уже позади». 7. Работать в режиме многозадачности Утром у вас очень много энергии, поэтому может казаться, что вы можете сворачивать горы и делать миллион дел сразу. Согласно одному исследованию, мультизадачность может навредить выполнению самого важного, поэтому делать нужно по одному делу за раз. Если вы начнёте свой день с жонглирования задачами разной степени важности, то вы можете застрять на весь оставшийся день. Вместо этого в первые 10 минут рабочего дня сосредоточьтесь на выполнении одного дела. 8. Концентрироваться на плохом Может быть, по дороге на работу прохожий чуть не сбил вас с ног, а может вы прошлым вечером просто поссорились с любимым человеком. Не позволяйте неприятностям отвлечь вас от работы, которую нужно сделать. Разберитесь с ними вечером. 9. Устраивать встречи Некоторые эксперты считают, что утро нужно отводить работе, связанной с концентрацией внимания (к примеру, написанию чего-то). Если у вас назначена встреча с руководителем или сотрудниками на утро, перенесите её на время после обеда, когда все уже работают на пониженных оборотах. Делать этого не стоит только в случае, если вы знаете, что эта встреча потребует от вас максимальной энергии. 10. Не следовать заведённому порядку Учёные считают, что когнитивные ресурсы ограничены, поэтому тратить их стоит с умом. Если вы в начале рабочего дня решаете, что вам делать, у вас останется меньше ментальной энергии на собственно работу над этим предложением. Заведённый порядок позволяет мозгу некоторое время работать на автомате и в процессе экономить ценный ресурс. Автор книги «Сила привычки» Чарльз Дахигг утверждает: «Рутина позволяет мозгу свободно думать о важном. Так нам не надо тратить силы на обдумывание банальных вещей».

19 навыков жизни со вкусом: 1. Общайтесь. Многочисленные контакты – залог успеха. Один подскажет нужный телефон или сайт, другой познакомит с интересным человеком, третий даст дельный совет. Не обязательно дружить со всеми глубоко и круглосуточно – достаточно лишь поддерживать контакт, позволяющий в любой момент обращаться к людям с вопросами, просьбами и предложениями. Разумеется, речь идет об обоюдном общении – вы тоже должны быть открыты для чьих-то инициатив и просьб. Эгоистичная эксплуатация чьих-то финансовых, деловых или интеллектуальных ресурсов принесет вам лишь временный успех. 2. Не скромничайте излишне. Можно всю жизнь просидеть в пыльном углу незамеченным, даже имея громадный багаж достоинств и талантов, если не проявлять инициативу. Пиар собственных идей – это искусство, которым придется овладеть, если вы хотите успешно реализоваться. В упоминании своих достоинств и достижений нет ничего зазорного: люди должны понимать, что вы успешны и сотрудничество с вами принесет пользу и им тоже. Только следите за тем, чтобы самореклама не переросла в кичливость. Иногда достаточно лишь обмолвиться о том, что вы хорошо умеете делать (скажем, монтировать на компьютере видеоролики), и у вас тут же появятся единомышленники. 3. Делайте то, что нравится. Успех быстрее приходит к тем, кто стремится удовлетворить собственные потребности, а не выполняет социальный заказ или жаждет соответствовать ожиданиям окружающих. Мода на бизнес-леди привела к тому, что многие дамы пытаются сделать карьеру в офисах, тогда как по характеру “скроены” совсем для другого. Откажитесь от социальных стереотипов, прислушайтесь к своему внутреннему голосу и делайте то, что хотите сами, а не то, чего ждут от вас другие. Станьте собой, поставьте реальные цели – будь то кругосветное путешествие или рождение четверых детей. Именно здесь вас ждут настоящие радости и победы. 4. Дружите со счастливыми. Это могут быть просто удачливые люди, у которых, что ни день – то счастливый билетик… Или оптимисты, чья жизнь может, и не безоблачна, зато они обладают врожденной способностью не драматизировать ситуацию, а с юмором воспринимать подножки, поставленные тут и там. Ведь душевный настрой передается по цепочке. Нагрубили вам утром в автобусе – и день испорчен. А поболтав с тем, кто всегда в хорошем расположении духа, вы, наоборот, получите заряд положительной энергии. У позитивно настроенного человека и работа спорится, и отношения складываются… Короче, дневная порция мини-удач будет вам обеспечена. Ведь маленькие радости жизни – это и есть ингредиенты счастья. 5. Относитесь к жизни, как к игре, где иногда выигрываешь, а иногда проигрываешь. Некоторых губит чрезмерно серьезное отношение к жизни. Как говорил незабвенный барон Мюнхгаузен: “Вы слишком серьезны, господа!”- а переизбыток серьезности ведет к постоянному напряжению и в конечном итоге к срыву. Удача же, наоборот, выбирает тех, кто смотрит на свои дела менее фатально и понимает, что выигрывать в лотерею всегда невозможно. Зато за проигрышем может последовать выигрыш. Так что сохраняйте азарт! А также любая проблема перестает быть важной, если ее «высмеять» – работает на 100%. Это нелегко сделать, но можно. И как только посмеешься над проблемой, она сдувается, как воздушный шарик. 6. Мыслите позитивно. Позитивное мышление – антоним негативного мышления, когда человек сам нагнетает вокруг себя обстановку. Наложите табу на высказывания: “Это мой крест”, “Страдать мне на роду написано”, “Хотелось как лучше, а получилось как всегда”. Негативное мышление расшатывает психику: ведь наши мысли напрямую связаны с нашими поведенческими реакциями (как, впрочем, и наоборот). Все валится из рук, одна промашка следует за другой, а вы даже не замечаете, что притягиваете эту невезуху собственным настроением? Разорвите этот порочный круг, перестаньте мысленно мусолить свои неудачи — имеющиеся и гипотетические, — и они перестанут ходить за вами по пятам. 7. Окружайте себя позитивом. Если вы привыкли смотреть одни ужастики, а в газетах читать только криминальную хронику, не надейтесь, что удача постучится к вам в дверь. Чтобы приманить ее, нужно окружать себя всем со знаком плюс: красивыми вещами, мажорной музыкой, добрыми людьми и любимыми животными. Пуская в сердце только хорошее, вы программируете себя на радость, счастье, везение. 8. Улыбайтесь людям. Психофизиологи утверждают, что даже натянутая улыбка через некоторое время вызывает примерно такой же эффект, как улыбка искренняя. Активно работающие мимические мышцы расширяют кровеносные сосуды и улучшают снабжение мозга кислородом, клетки центральной нервной системы начинают вырабатывать эндорфины, и мы становимся более благодушными и оптимистичными. Да и другим общаться с улыбчивым человеком куда приятнее, чем с угрюмым. 9. “Не застревайте”. Некоторые не в силах забыть даже мелкую неприятность, постоянно возвращаясь к связанным с ней негативным переживаниям. Или, следуя намеченной цели, снова и снова наступают на одни и те же грабли, но отчаянно ломятся в тупиковом направлении. Такой тип психики специалисты называют “застревающим”. Зачастую эта черта врожденная, и все же надо стараться быть лабильнее: быстрее переходить из одного эмоционального состояния в другое, менять тактику поведения в зависимости от обстоятельств, переключаться на разные виды деятельности. Не зацикливайтесь на промахах, ищите разные подходы к жизни, и ваши шансы на успех умножатся. 10. Хвалите себя. Радуйтесь своим маленьким победам. Порой мы сетуем: “Разве это успех? Это мелочь. Вон у других, какие достижения!” Никогда не обесценивайте собственные удачи, иначе они вовсе перестанут вас посещать! Напротив, воздавайте себе хвалу даже за добросовестно сделанное небольшое дело. И поощряйте себя подарком. Психологи советуют ставить этот подарок на видное место – как Кубок победы. Тогда появляется стимул добиваться успеха вновь. 11. Правильно питайтесь. Не увлекайтесь строгими диетами – недостаточное питание мозга ведет к повышенной утомляемости, вялому восприятию окружающей действительности, а то и вовсе к апатии. В таком состоянии вам не видать удачи как собственных ушей! Кроме того, еда – источник удовольствия. Мороженое или кусок вкусного торта могут спровоцировать такой эндорфиновый выброс, что вас озарит идея, достойная Нобелевской премии! Словом, не лишайте себя радости и душевного равновесия голоданием, но и не делайте культа из еды. Крен в чревоугодие тоже уводит в сторону от хорошего самочувствия и активной жизни. 12. Творите. Терапевтический эффект хобби давно доказан. И пусть ваше увлечение (живопись, музыка, танец, ремесло) – чистая самодеятельность! Зато оно снимает стресс, позволяет добиться релаксации, хорошо влияет на работу внутренних органов. Это идеальное средство для улучшения общего самочувствия и преодоления “синдрома неудачника”. Настоящие творцы по самоощущению – одни из самых счастливых людей. Этим они обязаны эндорфинам, которые сопутствуют вдохновению. 13. Пробуйте. Не замыкайтесь в рамках одного вида деятельности. Жизнь не стоит на месте, и переход из одной сферы в другую может стать спешным поворотом в судьбе. Если подвернулся шанс проявить себя в чем-то ином, почему бы не рискнуть? Получите принципиально другое образование, смените профессию. Удача любит тех, кто не топчется на месте, не чурается всего нового и нестандартного. И, если кто-то позвонит вам со странным на первый взгляд предложением, ответьте случаю: “Да”. 14. Освободитесь от всего лишнего. Простите обидчиков, раздайте долги, выбросьте старые ненужные вещи, откажитесь от обязанностей, которые вам навязали, – очистите жизнь, словно компьютер от ненужных файлов. Вы почувствуете себя свободней, счастливей, способными к новым свершениям. 15. Будьте побольше на свету. Его изобилие или недостаток влияет на наше настроение. Один из способов светотерапии заключается в том, что пациента сажают перед специальным экраном, излучающим свет гораздо большей интенсивности, чем обычные лампочки. Так меланхоликам и жертвам неудач помогают изменить свое мировосприятие в позитивную сторону. В темное время суток гипофиз вырабатывает гормон мелатонин, порождающий тоску и упаднические настроения, а дополнительная порция света прекращает этот процесс – вчерашний пессимист снова готов гоняться за удачей! 16. Приобщайтесь к прекрасному. Настоящее большое искусство исцеляет душу, уводит от будничной суеты и настраивает на позитивные преобразования в собственной жизни. Тому есть научное объяснение: яркие впечатления повышают активность головного мозга, что создает отличную базу для генерации идей и разработки планов по их воплощению. Итак, спешите в театры, музеи и филармонии! 17. Слейтесь с природой. Короткий отдых за пределами мегаполиса наполнит вас живительной энергией. Пройдитесь босиком по траве, дотроньтесь до коры дерева, вдохните смолистый запах леса, послушайте шум реки и щебетание птиц, а зимой прислушайтесь к хрусту снега под ногами… Даже прогулка в сквере поможет снять накопившуюся усталость и агрессию, освободить внутренние резервы – физические, интеллектуальные, творческие, эмоциональные – и вы вновь начнете расходовать силы в правильном направлении. 18. Выберите себе талисман. Это может быть маленькая плюшевая игрушка или колечко – словом, то, что бывало с вами в счастливые моменты жизни и что можно всегда носить с собой. Тут речь идет об эффекте плацебо – твердо поверив, что ваш талисман притягивает удачу, вы и в самом деле станете более успешными. Только не переборщите: талисман талисманом, но порядочность и осмотрительность должны оставаться с вами. 19. Верьте в свою везучесть. Найти в своей жизни признаки удачливости просто. Это только кажется, что причин для радости нет, а на самом деле вы – избранник судьбы и вам уже повезло: у вас есть крыша над головой, вы не голодаете и свободны в своем выборе в жизни. Суммируйте все хорошие пункты и порадуйтесь за себя. Ощутив себя везунчиком, вы уже будете на полпути к успеху. С таким-то стартовым капиталом! Останется лишь приложить немного усилий.

Об этом мало кто задумается при вхождении в бизнес 1.КАК ВХОДИТЬ В БИЗНЕС? 2. КАК ВЫХОДИТЬ? Просто внести деньги и быть участником какого-либо совместного бизнеса недостаточно. Нельзя становиться участником бизнеса, который вы не хотите или не можете контролировать. Если данные бизнес-процессы вам не интересны, а интересует только прирост капитала, то дайте деньги под проценты или на каких-то иных условиях и не лезьте в компаньоны и в ответственность за принятые чужие решения. Между прочим, если вы вошли куда-то в долю и свои права не оформили документально, юридически, то у вас прав нет и защитить их будет некому, а я и таких людей встречал немало. Не входите в долевое участие в бизнес, давайте деньги на договорных условиях, только в этом случае проценты сразу приплюсовывайте к сумме, которую вы даёте взаймы, правильно оформляйте долговую расписку или договор, т.к. кредитование – это банковская услуга и давать кредит под процент вы не можете. ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ДЕНЬГИ, НЕ ЛЕЗЬТЕ В ЧУЖОЙ БИЗНЕС, не желая полноценно в нём участвовать! Если лезите в бизнес, полноценно участвуйте в управлении. Начинать дело совместно с компаньонами можно, но только при условии, что все компаньоны эффективны и результативны, и вы должны, не смотря на это, уже заранее закладывать на будущее возможность и правила развода. Нужно определить зарплаты работающим партнёрам, а неработающим партнёрам систему выплат и суммы дивидендов. Зарплаты дифференцировать в зависимости от труда, квалификации, риска и пр., дивиденды – в зависимости от вложенного капитала. Всё должно быть по-честному, по-справедливости, а не по дружбе. Обо всём этом нужно договариваться, правила соблюдать и дела вести прозрачно и честно по отношению к партнёрам. Иначе бизнес развалится до момента будущего честного развода. А вообще лучше с партнёрами расходиться как можно раньше, как только вы почувствовали уверенность в себе. Будет всё проще, легче и быстрее. Поступать по-другому и тянуть «колхоз Красный лапоть» – привести дело к сложным формам распрей, тяжб, а то и невозможности выйти из сложного клубка проблем, а развод, как ни оттягивай, будет обязательно. Если проблемы и трудности не разведут друзей-компаньонов, разведут доходы – у всех будут на них разные планы. Один считает, что нужно израсходовать деньги так, другой считает, что нужно поступить иначе. У всех компаньонов будут разные планы и взгляды на принятия решений. Я ранее писал, что в компаньоны можно брать только человека, если без него процесс бизнеса не сможет существовать. Никаких приятелей, никаких родственников, никаких специалистов и знатоков – всех по найму или на других договорных условиях, но только не на долевых условиях. Этого нужно избегать и монетизировать любыми способами заслуги и вклад «нужных» людей, а не давать им долевое участие, делая их партнёрами с малой долей, считая, что это их привяжет к фирме (об этой модной на западе фишке напишу отдельно в следующей статье). Инвестор должен быть инвестором, участник бизнеса – компаньон, должен быть эффективным участником бизнеса, приносящим реальный вклад в развитие бизнеса. Участник бизнеса рискует наравне со всеми другими участниками и должен нести ответственность и, главным образом, материальную, а то и правовую! за управленческие решения. В малом и среднем бизнесе собственник должен быть один! Иначе финансовые дела на доверии без подозрений вести нереально сложно и очень накладно. Принимать согласованные финансовые решения так же. Это только вначале вместе веселей и не так страшно. Любая сумма делится без проблем только на 1. Доходы разводят компаньонов не хуже проблем и кризисов и деньги доводят здесь нередко до «заказа» бывшего приятеля. Не трудности и даже не финансовые трудности, чаще, разрушают отношения между партнёрами, а регулярные трения и подозрения на денежной почве. Когда деньги появляются, когда не всё прозрачно и есть возможность закрасться подозрениям, или возможность залезть в кассу, тогда и заводится червячок в яблочке. Нужно вести контроль и отчётность даже, если партнёр вас об этом не просит. Успешный долгосрочный бизнес с несколькими соучредителями практически невозможен (сложные структуры не беру, только малый и средний бизнес). КАК ВЫХОДИТЬ? В первых статьях блога я писал о барьерах выхода из бизнеса. Сейчас эта тема для меня самого стала очень актуальной и это то, чем я сейчас занимаюсь – постепенно ужимаю бизнес, подгоняя под возможности изменившегося здоровья. Обученные и опытные управленцы отличаются от начинающих не только тем, что думают о бизнес-идеях и успехе, но и о падениях и даже конце пути бизнеса, тем более, что существует очень много факторов, способных убить или загубить бизнес. О перепадах на пути бизнеса и о конце бизнеса, т.е. выходе из него, также нужно думать в самом его начале. А выходить из него когда-то придётся. Скажу очень важную вещь. Думая о выходе из бизнеса, нужно думать о продажной стоимости бизнеса. Как и за сколько можно будет продать бизнес или его материальные компоненты. Как только вы договорились с партнёром о том, как вы вместе входите в бизнес, сразу договаривайтесь о том, как будете выходить, как бизнес и финансы будут контролироваться, как делиться средства и имущество. Это сложный вопрос. Покупая что-то за определённую цену, это что-то в эту самую секунду теряет эту стоимость. Пример, вы в салоне купили автомобиль и как только оформили документы, сразу же его цена упала на 10%, через год на 30%. Деньги, вложенные в ремонт арендованного офиса разделить и вернуть невозможно. Станок поделить нельзя и т.д. Оценка бизнеса – чушь. Оценка недвижимости – чушь. Оценка делается, как минимум, тремя способами, а реальная цена – это не то, во сколько оценивает материальную вещь оценщик, а то, сколько даёт в данном регионе, в данном населённом пункте данный реальный покупатель. Если захочет уйти один из партнёров, как будет определяться его доля? Это непростой вопрос. Вложенные деньги разделить или вернуть сложно, а то и невозможно. Делёжка сложное и долгое дело. В малом и среднем бизнесе собственник должен быть один! Иначе финансовые дела на доверии без подозрений вести нереально сложно и очень накладно. Принимать согласованные финансовые решения так же. Это только вначале вместе веселей и не так страшно. Любая сумма делится без проблем только на 1. Доходы разводят компаньонов не хуже проблем и кризисов и деньги доводят здесь нередко до «заказа» бывшего приятеля. Не трудности и даже не финансовые трудности, чаще, разрушают отношения между партнёрами, а регулярные трения и подозрения на денежной почве. Когда деньги появляются, когда не всё прозрачно и есть возможность закрасться подозрениям, или возможность залезть в кассу, тогда и заводится червячок в яблочке. Нужно вести контроль и отчётность даже, если партнёр вас об этом не просит.

ьем, нерешительность оставляет знаки в нашей речи и текстах, портя образ безупречно уравновешенного человека, который мы стараемся транслировать окружающим. Но если вы знаете, за какими лингвистическими маркерами стоит следить, вы можете распознать неуверенность в речи (и, возможно, исправиться до того, как кто-нибудь заметит). Ниже перечислены полезные рекомендации. В первую очередь, остерегайтесь сверхкомпенсации. Ничто так не выдает комплекс неполноценности, как самореклама. Исследователи из Гарварда и университета Пенсильвании сообщают, что люди, находящиеся на периферии какой-либо группы, более склонны использовать слова, подчеркивающие их принадлежность к этой группе. А вот ключевые фигуры не стремятся демонстрировать свою причастность. В одном из исследований сравнивались сайты топовых университетов, предлагающих программы PhD, и топовых университетов, предоставляющих лишь возможность получить магистерскую степень. И у те, и другие позволяют получить высшее образование — в отличие от колледжей. Но исследователи предположили, что вузы, специализирующиеся на магистратуре, будут не так уверены в своем статусе. Добровольцам нужно было проследить, как часто на каждом сайте используются только названия учебных заведений (например, «Гарвард») и как часто упоминается их статус (например, «Гарвардский университет»). Оказалось, что «магистерские» вузы действительно чаще называли себя университетами, чем вузы с программами для аспирантуры. Похожим образом ученые исследовали сайты международных аэропортов: оказалось, что маленькие аэропорты гораздо чаще подчеркивают свой международный статус, чем аэропорты уровня Хитроу. И, наконец, исследователи провели эксперимент со студентами двух вузов Лиги плюща, попросив их описать свои учебные заведения. Студенты менее престижного Пенсильванского университета чаще подчеркивали элитность своего вуза, чем их ровесники из Гарварда. У социологов есть термин, обозначающий то, как люди изменяют свою речь, чтобы звучать более солидно: лингвистическая неуверенность. Вы можете возразить, что к такому откровенному обозначению статуса можно прибегать и просто для того, чтобы избежать неясности и двусмысленности. Мы по умолчанию предполагаем, что в крупных аэропортах есть международные рейсы — возможно, аэропортам поменьше просто полезно напомнить клиентам о всех возможностях, потому что они не так очевидны? А если кто-то не помнит, что Пенсильванский университет входит в Лигу плюща, есть вполне прагматические причины вызвать у собеседника «правильную» ассоциацию. И все–таки мне кажется, что интерпретация исследователей хотя бы частично верна. Я помню, как в детстве орала во всю глотку в поддержку своей команды пловцов. Почему? Я отвратительно плавала и хотела доказать свою принадлежность к «Дельфинам». Несмотря на то, что неуверенные в себе люди настаивают на своей причастности к группе, они все же предпочитают говорить только за себя. Теперь мы знаем, что низкая самооценка выражается в местоимениях. До недавнего времени многие эксперты верили, что частое использование слова «я» свойственно властным и нарциссичным людям, жаждущим внимания. Но как написал Джеймс Пеннибэйкер, психолог из Техасского университета в Остине, это местоимение часто сигнализирует об униженности и подобострастии. Более уверенный в себе человек чаще обозначает свою территорию (и, возможно, решает, что вам стоит сделать, а не беспокоится о том, что нужно делать ему). «Человек с высоким статусом фокусируется на окружающем мире, а человек с низким статусом интересуется самим собой» — считает Пеннибэйкер. Неуверенность выражается не только в том, что вы говорите, но и в том, как вы это делаете. Коллеги рассказывали мне, что понижали голос, чтобы выглядеть более авторитетными в трудные моменты, или использовали высокопарные слова. У социологов даже есть термин, обозначающий то, как люди изменяют свою речь, чтобы звучать более солидно: лингвистическая неуверенность. Она возникает, когда человек чувствует, что его язык сигнализирует о его неполноценности. Он пытается — сознательно или нет — «позаимствовать престиж» другой социальной группы, выбирая нетипичную манеру разговора. Лингвист Уильям Лабов впервые исследовал это явление в 1960-х. Он обнаружил, что в Нью-Йорке представители высшего класса произносят звук «r», а горожане из низов чаще опускают его на конце слов или перед гласными. Ученый попросил работников из престижного торгового центра Saks на Пятой авеню и дисконт-магазина S. Klein произнести словосочетание «forth floor». Оказалось, что сотрудники Saks гораздо чаще пытаются имитировать «элитное» произношение. У лингвистической неуверенности есть и более экстремальная форма — гиперкоррекция: когда реальное или воображаемое грамматическое правило используется в неправильном контексте. В таких случаях попытка говорить «правильно» парадоксально приводит к неверному результату. Также существуют речевые особенности, которые мы ошибочно принимаем за признаки неуверенности, хотя они таковыми не являются. Например, надтреснутый голос, манера произносить утвердительное предложение с вопросительной интонацией — скорее свидетельство энергичности и склонности к новаторству, а привычка часто говорить «эээ» или «вы знаете» — признак открытости и честности рассказчика.