C кем нельзя вести переговоры.  Первое, чему учат эксперты по переговорам, — «отделять людей от проблемы». В основном это дельный совет. Но, будучи психологом, я знаю, что примерно в 1% случаев люди и являются проблемой. Тогда нормальные стратегии переговоров попросту не работают. Обсудим, как понять, что перед вами именно та редкая ситуация и как себя в таком случае вести.  1. Собеседник, который то провоцирует вас, то идет на уступки. Как правило, трудности и провокации возникают в начале переговоров. Постепенно, когда становится понятно, на чем вы договоритесь, люди идут на компромисс. Остерегайтесь тех, кто сначала ищет компромисс, а потом нарывается на конфликт — а затем, когда вы уже готовы уйти, снова выказывает готовность к компромиссу, а потом снова провоцирует. Такое поведение свидетельствует о том, что другая сторона никогда не будет удовлетворена, а переговоры закончатся ничем. Такие люди хотят вовсе не урегулировать ситуацию с помощью переговоров, они жаждут контроля — над самим процессом и над вами. Время и энергия, которые вы потратите на них, в конечном итоге не окупятся потенциальными выгодами, которых можно было бы ждать от переговоров.  2. Собеседник, который оценивает людей в терминах абсолютного зла и абсолютного добра. Переговоры — это способ разрешения конфликтов интересов, а не суд, на котором решается, кто прав и кто виноват. Большинство людей, как только они это понимают, готовы идти на уступки, чтобы удовлетворить свои основные интересы. Остерегайтесь тех, кто описывает людей либо как идеальных и непорочных, либо как ужасных и ответственных за все беды. Такое поведение свидетельствует о том, что ваш собеседник не обладает мышлением переговорщика. Поскольку этот человек хочет, чтобы злые люди были привлечены к ответственности и наказаны, а вы находитесь в конфликте с ним, вы можете попасть в эту категорию. Если вы прервете переговоры, то лишите собеседника возможности наказать вас, но даже если вы останетесь, можно ожидать, что процесс будет для вас кране неприятным. Не рассчитывайте ни на какие реальные уступки, поскольку люди такого типа не считают, что вы их заслуживаете.  Даже лучшие переговорщики не могут достигнуть полного успеха с такими людьми, поскольку их реальные интересы не могут быть удовлетворены в ходе беседы. И самые лучшие советы по переговорам, и большой опыт не помогут вам в этих ситуациях. Как поступать в подобных случаях:  1. Будьте реалистом. Этот человек не собирается меняться. Не существует стратегии, которую вы могли бы применить, чтобы заставить его измениться. Ваша задача состоит в том, чтобы добиться наибольшего (или потерять наименьшее) из возможного. Допустим, вы ведете диалог с владельцем квартиры, которую вы снимаете. Стоит вести переговоры, даже если владелец нелогичен или слишком эмоционален. В глубине души основной его интерес состоит в том, чтобы сохранить квартиру в порядке. Он может довериться вам, поскольку это в его собственных интересах. С другой стороны, не стоит вести переговоры с собственником, который то провоцирует, то уступает, который обвиняет соседей и риелтора. В глубине души основная его задача вовсе не сдать вам квартиру, а контролировать всех вокруг.  2. Снизьте взаимозависимость. Принимайте меры, благодаря которым вы можете уменьшить свою взаимозависимость с этим человеком. Вы же не хотите зависеть от него ни в чем и никогда, быть ему обязанным. Это означает, например, что единовременная выплата за услуги лучше, чем план многократных платежей. Независимая работа над отдельными частями проекта лучше, чем работать над ним вместе с ненадежным субъектом. Если вы должны работать с этим человеком, помните, что даже очень невоспитанные дети могут спокойно играть бок о бок, если каждому выдать отдельный набор игрушек.  3. Делайте все публично. Привлекайте такого человека к ответственности, обращайтесь к третьей стороне, если это возможно. Объясняйте все открыто, докладывайте всю информацию и излагайте подробно в письменном виде. Старайтесь избегать обсуждений с глазу на глаз. Попробуйте передать ответственность на уровень выше: пусть начальник принимает меры, если другая сторона не выполняет взятых на себя обязанностей. Если вы можете использовать «третью силу», как посредника, арбитра или судью, то сделайте это.  4. Помните: в 99 случаях из 100 ваш коллега или собеседник преследует свои интересы, которые вы в конце концов поймете, если останетесь терпеливы и будете использовать верную стратегию. Секрет переговоров, в принципе, состоит в том, чтобы выяснить, чего хочет другая сторона и насколько это для нее важно. Только в тех редких случаях, когда переговоры используются для того, чтобы контролировать или наказать вас, уже не стоит и задумываться об интересах собеседника. Тут уж приходится вспомнить о том, что реально важно для вас: освободиться от такого человека и заниматься своим делом. Разве не так?
Другие записи сообщества
Как меньше тратить и больше откладывать: простые правила, о которых мы забываем  Учимся ставить чёткие цели и заводим банку для мелочи.  Как тратить меньше  1. Ведите учёт расходов и доходов  Самая распространённая причина неразумных трат — отсутствие контроля. Чтобы определить, куда именно утекают деньги, нужно вести ежедневный учёт расходов и доходов. Выбрать удобное время, например вечер, записывать траты и приход денег в блокнот или специальное мобильное приложение.  Категории, в которых получаются самые внушительные суммы, лучше разделить на более мелкие. Например, «Еду» разбить на «Продукты», «Кафе, рестораны», «Обед на работе». Это позволит точнее определить источник повышенных трат и их оптимизировать. К примеру, вместо посиделок с друзьями в кафе можно устроить выезд за город на шашлыки, который обойдётся дешевле.  2. Планируйте бюджет  Рассчитайте, сколько вам нужно тратить каждый месяц. Идеальным считается бюджет, в котором доходы превышают расходы минимум на 10%.  Определите ежедневный или недельный лимит трат по каждой из категорий расходов и строго его придерживайтесь. Чтобы совладать с искушением потратить больше, можно установить дневной лимит расходов по банковской карте (его можно настроить в интернет-банке).  Выработайте личные правила для своих трат, исходя из их значимости. К примеру, еда, коммунальные платежи, кредиты, долги. Так вы расставите приоритеты, избежите штрафных санкций, которые появляются при задержках кредитных платежей, не будете расходовать средства для оплаты «вперёд» там, где это не нужно.  3. Усложните себе жизнь  Есть несколько способов избавиться от импульсивных трат. Но для этого придётся усложнить походы в магазины.  Отправляйтесь за покупками со списком товаров и строго его придерживайтесь.  Берите с собой ограниченную сумму наличных (либо карту с дневным лимитом).  4. Проведите инвентаризацию  Периодически (раз в месяц или полгода) разбирайте свой гардероб, книжные полки, запасы продуктов. Составьте списки того, что у вас есть.  Избавляйтесь от вещей, которыми не пользуетесь: продавайте то, что можно, даже за небольшую сумму.  5. Научитесь отказываться  От осознанного шопинга можно получать доход. Каждый раз, когда вы удерживаете себя от импульсивной покупки, отправляйте её стоимость на накопительный счёт.  6. Пользуйтесь привилегиями  Установите для себя правило дожидаться распродаж. В любимых магазинах вы точно определите, действительно ли вещь продаётся со скидкой либо это нечестный маркетинговый ход.  Пользуйтесь программами лояльности, которые сейчас есть практически у всех. Не забывайте дома скидочные карты (а ещё лучше — внесите их в специальное мобильное приложение). Следите за новостями: многие магазины устраивают акции, позволяющие хорошо сэкономить.  Не забывайте о кешбэке. К примеру, есть карты с кешбэком милями в размере 4% от совершённых покупок. Эти деньги вы сможете потратить только на путешествия. Но это будет дополнительная копилка для определённой цели.  7. Переводите покупки в часы работы Хороший стимул для того, чтобы начать экономить, — сравнивать. Как минимум, это позволит задуматься о необходимости тех или иных трат.  Переводите цену покупок в часы работы. Например, вы работаете с 9 до 18, пять дней в неделю, зарплата — 40 тысяч рублей. Ваш час в среднем стоит 250 рублей. Купили обувь за 4 000 рублей — это два ваших полных рабочих дня.  8. Ищите новые способы снять стресс  Для многих шопинг — действенный способ поднять себе настроение. Однако это вредная привычка. Приступы шопоголизма приводят к ненужным тратам, из-за чего стресс может усилиться. Вы будете корить себя за то, что потратили деньги на ненужные вещи. И не сможете выбраться из ловушки «Сколько ни зарабатывай, всё тратится».  Как откладывать больше  1. Ставьте чёткие цели  Сформулируйте свой запрос максимально конкретно. Не «Я хочу машину», а «Я хочу красный автомобиль определённой марки к лету следующего года». Рассчитайте, какую сумму вам нужно для этого откладывать. Когда вы визуализируете мечту, ограничивать себя в тратах будет проще.  Чтобы откладывать деньги эффективнее, автоматизируйте процесс.  Если вы получаете зарплату на карту, настройте перевод в размере 10% от каждого поступления на накопительный счёт. На нём на ваши сбережения будут начисляться проценты (иногда они выше, чем по стандартным банковским вкладам).  Плюс накопительного счёта в том, что деньги на нём защищены надёжнее, чем на банковской карте, в том числе и от вас самих. Снять и потратить их «одним движением» не получится.  2. Учитесь осознанности  Транжирить и спускать всё подчистую — признак инфантильного отношения к деньгам. А вот умение управлять финансами — навык зрелой личности. И его можно и нужно тренировать. Ищите свой способ, как это сделать.  Сразу после какого-либо денежного поступления разделите сумму на несколько частей. Одну часть — 5–10% — отложите как неприкосновенный запас. Это подушка безопасности, которую вы используете только в случае форс-мажора. Вторую часть инвестируйте: поручите это дело профессионалам или сами заведите депозит в банке. Важно осознание, что теперь деньги работают на вас, а не наоборот. Третью часть тратьте на повседневные нужды, стараясь избегать импульсивных трат.  3. Заведите банку для мелочи  Копейка, как известно, рубль бережёт. Заведите дома коробку или банку, куда вы будете складывать мелочь, которая появляется у вас в кошельке. За месяц в такой копилке можно собрать несколько тысяч рублей, которые точно не будут лишними.  4. Найдите новые источники дохода  Сегодня найти подработку очень просто. Есть специальные интернет-сервисы, которые объединяют заказчиков и исполнителей по любому виду работ. Вы можете подрабатывать постоянно, в свободное от основного занятия время, либо брать разовые заказы, когда будет желание и возможность.  Подработка бывает не только утомительной, но и приятной: погулять с собакой, отвезти документы, найти информацию в интернете и так далее. Выбирайте по своему вкусу.  Самое главное — не тратить, а откладывать весь дополнительный доход, плюсом к ежемесячным отчислениям с зарплаты. Если соблюдать все эти правила, ваша финансовая ситуация улучшится довольно быстро.
10 хитростей, с помощью которых можно влиять на людей! 1. Попросите об одолжении. Мы говорим об эффекте, известном как эффект Бенджамина Франклина. Однажды Франклину понадобилось завоевать расположение человека, который его очень не любил. Тогда Франклин вежливо попросил этого человека одолжить ему редкую книгу и, получив желаемое, ещё более вежливо поблагодарил его. Раньше этот человек избегал даже говорить с ним, но после этого случая они стали друзьями. Эта история повторяется раз за разом. Суть в том, что тот, кто однажды сделал вам одолжение, более охотно сделает это ещё раз по сравнению с тем человеком, который чем-то обязан вам. Объяснение простое — человек решает, что раз вы что-то у него просите, то и сами в случае нужды откликнитесь на его просьбу, так что он должен делать так же, как вы. 2. Требуйте большего Эту технику называют «дверью в лоб». Нужно попросить человека сделать больше, чем вы в действительности хотите от него получить. Можно также попросить сделать нечто нелепое. Скорее всего, он откажется. Вскоре после этого смело просите то, что хотели с самого начала — человек почувствует себя неуютно из-за того, что отказал вам в первый раз, и, если вы теперь попросите нечто разумное, будет чувствовать себя обязанным помочь. 3. Называйте человека по имени Известный американский психолог Дейл Карнеги считает, что называть человека по имени невероятно важно. Собственное имя для любого человека — это самое приятно сочетание звуков. Оно — существенная часть жизни, поэтому его произнесение как бы подтверждает для человека факт собственного существования. А это, в свою очередь, заставляет испытывать положительные эмоции по отношению к тому, кто имя произносит. Точно так же влияет использование титула, социального статуса или сама форма обращения. Если вы ведёте себя определённым образом, то к вам будут относиться именно так. Например, если вы называете человека своим другом, он вскоре почувствует дружеские чувства по отношению к вам. А если хотите на кого-то работать, называйте его боссом. 4. Льстите На первый взгляд тактика очевидна, но есть некоторые оговорки. Если ваша лесть не выглядит искренней, она принесёт больше вреда, чем пользы. Исследователи обнаружили, что люди склонны искать когнитивный баланс, стараясь, чтобы их мысли и чувства всегда совпадали. Так что, если вы льстите людям с высокой самооценкой, и лесть звучит искренне, вы им понравитесь, потому что подтвердите их собственные мысли. А вот лесть по отношению к людям с низкой самооценкой может привести к негативным чувствам, потому что ваши слова противоречат их мнению о себе. Конечно же, это не означает, что таких людей надо унижать — так вы их симпатию точно не завоюете. 5. Отражайте Отражение также известно как мимикрия. Многие люди используют этот метод естественным образом, даже не задумываясь о том, что делают: автоматически копируют чужое поведение, манеру речи и даже жесты. Но эта техника может использоваться совершенно сознательно. Люди склонны относиться лучше к тем, кто на них похож. Не менее любопытен факт, что если при недавнем разговоре кто-то «отражал» поведение человека, то этому человеку будет в течение некоторого времени приятнее общаться и с другими людьми, даже если они никакого отношения к тому разговору не имели. Причина, скорее всего, такая же, как в случае с обращением по имени — поведение собеседника подтверждает сам факт существования личности. 6. Пользуйтесь усталостью оппонента Когда человек устаёт, он становится более восприимчивым к чужим словам, будь то просьба или заявление. Причина в том, что усталость влияет не только на тело, но и снижает уровень психической энергии. Когда вы просите об одолжении уставшего человека, вероятно, вы получите ответ вроде «Хорошо, сделаю это завтра» — потому что на данный момент человек никаких проблем больше решать не хочет. А вот на следующий день человек, вероятнее всего, выполнит обещанное — люди, как правило, стараются держать своё слово, потому что иначе получают психологический дискомфорт. 7. Предложите то, от чего будет неудобно отказаться Это техника, обратная пункту номер два. Вместо того, чтобы сразу обратиться с большой просьбой, попробуйте начать с малого. Если человек помог вам с чем-то незначительным, он более охотно выполнит и просьбу поважнее. Учёные проверили этот способ в отношении маркетинга. Они начали агитировать людей выразить поддержку относительно окружающей среды и сохранения тропических лесов. Довольно лёгкая просьба, не так ли? Когда люди выполнили требуемое, их попросили купить продукты — все вырученные средства будут направлены на сохранение этих самых лесов, разумеется. Большинство людей сделали и это. Однако будьте внимательны: не стоит сначала просить одно, а потом сразу совершенно другое. Гораздо эффективнее выждать день или два. 8. Умейте слушать Говорить кому то, что он не прав — не самый лучший способ расположить к себе человека. Эффект, скорее всего, будет обратным. Существует другой способ выразить несогласие и не нажить при этом врага. Например, послушайте, что говорит ваш собеседник, и постарайтесь понять, что он при этом чувствует и почему. Тогда вы найдёте нечто общее в ваших, казалось бы, противоположных мнениях и можете использовать это для объяснения своей позиции. Выразите сначала согласие — так человек более внимательно отнесётся к вашим последующим словам. 9. Повторяйте за собеседником Один из самых эффективных способов расположить к себе человека и показать, что вы его действительно понимаете — это перефразировать то, что он говорит. Скажите то же самое, только своими словами. Это техника ещё известна как рефлективное слушание. Так часто поступают психотерапевты — люди рассказывают им больше о себе, и между врачом и пациентом выстраиваются почти дружеские отношения. Такую технику легко использовать при разговоре с друзьями. Сформулируйте только что сказанную ими фразу как вопрос — так вы покажете, что внимательно слушали и поняли человека, и ему будет с вами комфортнее. Он также будет больше прислушиваться к вашему мнению, потому что вы уже ясно дали понять, что он вам небезразличен. 10. Кивайте Когда люди кивают, слушая что то, то это как правило означает, что они с согласны с говорящим. И для человека естественно предположить, что когда кто-то кивает при разговоре с ним, то это тоже означает согласие. Это тот же самый эффект мимикрии. Так что кивайте на протяжении всей беседы с человеком — впоследствии это поможет вам убедить собеседника в вашей правоте.
10 советов, как всегда быть при деньгах 1. Будьте неудобны Чем более Вы удобны - тем все больше Вас используют (без Вашей выгоды). Так вы десять раз сходите за пивом, поговорите с соседями, помоете пол и настроите компьютер. У других. Не стоит думать, что Ваше "доброе" дело вспомнят по достоинству. Еще раз, два, и вас будут нагибать каждый раз. А в это то время вы будете терять время на новые возможности. 2. Обещайте многое Даже если Вы не справитесь, то всегда можете найти человека, который сделает это за половину суммы заплаченной Вам. Сейчас мой порог - 30%. Нужно стремиться к 10%. 3. Контролируйте ситуацию Никогда не отмазывайтесь на обстоятельства. Будьте ответственны за свои поступки. Люди это ценят и доверяют Вам намного больше, чувствуя в Вас надежного человека. 4. Ищите контакты Каждый день знакомьтесь с новыми людьми. На улице, на выставках, на работе, в интернете. Давайте всем свою визитку. Бывает так, что она может сработать даже через 5-10 лет. 5. Используйте Ваши контакты Знакомьте Ваших знакомых. Показывая как и где они могут быть полезны друг другу. 6. Узнавайте новое по Вашей теме Исключая общественные новости. Если случится что-то действительно важное, вы узнаете об этом. 7. Поднимайте цену Не стоит жалеть клиентов - поднимайте цену. Если товар эксклюзивный - поднимайте в три раза. Кстати, в бизнесе, в котором я это сделал - продажи также увеличились в почти три раза. Т.е. прибыльность увеличилась на 9. Так как, никаких дополнительных маркетинговых ходов не предпринималось. 8. Используйте стереотипность мышления Люди имеют стереотипы, которые внушают им доверие. Например, одна страничка с контактами и описанием привлекает больше лидов (так как похоже на частное объявление), но продает плохо. Многостраничный Интернет магазин на хорошем движке продает намного лучше. Хотя и делается от тоже за 20 минут. Человек в хорошем костюме продает лучше, чем в спортивном. Ищите стереотипы Вашей целевой аудитории. 9. Делайте маленькие сюрпризы Отсылайте поздравительные открытки тем людям, которые Вам интересны. Когда им потребуются услуги, которые Вы оказываете, они обязательно вспомнят про Вас (и напрочь забудут про Ваших конкурентов). 10. Всегда просите в два раза больше Дадут - замечательно. (а это бывает в 6 случаях из 10). На крайний случай. ведь можно сделать скидку. 20% :)
Правила руководителя 1. Руководитель определяет, на что способен сотрудник, и соответственно его способностям определяет ему место и задачи. 2. Руководитель не нянька и не мать Тереза. 3. Единственная задача руководителя – собрать рабочий коллектив и, определив место и задачу каждому, привести этот коллектив в рабочее состояние. 4. Руководителями не рождаются, а становятся. 5. Руководителей единицы, исполнителей миллионы. 6. Коллектив собирается под руководителя. 7. Со сменой руководителя, меняется коллектив. 8. Чем больше руководитель выполняет просьб подчиненных, тем больше они его ненавидят. 9. Если Вы, являясь руководителем, поощряете не результат, а движение к нему – у людей нет смысла получать результат. 10. Руководитель не имеет права допускать панибратского отношения к себе. 11. Подчиненный никогда не поймет руководителя. 12. Только руководитель понимает, к чему он ведет свой коллектив. 13. Нет такого сотрудника, который бы на сто процентов отрабатывал свою зарплату. 14. Сотрудник привыкает к любому уровню заработка, в итоге его становится мало. 15. Самым быстрым инструментом для проверки сотрудников на вшивость являются деньги. 16. Если руководитель будет вникать в проблемы каждого сотрудника – некогда будет работать ни ему, ни коллективу. 17. Четко определенные задачи увеличивают КПД сотрудника. 18. Руководитель от подчиненного отличается смелостью взять на себя ответственность не только за свою жизнь, но и за жизнь своих сотрудников. 19. Подчиненный приходит в коллектив, чтобы переложить часть ответственности за свою жизнь на руководителя. 20. Если основная масса сотрудников в выходные могут забыть о работе и обязанностях, то руководитель этого не может себе позволить. 21. Даже в коллективе из двух человек определяется руководитель. 22. Ценность сотрудника определяется качеством результатов, получаемых им. 23. Ценность руководителя определяется качеством результатов, достигнутых коллективом, которым он руководит. 24. Предрасположенность к умению руководить закладывается в воспитании ребенка. 25. Руководитель наполняет жизнь сотрудника смыслом. 25. Если исчезнут руководители на всей планете, люди погибнут от голода и междоусобиц. 26. Без руководителя народ превращается в толпу, которой управляют слабости. 27. Руководитель, прежде всего, должен быть человеком. 28. Сила руководителя в его непоколебимой вере в правильном выборе пути. 29. Ответственный за задачу всегда должен быть только один человек. 30. Руководитель – главное лицо в компании. Нет руководителя – нет компании.
Чего точно не стоит делать, если у вас проблемы с финансами  Если вы находитесь в финансовой яме, важно избегать глупостей, чтобы не зарыться ещё глубже.  1. Брать микрозайм  Возможно, идея взять небольшой кредит у микрофинансовой организации покажется вам заманчивой. Такие компании умеют себя рекламировать и действительно выдают деньги практически всем подряд. И кажется, что это именно то, что вам нужно: получить небольшую сумму, никак не подтверждая свою платёжеспособность.  Отдавать такой кредит надо быстро и в срок. В первую очередь из-за больших процентов.  Кроме того, микрозайм — самый простой способ вызвать к своему порогу коллекторов. Компании охотно продают им долги, как только просрочка превышает 90 дней: дальше микрокредит не приносит настоящим владельцам денег прибыли.  2. Переставать оплачивать ЖКУ  Когда денег нет, логично искать, от каких регулярных платежей можно отказаться. Коммунальные услуги часто попадают в этот список, но делать так не стоит.  Если вам кажется, что у ресурсоснабжающих организаций нет никаких рычагов, чтобы на вас воздействовать, это не так. За второй месяц неуплаты вам начислят пени. Через два месяца вы рискуете остаться без горячей воды, газа, электроэнергии и канализации. Наконец, в качестве крайней, но возможной меры вас могут выселить. Так что лучше не рассматривать этот способ «экономии» всерьёз.  3. Нерационально использовать кредитку  Кредитная карта даёт отличную возможность «перехватить» небольшую сумму до зарплаты. Но этот способ подходит только людям с регулярным доходом нормального уровня. Для выхода из финансовой ямы такой вариант спасительным не будет.  Например, вы получаете 5 тысяч рублей, из которых 3 тысячи тратите на еду, тысячу — на коммуналку, тысячу — на проезд, бытовую химию и другие крайне необходимые вещи. Если в этом месяце вы взяли в долг у банка 500 рублей, то в следующем месяце вам просто не из чего будет их возвращать. С другой стороны, если вы оплатите кредиткой вещь за 50 рублей, то отдать их будет уже проще.  Пользоваться картой можно, но только после тщательных подсчётов.  Чего делать точно не стоит, так это создавать ситуации, при которых вы не успеете погасить долг до истечения льготного периода. До этого момента вам надо будет вернуть только то, что взяли. После банк начнёт начислять проценты, и финансовая нагрузка возрастёт.  4. Брать бытовые кредиты на ненужные вещи  Кажется, предыдущие пункты уже должны были навести на мысль, что кредиты для тех, у кого есть проблемы с финансами, — зло. Стоит закрепить эту идею ещё в одном аспекте.  Бытовые кредиты представляются как возможность купить то, что не можешь себе позволить. Только фокус в том, что вы по-прежнему не можете себе этого позволить.  Вы покупаете слишком дорогую для вас вещь по ещё более высокой цене — с учётом процентов.  Конечно, это хозяйское дело — решать, тратить ли деньги на не очень полезную покупку, снимая их с важных статей расходов. Но разумной такую стратегию точно не назовёшь. Едва ли стоит ждать, что при таком подходе ваше финансовое положение улучшится. В лучшем случае у вас получится не сильно его ухудшить.  5. Ввязываться в сомнительные финансовые авантюры  Когда денег нет, многие начинают искать лёгкие способы заработка и вкладывают буквально последнее в лотереи, азартные игры и пирамиды.  Если вы прямо сейчас не видите на близлежащем холме букв Hollywood и на вас не покрикивает режиссёр, не стоит надеяться на внезапное богатство. Чем финансовая авантюра сомнительнее, тем больше денег из вас она вытянет.  6. Прекращать вести бюджет  Когда денег категорически не хватает, кажется, что и считать их не нужно. Ведь и так понятно, куда какие суммы тратятся, лишнего всё равно купить нельзя.  Но именно в этой ситуации вести учёт расходов и прогнозировать траты, особенно крупные, жизненно необходимо. Да, информация в ваших таблицах или блокнотах оптимистичной не будет. Но точно, а не примерно знать реальное положение вещей совсем не помешает. 
Как мыслят богатые  Чем отличаются богатые от бедных? Тем, что они мыслят по-другому. Стив Сиболд в своей книге «Как мыслят богатые» описал 15 особенностей мышления богатых. Вот они:  1. Богатые считают эгоизм достоинством  У обычных людей может возникнуть желание спасти весь мир или пропустить вперёд себя других людей, и это не позволяет им разбогатеть. Богатые размышляют примерно так: «Я не смогу помочь другим, если сначала не помогу самому себе».  2. Богатые обладают «действенным» мышлением  Вряд ли вы встретите богатого человека в очереди за лотерейным билетом (даже до того, как он разбогател). Обычный человек ждёт, что кто-то другой поможет ему разбогатеть – лотерея, правительство, друг или супруг. И остаётся бедным. Богатые предпринимают конкретные действия и тратят время на решение конкретных задач.  3. Богатые отдают предпочтение получению конкретных знаний, даже в ущерб формальному образованию  Средний человек уверен, что путь к богатству лежит через дипломы и диссертации. Богатые зарабатывают, продавая свои специфические познания, которые они получили, занимаясь делом.  4. Богатые мечтают о будущем  Богатые люди тратят много времени, обдумывая цели и способы их реализации. Обычные люди больше заняты своим прошлым, отчего часто впадают в депрессию.  5. Богатые думают о деньгах логически  Среднестатистический хорошо образованный человек может попасться в ловушку, думая о деньгах эмоционально или мечтая о комфортной спокойной жизни. Богатый человек смотрит на деньги логически – как на инструмент, который даёт определённые возможности и открывает определённые перспективы.  6. Богатые увлекаются и следуют своим увлечениям  Опра Уинфри как-то сказала: «Нужно следовать своим желаниям и делать то, что любишь». Богатые люди находят способ зарабатывать деньги, занимаясь тем, что доставляет им удовольствие. Обычные люди зарабатывают деньги, делая то, что им делать совершенно не хочется.  7. Богатые никогда не останавливаются на достигнутом  Обычные люди устанавливают планку ожиданий от жизни довольно низко – чтобы избежать разочарований. Богатые ждут от жизни многого и стремятся к воплощению своих дерзких мечтаний.  8. Богатые стараются «кем-то быть»  Обычные люди, напротив, уверены, что необходимо что-то «сделать» чтобы разбогатеть и фокусируются на быстром результате. Богатые сосредоточены на совершенствовании самих себя и учатся на ошибках.  9. Богатые пытаются извлечь выгоду из денег других людей  Обычные люди уверены, что нужно делать деньги, преумножая свои собственные деньги. Богатые люди умеют использовать деньги других людей.  10. Богатые живут скромней, чем могут себе позволить  Это может показаться нелогичным, однако богатые люди воспринимают богатство как возможность тратить меньше, чем они могут себе позволить. Обычный человек часто живёт не по средствам, влезая в долги.  11. Богатые учат своих детей, как разбогатеть  Обычные люди учат своих детей, как выживать, а богатые с ранних лет учат детей делить мир на имущих и неимущих.  12. Богатые не позволяют себе волноваться из-за денег  Обычные люди постоянно испытывают стресс из-за нехватки денег. Богатые люди находят покой в богатстве и не боятся признать, что деньги могут решить большинство их проблем – и это позволяет им зарабатывать ещё больше. Обычные люди смотрят на деньги как на бесконечную борьбу и неизбежное зло, которое они вынуждены терпеть.  13. Богатые скорее предпочтут потратить время на образование, чем на развлечения  У обычных людей всё наоборот. Закончив школы и институты, они читают романы, листают журналы и развлекаются, вместо того, чтобы продолжать самообразование.  14. Богатые окружают себя единомышленниками  Обычные люди считают богатых снобами и относятся к супер-богатым с неприязнью. Богатые избегают общения с мрачными и ненавидящими их личностями – отчего кажутся ещё большими снобами.  15. Богатые сосредоточены на получении прибыли  Обычные люди стараются копить деньги и упускают большие возможности. Богатые видят картину целиком – и находят возможности зарабатывать большие деньги.
Простые шаги к большим целям 1.Спите меньше. Это — один из самых важных вкладов, которые вы можете сделать в то, чтобы ваша жизнь стала более продуктивной и достойной. Большинству людей требуется не более 6 часов сна для поддержания отличного состояния здоровья. Попробуйте вставать всего на час раньше в течение 21 дня, и это превратится у вас в прочную и мощную привычку. Помните, что важно не количество, а качество сна. А теперь представьте себе, что у вас появилось дополнительно 30 часов в месяц на гораздо более важные для вас дела. 2. Каждое утро выделяйте для себя по одному часу на то, чтобы подумать над вопросами личного развития. Мысленно и визуально представьте себе предстоящий день, прослушайте музыкальные записи, которые вас мотивируют, или прочитайте что-нибудь из классической литературы. Используйте этот период спокойствия для подъема и оживления своего духа на предстоящий продуктивный день. 3. Не позволяйте тем вещам, которые для вас важнее всего, оставаться в тени тех дел, которые не столь важны. Каждый день находите время, чтобы проверить себя: «Было ли это наилучшее использование моего времени и моей энергии?». Управление временем есть управление жизнью, поэтому управляйте своим временем как можно лучше. 4. Можете использовать кусок резинки как тренировочное средство для своего ума, заставляющее его фокусироваться только на положительных мыслях и элементах вашей жизни. Наденьте резинку на запястье руки. Всякий раз, когда отрицательная или слабая мысль пытается проникнуть в ваш мозг, щелкните себя по запястью резинкой. За счет усилий при тренировке ваш мозг будет ассоциировать боль с отрицательным мышлением и у вас вскоре выработается сильный положительный настрой ума. 5. Всегда отвечайте по телефону с энтузиазмом в голосе и сразу же показывайте свое уважение к звонящему. Хорошие манеры очень важны. Для того чтобы по телефонной линии передалась ваша уверенность в себе, встаньте. Это придаст вашему голосу ещё больше силы и убедительности. 6. На протяжении дня на любого из нас порой находит вдохновение и приходят блестящие идеи. Следует постоянно иметь под рукой стопку карточек небольшого размера (можно даже размером с визитную карточку, такие карточки продаются в любом канцелярском магазине) и ручку, чтобы сразу же зафиксировать суть прозрения. Придя домой, перепишите идеи в удобное место, например блокнот, чтобы перечитывать их время от времени. Как заметил Оливер Венделл Холмс: «Мозг человека, растянутый новой идеей, уже не сжимается до своего прежнего размера». 7. Каждый воскресный вечер посвящайте самому себе и сделайте это своей постоянной привычкой. Планируйте тщательно свою предстоящую неделю, представляйте визуально все свои встречи и то, чего вы хотите на них добиться, читайте новые материалы и воодушевляющие книги, слушайте тихую успокаивающую музыку и просто расслабляйтесь. 8. Всегда помните важное правило, что качество вашей жизни есть качество вашего общения. Важно не только то, как вы общаетесь с другими. Ещё важнее то, как вы общаетесь с собой. На чем вы сосредоточитесь, то и получите. Если вы ищете положительного результата, он таким и будет. Это — фундаментальный закон природы. 9. Сосредоточьтесь на цели, а не на результатах. Другими словами, делайте работу по той причине, что вам это нравится, или потому, что это кому-нибудь поможет или даст полезный опыт. Не делайте ничего только за деньги или ради признания. Они придут сами собой. Именно так устроен мир. 10. Каждое утро смейтесь по пять минут перед зеркалом. Стив Мартин именно так и поступает. Смех запускает множество полезных химических реакций в нашем организме, которые приводят нас в прекрасное и радостное состояние. Смех также приводит тело в состояние равновесия.
65 инструментов для увеличения продаж.  1. Сайт  2. Расширение ассортимента  3. Дополнительные продажи (с этим товаром обычно покупают) (пакеты vip normal minimum)  4. Товар-локомотив  5. Яндекс Директ (а/б тестирование, ключевые слова, бюджет, чистка слов через метрику, метод золотоискателя, 1000 ключевиков)  6. Google Adwords (а/б тестирование, ключевые слова, бюджет, чистка слов через метрику, метод золотоискателя, 1000 ключевиков)  7. Таргетинговая реклама. (VK, одноклассники, мой мир)  8. Провести распродажу  9. Посадочная страница (landing page)  10. Продающий паблик в Вконтакте  11. Покупка объявлений на пабликах Вконтакте  12. Покупка пабликов Вконтакте  13. Конкурсы в Вконтакте  14. Instagramm  15. Одноклассники  16. Холодные звонки  17. Email рассылка (генерация базы, емаил маркетинг, цепочка касаний)  18. Купонаторы  19. Клиентские агрегаторы (прайс.ру яндекс маркет)  20. CTA (торенты, крупные сайты)  21. CPA (тизерные сети)  22. Сегментация по потокуплощадкам  23. аб тестирование (фоны, заголовки, всех элементов)  24. аб тест цен  25. Различные акции (1+1=3, офер деадлайн призыв, 2=$1)  26. Генерация базы из лотереи  27. Партнёрские программы  28. Партнёрство по сотрудничеству  29. Снижение себестоимости  30. Добавить оптрозница  31. Франшиза  32. Открыть представительство  33. Статья в журнале или газете  34. Тендеры  35. Продажи со сценыпрезентациивыставки  36. Продажа через вебинар  37. Дилеры, агентские продажи, риелторы.  38. Многошаговые продажи  39. Промоутеры  40. Скрипты для менеджеров по продажам  41. SEO-оптимизация  42. Программа лояльности – подарочная карта каждому клиенту  43. Система мотивации сотрудников (бонусы за определенные показатели)  44. Завести канал на YouTube  45. Реклама на YouTube  46. Товар в кредит  47. Прозвон старых клиентов  48. Рекомендации от старых клиентов  49. Участие в выставке  50. Вести воронку продаж и контролировать эффект от каждого действия  51. Запустить Buzzbox (сервис вирусных рекомендаций)  52. Рекламный блок в журнале или газете  53. ТВ реклама – ролик  54. ТВ реклама – бегущая строка  55. Реклама на радио  56. Выступление на радио – формат эксперта  57. Написать книгу  58. Электронные доски объявлений (Авито, Сландо, нишевые)  59. Реклама на экранах в ТЦ, кафе, маршрутках  60. Раздача тестовых версий продукта – пробники  61. Рекламные баннеры на порталах  62. Разместить форму подписки на своем сайте  63. Выступить в качестве гостя на конференции  64. Использовать партнерские флаеры для смежной целевой аудитории  65. Сделать бесплатный тематический инфопродукт для получения контактов клиентов
13 ошибок, которые мешают звонить правильно  Нет бизнеса, в котором не нужно было бы звонить клиенту. При активных продажах телефон – рабочий инструмент как машина у водителя. Звонить надо много. Надо знать, как обработать входящий звонок. С общения по телефону начинается ваша продажа.  Как вы звоните? Есть ли у вас стандарты, по которым менеджер активных продаж учится звонить? Вам покажется странным, но чем больше правил и стандартов формализовано, тем … менее страшно вашему продавцу звонить.  Я работала с операторами колл-центра. Не могла поверить, но для них было нормой делать по 200 звонков в день. И совершенно не реагировать на отказы. Не обижаться, не расстраиваться. Делать план. И выполнять его.  Как вы думаете за счет чего? Только за счет формализации правил и автоматизации скрипта разговора с клиентом. Можете ли это сделать вы? Обязательно! Иначе, вы будете вынуждены искать на должность менеджера по продажам человека, обладающего как актер немыслимыми качествами: и стрессоустойчивостью, и нацеленностью на результат, и активного, и исполнительного, и коммуникабельного… Это гений, но не продавец.  На должность оператора, совершающего первичный обзвон и подготавливающего ваших потенциальных клиентов вы можете набирать дам (да, желательно, дам) и без высшего образования. Главное, чтобы было умение говорить. Т.е. базовые навыки коммуникации. Все остальное делает технология.  В технологии вы описываете скрипт разговора, типовые возражения и приемы (рекомендации) по ведению разговора и интонации, а также возможные речевые модули.  Задача этой статьи поделиться основными ошибками, которые допускают операторы (или менеджеры по продажам) при работе с клиентом. Они сгруппированы по основным этапам «холодного» звонка, которых всего 7.  Итак, по-порядку:  Этап 1: проход через секретаря  Ошибка 1: вы начинаете с фразы "Могу я поговорить с....?  Ошибка 2: вы представляетесь и подробно объясняете чем занимается ваша компания  Этап 2: изложение сути звонка секретарю  Ошибка 3: на вопрос секретаря "Вы хотите что-то предложить?" соглашаетесь, и объясняете подробно цель вашего звонка  Этап 3: разговор с ЛПР  Ошибка 4: не устанавливаете раппорт, радуясь, что вас соединили, уверены, что ЛПР готов вас слушать и не устанавливаете контакт  Ошибка 5: не задаете вопросы, используете повествовательные предложения  Этап 4: отстройка от конкурентов  Ошибка 6: критикуете конкурента вместо того, чтобы показать выгоды от работы с вами именно для этого клиента  Ошибка 7: не показываете ценность своего продукта/услуги, делаете излишний упор на его характеристики  Этап 5: обоснование цены  Ошибка 8: называете цену, а не "вилку" цен  Ошибка 9: убеждаете, что цена лучшая на рынке и что "это вовсе не дорого"  Этап 6: высылка Коммерческого Предложения  Ошибка 10: в теме письме не указываете ее вовсе или пишите фразы ничего не значащие для клиента, он вас по ним не вспоминает и отправляет ваше КП в корзину даже не открывая  Ошибка 11: отсылаете слишком много информации, наивно полагая, что в разгворе действительно сильно заинтересовали клиента, и что он готов ее всю изучать  Этап 7: дальнейшие касания клиента  Ошибка 12: вы удивляетесь, что клиент не перезванивает сам  Ошибка 13: вы удивляетесь тому, что клиент вас не помнит, и что он не прочитал ни одного вашего письма