9 способов влюбить в себя клиентов. 1. Разговаривайте с клиентами Опять же, опросы говорят о том, что клиенты просто счастливы поделиться своим опытом плохого и хорошего обслуживания (4 из 6 человек подтвердили это). Поговорив с одним покупателем, выяснив его отношение к обслуживанию, узнав его претензии именно к вашему сервису, вы включаете сарафанное радио. Даже если ему что-то не понравилось, все затмит искреннее внимание со стороны персонала и руководства. Не забывайте называть клиентов по имени. Говорите с ними по-человечески, а не по-менеджерски (языком пресс-релиза). Особенно в социальных сетях. Спасайте бизнес от безликости. Например, American Express вежливо и вовремя отвечают на все жалобы. Чувствуется, что сообщения набирает не сервис, а человек. И набирает их лично для каждого клиента. Кроме того, каждый ответ в Twitter подписан инициалами сотрудника. 2. Всегда слушайте, о чем говорят ваши клиенты Легко завести диалог с клиентом. Сложно слушать его внимательно. Прислушиваясь к обращениям покупателя, держите в голове то, как может измениться ваша компания от этой обратной связи. Вот несколько толковых способов для получения качественной обратной связи: фокус-группы, наблюдение в торговом помещении, общение у кассового терминала, мониторинг социальных сетей. 3. Продолжайте удовлетворять потребности – предлагайте постоянную поддержку и скидки Делайте все, чтобы регулярно напоминать клиентам о себе и ваших классных товарах. Отвечайте быстро и с энтузиазмом. Будьте готовы в нужный момент предложить новые специальные предложения и скидки. Предлагайте больше. Любое промедление подобно смерти в век Интернета. Исследователи также умудрились сравнить десятки компаний, работающих в одной и той же сфере. Так вот, 81% компаний, имеющих сильную социальную сторону, обгоняют своих менее расторопных конкурентов. Придумайте парочку долгосрочных акций с многоуровневыми турами и регулярными обновлениями новостей и подробностей. От вас просто так не отступятся. 4. Воспринимайте клиента как ценного партнера Как было сказано выше, принимайте мнение клиента всерьез и берите на заметку и реализуйте разумные мысли. Какой смысл слушать, если вы не собираетесь извлекать из этого пользу? Убедитесь, что клиенты знают, что вы ждете их мнений и цените их как равноценных партнеров. Если вы ищите пример того, как показать клиенту его значимость, посмотрите на компанию Buffer App, которая помогает предприятиям и частным лицам планировать контент своих групп/страниц в социальных сетях. Ежемесячно они публикуют в своем блоге «Отчет Счастья»: в цифрах и буквах подробно рассказывают о том, сколько поступило к ним по электронной почте вопросов и предложений, как быстро реагировали их менеджеры, и как изменилось отношение клиентов к их компании после ответов (чтобы сделать такую статистику, Buffer App добавили в конце письма оценочные смайлики). Это мило, черт возьми. 5. Быстро информируйте клиентов о важных изменениях в компании Из 13 ответов на вопрос «Полезна ли такая осведомленность?» 12 были очень короткими: «Да». Сообщения о важных изменениях — хороших и плохих – формируют доверительные отношения. И относитесь аккуратно к изменениям в ваших товарах и услугах. Клиенты уже к ним привыкли, а привычка – сильная штука. Вот пример того, как делать не надо. Недавно обновившийся Instagram решил, что четко сформулированные пояснения к новым правилам пользователям не нужны. Но почти все клиенты уяснили из блога разработчиков, что в соответствии с новой политикой конфиденциальности сервиса, он может использовать любую фотографию в рекламных целях. Конечно, весь Интернет возмущенно затрясся: и обладатели высокохудожественных кадров, и те, кому просто необходимо потрясти кулаками для виду. Но многие «толстые» пользователи вполне логично решили, что проще и спокойней будет уйти. Например, National Geographic. Разработчики быстро встрепенулись и написали пост-пояснение, где рассказали, что ничего такого не имели ввиду. Но доверие уже было подорвано. Отсюда закономерный вопрос: как заручиться доверием? - Сообщайте обо всех крупных изменениях в компании; - Разработайте универсальный и понятный способ донесения до публики этих изменений; - Если во время внесения изменений вы облажались, не стесняйтесь рассказать об этом. 6. Будьте прозрачными Что значит «быть прозрачными»? - Не бояться обратной связи; - Создать ситуацию, при которой нечего скрывать; - Объединить личность и должность ваших сотрудников; - Захотеть вести диалог с клиентами и работниками. 7. Держите слово Это и есть ваша связь с клиентами, прямое следствие обратной связи и чувства доверия. Если вы будете последовательны в обещаниях и их исполнении, клиенты будут знать, чего ожидать от вас в будущем. 8. Признавайте свою ответственность Независимо от обстоятельств, клиент всегда прав. Выказать покупателю полную солидарность можно тремя способами (лучше — всеми сразу): - Придумайте универсальную дружелюбную фразу, которой будут отвечать ваши сотрудники на претензии клиентов; - Держите общение с клиентами под личным контролем, помогайте сотрудникам, анализируйте их действия; - Создайте пошаговую инструкцию реакций на жалобы клиентов. В ней обязательно должны быть пункты про удовлетворение претензий. 9. «Спасибо» — ваша инвестиция в будущее 3 из 4 опрошенных людей говорят, что они продолжают покупать у той компании, которая оставила после себя приятное впечатление. Главный штрих этого впечатления – дружелюбное «Спасибо». С каждой новой благодарностью за потраченное время и покупку вы очаровываете клиентов все больше и больше. Это слово никогда не станет старомодным.

9 советов тридцатилетним от тех, кому за 40 «Если бы я мог вернуться назад и начать все сначала, я бы начал питаться здоровой пищей и заниматься спортом без остановки. Тогда я находил себе оправдания, но не представлял последствия». Писатель и предприниматель Марк Мэнсон обратился к подписчикам своего блога старше 37 лет с просьбой поделиться своим жизненным опытом, добытым в период с 30 до 40 лет. Совместив все полученные ответы, Марк получил впечатляющий образец коллективной мудрости: 1. Начинайте заботиться о своем здоровье сейчас, без промедления Ваш разум считает себя на 10-15 лет моложе реального возраста вашего тела. Ваше здоровье уйдет быстрее, чем вы думаете, а вы даже не успеете этого заметить. Ваше тело не ломается внезапно в один прекрасный день, оно постепенно незаметно разрушается на протяжении многих лет. За следующие 10 лет вам следует замедлить это разрушение. 2. Не общайтесь с людьми, которые плохо к вам относятся Научитесь говорит «нет» людям, действиям и обязательствам, которые не несут никакой ценности для вашей жизни. Не терпите людей, которые не относятся к вам хорошо. Не терпите их ради финансовых выгод. Не терпите их по эмоциональным причинам. Не терпите их ради блага своих детей или вашего собственного блага. Обычно люди преодолевают собственные ограничения, потому что им кажется трудным обидеть чужие чувства или они попадают в ловушку, желая изменить другого человека, понравиться ему или заставить его лучше относиться к себе. Это никогда не работает. Двадцатилетним мир кажется открытым, наполненным возможностями, а недостаток опыта заставляет их цепляться за людей, даже если те не заслуживают этого. Но тридцатилетние уже узнали, что хорошие отношения возникают с большим трудом, что в мире всегда хватит людей, с которыми стоит дружить, так что нет ни одной причины тратить своё время на людей, которые не поддержат нас на нашем жизненном пути. 3. Относитесь хорошо к тем, кто вам небезразличен Трагедии случаются в жизни каждого, в кругу семьи и друзей каждого человека. Будьте человеком, на которого в такие моменты можно рассчитывать. Промежуток между тридцатью и сорока годами — десятилетие, когда с вами и вашими близкими начинает происходить много проблем, о которых вы могли даже не думать. Родители умирают, ваши супруги умирают или изменяют, дети продолжают появляться на свет, друзья разводятся... Список не имеет конца. Вы не представляете, наверное, как сильно можно помочь человеку в такое время, просто побыв с ним, выслушав, не осуждая. 4. Всего на свете вы не добьетесь — сфокусируйтесь на том, что у вас получается действительно хорошо В жизни все строится на компромиссах. Вы жертвуете чем-то одним, чтобы получить другое, и не можете получить и то и другое вместе. Большинство людей выбирают свою карьеру на рубеже двадцатилетия, и, как и множество других сделанных выборов, этот часто оказывается ошибочным. Требуются годы, чтобы найти то, что у нас действительно хорошо получается и приносит удовольствие. Лучше сфокусироваться на своих главных достоинствах и доводить их до максимума год за годом, чем преуспеть наполовину в чем-то другом. 5. Не бойтесь рисковать, вы все еще можете измениться Хотя к 30 годам большинство считает, что должны придерживаться избранного пути, никогда не поздно начать все с начала. Общество требует от нас «определиться» к 30 годам — с карьерой, семейным положением, финансовым положением и т.д. Однако большинство из отвечавших на вопросы Марка Мэнсона утверждают, что нельзя позволять ожиданиям от «взрослого человека» мешать вам рисковать и начинать все с начала. 6. Вы должны продолжать расти и развиваться «У вас есть два актива, потерю которых вам не восполнить: ваше тело и ваш разум. Большинство перестает развиваться и работать над собой после 20. Большинство тридцатилетних слишком заняты, чтобы волноваться о саморазвитии. Но если вы один из тех немногих, кто продолжает учиться, развивать своё мышление и заботиться о своем умственном и физическом здоровье, к 40 годам вы будете на световые годы опережать своих ровесников». — Стэн, 48 лет Многие читатели блога отмечали, что решение снова сесть за парту в тридцать лет — одно из самых полезных действий, которые они совершали. Кто-то записывался на курсы и семинары. Кто-то впервые начинал свой бизнес или переезжал в другую страну. Кто-то начинал посещать психолога или начинал практиковать медитацию. Вашей целью номер 1 должно стать стремление стать лучшим человеком, партнером, родителем, другом, коллегой и т.д. — иными словами, расти как личность. 7. Никто не понимает, что он делает. Привыкайте к этому Если вы еще не умерли — умственно, эмоционально или социально — вы не можете предсказать свою жизнь на 5 лет вперед. Она будет идти не так, как вы ожидаете. Так что прекратите считать, что вы можете планировать наперед, прекратите мучиться тем, что происходит сейчас, потому что всё равно всё изменится, и преодолейте желание контролировать направление вашей жизни. 8. Вкладывайтесь в свою семью — оно того стоит Проводите больше времени с близкими. Когда вы взрослеете, ваши отношения меняются, и то, как именно они изменятся, зависит от вас. Ваши родители всегда будут видеть вас ребенком, пока вы не покажете им себя как самостоятельного взрослого человека. Все стареют. Все умирают. Пользуйтесь отведенным вам временем, чтобы построить правильные отношения и наслаждаться семейной жизнью. 9. Будьте добры к себе, уважайте себя Будьте немного эгоистом и делайте что-то хорошее для себя каждый день, еще что-то — каждый месяц, и что-то замечательное — каждый год. Нет никого, кто заботится или думает о вас столь же сильно, как вы сами. Жизнь трудна, так что научитесь любить себя сейчас, потому что потом это будет сделать труднее. И напоследок — важные слова: «Когда мне исполнилось сорок, мой отец сказал мне, что мне понравится быть сорокалетним, потому что в двадцать ты думаешь, что всё знаешь, в тридцать ты понимаешь, что это не так, а в сорок ты можешь, наконец, расслабиться и просто принимать вещи такими, какие они есть. В свои 58 я хочу сказать, что он был прав». — Мартин, 58 лет.

24 совета по улучшению читабельности текста Чек-лист для подготовки онлайн-текстов от Дениса Каплунова, автора "Эффективного коммерческого предложения": 1. При публикации электронного текста лучше использовать шрифт без засечек (личная рекомендация – Verdana, Tahoma, Arial, Calibri); 2. Шрифт не должен быть очень мелким и очень крупным. «Средняя температура по больнице» – 12 размер; 3. Читать «черным по белому» легче, чем «белым по черному»; 4. Оптимальная длина предложения – максимум две строки; 5. Чередуйте предложения разной длины; 6. Оптимальный объем абзаца – не больше 4-5 строк; 7. Чередуйте абзацы разного объема, чтобы текст не выглядел монотонным; 8. Наиболее удобная для чтения длина сроки – 60-80 символов; 9. Абзацы желательно отделять друг от друга интервалом размером с одну строку; 10. Заголовок текста должен быть напечатан шрифтом более крупного размера (по сравнению с основным текстом) и выделяться жирным; 11. Длинные заголовки (больше 2-ух строк) раздражают; 12. Заголовок, помещенный в кавычки, больше приковывает внимание; 13. Структурные части текста следует отделять подзаголовками – размер шрифта можно не увеличивать, лучше их просто выделить жирным; 14. Используйте маркированные и нумерованные списки – в них помещают разные перечисления (информацию, помещенную в маркированных списках, читают очень охотно); 15. Ключевые мысли и фразы нужно выделять, чтобы читателю было за что «зацепиться» взглядом; 16. Прямая речь или цитаты желательно выделять курсивом или использовать рукописный шрифт; 17. Курсив легче воспринимается на бумаге, чем на экране, поэтому не переборщите с его использованием; 18. Используйте в тексте цифры и числа – они «разбавляют» словесную кашу; 19. Чем длиннее ваш текст – тем на старте меньше хочется его внимательно читать; 20. Старайтесь ограничить количество слов, написанных заглавными буквами, особенно в заголовках и подзаголовках; 21. Не используйте в тексте разный цвет шрифта или заливки; 22. В одном тексте должно использоваться не больше 2-ух разных шрифтов; 23. «Тире» на экране читается легче, чем «двоеточие» и «точка с запятой»; 24. Ваши ссылки должны быть оформлены заметно.

Человек при деньгах. Психология достатка Человек при деньгах. Психология достатка - Степанов С.С. Деньги - коварная субстанция, их почти никогда не бывает достаточно. В системе ценностей каждого они занимают одно из первых мест. Кто не признается в этом, мягко говоря, лукавит. И вы знаете об этом прекрасно, иначе бы не держали сейчас в руках эту книгу. Прочитав эту книгу, вы НЕ УЗНАЕТЕ: - 1000 способов проснуться миллионером, - 10000 приемов делать деньги, - 100000 методов борьбы с нищетой, ленью и коварной невезучестью, и т.д. и т.п. Но вы непременно НАУЧИТЕСЬ: - не верить тому, нашел "волшебную формулу обогащения"; - вести себя так, чтобы материальные проблемы не лишали вас душевного покоя, - относиться к деньгам так, как они этого заслуживают, - относиться к себе так, как заслуживаете этого вы.

60 дел, которые нужно сделать до конца жизни.  1. Управляйте своими эмоциями  Никому не нравятся сварливые люди, которые только портят всем настроение. Так не стоит же расстраиваться из-за мелочей. И не надо срываться на окружающих вас людей. Дарите им ваше позитивное настроение.  2. Заботьтесь о своём теле  Ешьте здоровую и полезную пищу. Занимайтесь спортом. Необязательно становиться профессиональным спортсменом. Просто не запускайте себя. У вас одно тело и другого не будет.  3. Научитесь извиняться  Нужно уметь признавать свои ошибки. А значит, нужно уметь и извиняться. Насколько бы тяжело это ни было. Просто признайте, что вы облажались. Искренность всегда ценится людьми.  4. Простите людей, которые обошлись с вами плохо  Ничто так не вдохновляет, как искреннее прощение кого-либо. Гнев освободит ваш ум для новых целей и задач. Просто простите и двигайтесь дальше.  5. Заключите мир с самим собой  Это так же важно, как простить кого-либо. Будьте внимательными к себе. Каждый день.  6. Научитесь ценить одиночество  Нужно уметь проводить время одному. В этом сила самопознания. А это важно.  7. Пересматривайте свои убеждения  То, что вы считали крутым и важным 10 лет назад, уже не имеет абсолютно никакого значения. А ваши убеждения остались. Время от времени думайте об этом.  8. Избавьтесь от эмоционального багажа  Если что-то вас сдерживает, вам нужно понять, как от этого избавиться. Время — ценная штука, и нельзя его растрачивать.  9. Интересуйтесь людьми  Научитесь слушать и узнавать новое от каждого человека, которого вы встречаете на своём пути. У каждого есть какой-то опыт, которого нет у вас.  10. Работайте над вашими взаимоотношениями  Постоянно улучшайте их и выводите на новый уровень. Сделайте это привычкой.  11. Любите глубоко  Это полезное чувство само по себе.  12. Накормите свой дух авантюризма  У авантюристов обычно больше крутых историй. Станьте авантюристом!  13. Искупайтесь голышом  А в идеале ещё и под кристально чистым небом.  14. Отправляйтесь на паруснике в открытый океан  Пусть это будут три дня и три ночи беспрерывного пребывания в океане. Заодно можете выполнить и 13-й пункт.  15. Пробуйте новое  Расширяйте свой кругозор и каждый день пробуйте и узнавайте что-нибудь новое.  16. Сделайте то, о чём вы могли бы сожалеть потом  Делать время от времени глупости — это весело. Только не делайте тупых вещей и поступков.  17. Не противьтесь внутренней жажде путешествий  Делайте, не ощущая необходимости оправдываться перед кем-то. Просто прислушайтесь к внутреннему голосу, который пытается сказать вам, что нужно познать и исследовать мир.  18. Поживите в месте, которое отличается от вашего родного города или страны  Это подарит вам новые идеи. Вы станете более открыты, и это расширит ваш кругозор.  19. Посещайте новую страну каждый год  Почему бы не отправиться туда, где вы не были? Почему бы не делать это каждый год?  20. Проведите год за границей  Учись за границей или просто путешествуй. Есть что-то чарующее в том, что происходит с вами, когда вы долгое время проводите в новом окружении.  21. Путешествуйте. Но не будьте туристом  Сопротивляйтесь постоянному желанию фотографировать каждую достопримечательность. Просто насладитесь видом по полной вместо того, чтобы увидеть это через линзу фотоаппарата, а потом исказить массой фильтров. Просто запечатлейте это в своей памяти.  22. Отдохните в сотнях километров от цивилизации  Сделайте это и насладитесь красотой чистого неба со всеми звёздами, украшающими его. Ведь чем дальше вы от городских огней, тем яснее ночь.  23. Возьмите 2–4 друзей и отправляйтесь вместе в отпуск  Это весело, и это укрепит вашу дружбу. Чем старше мы становимся, тем тяжелее делать что-то с друзьями. Поторапливайтесь.  24. Учитесь экономить  Сократите ваши расходы. И вы узнаете, что вам нужно гораздо меньше, чем вы думали.  25. Расширьте свою зону комфорта  Как только вы расширите свой разум, он больше никогда не вернётся к прежнему состоянию.  26. Чувствуйте себя комфортно при встречах и общении с незнакомцами  Незнакомцы — ваши друзья! Мы все люди, и мы социальные существа.  27. Будьте полезным, не ожидая ничего взамен  Будьте волонтёром. Поработайте в сфере обслуживания. Предложите свои услуги в виде благотворительности или пожертвуйте деньги. Принесите бездомным кофе. Просто помогайте незнакомцам. Делайте хорошие вещи абсолютно без-воз-мезд-но. То есть даром.  28. Цените людей  Цените людей, и они будут ценить вас.  29. Сделайте что-нибудь своими руками  Это здорово!  30. Освойте профессию  А потом ещё одну. Если вы чувствуете, что выбрали не ту профессию, то просто выберите другую. Благо мир сегодня очень гибкий.  31. Начните свой бизнес  Хватит бояться! Если у вас есть желание сделать что-то, то вы просто должны пойти на это. Попытка не пытка.  32. Жёстко ошибитесь  Каждый совершает ошибки, чтобы достичь чего-то действительно великого.  33. И оправьтесь после ещё одной неудачи  Хитрость в том, чтобы не только оправиться после неудач, но и стать сильнее.  34. Наймите кого-нибудь  Вам не нужно всё делать самому. Наймите эксперта, который может вам помочь.  35. Увольте кого-нибудь  Не каждый найм сотрудника — это хорошая идея. :)  36. Позвольте себя уволить  Это может случиться с каждым. Но вам стоит осознать, что это не конец и что всё, что ни делается, — всё к лучшему.  37. Увольтесь  Особенно если вы несчастны.  38. Завяжите с плохими привычками  Завязывайте с плохими привычками одна за другой. Попытайтесь раскрыть весь ваш потенциал. Плохие привычки называются плохими только по одной причине.  39. Сделайте то, на что никак не могли решиться  Наконец сделайте это!  40. Напишите вашему герою  Попробуйте пообщаться с человеком, который вас вдохновляет. Попробуйте дотянуться до звезды. Это достаточно забавно, и, возможно, для этого не нужно прикладывать никаких усилий. Достаточно просто написать письмо с вопросом.  41. Встретьтесь с одним из ваших героев  Вдохновитесь!  42. Смотрите прощальные концерты групп  Особенно если это прощальный концерт вашей любимой группы.  43. Обучайтесь  Учитесь всю жизнь чему-то новому и посвятите свою жизнь постоянному самосовершенствованию.  44. Прочитайте 1 000 книг  В книгах столько мудрости! Почему бы не читать и не вдохновляться? Перечитайте то, что вы читали в школе. Вы будете поражены.  45. Поделитесь своими жизненными уроками  Напишите в блог о своём опыте. Расскажите людям. Поделитесь с людьми своей мудростью.  46. Научитесь комфортно выступать перед публикой  Не нужно бояться говорить перед толпой. Это крайне важный навык. Это важно для вас, чтобы вы смогли поделиться вашим опытом.  47. Выступайте на сцене  Если вы уже научились говорить на публике, почему бы не подняться на следующий уровень и не выступить на сцене?  48. Попробуйте новый вид спорта  А может, вам понравится, и вы станете профи?  49. Пробегите марафон  Или поучаствуйте в каком-нибудь испытании. Это поможет узнать свою силу воли.  50. Нырните с аквалангом  Исследуйте морское дно и мир под водой.  51. Научитесь танцевать  Это весело. И это впечатлит девушек!  52. Спуститесь с горы на лыжах или сноуборде  Что может быть круче зимой?  53. Дружите с животными  Наблюдение за животными может преподать вам несколько очень ценных уроков.  54. Прокатитесь верхом на лошади  Научитесь отдавать команды и будьте с лошадью одним целым.  55. Прокатитесь верхом на слоне  Это экзотично и весело. Так почему бы это не сделать?  56. Летайте  Попробуйте прыжок с парашютом или полёт на параплане. Есть что-то великое в покорении этого страха. Это требует доверия.  57. Проводите время со своими родителями  Чем мы старше становимся, тем больше понимаем, как были правы наши родители. Проводите с ними как можно больше времени. Впитывайте их жизненный опыт. Они заботятся о вас, и вы должны это ценить.  58. Присутствуйте при родах  Это своего рода магия. Вам не кажется?  59. Подержите ручку новорождённого  Они так молоды и ещё не так сильны. Это классный опыт!  60. Будьте счастливы  В конце концов, каждый хочет быть счастливым! Но часто это труднее, чем мы думаем. Я думаю, этот пункт самый важный в нашем списке. Найдите то, чем вам действительно нравится заниматься. Что-то, что приносит вам радость и счастье.60 дел, которые нужно сделать до конца жизни.

Правило 20 минут⏳ Кто занимается спортом 20 минут в день, тому не стоит беспокоиться о своем здоровье. Кто уделяет 20 минут в день уборке своего дома, тому не стоит переживать о беспорядке. Кто выделяет 20 минут в день на улучшение концентрации, тому не стоит беспокоиться о творческом кризисе. Кто находит 20 минут в день, чтобы выслушать о делах своего мужа или жены, не стоит беспокоиться о проблемах в отношениях. Кто выделяет 20 минут в день на слушание себя и ведения личных записей, тому не стоит беспокоиться о недостатке идей. Кто 20 минут в день работает над созданием источников дохода, тому не нужно переживать о собственном финансовом благополучии. Кто выделяет 20 минут на отдых, не следует опасаться переутомления и усталости. Кто читает полезную книгу хотя бы 20 минут в день, не стоит переживать о том, как стать экспертом.

5 истин жизни? 1.Никто не подскажет, что вам нужно для счастья и успеха.⠀ Как бы хотелось иногда положиться на других людей, чтобы они сказали вам, что надо делать и оказались правы. Не для этого ли некоторые ездят к гадалкам или перекладывают ответственность за своё счастье на старших родственников?⠀ Тем не менее, никто не поможет вам в этом вопросе и во многих других, касающихся таких важных вещей, как ваше счастье и успех. Здесь придётся опираться только на себя, свой жизненный опыт, интуицию и чувства.⠀ 2. Дела, которые мы делаем хорошо, не обязательно хороши для нас.⠀ Гораздо хуже быстро продвигаться в неверном направлении, чем медленно — в верном. Спросите себя, тем ли вы занимаетесь, о чем всегда мечтали?⠀ Даже если у вас хорошо получается какое-то дело, но оно уводит вас всё дальше от вашей мечты, придётся от него отказаться. И чем раньше вы это сделаете, тем меньше потеряете своего бесценного времени.⠀ 3. Самые несчастные люди — те, кто думает о чужом мнении.⠀ Мы уже не раз говорили об этом, но, когда разговор заходит о мечте и счастье, просто нельзя не упомянуть этот распространённый барьер.⠀ Вы ничего не должны доказывать и можете стать кем угодно. Пусть чужие мнения станут для вас просто информацией, а не ограничением, которое невозможно преодолеть.⠀ 4. Окружающие люди могут сделать вас лучше или сломать.⠀ Даже самый позитивный и сильный человек, окружённый нытиками, страдальцами и людьми без мечты и цели, рано или поздно превратится в одного из них. Такова наша природа, поэтому окружите себя теми, кто вдохновляет вас, а не тянет назад.⠀ 5. Не притворяйтесь, оставайтесь честным.⠀ Если вы будете настоящим и прямым в общении, это не сделает вас самым популярным и любимым человеком, но обеспечит верных друзей и нужные контакты.⠀

50 самых читаемых книг о бизнесе 1. Богатый папа, бедный папа – Кийосаки Роберт 2. Самый богатый человек в Вавилоне – Клейсон Джордж 3. Духless – Минаев Сергей 4. Квадрант денежного потока – Кийосаки Роберт 5. Думай и богатей – Хилл Наполеон 6. Как заработать большие деньги – Березовский Борис 7. Бизнес. Пособие для гениев – Мороз Юрий 8. Как зарабатывать деньги без стартового капитала – Азимов Сергей 9. Мани или азбука денег – Шефер Бодо 10. Как перестать беспокоиться и начать жить – Карнеги Дейл 11. Секрет миллионера – Фишер Марк 12. 12 принципов производительности – Эмерсон Гаррингтон 13. Витамины для ума – Рон Джим 14. Если хочешь быть богатым и счастливым не ходи в школу – Кийосаки Роберт 15. Кто украл мой сыр? – Спенсер Джонсон 16. Множественные источники дохода – Аллен Роберт Г. 17. Формулы денег. Посвящение в алхимию изобилия – Лайт Сан 18. Путь к финансовой независимости. Первый миллион – Шефер Бодо 19. Отойди от дел молодым и богатым – Кийосаки Роберт 20. Деньги без процентов и инфляции – Кеннеди Маргрит 21. Как выбирать своих людей – Миншулл Р. 22. Как делать деньги из воздуха – Шер Брайан 23. Пошаговое руководство по открытию частного бизнеса. Российский опыт – Агаркова Л.Н. 24. Миллионер за минуту – Аллен Роберт Г. 25. Богатый ребенок, умный ребенок – Кийосаки Роберт 26. Что вам мешает стать богатым – Свияш Александр 27. Я привлекаю деньги – Правдина Н.Б. 28. Сохраните Ваш актив № 1 – Кийосаки Роберт 29. Умейте мыслить гениально – Вагин Игорь 30. Как уцелеть среди акул – Маккей Харви 31. Курс предпринимательства – Абчук В.А. 32. Бизнес со скоростью мысли – Гейтс Билл 33. Обретение могущества и славы – Кехо Джон 34. Человек при деньгах. Психология достатка – Степанов Сергей Сергеевич 35. Миллионер – Тарасов Артём 36. 500 идей домашнего бизнеса – Федосенко Нелли 37. Банк идей для частного бизнеса – Киселев Ю.Н. 38. Бизнес и ЖЖизнь. Правда, о которой не говорят – Парабеллум Андрей 39. 21 СЕКРЕТ увеличения прибыли, о которых не пишут в книгах – Бушуев Александр 40. Большая игра в бизнес – Стэк Джек 41. Деньги хорошо влияют на женщин – Шефер Бодо 42. Почему ты ещё нищий? – Вагин Игорь 43. Принципы Айкидо в повседневной жизни – Добсон Терри, Миллер 44. Искусство торговать – Хопкинс Том 45. Жизнь по принципу 80-20 – Кох Ричард 46. Самый главный из всех секрет успеха – Кеннеди Дэн 47. 124 способа сэкономить,не ущемляя себя – Левитас Александр 48. Хороший увесистый пинок под зад – Адамс Роб 49. Рабочая книга супервайзера – Дорощук Николай 50. 12 шагов к собственному бизнесу – Абчук В.А.

Аудиокнига: Рэндалл Кросби «Геометрия лидерства. Аксиомы эффективного лидерства в любой ситуации» В отличие от других книг по лидерству, "Геометрия лидерства. Аксиомы эффективного лидерства в любой ситуации" рассказывает не только о том, как стать более эффективным лидером! Эта уникальная аудиопрограмма посвящена тому, как развивать лидерство в Вашей компании, воспитывая лидеров на всех уровнях организации.

15 МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ВРЕМЕНЕМ.  1. Не полагайтесь на память. Записывайте свои задачи и разгрузите мозг.  2. Составьте список приоритетов. Это поможет сконцентрироваться на главном и не позволит тратить время на пустяки и второстепенные задачи.  3. В конце каждой недели выделите время на составление плана на будущую неделю. Это не потерянное время, оно сторицей окупится повышением вашей продуктивности.  4. Не надейтесь запомнить интересную мысль – всегда имейте под рукой блокнот для записи ваших идей. Как вариант – носите диктофон.  5. Если требования другого человека не совпадают с вашими целями – говорите «нет». Этому нужно научиться.  6. Перед тем как начать действовать – подумайте, но не слишком долго. Небольшое размышление убережет вас от необдуманных поступков и бесполезной траты времени.  7. Выделите время в своих планах на самосовершенствование.  8. Осознавайте то, что вы делаете. Вы должны понимать, на что тратите свое время. Ваши дела должны двигать вас к цели.  9. Включите в вашу индивидуальную систему управления временем те приемы, которые наиболее эффективны для вас и используйте эту систему постоянно.  10. Оцените себя в плане наличия вредных привычек. Они отнимают ваше время. Составьте список таких привычек и по очереди избавляйтесь от них. Эффективнее всего получается замещение вредной привычки – полезной.  11. Не выполняйте за других их работу, чтобы казаться лучше. Так, вы потратите время, которое могли бы использовать для собственного продвижения.  12. Заведите журнал, где вы сможете регистрировать ваши успехи на пути к намеченным целям. Регулярно заполняйте и изучайте этот журнал, чтобы убедиться, что вы движетесь в нужном направлении.  13. Не каждая задача может быть решена наилучшим способом. Не нужно становиться перфекционистом и, например, переписывать деловое письмо 20 раз, чтобы добиться стиля Льва Толстого.  14. Не перегружайте себя количеством задач. Если у вас есть неотложные дела и важные задачи, которые займут все ваше время, то второстепенные задачи можно отложить на более благоприятное время.  15. Не обманывайтесь эффективностью. Вы можете эффективно выполнять задачу, которая не является на данный момент приоритетной. В этом случае, нельзя сказать, что вы используете свое время эффективно.  Используя перечисленные 15 методов управления временем, вы добьетесь значительных успехов в кратчайший срок.