Добрый день! В отель 365 по адресу Боровая ул. 104 требуется Руководитель отдела приёма и размещения! Обязанности: - контроль работы администраторов ресепшен (4-5 человек), составление графика работы и отпусков, обучение новых сотрудников; - расчет премии, % от продаж администраторов; - контроль постановки заявок на бронирование; - постановка б/н бронирований и выставление счетов; - контроль заездов и отъездов гостей, оплат, задолженностей; - контроль постановки на миграционный и регистрационный учет и снятие с учета; - оформление заявок на проживание и питание организованных групп, выставление счетов; - сверка с системами бронирования - ostrovok, яндекс.путешествия, 101 отель и т.п.; - разрешение конфликтных ситуаций с гостями; - обратная связь с гостями, ответы на отзывы и жалобы гостей; - заказ сувенирной продукции, канцелярии и т.п. - ведение социальный сетей отеля - группа в контакте, телеграмм канал; - взаимодействие с другими службами отеля; - помощь администратору ресепшен при большой загрузке отеля (в высокий сезон). Требования: английский язык; опрятный внешний вид, грамотная речь; наличие медицинской книжки или готовность ее оформить; стрессоустойчивость; знание основ кассовой дисциплины, миграционного законодательства, законодательства в сфере туризма; Знание Эдельвейс, АИС курортный сбор, Контур, EMIS и TL будут Вашим преимуществом Условия: график работы 5/2 с 9:00 до 18:00; выплата заработной платы 2 раза в месяц; оформление по ТК РФ; льготное питание в кафе;