Добрый день! В отель 365 по адресу Боровая ул. 104 требуется Руководитель отдела приёма и размещения!
Обязанности:
- контроль работы администраторов ресепшен (4-5 человек), составление графика работы и отпусков, обучение новых сотрудников;
- расчет премии, % от продаж администраторов;
- контроль постановки заявок на бронирование;
- постановка б/н бронирований и выставление счетов;
- контроль заездов и отъездов гостей, оплат, задолженностей;
- контроль постановки на миграционный и регистрационный учет и снятие с учета;
- оформление заявок на проживание и питание организованных групп, выставление счетов;
- сверка с системами бронирования - ostrovok, яндекс.путешествия, 101 отель и т.п.;
- разрешение конфликтных ситуаций с гостями;
- обратная связь с гостями, ответы на отзывы и жалобы гостей;
- заказ сувенирной продукции, канцелярии и т.п.
- ведение социальный сетей отеля - группа в контакте, телеграмм канал;
- взаимодействие с другими службами отеля;
- помощь администратору ресепшен при большой загрузке отеля (в высокий сезон).
Требования:
английский язык;
опрятный внешний вид, грамотная речь;
наличие медицинской книжки или готовность ее оформить;
стрессоустойчивость;
знание основ кассовой дисциплины, миграционного законодательства, законодательства в сфере туризма;
Знание Эдельвейс, АИС курортный сбор, Контур, EMIS и TL будут Вашим преимуществом
Условия:
график работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
выплата заработной платы 2 раза в месяц;
оформление по ТК РФ;
льготное питание в кафе;