Жителям Чехова нужно учиться жаловаться Барахтаясь в коммунальном, благоустроительном и организационно-правовом болоте жители Чехова, кажется, совсем потеряли берега. Не в том смысле, что распоясались чудовищно, а в прямом - они просто более не знают, куда бежать, куда жаловаться, чтобы сделать свою повседневную жизнь чуточку менее мучительной Усилиями властей не так давно обязанности по содержанию городского хозяйства и хозяйства сельских населенных пунктов были разорваны на британский флаг и розданы десяткам исполнителей. За отопление отвечает один, за воду другой, за эти 10 метров тротуара - местные коммунальщики, за следующие 20 метров - региональные… И так до бесконечности. И совершенно непонятно, куда жаловаться и кому сообщать о безобразиях и разрухе. Растерянности народной добавляет градуса еще и то, что муниципалы открыли мастерскую по производству симулякров “обратной связи”: телеграм-каналы, единые диспетчерские, горячие линии главы… Почему симулякры? Все просто: как показала жизнь, они суть имитация, и к действительно эффективным инструментам воздействия на нерадивых коммунальщиков-дорожников-чиновников не имеют ни малейшего отношения. С помощью подобных приспособ товарищи управленцы просто пытаются снизить давление в закипающем общественном чайнике, дав людям возможность побухтеть в интернете, поругать чиновников и коммунальщиков, пожалеть себя и соседей, выплеснуть негатив и… продолжить хлебать разруху ложками. Мол, сделали же, что могли. Другими словами, подвал ваш будет по-прежнему тонуть в нечистотах, но вы к этому факту будете относиться проще. Так формируется выученная беспомощность. И с этим явлением нужно уметь бороться. По капле выдавливать из себя раба, как тот самый студент, о котором Антон Павлович Чехов в своем письме к издателю и журналисту Суворину рекомендовал рассказать. По многочисленным просьбам читателей рассказываем, как нужно действовать, если хозяйственно-бытовая жизнь или качество “комфотной среды” вас не устраивают по объективным причинам. На самом деле, инструментарий у граждан нынче очень небольшой. Если не брать во внимание жалобы в следственные и надзорные ведомства, то каналов всего два - единая диспетчерская служба Главного управления содержания территорий (eds.mosreg.ru) и “Добродел” (vmeste.mosreg.ru). И тот, и другой ресурсы имеют не 100-процентную эффективность, но это лучше, чем ничего. Отдельно нужно отметить, что заявки, направленные в так называемый диспетчерские управляющих компаний, равно как и оставленные на горячей линии или в телеграм-каналах “Наш дом” не учитываются в статистике коммунальных инцидентов, которую ведет региональное правительство и на основе которой потом выписывает по шапке местным управленцам. Поэтому там можно поболтать и выговориться, но жалобу в ЕДС ГУСТ и в “Добродел” все-таки отправить. К слову, жалоба может быть и коллективной - такой функционал в “Доброделе” имеется. Чем больше будет формироваться обоснованных заявок, тем менее комфортно станет управляющим компаниям, ресурсоснабжающим организациям, дорожникам и благоустроителям округа игнорировать выполнение обязанностей, которые они на себя приняли и на которые, пользуясь сленгом, забили. Отписки, разумеется, все равно будут, но ведь и вода камень точит - последовательно, методично можно отучить чиновников и коммунальщиков даже от этой пагубной привычки.  Чеховским властям велели провести анализ потенциала имеющихся в округе аварийных бригад, которые решают коммунальные проблемы жителей. Работа должна быть завершена до 5 февраля, а участие в ней примут, помимо муниципальных чиновников и главы округа, специалисты Главного управления содержания территорий, которое с 1 января исполняет полномочия Госжилинспекции. Отмечается, что в случае нехватки персонала или техники, они должны быть изысканы, а бригады доукомплектованы по стандарту.  Тем более, что граждан готовы поддержать и на уровне правительства Московской области - там тоже пришли в ужас от поведения “управляшек” и покрывающих их муниципальных функционеров. Так, в Чехове в ближайшее время должны быть установлены единые сроки отработки коммунальных заявок жителей. Их утвердит Главное управление содержания территорий Подмосковья. Нарушать эти сроки управляющие и ресурсоснсабжающие компании не смогут. В противном случае им будет грозить административное взыскание. Кроме того, как сообщили в ГУСТ, еженедельно будет проводиться разбор деятельности отстающих управляющих компаний по реакции на заявки жильцов многоквартирных домов. Учитываться будут жалобы в ЕДС ГУСТ (eds.mosreg.ru) и на “Добродел”. В правительстве региона признали, что случаи, когда управляющие компании лишь делают вид, что работают и выполняют обоснованные требования жильцов вверенных им МКД, а на деле просто занимаются отписками, закрывая заявки, что подтверждается при контрольном обзвоне заявителей, участились. Поэтому звонить заявителям и опрашивать их на предмет удовлетворенности работой всяких разных служб, на которые они жалуются, будут чаще. «Система предполагает обязательный постоянный прозвон людей в тот момент, когда мы видим, что управляющая компания сказала, что заявка закрыта», — согласился вице-губернатор Московской области – председатель правительства региона Ильдар Габдрахманов. *** Жаловаться не стыдно, жаловаться не страшно, жаловаться нужно. При отсутствии совести у тех, кому мы за собственные деньги доверили организовывать нам коммунальные безопасность и комфорт, это, к сожалению, единственный способ не зарасти грязью и не утонуть в нечистотах.