Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, с решением вопроса. Муж приобрёл костюм "Горка евро-зима". Одев его при температуре минус 4 градуса, замёрзли руки от плеча. При рассмотрении костюма, оказалось, что в Рукавах нет флиса, они продуваются и промерзают. А остальная часть костюма сшита очень теплой, на флисе. Полное несоответствие. В основной части прям жарко, а в рукавах замерзает. Написали в книге жалоб, что просим вернуть деньги. Нам ответили, что товар соответствует требованиям и является негарантийным. Сослались на п12 ст 20 закона о защите прав потребителей. Фото ответа прилагаю.

Здравствуйте, Иван. Такая ситуация. Нужно было найти человека для шпаклёвки откосов. Через интернет нашли. Я была на работе, дочь была дома. Она с ним и расплатилась. Чек не выдан. После мною были обнаружены существенные недостатки. Поскольку все договоренности были в письменном виде, переписка вся сохранена, я попросила устранить недостатки. Сначала согласился, но когда я ему сказала, что ожидаю, что он устранит недостатки своим материалом, тк мой весь почти использовал и до этого говорил, что материала моего достаточно, он просто начал кормить обещаниями, а потом и вовсе в хамской форме отказал.На шестой день прислал фото чека, где есть его унп как плательщика налога на профессиональный доход. Написал, что если у него будет окошко, когда-нибудь, он устранит недостатки но только моими материалами, а возврат денег за некачественную услугу делать не собирается. Написал, что больше не собирается со мной ни о чем говорить, мол, я у него первая и последняя такая клиника. После заблокировал. Как я могу направить ему претензию и могу ли я добиться, чтобы он вернул деньги, тк мы будем нанимать другого исполнителя?

Ребят, я все понимаю, не всегда успеваю отвечать, не всегда вижу ваши сообщения, хотя многое есть в группе. Иногда отвечаю на вопросы не по теме, но это скорее исключение, все таки группа по защите прав потребителей. Но я все же прошу Вас держать себя в руках и не допускать подобных сообщений.

И так пожалуйста тоже не делайте, это не красиво и неприятно. Так делать не нужно, никакого результата это не приносит. PS: В чём проверка "на вшивость" тоже не понял, хотя может мне и не нужно.

Здравствуйте, не думала что придется обратиться к вам с вопросом, дело в том что вчера после девяти дней носки, в магазин Марко сдала полусапожки по гарантии, сначала их совсем не хотели брать, потом благодаря вашей группе взяли, при этом вопрос такой, если не затруднит вас, помогите: кожа отошла от подошвы, но мне продавец сказала, что это просто не прокрашеная кожа и это не гарантийный случай , ну и мне будет отказано в возврате денежных средств, и молния тоже якобы моя вина, если бы я аккуратно пользовалась,то все было цело. Вопрос: не прокрашенная кожа это является ли основанием для возврата некачественного товара?

Трактор ЖКХ чистил дорогу во дворе,и весь снег засыпал припаркованный автомобиль,разве они не обязаны убрать снег?

Анон. Иван здравствуйте. 01.11.23 были куплены сапоги в магазине "Марко". В носке были ежедневно по минут 15. Сама сижу дома, максимум детей из сада и школы забрать. Ноги немного мёрзли, но значения не придавала. Вчера пришлось ехать в город. В 9 вышла, и в 10 я уже не знала куда мне деться. В 14:00 шла домой с ощущением что у меня обуви нет а иду я босая. Придя домой, заметила такую картину(может это накладка или ещё что я не знаю) и они начали расклеиваться. Что делать? Обувь не самая дешёвая и надежды были хотябы 1 сезон отходить. По итогу... Месяц и в мусор. Очень обидно. На каробке написанно "гарантия 30 дней"

Иван, доброй ночи. Помогите пож алуйста. Муж обратился к кредитному договору думая, что это банковская организации выдающая кредиты. Заключили договор. Как расторгнуть его??? Может быть есть какая-то форма либо образец. Письмом с уведомлением отправлять???? Анонимно пожалуйста.

Иван, здравствуйте, не нашла подобного случая у вас в ленте) Купила матрас Кондор в марте 2022, сейчас обнаружила что чехол разъехался в середине по волокнам,скорее всего чехол из не качественного материала! Что делать? Гарантия вроде только на вмятины. Можно ли вернуть матрас?

Здравствуйте! Должны ли нам предоставить именно ту скидку, которая указана при условии полной предоплаты товара? История такая: решили купить диван, его стоимость 3090руб. Но при покупке с образца и при полной оплате сказали, что скидка будет на него 20%. Т.е. сумма скидки должна составить 618 руб. При расчете на кассе нам насчитали скидку таким образом: полную стоимость делили на 1,2. Это у них такая 20%-ая скидка. Т.е. сумма скидки у них составила 515 руб. Можем ли мы требовать скидку в размере 618руб