Личные границы в работе с клиентами! ⠀ Я и многие мои друзья работают с людьми: консультируем, практикуем и т.д. И я предлагаю сегодня обсудить очень интересный момент – это взаимоотношения с клиентами: позволяете ли вы себе дружбу с клиентами, панибратское отношение? ⠀ Я не зря об этом заговорила, потому что это очень тонкий момент, тонкая история, которая кажется вроде позитивной на первый взгляд, но относиться к этому нужно с большой осторожностью. Когда возникают какие-то близкие, околодружеские отношения, появляются и другие моменты, более эмоциональные, такие как обида или когда ты не можешь в чем-то отказать этому человеку. ⠀ В общем, если говорить коротко, иногда дружба с клиентами будет мешать эффективной работе. Поэтому, как правило, я стараюсь держаться достаточно в профессиональном ключе, не переходить какую-то грань, когда я пишу: «Машуля, ты проснулась? Как твои дела? Как вчера посидели с мужем?» ⠀ Но тем не менее никто не отменял благожелательности, дружелюбности. Конечно это то, что будет уместно в любом случае. И еще я считаю очень важно чувствовать посыл, как человек к вам относится сам, и как бы поддерживать этот посыл. Если перед вами строгий, четкий, структурный человек, который предлагает вам общаться по делу, не надо лезть к нему с переходом на «ты», с разными дополнительными точками сближения, потому что он априори поставил себя немного по-другому. Но если вы чувствуете от человека дружественный посыл, то, конечно, почему бы и не сблизиться до какого-то приемлемого в работе уровня. ⠀ А вы за границы работы с клиентами? Какие границы в принципе у вас на работе даже с коллегами?