Как создать доверительные и долгие отношения между компанией и потребителем? ? Верно подметили, правильные ответы на опрос выше: 2, 3, 5. Лояльные клиенты — клад для бизнеса. Они приносят стабильный доход, делают естественную рекламу и отстаивают имидж компании в соцсетях. Один из способов повысить лояльность к бренду — выстроить оперативную работу службы поддержки. Клиенты будут получать быстрые и точные ответы на свои вопросы, а компания обеспечит к себе доверие и желание обращаться повторно. Докажем на примере. Клиентка Тинькофф Бизнеса при переводе случайно выбрала счет ИП вместо вклада. Так как лимиты за месяц уже были израсходованы, вернуть деньги можно было только с большой комиссией. Признавая свою ошибку, девушка все-таки решила связаться с поддержкой. Сотрудники проявили внимание к ее проблеме и в качестве разовой акции предложили пакет с повышенным лимитом вывода средств. В итоге все в плюсе: пользователь получил положительный клиентский опыт, а компания — лояльного клиента, который останется надолго и будет рекомендовать сервис. Это и есть результат грамотной работы службы поддержки. А какими способами вы повышаете лояльность клиентов к своей компании/продукту? Делитесь в комментариях.

А какой главный бизнес-факап совершали вы? Расскажите в комментариях.

Друзья, вчера мы делились с вами своими итогами, а сегодня хотим предоставить слово вам! Как прошел ваш год? Какой самый главный прорыв вы совершили в 2023 году? И, может быть, уже есть планы на 2024 год? Пишите свои истории в комментариях — будем рады узнать вас поближе ?

Спасибо, что проголосовали! Правильные варианты: в первом опросе цитата принадлежит герою Леонардо ДиКаприо из фильма «Волк с Уолл-стрит». Во втором — Стиву Джобсу. И фразу про слезы и пот из третьего опроса произнес сооснователь YouDo Денис Кутергин. На случай, если у вас теперь настроение что-то посмотреть, сделали киноподборку ? Собрали фильмы, герои которых проходят через неудачи в бизнесе, становятся успешными, вновь терпят крах и все равно не сдаются. Вдохновляйтесь этими историями ? #саморазвитие_БизнесСекреты

Идеальные сотрудники и где они обитают ? В том, чтобы собрать хорошую команду, нет ничего фантастического. Достаточно придерживаться нескольких принципов. Например, Рэй Далио, основатель инвестиционной компании Bridgewater Associates, считает, что идеальный сотрудник должен справляться с задачами лучше своего руководителя. В карточках поделились другими советами по найму из его книги «Принципы. Жизнь и работа». #саморазвитие_БизнесСекреты

? Команда Бизнес-секретов поздравляет вас с наступающим Новым годом! Весь 2023 год мы готовили для вас полезные статьи, объясняли нововведения и знакомили с удивительными предпринимателями со всей страны. Спасибо, что были с нами, поддерживали реакциями, репостами и комментариями! Пусть в 2024 году ваш бизнес растет и процветает, а окружают вас только надежные партнеры и верные клиенты. Желаем сил и решимости, чтобы преодолевать любые преграды и воплощать свои самые смелые идеи в реальность. И конечно, не забывайте про отдых и наслаждайтесь каждым днем вместе с близкими и друзьями. Читайте поздравления от команды Бизнес-секретов в карточках. Если вам есть что сказать в ответ, приглашаем в комментарии ??

? В январе принято подводить итоги прошедшего года — мы решили не нарушать традиций В карточках собрали важные (и немного ироничные) цифры о нашей группе. Заглядывайте — там много интересного ? И делитесь в комментариях, подводите ли вы итоги года — личные или рабочие?

Предлагаем устроить битву цитат ? Вкладываться в рекламу и продвижение бренда или нет — вот в чем вопрос❓ А какой подход вам ближе? Никиты, который считает, что продукт должен продавать сам себя? Или Михаила, уверенного в необходимости вкладываться в бренд?

Как масштабировать бизнес и найти точки роста в 2024 году? ✨ Последние годы оказались непростыми для предпринимателей: повышение ставки, падение курса рубля, сложности с логистикой, планированием, снижение потребительских трат. Но были и плюсы — например, уход с рынка зарубежных брендов дал возможности для развития отечественных. В карточках собрали четыре бизнес-тренда следующего года, которые помогут найти точки роста и развития вашего бизнеса А чем бы вы дополнили список? #развитие_БизнесСекреты

Картина дня 27 декабря — Бюджет получил 315 млрд рублей от налога на сверхприбыль, сообщил министр финансов Антон Силуанов. Это превысило план, по которому с компаний планировали собрать 300 млрд рублей. Большинство компаний уплатили налог со скидкой — 5% в этом году вместо 10% в следующем. — Российские производители водки, джина, виски и вина уведомили ретейлеров о повышении цен на продукцию в пределах 10% с 2024 года. Импортеры алкогольных напитков сообщили, что их поставщики поднимут цены на 5—25%. — Avon решила не продавать активы в России. Весной 2022 года компания заявила о приостановке инвестиций в российский бизнес. В апреле 2023 года Avon начала искать покупателя российских активов, но в ноябре процесс продажи остановили. Косметический концерн Avon основали в США, но в 2020 году он перешел бразильской Natura & Co. — Кредитный портфель рекордно вырос: по итогам 10 месяцев 2023 года он составил 35 трлн рублей, на 6 трлн больше, чем за этот же период 2022 года. Среди причин — отложенный спрос после кризиса 2022 года и ужесточение условий по льготной ипотеке. — Конституционный суд РФ уточнил условия, на которых граждане могут давать в долг под проценты другим людям. В частности, суд установил, что поправки 2017 года, которые позволяют судам уменьшать слишком большой процентный долг непрофессиональному кредитору, распространяются даже на займы, взятые до 2017 года. — В 2023 году число мошеннических сайтов выросло на 86% — до 207 000. Девять из десяти сайтов были фишинговыми. Второй по популярности вид — имитация порталов крупных российских и мировых компаний. Для регистрации на сайте пользователю предлагали оставить большой объем личных данных, которые в том числе касаются финансов. — Стартапы Сколково привлекли миллиард рублей частных инвестиций в 2023 году. Инвестиции получил 51 стартап в основном из сфер ИТ, промышленных технологий и биомедицины.