Как успешные люди остаются продуктивными и умеют себя контролировать  Компания «TalentSmart» провела тестирование более миллиона человек и обнаружила, что верхние эшелоны руководства заполнены людьми, которые демонстрируют высокий эмоциональный интеллект (90% топ исполнителей, если быть точным).  Отличительной чертой эмоционального интеллекта является самоконтроль – умение демонстрировать высокую производительность, оставаясь, при этом, сосредоточенным.  К сожалению, не все ним владеют. Мартин Селигман и его коллеги из университета Пенсильвании провели опрос двух миллионов человек и попросили их расположить их 24 сильных навыка в порядке убывания. Практически у всех испытуемых самоконтроль был в самом низу этого списка.  И если ваш самоконтроль оставляет желать лучшего, тогда и с вашей производительностью наблюдается та же картина.  Когда дело доходит до самоконтроля, почему-то нам так легко сосредоточиться на своих ошибках, что наши успехи, как правило, бледнеют на их фоне. А почему так? Самообладание – это усилия, которые помогают вам достичь поставленной цели. Потеря контроля над собой – это провал. Если вы пытаетесь не заглядывать в свою сумку в поисках чего-то вкусненького, потому что вы хотите сбросить несколько килограммов, и вам удается это сделать в понедельник, вторник, но в среду вы съедаете уже двойную порцию, тогда ваш провал превышает ваш успех. Вы сделали два шага вперед и четыре назад.  Так как самоконтроль является тем качеством, которое существенно может помогать всем нам, я решил собрать информацию о том, что делают эмоционально интеллигентные люди для того, чтобы всегда оставаться продуктивными и контролировать себя. Они осознанно применяют эти 12 типов поведения, потому что они действительно работают. Некоторые из них для многих будут очевидными, другие – нелогичными, но все они будут помогать вам минимизировать досадные неудачи, чтобы увеличить вашу производительность.  Они прощают самих себя  «Порочный» круг неудач и отвращение к самому себе – это распространенное явление. Эти эмоции причиняют нам лишь вред. Когда вы ошибаетесь, очень важно простить себя и двигаться дальше. Не стоит игнорировать те чувства, которые вызывает у вас ваша ошибка, но не нужно в них погружаться. Вместо этого, переключите внимание на то, что вы собираетесь сделать, чтобы улучшить себя в будущем.  Неудача может подорвать вашу уверенность в себе и вам будет сложно поверить, что вы достигнете больших результатов в будущем. В большинстве случаев ваши провалы – это, не что иное, как следствие рисков или попыток достичь чего-то большего, что бывает не так-то просто. Эмоционально стабильные люди знают, что их успех зависит от их способности расти, невзирая на неудачи, и они не могут сделать это, если они будут жить прошлым. Великие достижения всегда требуют идти на некоторый риск, и вы не можете позволить неудачам подорвать веру в ваши способности добиваться успеха. Но когда вы живете прошлым, именно это и происходит, и ваше прошлое становится вашим настоящим, мешая вам двигаться вперед.  Они говорят «да», когда действительно хотят что-то сделать  Исследование, проведенное в Калифорнийском университете (Сан-Франциско), показывает, что чем сложнее вам сказать «нет», тем больше вы подвержены стрессу, утомляемости и даже депрессии, что серьезно влияет на ваше самообладание. «Нет» является сильным словом, и вы не должны его бояться. Когда приходит время сказать нет, умные люди избегают таких фраз, как «Я не думаю, что я могу» или «Я не уверен». Говоря «нет», вы, тем самым, чтите свои существующие обязательства, что дает вам возможность успешно их выполнить. Просто напомните себе, что «нет» является сейчас актом самоконтроля, который помогает вам успешно довести до конца начатое дело.  Они не стремятся к совершенству  Эмоционально интеллектуальные люди не будут стремиться к совершенству в качестве цели, потому что они знают, что его не существует. Все мы – люди, и нам свойственно ошибаться. Когда «совершенство» является вашей целью, вы начинаете бояться провала, поэтому вы склонны отказаться от задуманного, либо же собираетесь уменьшить свои усилия. В конце концов, вы начинаете корить себя за то, что вам не удалось сделать, либо же вы должны были сделать это по-другому, вместо того, чтобы двигаться дальше, радуясь полученным результатам или будущим достижениям.  Они сосредоточены на решениях  То, на чем вы сосредотачиваете свое внимание, определяет ваше эмоциональное состояние. Когда вы зацыкливаетесь на проблемах, с которыми сталкиваетесь, вы создаете и продлеваете негативные эмоции, которые мешают вашему самообладанию. А если вы сосредоточены на действиях, чтобы улучшить себя и обстоятельства, тогда у вас появляется чувство личной эффективности, которое дает положительные эмоции и повышает производительность. Эмоционально интеллектуальные люди не будут останавливаться на проблемах, потому что они знают, что достичь максимальной эффективности можно лишь тогда, когда все внимание сконцентрировано на решениях.  Они не спрашивают «А что, если?»  «А что, если?» - эта фраза лишь подпитывает стресс и беспокойство, которые очень вредны для самоконтроля. Есть множество вариантов, как могут развиваться события, и чем больше времени вы потратите на переживания, тем меньше времени и усилий вы посвятите продуктивным действиям. Успешные люди знают, что подобные вопросы («А что, если…?») могут лишь привести их туда, где они не хотят быть, или это им просто не нужно. Конечно, планирование является необходимым и эффективным методом стратегического планирования. Ключевое различие здесь заключается в том, что нужно понимать разницу между беспокойством и стратегическим мышлением.  Они остаются положительными людьми  Позитивные мысли помогут вам держать самоконтроль, сосредотачивая внимание вашего мозга на тех наградах, которые вы получите за приложенные усилия. Но вы должны давать своему блуждающему мозгу некую подпитку, концентрируясь на чем-то положительном. Приветствуются любые положительные мысли. Когда дела идут хорошо и у вас отличное настроение, с самоконтролем нет никаких проблем. Но когда что-то идет не так и в вашей голове много негативных мыслей, тогда вы можете «не принадлежать самому себе». В такие моменты нужно подумать о чем-то хорошем, что у вас было за день, или в прошлом, чтобы с оптимизмом начать смотреть в будущее. У вас должно быть что-то положительное, что помогает вам переключиться от негативного мышления и не потерять фокус.  Они едят  Можете отнести этот пункт к «нелогичной» категории, особенно, если у вас возникли проблемы с контролем питания. Вашему мозгу нужно много энергии, чтобы дать вам возможность контролировать себя. Если у вас низкий уровень сахара в крови, вы более склонны поддаваться деструктивным импульсам. Сладкие продукты очень быстро решают эту проблему, но их действие является краткосрочным. Вам нужна более серьезная пища, как злаки или мясо, которая является полезной для всего организма. Поэтому, если у вас появляется чувство голода, постарайтесь утолить его чем-то более существенным, чем сладости.  Они спят  Я сам игнорировал этот аспект на протяжении многих лет, поэтому мне немного сложно во всех подробностях рассказать о важности сна для увеличения вашего эмоционального интеллекта, а также для вашего внимания и самоконтроля. Когда вы спите, ваш мозг буквально «заряжается», и вы просыпаетесь бодрым, и с ясной головой. Ваше самообладание, внимание и память уменьшается, если вы не высыпаетесь. Недосыпание само по себе повышает уровень гормонов стресса, даже без наличия причин для волнения, что, в свою очередь, пагубно влияет на вашу продуктивность. Постоянная занятость вынуждает вас думать, что вы должны пожертвовать сном, чтобы оставаться «в строю».  Когда вы устаете, значительно снижается способность вашего мозга поглощать глюкозу. Вам сложно контролировать «порывы», которые нарушают вашу концентрацию. Более того, без достаточного количества сна, вас, скорее всего, будет тянуть на сладкое, чтобы поскорее пополнить запасы глюкозы. Так что, если вы пытаетесь научиться контролировать поглощение пищи, прежде всего, вам нужен хороший сон – каждую ночь – и это лучшее, что вы можете сделать для себя.  Они делают физические упражнения  Физическая активность в течение 10 минут приводит к тому, что в вашем теле выделяется ГМАК – нейромедиатор, который «успокаивает» ваш мозг и помогает вам контролировать свои порывы. Если у вас проблемы с самоконтролем, тогда продолжайте свою пешую прогулку, потому что когда вы придете на работу, все должно быть под вашим контролем.  Они медитируют  Медитация, на самом деле, готовит ваш мозг к самоконтролю. Вы учитесь быть внимательным, выполняя тот или иной комплекс упражнений с определенным интервалом, а также сосредотачиваясь на дыхании и своих чувствах, что, в свою очередь, улучшает самосознание и способность мозга противостоять разрушительным импульсам. Буддийские монахи всегда спокойны и сконцентрированы. Попробуйте и вы так.  Они катаются на волнах  Когда вы умеете контролировать свои желания, вам не составит труда устоять перед соблазном. Но когда вы чувствуете, что готовы сдаться, тогда нужно подождать 10 минут, прежде чем поддаться этому искушению. В большинстве случаев вы поймете, что ваша «большая волна» сейчас немного похожа на рябь, но и ее вы можете «оседлать».  Они отбрасывают негативный разговор с самим собой  Финальным шагом в борьбе за самоконтроль можно считать прекращение любого «негативного» диалога в своей голове. Чем больше вы размышляете о негативных мыслях, тем больше власти вы им даете. Большинство из них – это всего лишь мысли, а не факты. Когда вы поймаете себя на том, что вы начинаете верить в те отрицательные и пессимистические вещи, которые у вас в голове, тогда ваш внутренний голос должен дать команду «стоп», чтобы вы могли остановиться и записать их. Да, прекратить думать и просто записать! Когда вы сумеете замедлить ход вашего негативного мышления, вы сможете оценить их с точки зрения достоверности.  Можно поспорить, что ваши утверждения являются заведомо неверными, если вы используете такие слова как «никогда», «худший», «когда-либо» и т.д. Если ваши мысли на бумаге выглядят как факты, тогда попросите своего друга, или коллегу, которому вы доверяете, посмотреть на них. Глядишь, так и родиться истина! Но если он вам скажет, что так всегда, или так не бывает, тогда это просто естественная реакция вашего мозга на какие-то события. Научитесь различать мысли и факты, чтобы избежать концентрации на негативе, и перейти к новым позитивным прогнозам.  Запуск этих стратегий  Важно помнить, что вы должны дать возможность этим стратегиям работать на вас. А это означает, что всякий раз, когда вы сомневаетесь, что делать, важно не поддаться первому импульсу, и, вспомнив опыт успешных людей, принять правильное решение.

24 правильных ответа на возражение «Дорого»  Как известно, основное возражение клиентов: «это дорого». Как реагировать в момент, когда вы слышите упрек о стоимости услуги? Вот 24 ответа, полученные от полевых практиков, наряду с объяснением, почему они действительно работают:  1. Слишком дорого по сравнению с чем?  «Дорого» — относительный термин. Если вы сможете выяснить, с чем клиент сравнивает ваш продукт или услугу, вы будете способны более точно преподнести преимущества.  2. Правда? Как вы пришли к такому выводу?  Это ломает шаблон рассуждения клиента. После того, как продавец лучше поймет, какие конкретные проблемы привели к ценовому шоку, он сможет по отдельности обработать каждую.  3. Возможно, мы не вычеркнули лишние пункты? Давайте проверим  Вернитесь назад и убедитесь, что процесс продаж соответствует ожиданиям обеих сторон.  4. Я услышал вас. Лучшие продукты часто стоят дорого  Согласно эксперту в продажах Джеффри Джеймсу, «ценовое возражение не является истинным возражением, пока клиент не произнес его дважды». Используйте этот ответ, когда вы слышите «это слишком дорого» в первый раз, и он поможет вам отделить клиентов без бюджета от тех, которые прощупывают, насколько вы готовы прогнуться.  5. Сколько стоит для вас ничего не делать самостоятельно?  Заставите их думать о прекрасном будущем. Откройте скрытые преимущества.  6. Это вопрос нехватки налички или вопрос бюджета?  Этот вопрос попадает в цель независимо от того, просят ли клиенты скидку (вопрос бюджета) или хотят рассрочки оплаты (вопрос нехватки налички). После того, как продавец классифицирует возражение, он сможет договориться эффективно.  7. Если бы деньги не играли роли, наш продукт или услуга помогли бы решить вашу проблему?» Быстрый шаг назад к ценности.  8. Что именно дорого?  Если мягко задать этот вопрос, то клиент откроет свое истинное восприятие вашего продукта (услуги). Ответ наподобие: «Ну, это много для просто X, Y и Z», — показывает низкое восприятие ценности.  9. Слишком дорого? Это относительно  Относительно, поскольку этот продукт или услуга является очень ценным относительно цены. Переведите внимание покупателя обратно на ценность.  10. Является ли цена единственным, что удерживает вас от подписания контракта?  Если клиент имеет какие-либо другие возражения, которые продавец должен решить, этот вопрос выведет их на поверхность.  11. Хорошо. Так какую часть вы не хотите?  Этим вы говорите покупателю: цена неразрывно связана с ценностью. Если покупатель не хочет платить полную цену, он не сможет насладиться ценностью в полном объеме. Этот вопрос может побудить их пересмотреть вопрос.  12. Неужели цена удержит вас от получения того, что вы действительно хотите?  Вы не называете клиента дешевкой, но этот вопрос пробуждается в их сознании. Никто не любит быть дешевкой, особенно когда их бизнес находится высоко на гребне. В качестве альтернативы этот вопрос позволит выявить, когда ваш продукт или услуга не является идеальным решением проблемы клиента.  13. Означает ли это, что мы никогда не будем работать вместе?  Большинство людей ненавидят его. В результате подавляющее большинство клиентов отреагируют: «Ну, разумеется, нет!»  Затем продавец может прощупать условия, необходимые для того, чтобы заключить сделку, и адаптировать их, либо гордо удалиться.  14. Отставив цену в сторону, у нас есть продукт или услуга, которую вы хотите купить?  Если они говорят «да», вы можете вернуться к пункту 12. Если они говорят «нет» — определите, имеет ли смысл вернуться к разговору о ценности или лучше отказаться от сделки.  15. Какой ROI вы хотите получить?  Это направляет их от мышления в терминах «дорого» или «дешево» к долгосрочной ценности для их бизнеса.  16. Это может показаться дорогим за один день, но давайте разобьем платежи на месяц/квартал  Единовременная сумма может напугать. Имейте под рукой данные о том, как стоимость распределяется в течение года, месяцев или дней.  17. Означает ли то, что вы говорите, что наши цены выше по сравнению с нашими конкурентами?  Если цена действительно выше, чем у конкурентов, этот вопрос открывает продавцу лазейку для разговора о ценности.  18. Вы когда-нибудь покупали подобный продукт или услугу раньше?  Возможен вариант, что покупатель не имеет точного представления о том, сколько стоит подобный продукт. Хотя бы потому, что никогда не покупал подобное раньше. С этим вопросом вы сможете прояснить его неправильное представление.  19. Вы думаете, что это слишком дорого стоит?  Направив подачу обратно к клиенту, вы побуждаете его объяснить свою позицию и в процессе — возможно, пересмотреть ее.  20. Когда в последний раз вы что-то покупали, руководствуясь только ценой?  Никто не любит чувствовать себя дешевкой.  21. Я понимаю. У меня было два других клиента, которых, как и вас, сперва обеспокоила цена. Но они обнаружили, что…  Проявите эмпатию к клиенту, а затем переадресуйте его внимание на социальное доказательство, которое подтверждает ценность.  22. В вашем собственном бизнесе ваш продукт или услуга всегда самые дешевые из доступных?  Если вы b2b-продавец, это отличная стратегия. Компания клиента равным образом должна выигрывать сделки, и они, скорее всего, также делают это на основе ценности, а не цены. Если фраза преподнесена грамотно, она может вызвать смешок — и подписанный контракт.  23. Вам действительно обязательно говорить «нет» прямо сейчас?  Немного резковато, не так ли? Согласно Тому Рейли — эксперту, который придумал этот подход, нет. Если клиент отвечает, что ему не обязательно говорить «нет» прямо сейчас, продавец может затем предложить взять тайм-аут в несколько дней, чтобы обдумать цену — и понять, что говоря «нет» цене, клиент говорит «нет» ценности связанного с ней продукта.  24. Промолчать  Иногда лучший ответ — отсутствие ответа. Когда продавец просто замолкает после прозвучавшего возражения, часто клиент начинает сам обосновывать его. Продавец тогда может ответить на специфические возражения, полученные из этой информации, — их даже не надо выявлять.

Как перестать сливать бюджет на контекстную рекламу  9 простых правил помогут эффективно расходовать бюджет на контекст и выжить в условиях высокой конкуренции  Сегодня контекстную рекламу используют практически все. Из-за большого спроса рынок перегрет, постоянно растут цены на размещение. Для малого бизнеса такая реклама становится основной частью расходов на продвижение. Используйте девять простых правил, чтобы реклама работала на ваш бизнес, а не наоборот.  1. Считайте стоимость привлечения  Хорошая реклама для малого бизнеса окупается минимум на 100%. У вас так? Посмотрите сводку расходов на контекст и на полученную прибыль. Если вы потратили 100 тыс. руб. и получили 20 заказов, стоимость привлечения одного человека составила 5 тыс. руб. Если каждый клиент принес меньше этой суммы, например 4 тыс. руб., то вы работаете в минус. Чтобы получать релевантные чеки, размещайте объявления по ключевым фразам, которые вводят текущие покупатели, и убирайте неэффективные запросы.  2. Не стремитесь на первое место  Часто рекламодатели готовы переплачивать за первые места в выдаче или за спецразмещение, так как считают, что с них можно получать адекватный трафик на сайт. Это действительно работает, но только в «горячих» нишах, например: «эвакуаторы» или «выездной шиномонтаж», где люди выходят с телефона в интернет и звонят по первому номеру поисковой выдачи. Если вы продаете свадебные платья, до вашего объявления дойдут даже на десятой странице поиска. Невесты никогда не покупают платье, пока не просмотрят все варианты.  3. Используйте косвенные запросы  Целевая аудитория вводит не только прямые запросы, но и косвенные. Больших плюшевых медведей можно продавать по запросу «как помириться с девушкой», а уникальные гаджеты — через «что подарить мужу». Анализируйте, выгодно ли это в вашем случае, так как иногда при дешевом трафике по косвенным запросам клиенты обходятся дороже — среди множества желающих помириться с девушкой может и не оказаться ваших клиентов.  4. Отсекайте нецелевую аудиторию  Если ваша цель — рост узнаваемости бренда, используйте баннеры контекстно-медийной сети Google AdWords. Отключите показы в мобильных приложениях (это можно сделать, убрав в Google возможность публикации объявлений на adsenseformobileapps.com) и отсекайте нецелевую аудиторию. Дело в том, что реклама из мобильных приложений в большинстве случаев носит нецелевой характер: пользователь случайно нажимает на баннер, находясь, например, в бесплатной игре.  Google и «Яндекс» знают посетителей вашего сайта: их пол, возраст, место жительства, предпочтения, поэтому вы можете таргетировать свою рекламную кампанию. Например, заядлым геймерам вряд ли нужны товары для новорожденных, а девушки не покупают запчасти для грузовиков. Так вы получите плотный целевой трафик с ценой за клик до 3 руб.  5. Постоянно тестируйте посадочные страницы сайта  Хороший сайт — это диалог с посетителем. Сделайте так, чтобы покупателям было интересно продолжить с вами общение. Например, разработайте эксклюзивное предложение или акцию на посадочных страницах, а также продумайте дальнейшую коммуникационную стратегию. Например, пользователь перешел на сайт по запросу «химчистка на ВДНХ». На первом экране посадочной страницы написано: «Химчистка с бесплатной доставкой по всей Москве». Пользователь видит удобное предложение, ему не надо относить вещи в химчистку, это сделает курьер. Постарайтесь заранее продумать и прописать на сайте ответы на возможные вопросы клиентов: «Насколько это дороже?», «Как долго будет производиться чистка?», «Каким способом и на каком оборудовании производится чистка?», «Какие документы и гарантии я получу?». У вас разработана подобная коммуникационная стратегия? Если нет, то создавайте и тестируйте ее.  6. Подключите несколько каналов продаж  Чем больше каналов продаж используется, тем ниже стоимость привлечения клиента (поисковики, соцсети, медийные ресурсы, видеоканалы и прочее). Даже если вы видите, что, например, в «Одноклассниках» реклама не приносит заказов, проверьте ассоциированные конверсии — не сделал ли потом этот же пользователь заказ из поисковой системы. Некоторые покупатели не сразу делают заказ, а сначала присматриваются к товару и уходят. Однако позже, когда попадают на сайт с баннера или из соцсетей, они оформляют долгожданную покупку. Возможно, именно реклама в «Одноклассниках» стимулирует покупки, даже если пользователи зашли на посадочную страницу с другой площадки.  7. Учитесь у конкурентов  Даже самые опытные профессионалы порой пропускают «конверсионные» ключевые слова в контекстной рекламе. Подсматривая за конкурентами, можно найти пропущенные ключевики, «залатать дыры» в семантике вашей рекламной кампании и получить дополнительных недорогих клиентов. Существует множество сервисов, с помощью которых можно «подглядеть» рекламные запросы и объявления конкурентов. Например, в SpyWords достаточно ввести адрес сайта конкурента или ключевую фразу, и система выведет все данные по запросам. Такой анализ можно проводить не чаще одного раза в 4–6 месяцев.  8. Персонализируйте рекламу  Если пользователь ввел в поиске «мобильный шиномонтаж в Красногорске» и на вашей посадочной странице увидел заголовок «Мобильный шиномонтаж. Выезд в Красногорск за 30 мин.», вероятность звонка с такой страницы значительно выше, чем с обычным заголовком «Мобильный шиномонтаж». Более того, «Яндекс.Директ» и особенно Google AdWords сканируют контент посадочных страниц. Когда на сайте используются различные заголовки под запросы, цена за клик может снизиться в 1,5 раза. Чтобы научить посадочную страницу подстраиваться под запросы клиентов в поисковиках, можно озадачить программиста (если таких запросов не более 10) или использовать сервисы Yagla или Retitle, которые автоматизируют эту работу.  9. Информируйте клиентов  Не стесняйтесь и подробно расскажите клиентам, которые уже пришли на ваш сайт, про схему работы, товары и услуги, которые вы предоставляете, и другую необходимую информацию: адрес, телефон, график работы. Поисковики, например «Яндекс», охотнее повышают в выдаче сайты компаний, которые оставляют свои реквизиты и другие контакты для связи. Кроме того, таким образом вы повышает доверие клиента к своему ресурсу. 

20 советов сделают ваше общение с другими людьми намного легче Практические советы, о том, как правильно, убедительно и безболезненно донести свою мысль до собеседника Мы живём в удивительное время, когда легко поразить человека, если просто говорить правильно. Порой нам так трудно договориться с окружающими нас людьми. При этом нам кажется, что мы не делаем и не произносим ничего плохого. Психологи говорят, что зачастую продуктивному общению мешают привычные нам слова. Вот несколько практических советов, о том, как правильно, убедительно и безболезненно донести свою мысль до собеседника: 1. Говорите «и» вместо: «но». Напр.: «Это ты Вы хорошо сделали, и если Вы…» вместо: «Да, это хорошо, но Вы должны…» Потому что «но» перечеркивает все, что было сказано перед ним. 2. Говорите «и» вместо: «и все же». Напр.: «Я понимаю, что Вы не можете дать ответ так быстро, и поэтому давайте…» вместо: «Я понимаю, что Вы не можете ответить прямо сейчас, но все же было бы лучше…»Потому что «и все же» говорит собеседнику, что Вам глубоко безразличны его пожелания, ожидания, сомнения или вопросы. 3. Используйте слово «для» вместо: слова «против». Напр.: «Для того, чтобы что-то изменилось, я запишусь в спортивную секцию». вместо: «Что бы мне еще придумать против скуки?» 4. Избегайте грубого «нет», поскольку «нет», произнесенное с соответствующей интонацией, может произвести очень негативное впечатление на партнера. 5. Вычеркнете выражение «честно говоря» из своего лексикона, потому что оно звучит так, будто честность для Вас — исключение. 6. Говорите «не так» вместо: «нет». Напр.: «не так» или «не сейчас», «В таком виде мне это не нравится», «В данный момент у меня нет на это времени» вместо: «Нет, мне это не нравится», «Нет, у меня нет времени». Потому что «нет» отталкивает. «Нет» — это нечто законченное и окончательно решенное. 7. Измените угол зрения, используя слово «уже» вместо: слова «еще». Напр.: «Вы уже сделали половину» вместо: «Вы сделали еще только половину?» Потому что слово «уже» превращает мало в много. 8. Навсегда забудьте слова «только» и «просто» или замените их другими. Напр.: «Это мое мнение», «Такова моя идея» вместо: «Я только говорю свое мнение», «Это просто такая идея». Зачеркните «просто» и «только». 9. Уберите слово «неправильно». Лучше задайте уточняющий вопрос и покажите собеседнику, что вы тоже стараетесь решить проблему. Напр.: «Это получилось не так, как нужно. Давай подумаем, как исправить ошибку или избежать ее в будущем» вместо: «Неправильно! Это только твоя вина». 10. Говорите «в» и «во столько-то» вместо: «где-то» и «в районе». Точно назначайте срок и время. Напр.: «Я позвоню в пятницу», «Я позвоню Вам завтра в 11 часов» вместо: «Я позвоню в конце недели», «Я позвоню завтра в районе 11″. 11. Задавайте открытые вопросы. Не довольствуйтесь односложными ответами «да» или «нет». напр.: «Как Вам это понравилось?», «Когда мне можно будет Вам перезвонить?» вместо: «Вам это понравилось?», «Можно будет Вам перезвонить». Потому что вопросы с «Как», «Что» или «Кто»…… добывают ценную информацию. 12. Пользуйтесь выражением «С этого момента я…» вместо: «Если бы я…». Напр.: «С этого момента я буду внимательней прислушиваться к советам» вместо: «Если бы я послушался его совета. Тогда бы этого не случилось.» Потому что «Если бы я…» сожалеет о том, что прошло, и редко помогает продвинуться дальше. Лучше смотрите в будущее. Формулировка «С этого момента я…» — хорошая основа для такой позиции. 13. Перестаньте увиливать с помощью «надо бы» и «нужно бы». Напр.: «Важно сделать эту работу в первую очередь» вместо: «Надо об этом подумать», «Нужно бы сначала закончить эту работу». «Надо бы» и «нужно бы» не утверждают ничего конкретного. Лучше четко и ясно назовите того (или то), о ком или о чем Вы говорите («я» — «ты» — «Вы» — «мы»). Напр.: «Тебе следует это доделать» «Вам следует отдавать приоритет этой работе» 14. Говорите «Я сделаю» или «Я бы хотел» вместо: «я должен». Напр.: «Я бы хотел сперва немного подумать» «Я сперва соберу нужную информацию» вместо: «Я должен сначала немного подумать» «Я должен собрать информацию». «Я должен» связано с принуждением, давлением или внешним определением. Все, что Вы делаете с такой установкой, Вы делаете не добровольно. «Я сделаю» или «Я бы хотел» звучит для других намного позитивнее, более дружественно и мотивированно. 15. Вычеркнете слова «вообще-то» и «собственно» из своего словаря. Напр.: «Это правильно» вместо: «Ну, вообще это правильно». «Вообще» не содержит никакой информации и воспринимается как ограничение. 16. Говорите «Я рекомендую Вам» вместо: «Вы должны». Напр.:«Я советую Вам довериться мне», «Я рекомендую Вам подумать над этим», «Я советую Вам принять решение как можно скорее». Словами «должны» и «следует» Вы подвергаете собеседника давлению и отбираете у него возможность самостоятельно принять решение. «Я рекомендую Вам» звучит намного более доброжелательно и позитивно. 17. Пользуйтесь также альтернативами к «Я советую Вам», такими как «Я прошу Вас» и «Я буду Вам благодарен». Напр.: «Я прошу Вас принять решение как можно скорее» «Я благодарен Вам, если Вы мне доверяете» вместо: «Вы должны принять решение как можно скорее» «Ты должен мне доверять». «Я прошу Вас» и «Я Вам благодарен» очень легко сказать, и они совершают чудо. 18. Откажитесь от всех форм отрицания; лучше высказывайтесь позитивно. Напр.: «Это будет в порядке» «Это действительно хорошая идея» «Это легко для меня» вместо: «Это для меня не проблема» «Идея действительно неплохая» «Это будет нетрудно для меня». Говоря отрицаниями, Вы идете длинным путем. Это слишком сложно и может вызвать неприятные ассоциации. Говорите прямо и позитивно. 19. Избегайте также другие типичные формы с «не». Напр.: «Пожалуйста, поймите меня правильно», «Пожалуйста, подумайте о…!», «Пожалуйста, следите за….!» вместо: «Пожалуйста, не поймите меня неправильно», «Пожалуйста, не забудьте, что….!», «Давайте не терять это из виду!». Такие негативные выражения превращайте в позитивные. Ясно говорите, чего Вы хотите. Сосредоточивайте тем самым все внимание на желанной цели. 20. Пользуйтесь «мотивирующими отрицаниями». Напр.: «То, что Вы сказали, не совсем правильно» «Тут я с Вами не совсем согласен» вместо: «То, что Вы сказали, неправильно» «Здесь я должен Вам возразить». Мотивирующее отрицание имеет смысл в ситуациях, когда Вам нужно сообщить другому человеку что-то неприятное или полностью отвергнуть его предположение. Важно, чтобы Вы представляли свое мнение и при этом говорили правду. С помощью мотивирующего отрицания Вы можете сказать это более вежливо. Вы акцентируете внимание на намеченной цели. 21. Предпочитайте точные понятия вместо: неспецифических глаголов «делать», «работать» и «заниматься». Напр.: «Мы пока не приняли решения по….», «Я как раз читаю протокол», «Настоящее положение таково, что…» вместо: «Мы тут пока не можем разобраться», «Я сейчас работаю с протоколом», «Мы делаем все, что можем». Неспецифические глаголы оставляют слишком большую свободу для толкований. 22. Задавайте вопросы с «когда» и «как» вместо: таких, на которые можно лишь ответить «да» или «нет». Напр.: «Когда Вы сможете помочь мне….?», «Когда мы сможем собраться?», «Когда я смогу с Вами поговорить?» В ответ на вопрос с «ли» мы получим реакцию только в виде «да» или «нет». Когда Вы сможете рассчитывать на результат — остается открытым. Поэтому не спрашивайте, возможно «ли» то-то или то-то, а продемонстрируйте свое позитивное ожидание с помощью «когда» и «как». 23. Подключайте другого с помощью «Вы» и «мы», вместо: того, чтобы постоянно ставить себя в центр внимания с помощью «я». Напр.: «Вы видите теперь, в чем дело», «Пожалуйста, дайте мне Ваш адрес», «Сейчас мы вместе разберемся» вместо: «Сейчас я покажу, в чем дело», «Мне еще нужен Ваш адрес», «Сейчас я Вам это объясню». Если Вы все время говорите от первого лица, то Вы выдвигаете на передний план себя и свои действия. Употребление «Вы» и «мы» объединяет и концентрирует внимание на собеседнике тоже. 24. Вычеркнете из своего словаря «никогда», «каждый», «все», «всегда» и вместо: этого будьте конкретны. Напр.: «Тут вы мне обязательно поможете!», «Вы вторую неделю опаздываете», «…и… завидуют моему успеху» вместо: «Никогда мне никто не помогает», «Вы все время опаздываете», «Они все завидуют моему успеху».Уберите обобщения. Подумайте, «что» именно случилось, «кого» это касается, «когда» это произошло. Четко обозначайте свои цели. Обобщения создают негативное настоящее и ограничивают возможности в будущем. 25. Добывайте реакцию собеседника с помощью полуоткрытых вопросов. Напр.: «Насколько сильно Вам это понравилось?», «Какие еще вопросы имеются с Вашей стороны по существу сказанного?« вместо: «Как Вам это понравилось?», «Как Вам моя идея?», «Какие у Вас еще вопросы?» Правильно подобранное слово придает Вашему вопросу нужное направление. Вы позитивно влияете на реакцию. Интересующая Вас информация уже заранее направляется в позитивное русло.

Как подсчитать сколько будет стоить создание собственного бизнеса?  Одни люди категорически уверяют всех вокруг, что без начального капитала невозможно даже и мечтать о своем бизнесе. Что бизнес создают только воры и мошенники на награбленные у народа деньги. Другие ставят во главу угла грандиозную бизнес-идею, способную принести сумасшедший доход при полном отсутствии затрат. Третьи просто упорно работают день за днем проливая потоки пота на ниву собственного бизнеса. Кто из них прав? Правда ли, что бизнес можно создать не имея никакого начального капитала? Как подсчитать сколько же на самом деле будет стоить создание собственного бизнеса?  Используя несложную методику Вы сможете более-менее точно подсчитать все затраты, необходимые для создания своего бизнеса.  Получите полную картину - разбейте бизнес на составляющие части  Довольно трудно взять, и за секунду сходу сказать, сколько будет стоить постройка большого дома или самолета. Единственный способ более-менее точно подсчитать стоимость - разбить процесс постройки на более мелкие части и подсчитать стоимость каждой из них.  Поэтому, перед тем как приступать к оценке бизнеса, необходимо провести его бизнес-анализ и выделить основные конструктивные части, доступные оценке. Каждую полученную часть надо разбить на более мелкие до тех пор, пока станет возможным определить точную ее стоимость.  Оцените каждую часть бизнеса  Когда конструктивные части бизнеса известны, надо оценить затраты на их создание.  Затраты - это не только деньги, но и время. Чтобы построить дом, надо затратить несколько месяцев своего времени и довольно большое количество денег.  Куда тратятся деньги при строительстве дома? Например, при строительстве фундамента: на рабочих и материалы.  Итак, для того, чтобы подсчитать затраты, надо:  - Оценить затраты времени.  - Оценить денежные затраты на исполнителей.  - Оценить денежные затраты на материалы.  - Оцените время  Назначьте конкретные даты  При постановке цели бизнеса всегда указывается дата ее достижения. Недостаточно просто посчитать время. Нужно назначить конкретные даты исполнения каждой части. Назначаем:  Не загружайте работой выходные дни. Отдыхайте, набирайтесь сил, и тогда Ваша работа станет гораздо эффективнее и качественнее.  Строгое соблюдение баланса работы и отдыха - залог успеха любого бизнесмена.  Оцените денежные затраты на исполнителей  Хотите все делать своими руками? Пожалуйста! Но оценка затрат на исполнителей все равно пригодится.  Соберите все в один план  Теперь Вам  - известны конструктивные части бизнеса,  - известно, сколько времени займет их построение,  - известно, сколько это будет стоить,  - известно кто их будет делать.  Все полученные цифры надо собрать в единый план. Это будет не только план затрат, но и план действий с конкретными установленными датами.  Для того, чтобы подсчитать затраты на создание собственного бизнеса и узнать, реально ли создать его с нулевым капиталом:  1. Проведите анализ предметной области (получите общее представление о бизнесе), нарисуйте схемы работы бизнеса.  2. Оцените время создания каждой части.  3. Впишите полученные сроки в цель бизнеса.  4. Назначьте конкретные даты завершения каждой части.  5.Оцените вознаграждение исполнителей на создание каждой части.  6.Оцените затраты на материалы.  7. Соберите все в один план и вы будете точно знать, сколько в реальности стоит Ваш бизнес.

Почему вы не сделаете ничего выдающегося в вашей жизни  1. Потому что вы не достаточно раз ошибались  Потому что вам комфортно в вашей посредственности; вы решили, что лучше не пробовать  Потому что легче говорить, что изучаешь новый язык, чем в действительности его изучать  Потому что вы думаете, что "всё слишком сложное и запутанное, лучше уже посижу как нибудь" или "завтра разберусь"  Потому что вы ненавидите свою работу и не будете искать другую.  Потому что пока вы сидите, кто-то пробует, меняется, изучает себя и ошибается как можно скорее.  Потому что каждая ошибка - новые знания. И этими знаниями кто-то корректирую свой курс вперед. Как при обжиге стали, ошибка придает форму и точит острие.  2. Потому что вас волнует мнение других людей  Потому что вам нужно вписываться  Потому что вы считаете, что быть оригинальным нужно так, как представляет себе общество оригинальных людей  Потому что вы боитесь принять собственную сущность, боитесь, что мир увидит вас таким. Думаете, что раз вы осуждаете других, так значит остальные будут осуждать вас.  Потому что вас больше волнуют вещи, которые вы имеете, чем дела, которые вы делаете  Потому что когда вы тратите деньги на новое безделушки и дорогие машины, кто-то инвестирует в себя. И пока вы приспосабливаетесь к миру, кто-то приспосабливает его под себя  3. Потому что вы считаете, что умнее самих себя  Потому что вы делаете то, что делают все, изучали и читали, тоже самое  Потому что вы учили то, что нужно было учиться чтоб пройти ИХ тест и считаете, что это делаете вас умнее  Потому что вы считаете, что учеба, это то, что люди делают только в школе.  Потому что знание это не теория с учебниками, а практика и жизнь.  4. Потому что вы не читаете  Потому что вы читаете только то, что нужно прочесть или вообще ничего.  Потому что вы считаете, что история скучна, а философия бесполезна  Потому что вы предпочтете сидеть и смотреть что нибудь по ТВ или в Интернете, чем открывать нечто новое, погружаться с головой в сознание другого человека, чтобы попытаться лучше понять мир вокруг себя.  Потому что вы отказываетесь признавать, что вся сила мира берет свое начало из слов тех, кто жил до нас. Что все, что вы хотите можно путем поиска найти через множество слов, которые доступны для нас в настоящее время более обильно, чем когда-либо прежде.  5. Потому что вам не хватает любопытства  Потому что вы получаете новости от имитирующих друг друга, подконтрольных государству СМИ  Потому что пока вы тратите время на праздные развлечения, кто-то учится монтировать видео и программировать сайты.  6. Потому что задаете слишком мало вопросов  Потому что вы не задаете вопросы к власти.  Потому что вы не задаете вопросы сами себе.  Потому что вы не осознаете ценность правильно поставленного вопроса, уважительного разногласия и отстаивания своих убеждений перед лицом того, кто считает иначе.  7. Потому что вы не можете выдержать правду  Потому что вы не хотите признавать, что даже и не знаете, что вы не знаете.  Потому что в интернете нет статьи, которая помогла бы вернуть все потерянное время.  Потому что вы бы мгновенно стали зависимым. Вы бы не смогли вытащить себя из зубов правды. Наконец оказавшись в состоянии понять ваше отсутствие понимания, и тогда вы увидите; тогда вы бы знали, что единственное, что сдерживает вас от того, что бы делать что-то по-настоящему удивительное - это вы.

5 причин открыть свое дело.  Многие люди мечтают открыть своё дело и заняться бизнесом, однако большинство из них никак не могут решиться на это. Они предпочитают работать на кого-то другого, довольствоваться фиксированной зарплатой, бояться лишения премии или вовсе быть уволенными. Между тем, существует не менее пяти достойных причин открыть собственное дело.  1) Новые горизонты.  Первая причина начать свое дело - собственный бизнес откроет перед вами новые горизонты и позволит добиться больших успехов во всех аспектах жизни. Когда вы работаете по найму, то все ваши успехи присваивает себе руководство компании, и многие люди со временем перестают развиваться в профессиональном плане, предпочитая выполнять лишь тот минимум, который требует от них начальство. А это, в свою очередь отрицательно влияет не только на заработок и карьерный рост, но и на развитие человека как личности. Таким образом, получается замкнутый круг, разорвать который можно, лишь начав работать на себя. Это придаст новые силы и мотивацию для упорного труда и развития, поможет стать инициативным и разумно рискованным человеком и в итоге приведет к ожидаемому успеху.  2) Свобода действий.  Ведение своего дела дает людям большую свободу действий. Начав своё дело, вы будете работать только на себя - вам больше не нужно опасаться опоздать на работу, отпрашиваться в поликлинику или слушать нравоучения начальника. Вы сами сможете устанавливать свой распорядок дня. Независимость от работодателя - это то, ради чего большинство людей создаёт собственный бизнес.  3) Закалка характера.  В-третьих, ведение собственного бизнеса даст вам капитал, который останется с вами на всю жизнь - это ваш характер. Начав свое дело, вам придётся взять всю ответственность за его благополучие на себя. Вы станете более инициативным и решительным, зная, что никакого начальства над вами нет и вы - тот самый человек, который отвечает за всё. С другой стороны, вам будет принадлежать не только ответственность, но и все успехи и прибыль вашего предприятия.  4) Реализация своих идей.  В-четвертых, если у вас есть идеи и желание их реализовать, то именно свое дело поможет вам успешно воплотить их в жизнь и извлечь из них максимальную прибыль. Очень многие современные успешные корпорации начинались именно как небольшие компании, созданные энтузиастами - людьми, которые хотели достичь успеха и целенаправленно шли к своей мечте.  5) Шанс изменить мир.  Собственное дело позволит вам изменить мир. Когда Стив Джобс пригласил топ-менеджера «Pepsi», Джона Скали, возглавить Apple он сказал ему: "Ты хочешь всю жизнь торговать подслащённой водой или получить шанс изменить мир?" Если у вас есть какие-то идеи по поводу того, как должны жить люди, если вы хотите привнести в мир что-то новое, то лучший способ сделать это - встать у руля собственной компании.

Ошибки стартапера в глазах инвестора  Данная статья была опубликована в журнале Forbes и представляет личную точку зрения Ричарда Хэррока, бизнес-ангела и управляющего директора инвестиционного фонда. Он повидал в своей жизни немало презентаций в лифте и составил список основных ошибок и поступков, которых должен избегать любой стартапер во время презентации своего продукта. Не секрет, что инвестору или бизнес-ангелу нужно понравиться, так что человеческий фактор играет большую роль. Поэтому понимание, какие ошибки можно совершить и избежать, позволит повысить шансы на инвестирование.  Ричард Хэррок представил самые распространенные ошибки презентации старпата и прокомментировал каждую из них.  Предлагать мне стартап, не зная, какая область бизнеса мне интересна  Некоторым инвесторам интересны биотехнологии. Или мобильные приложения. Или интернет и информационные технологии. Исследуйте мои и интересы других инвесторов, чтобы не тратить зря чужое и свое время.  Представить 50-страничный бизнес-план  И снова дело в занятости и ограниченности времени. У меня нет времени на прочтение такого плана, представьте мне короткое резюме бизнес-плана на 2-3 страницы.  Явиться на встречу всей командой, но дать вести презентацию одному человеку  Конечно, любой инвестор хочет увидеть команду полностью, но если при этом все ее участники, за исключением руководителя, молчат, я рассматриваю это как провал. Как я могу определить их компетенцию, если они не произносят ни одного слова? И зачем они вообще тогда сюда явились? Но хуже всего, если вся команда говорить невпопад, перебивая друг друга. Становится понятно, что они не подготовились.  Не обозначать проблему, которую решает ваш стартап  Какую проблему решает ваш бизнес? Важна ли она вообще для человечества?  Клише  Вот фразы, которых нужно избегать:  - «Все, что нам нужно, это 1% рынка» (вы вряд ли получите его)  - «Этот продукт будет продавать сам себя» (нет, не будет)  - «Гугл хочет купить нас» (возможно, но не точно)  Мыслить клишированными фразами, запуская инновационный проект — это первый признак провала.  Иметь больше 20 слайдов в своей презентации  Не переживайте: если инвестор заинтересуется, всегда можно его ознакомить с деталями позже. Не перегружайте свою презентацию.  Не изучить инвестора и его инвестиционный портфель  Вы можете вызвать симпатию любого инвестора, если покажете, что предварительно подготовились презентовать свой продукт конкретно ему.  Не осознавать потенциальные риски для бизнеса  Будьте готовы к целому ряду вопросов. Вы должны четко понимать, какие риски для вашего бизнеса вы видите на данном этапе и какие меры предосторожности необходимо принять.  Нечетко формулировать суть продукта  Внятное изложение мыслей предпринимателем говорит о том, что он знает что делает. Он должен объяснить, чем его продукт уникален и уметь кратко и емко рассказать о его ключевых особенностях.  Умолчать о том, что ваш продукт уже получил пользовательскую поддержку  Каждый инвестор хочет знать, что пользователь заинтересован в вашем продукте. Поэтому в ваших же интересах сообщить об этом. Поэтому смело приводите статистику, цифры и факты. Сколько пользователей загрузило ваше приложение за последний месяц? Какова динамика роста?  Умолчать об упоминании вашего стартапа в СМИ  Еще один плюс для предпринимателей, поэтому пользуйтесь им. Перечислите в своей презентации публикации и статьи о вас.  Отсутствие маркетинговой стратегии  Даже если вы придумали интересный товар, это еще не значит, что он будет продаваться. Будьте готовы к вопросам о том, как вы собираетесь продавать свой продукт, как намереваетесь эффективно и недорого получить новых клиентов, какие социальные медиа будете использовать.  Хотя эти ошибки являются таковыми с точки зрения конкретного человека, их можно назвать универсальными. Поэтому изучайте их и не допускайте в своей презентации. Желаем вам удачи!

6 законов тайм-менеджмента  1. Закон Стива Тейлора: Порядок ваших действий сильно влияет на эффективность.  Не надо заниматься рутинной работой, если в этот момент чувствуете прилив сил, бодрости и огромное желание творить. Сразу приступайте к своим большим проектам и делайте, делайте, делайте.  И напротив, когда твоя энергия на исходе - попробуй заняться нудным и неинтересным перекладыванием стопок бумаг, интернет-серфингом и другими монотонными занятиями.  2. Закон стагнации: При получении определённых результатов прирост эффективности снижается.  Когда ты стремишься к какой-либо цели, особенно на начальном этапе - у тебя начинает что-то получаться, и главное в этот момент не расслабиться. Если остановиться или решить отдохнуть - тут же начнётся спад в эффективности.  Вернуться к прежним результатам будет очень тяжело. Поэтому не стоит ждать до последнего, лучше постоянно шаг за шагом двигаться к результату. В таком случае у тебя не будет большого спада производительности и мотивации.  3. Закон Генри Лаборита: У каждого человека есть склонность, талант, особенность делать то, что ему доставляет удовольствие.  Если ты в полной мере следуешь этому закону, если на вопрос: «Работаешь?», ты говоришь: «Я не работаю, я занимаюсь любимым делом» - то это лучший вариант развития событий. Чаще всего люди работают на нелюбимых, даже противных им работах. Они ходят туда только за зарплатой, а потому не видят, что они могут зарабатывать на своем любимом деле.  Естественно такие люди малоэффективны и время проходит мимо. Но в то же время в жизни бывает много ситуаций, когда просто необходимо что-то сделать, даже если это не нравится. И это того стоит, если ты идешь по своему пути, к своей мечте.  4. Закон неподдельного интереса: Чем выше твой интерес к какому-либо делу или занятию, тем быстрее течёт время.  Когда чем-то по настоящему увлечен, время летит незаметно. Здесь главное не забывать: даже, если дело тебе действительно интересно, не надо впадать в крайности.  Всегда помни: куда ты идешь и что у тебя еще есть семья, твое тело, здоровье, друзья, отношения и сон в конце концов.  5. Закон Паркинсона: На любую работу тратится именно столько времени, сколько вы на неё отвели.  То есть, если ты решил, к примеру, написать статью за один день, то и писать ты её будешь один день. Ты можешь выделить под одно дело целый день, а можешь сделать 10 дел и более - в том случае, если точно запланировал конкретное время на выполнение каждого дела.  На современном языке это значит ставить "дедлайн" на каждое дело. Как только ты начнешь использовать ограничение по времени, твое КПД увеличиться как минимум в два раза. А это значит, что сделанных дел и времени станет в два раза больше.  6. Закон Паретто: 20 % ваших действий приносят целых 80 % успешных результатов.  Все остальные дела, которые ты делаешь в течении оставшихся 80 % жизни приводят лишь к 20 % результатов. И эти 80 % дел, которые делают большинство людей забирают практически все активное время твоей жизни.  20 % из всех твоих дел - есть самые главные дела в твоей жизни. Самое главное правильно их найти, выделить и делать каждый день

8 типичных качеств неудачливого бизнесмена  Неудача часто оказывается полной неожиданностью для основателя стартапа, но все ошибки, совершаемые на самой ранней стадии развития бизнеса, на самом деле очень похожи. Мы изучили книги и высказывания предпринимателей и инвесторов и составили список типичных примет несостоявшегося стартапера.  Необщительность  Каждому, кто начинает свое дело, придется искать поставщиков, клиентов, инвесторов, подрядчиков и многих других. Постучаться в дверь и предложить сотрудничество — отличный способ, но он почти не работает. Это можно понять: бизнес не любит лишнего риска, а связываться с незнакомым парнем может быть чревато. Дарси Резак, идеолог позитивного нетворкинга, в своей книге «Связи решают все» рекомендует не пропускать мероприятия с полезными людьми, а также не относиться свысока даже к самым, на первый взгляд, невлиятельным знакомым. Еще одна заповедь Резака — это использование старых добрых визиток. Они помогут людям запомнить имя и название компании нового знакомого. Чтобы информация не терялась, Резак оцифровывает все до единой визитки, что к нему попадают. Аналогичный подход у сооснователя платежного сервиса Qiwi Андрея Романенко. Он давно с этим не справляется сам: контактную базу, в которой только поставщиков 40 тысяч, помогает вести секретарь. Подход явно работает: Qiwi давно стала крупнейшей платежной сетью России, ее капитализация превышает два миллиарда долларов.  Консерватизм  Известный калифорнийский предприниматель Рауль Варшнея, создавший SMM-сервис для стартапов Foster.fm, считает, что провал неминуем, если не суметь быстро адаптироваться. Рынок и потребности клиентов меняются молниеносно, вы должны быть готовы бросить все, над чем работали полгода, если это необходимо. Слепо придерживаться бизнес-плана — путь неудачников, так что надо быть готовым к изменению курса. У основателя венчурного фонда 500 Startups Дейва Макклюра похожий подход. Он говорит, что ничего не получится у тех, кто проработал в корпорации пять и больше лет. Такие люди слишком дорожат стабильностью.  Узкое мышление  В обсуждении ранних признаков провала стартапа на Quora упоминают выбор слишком узкой ниши. Правильно выбранная ниша может помочь стартапу выстрелить, но, если она чрезмерно узка, это смерть для бизнеса. Оценивая идею стартапа, обязательно нужно проверить ее на возможность масштабирования или даже глобальной экспансии. Без этого о привлечении инвестиций можно забыть.  Расточительность  Фаундерам ни к чему тратить половину стартового капитала на аренду красивого офиса, компания вполне может обойтись без секретаря, а найм самых дорогих специалистов оправдан далеко не всегда. О плюсах бутстрэппинга (основатели при таком подходе не привлекают внешнего финансирования и оставляют контроль у себя) можно говорить бесконечно, но экономить при этом приходится по умолчанию. Но важно не просто считать каждую копейку, а стараться оптимизировать процессы. Про бутстрэппинг написано немало книг, но одна из самых исчерпывающих — «Библия бутстрэппинга» Сета Година, которую можно скачать бесплатно.  Слепое копирование  Успех идеи в США совсем не гарантирует успеха в России. Дело в размерах рынка. Допустим, вы делаете приложение для айфона, аналог которого в Штатах скачали миллионы пользователей. Но там живет, по данным ComScore на 2014 год, 70 миллионов пользователей айфонов, а в России — лишь 6,5 миллиона. Ситуацию усугубляет стоимость услуг программистов, в Москве она почти достигла уровня США. Ждать, когда они окупятся, придется долго. На этом фоне подход российских инвесторов кажется бесчеловечным — они до сих предпочитают вкладываться в то, что уже выстрелило на Западе, оригинальным проектам очень сложно добиться финансирования. Но это лишь еще один повод следовать заветам бутстрэппинга. Смотрите пункт 4.  Неудачный выбор команды  Обычно стартаперам рекомендуют не начинать дело с друзьями или родственниками, но из этого правила есть масса исключений. Например, брат сооснователя «Вконтакте» Николай Дуров — скромный гений, ответственный за техническую часть социальной сети. Навыки человека важнее наличия или отсутствия родственных связей. А еще важен баланс. Сооснователь тревел-стартапа Mozio.com Дэвид Литвак считает, что если у компании есть несколько нетехнических основателей и всего один программист, то ничего хорошего из этого не выйдет. При этом инвесторы обращают внимание не только на навыки фаундеров, но и на их количество. Например, во ФРИИ всего один основатель — это стоп-фактор.  Отсутствие искреннего интереса к выбранной сфере  Калифорнийский серийный предприниматель, ментор в Lean Startup Machine Уилльям Пьетри говорит, что не стоит даже начинать делать то, о чем вы не готовы думать каждый день. Он признается, что никогда не был фанатом спорта, а значит, бесcмысленно создавать стартап в этой сфере: он ему надоест до того, как начнет приносить деньги. Нет ничего лучше, чем быть потребителем своего продукта.  Сомнения в правильности выбранного пути  Все и всегда будут говорить, что вы скоро провалитесь, не сможете монетизировать свою идею и не выдержите конкуренции. История знает массу примеров стартапов, которым не светило ничего, а потом они стали зарабатывать миллиарды. Никто не верил в Facebook, когда он только начинался, все говорили: «Зачем он нужен, когда есть MySpace или Friendster?» Когда Dropbox только выходил на рынок, уже было несколько десятков его аналогов. Поверить в успех PayPal было практически невозможно — двадцатилетние создали сервис, в котором нужно использовать ненадежный почтовый аккаунт. Но у них получилось.