Ждете второе задание интенсива по продающей упаковке? Читайте пост до конца ⬇️
Начать я хочу с того, что все, кто решился поучаствовать и оставил ссылку на сообщество под постом с первым заданием, вы уже молодцы! Вижу, что многим тяжело, кто-то не знает, как создать сообщество, но вы обязательно справитесь, сделаете свои соцсети продающими и удобными для заказчиков.
Сегодня я расскажу вам про меню, товары, обсуждения, фотоальбомы и другие элементы оформления сообщества, которые важно оформить.
Что нужно запомнить. Если вы хотите эффективно продавать, каждый элемент в вашем сообществе должен подводить посетителя сообщества к покупке. И это не про постоянное "купи-купи", а про то, что если вы создали страницу для продаж, покупатель должен видеть, что у вас купить, как купить, сколько стоит, где найти отзывы и т. д.
Всё люди разные, кто-то заходит в сообщество и читает информацию, смотрит обсуждения, читает посты, а кто-то - листает товары, фотоальбомы и видео. Именно поэтому желательно оформить максимум элементов, как текстовых, так и визуальных.
Начнем с меню. Его используют для упрощения навигации по сообществу. Меню можно создать только в полной версии с ПК или ноутбука. В мобильной версии или приложении создать меню не получится. Но отображается оно и с компьютера, и с телефона.
Меню - это набор ссылок внутри сообщества ВКонтакте, переходя по которым вы попадаете в разные разделы сообщества. Так как меню как в полной, так и в мобильной версии показывается в верхней части экрана, в него нужно добавлять ссылки на самую важную информацию.
Если вы зайдёте в моё сообщество, то увидите, что в моём меню - анонсы мероприятий (подписка на рассылку), наши курсы (ссылка на товары), как проходит оплата (ссылка на пост про оплату наших курсов, чтобы уберечь учеников от мошенников, которые иногда орудуют вк) и знакомство со школой.
Я рекомендую добавлять в меню следующую информацию: о вас, о вашем продукте, как заказать, отзывы, информация об акциях в период проведения, ссылка на товары и т. д. Самое важное для клиента.
Товары - один из важных элементов сообщества. Чтобы включить товары нажмите на шестерёнку в правом верхнем углу → Разделы → Товары. Там же можно поменять разделы местами. Я рекомендую ставить товары на первое место. Тогда они будут отображаться сразу после меню в сообществе.
Есть два типа товаров: базовые и расширенные.С базовыми товарами вы сможете создавать товары и подборки, а также указать регионы доставки, валюту и контакты для связи.Вы можете выбрать, какая кнопка будет у пользователя, открывшего карточку товара:
?Написать продавцу — переход в диалог с указанным руководителем сообщества;С
?Ссылка на товар — переход на сторонний сайт (при выборе этого варианта можно выбрать название самой кнопки из предложенных);
?Позвонить по телефону — в карточке товара при нажатии на кнопку будет отображаться указанный в настройках номер для связи с продавцом.
Для вашего сообщества базовых товаров будет достаточно. Вы можете создать только те товары, которые планируете продавать в ближайшее время, например, осенние или школьные пряники, а можете выложить весь ассортимент и разбить на подборки.
Обсуждения - это раздел, который создаётся для общения с подписчиками. Здесь вы можете открыть такие темы, как отзывы, ответы на вопросы, как заказать, как оплатить, состав продукта и т. д. Не бойтесь повторяться. Даже если вы уже писали пост о том, как у вас заказать, добавьте эту же информацию в Обсуждения. Потому что пост может уйти вниз ленты, а обсуждение всегда будет на месте.
Зайдите в своё сообщество и нажмите на кнопку в виде шестерёнки сверху. Затем выберите Разделы→Обсуждения. Здесь вы сможете включить их и выбрать, кто сможет создавать темы обсуждений (выбирайте только себя и администратора, если у вас он есть; если разрешить всём добавлять обсуждения, то ваше сообщество будут постоянно засорять спамом). Чтобы добавить новую тему, войдите в Обсуждения, нажмите на кнопку + и укажите название.
Фотоальбомы и видеозаписи не менее важны для упаковки сообщества, чем текстовые элементы. При дистанционной продаже, когда заказчик не может увидеть вживую вашу работу и оценить качество, большую роль играет фото и видео. Уделите немного времени,оборудуйте дома небольшое место с хорошим светом и фоном и научитесь делать продающие фото. Некачественная картинка - одна из частных причин, почему у вас не покупают в соцсетях.
Обычно мы используем фото и видео в постах, но зачем же нужны фотоальбомы? Я рекомендую оформить несколько альбомов с вашими работами и отзывами для тех заказчиков, которые "любят глазами" и в первую очередь пойдут смотреть фото ваших работ. Не нужно делать много альбомов. Создайте 5-6:
? альбом с отзывами (в нём будут скрины отзывов из мессенджеров и других соцсетей), добавьте самые свежие и обратите внимание на содержание отзывов, если приближается 1 сентября, поставьте на первое место скрины отзывов о пряничных букетах или других продуктах к 1 сентября;
? альбом с фото с мастер-классами, если проводите;
? остальные альбомы наполните своими работами по тематикам. Например, топперы, объемно-планировочных пряники, пряники к 1 сентября и дню учителя/воспитателя, пряники к Новому году и т. д.
На первое место ставьте самые актуальные альбомы. Если сейчас август, то нет смысла загружать альбом с пасхальными наборами. Также можно удалять очень старые фото и отзывы. Будет отлично, если в описание к каждой фотографии вы добавите стоимость, а также краткую информацию, как заказать с активной ссылкой на сообщения сообщества.
Видеозаписи помогают посетителям страницы лучше изучить ваши работы, оценить их качество. Поэтому если у вас есть видео хорошего качества, обязательно выкладывайте их в соцсетях и добавляйте в раздел видео. Отдельно отмечу видео отзывы. Они будут вашим преимуществом, особенно если на видео показаны эмоции человека от пряничного подарка.
Этих элементов будет достаточно, чтобы оформить продающее сообщество Вконтакте.
Итак, второе задание:
1. Создать 5-10 самых актуальных товаров.
2. Создать 2-3 обсуждения. Например, отзывы, как заказать и ответы на частые вопросы (вы можете создать другие).
3. Создать минимум 2 альбома и наполнить их фотографиями. Например, альбом с отзывами и актуальными товарами.
Задание со *.
Создайте меню и видеозаписи.
После выполнения домашнего задания скидывайте свои сообщества в комментарии, а я дам обратную связь.
Свои вопросы также пишите в комментариях. Поехали!