Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, кто прав,а кто виноват. Ситуация разрешилась, но случай, на мой скромный взгляд, интересный. Две недели назад я покупала телефон в салоне связи А1 по акции. Условия акции включали два ключевых момента: денежную скидку и наушники в подарок (может акция и сейчас действует). Мною заранее у консультанта (несколько раз!) было уточнено входят ли в акцию наушники, при условии, что я не являюсь абонентом А1, меня заверили, что входят по некому промокоду, который для якобы для всех (разговор записывался). После покупки телефона мне торжественно объявили, что у них не получается оформить наушники, и я могу забрать телефон и уходить. Я не согласилась и телефон потребовала вернуть (он не распакован, из салона не выносили, в руки не брали), на что получила категорический отказ и требования покинуть помещение вместе с покупкой, насмешки и едкие комментарии. Всё это аргументировали тем, что телефон исправный и вернуть по законам РБ его нельзя. После долгой ругани телефон всё же забрали обратно, деньги вернули. Вопрос: кто прав? На ценниках информации о наушниках не указано вообще, только слова консультанта. Что стоит делать в таких случаях? Имеет ли право потребитель вернуть технически сложный товар в таком случае? Фото ценника прилагаю

Блогера, который якобы боролся за права потребителей, устраивая скандалы в магазинах, будут судить. В конце октября прошлого года 32-летний житель столицы активно развивал свою блогерскую деятельность в Telegram и TikTok. Мужчина выбрал для себя востребованное, по его мнению, направление – он делал контент про различные продовольственные магазины и показывал своей аудитории, как сотрудники торговли недобросовестно относятся к своей работе. Основной целью фигуранта было найти просроченный товар, нарушенную целостность упаковки продукта или же закатить скандал по поводу недостаточно «чистой» торговой зоны. Именно для съемки очередного сюжета обвиняемый и пришел в продуктовый магазин одной известной сети. Возле прилавка со свежими овощами и фруктами «народный ревизор» стал вести себя вызывающе: он привлекал излишнее внимание посетителей, отвлекал сотрудников от работы. На громкие высказывания покупателя откликнулся персонал, который попытался разобраться с конфликтной ситуацией. Однако доброжелательный подход мужчину не устроил. Когда к минчанину подошла 40-летняя оператор торговой точки и попыталась узнать, что произошло, обиженный покупатель стал снимать диалог с сотрудником на свой мобильный телефон. Женщина спокойно объяснила, что не дает согласие на видеосъемки и размещение материла со своим участием в Интернете. Однако фигурант для более красочного контента доносил до своей аудитории, какой неприятный персонал работает в маркете и как они нарушают законные права граждан. После выяснения отношений мужчина покинул торговое помещение и сразу же опубликовал видео на своих страницах в социальных сетях. Он не стеснялся в выражениях, описывая свои впечатления после посещения магазина, кроме того, разместил персональные данные и фото женщины-оператора. Посты довольно быстро стали популярными и набрали большое количество просмотров пользователей. Чтобы закрепить блогерский успех, «медийная личность» опять отправилась в тот же маркет. На этот раз он хотел запечатлеть оператора магазина подольше и собрать на нее интересную для аудитории информацию. Мужчина открыто снимал все происходящее на камеру и без всякого предупреждения стал задавать минчанке нелицеприятные вопросы. На эту провокацию женщина ответила этично, как и в прошлый раз сказала назойливому покупателю, что не согласна сниматься в его роликах. Не получив желаемого скандала на «потеху публике», фигурант спешно покинул маркет. Однако такой контент не остался без последствий. Оператор магазина в миг приобрела нежеланное внимание к своей персоне: ролик с ее участием находился в топе просматриваемых видео. Женщина столкнулась с оскорблениями от незнакомых прохожих. Кроме того, 11-летняя дочка минчанки подверглась буллингу в школе от своих сверстников. Подростки обзывали маму девочки, показывая неприятный пост школьнице. Такая ситуация приобрела совершенно не развлекательный характер и потерпевшая обратилась за помощью к правоохранителям. В ходе расследования следователями установлено, что фигурант прекрасно осознавал, что его действия незаконны, однако хотел раскрутить свой канал как можно быстрее, используя разные способы. Он понимал, что публика любит скандалы, поэтому решил провоцировать своим поведением людей на конфликт. Стоит отметить, что минчанин ранее привлекался к уголовной ответственности за мошенничество. Следователями проведены осмотры компьютерной информации и изъят мобильный телефон фигуранта. К материалам дела приобщены изготовленные обвиняемым видеоизображения, на которых запечатлена потерпевшая. По результатам расследования действия фигуранта квалифицированы по ч.3 ст. 203 прим. 1 (незаконные действия в отношении информации о частной жизни и персональных данных, совершенные в отношении лица в связи с осуществлением им служебной деятельности) Уголовного кодекса Республики Беларусь. К нему применена мера пресечения в виде подписки о невыезде и надлежащем поведении. В настоящее время уголовное дело находится в суде Центрального района.

Здравствуйте, Иван. Хочу прояснить следующую ситуацию. Все фото прилагаю. Заказала на прошлой неделе комплект детского постельного белья, привлекло, что была акция, плюс по промокоду еще подушечка в подарок ну и красивые комплекты. 90р. стоило сие удоаольствие. Первое, что бросилось, предоплату всё же попросили, хотя в шапке профиля написано без предоплат, объяснили зачем нужна, думаю ладно. Оплатила. Сегодня, 15.08, пошла забирать, получила, оплвтила наложенный платеж с доставкой и пришла домой смотреть. Дома обнаружила несовпадения фото того, что заказывала с реальностью. Цвет простыни другой, также как и бант, который, еще оказывается, и есть та самая подушечка в подарок! Уже молчу, что у них и кокон в подарок, как указано в шапке профиля, хотя если посмотреть закрепы, там они указывают, что кокон входит в комплект. На мои вопросы о том, почему белье не соответствует тому, что на картинке, продавец никак не извинилась, не объяснилась, более того, считаю, что о таком меня должны были сразу предупредить, чего не сделали, по скринам всё видно. Мне просто сразу предложили возврат и когда я запросила адрес возврата, написали только, что все их кликеты довольны и написали адрес. На мой вопрос о том, писать ли мне всю сумму в наложенный платеж(поскольку я вносила предоплату на карту и потом остальное уже платила наложенным), мне сказали, что возврат они делают на Карту! только после того, как получат товар, проверят его. Я сказала, что с таким не согласна, и возвращать буду также наложенным, как и получала. Она ничего не отвечала, поэтому я пошла на почту и сделала возврат наложенным с указанием всей суммы за возврат. Сделала ей фото чека, на что она сказала: "получим, проверим, вернем". Отсюда вопрос : правильно ли я сделала, что вернула товар также наложенным платежом, как и получила? И какие мои действия, в случае, если она не захочет забирать посылку и отдавать назад деньги? Заранее спасибо за ответы.

Добрый день. Такой вопрос: имеет ли право МТС в одностороннем порядке менять тариф или подключать дополнительные услуги? Номер подключался давно, договор уже неизвестно где.

Добрый день! В июне 2017 купила диван в Ами мебель. Через каждые пол года по гарантии меняли части дивана: дважды спинку и один раз сидение. Срок годности закончился. Писала в Защиту прав потребителей и мне там ответили, что могу в течении срока службы обращаться к изготовителю с запросом замены деталей, но затерялось то письмо. Подскажите, пожалуйста, могу ли требовать у изготовителя реставрации? За деньги или без? На что могу рассчитывать?

Доброе утро! И начинается оно с отличной новости про алименты!!! Если коротко, то теперь не получится свинтить в Россию и не платить алименты. Равно как и Россияне не смогут уйти от алиментов в Беларуси. Совет Федерации РФ принял закон о ратификации соглашения с Беларусью о порядке взаимного исполнения судебных постановлений по делам о взыскании алиментов. Документ предусматривает, что при отсутствии у взыскателя сведений о месте жительства (нахождения, пребывания) должника исполнительный документ будет направлен уполномоченными органами для открытия исполнительного производства по месту нахождения лица, который выплачивает должнику доход. Беларусь ратифицировала протокол в мае. Как объясняет председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко, теперь неплательщики алиментов, не смогут скрыться ни в России, ни в Беларуси.

Добры день! Помогите, пожалуйста, разобраться с историей, которая длится уже с 2016 года.Но узнала я об этом в 2021 году. Я в 2016 сняла с учёта БМВ и продала по счёт справке в другую область. Счет-справка у меня, к сожалению, не сохранилась. Потом оказалось что покупатель не поставил ее на учёт, то ли перепродал, то ли сам не успел оформить, его посадили в тюрьму, а авто забрали на штраф стоянку. Сейчас мне присылает ЖКХ письма о том, что я должна забрать авто и заплатить за стоянку огромную сумму. Первый раз прислали такое письмо в 2021 году. Сумму выставили что то около 1000$. Правомерно ли то, что я могу забрать проданную машину? Как мне отказаться от нее? Какие мои дальнейшие действия? Прилагаю последнее письмо ЖКХ и мой ответ на первое письмо. Спасибо.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, если заказывать через телемагазин, пришёл домой, распаковал , не понравился товар. То как можно вернуть в телемагазин товар в течении 14 дней? И вообще можно ли? Спасибо.

И снова дополнительные услуги при покупке ноутбука стали по стоимости почти как сам ноутбук, и снова покупку делала бабушка, и снова все продано в кредит.... На этот раз отличились Электросила. Ноутбук стоит 2389 рублей, а доп.услуги - 1894.... Один только антивирус продан 5 раз подряд! Ей богу, ну не понимаю я таких продавцов, неужели Вы ради пары десятков рублей к зарплате готовы так поступать с людьми?

Здравствуйте, подскажите как поступить в такой ситуации.Сын приобрел айфон 13 pro в Минске в интернет магазине, цена 2350 руб.через 2 дня камера при включении начала жужжать.Фирма забрала телефон в ремонт.поставили на проверку.сказали что на проверку .в ремонт забрали 1.07., сегодня 8.07 до сих пор телефон не починен. Подскажите мы имеем право вернуть деньги,а не этот телефон.