Добрый день. Подскажите пожалуйста что делать и как быть. Мы приобрели двери у производителя ( крашенный мосив , цвет белый) межкомнотные и комплектующие к ним(доборы, коробку, обналичку), установили их. Через пару месяцев повылазили желтоватые пятна на всех дверях и комплектующих. Написали претензию(заполнили бланк) производителю с приложением фотографий на электронную почту, пришёл ответ - 03.09.24 По результатам рассмотрения предоставленного нам фотоматериала по претензии № 6/н от 02.09.2024г., служба контроля качества сделала вывод: принять претензию (дверные полотна и детали профильные) к осмотру с последующей заменой и ремонтом. При возврате товар должен быть надлежащего качества (без строительной пыли, грязи), со всеми производственными отметками, в заводской упаковке, без механических повреждений. 03.09.24 ответила на их письмо и попросила дать ответ в соответствии с моей претензией, так-как двери установлены. Досихпор ответа нет. Подскажите что делать в данной ситуации, к каким юристам обратиться, нужно ли делать независимую экспертизу. Хочу отметить что книгу замечаний и предложенией нам не дали, пытались оставить жалобу производителю но технолог с завода сказал на проходной не пускать нас.(магазин находится вблизи производства). Нам нужно заезжать в дом, но если мы сейчас снимим двери то наш заезд переносится. Монтаж дверей и демонтаж стоит денег и как вернуть эти двери им либо заменить на новые. Спасибо,очень жду вашего ответа.