Добрый день. Подскажите пожалуйста что делать и как быть. Мы приобрели двери у производителя ( крашенный мосив , цвет белый) межкомнотные и комплектующие к ним(доборы, коробку, обналичку), установили их. Через пару месяцев повылазили желтоватые пятна на всех дверях и комплектующих. Написали претензию(заполнили бланк) производителю с приложением фотографий на электронную почту, пришёл ответ - 03.09.24 По результатам рассмотрения предоставленного нам фотоматериала по претензии № 6/н от 02.09.2024г., служба контроля качества сделала вывод: принять претензию (дверные полотна и детали профильные) к осмотру с последующей заменой и ремонтом. При возврате товар должен быть надлежащего качества (без строительной пыли, грязи), со всеми производственными отметками, в заводской упаковке, без механических повреждений. 03.09.24 ответила на их письмо и попросила дать ответ в соответствии с моей претензией, так-как двери установлены. Досихпор ответа нет. Подскажите что делать в данной ситуации, к каким юристам обратиться, нужно ли делать независимую экспертизу. Хочу отметить что книгу замечаний и предложенией нам не дали, пытались оставить жалобу производителю но технолог с завода сказал на проходной не пускать нас.(магазин находится вблизи производства). Нам нужно заезжать в дом, но если мы сейчас снимим двери то наш заезд переносится. Монтаж дверей и демонтаж стоит денег и как вернуть эти двери им либо заменить на новые. Спасибо,очень жду вашего ответа.

Здравствуйте. Правомерно мне отказали в продаже этого напитка?

Добрый день, хотелось бы спросить, является ли гарантийным случаем выгорание и облезание комфорки, варочной панели. Купили дорогую варочную панель Самсунг, через неделю облупились комфорки.

Здравствуйте. Появился вопрос. На кассах самообслуживания и на кассах с продавцами, некоторых магазинов, при покупке товаров, магазин требует взвешивать товар, хотя логичнее использовать данные производителя, хотя на товаре есть сведения о весе заводские. Это обосновано или нет? Фото как пример, масса нетто 0.459кг, при взвешивании 0.470 кг. Спасибо.

То чувство, когда серьезный паблик стал мемом)))?

Добрый день. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Приобрела в магазине Кари босоножки, гарантия магазина 30 дней, по истечении 30 дней написала заявление на возврат денежных средств (причина на фото), в результате получила такой ответ от магазина (на фото). Хотелось бы узнать, в каком порядке мне необходимо действовать дальше. Я однозначно буду сдавать обувь на экспертизу (до этого я сдавала точно такие же босоножки, только в гарантийный срок, тоже треснула подошва и деньги вернули). Интересует вот что: необходимо ли мне уведомлять магазин о том, что я буду сдавать обувь на экспертизу (если да, то в каком виде), и сначала мне необходимо сдать их на экспертизу и уведомить магазин после или предупредить магазин до того, как отнесу обувь на экспертизу. Если экспертиза докажет вину производителя, мне необходимо будет с заключением эксперта прийти в магазин снова сдать обувь, приложив заключение эксперта и в заявлении требовать вернуть деньги не только за обувь, но и за экспертизу?Возможно, мои вопросы глупые, но я очень надеюсь получить на них ответ, заранее спасибо!

Всем хорошего воскресения! Ну а я, пожалуй, займусь Вашими вопросами, оставленными в группе)

Всем доброе утро! Поздравляю с началом учебного года, родителям желаю терпения, учителям - двойного терпения, ну а ученикам желаю, чтобы в голову входили знания, а не айкос с пивом) PS: надеюсь, чьи-то детки все таки поступили на юриста!

Зам. директора одного из Минских предприятий получила уголовное дело за книгу замечаний и предложений? Во Фрунзенское РУВД обрались сотрудники магазина по продаже техники, у которых покупательница похитила книгу жалоб и предложений. Накануне женщина приобрела на островке в торговом центре наушники, однако спустя время вернулась, чтобы сдать непонравившийся ей товар. Продавец обратила внимание на то, что техника использовалась, а коробка от нее была повреждена, в связи с чем не стала оформлять возврат и попросила дождаться ее начальника. В ответ покупательница попросила книгу замечаний и предложений, а когда получила ее – забрала документ и покинула торговый центр. Сотрудники уголовного розыска установили личность фигурантки – ею оказалась 41-летняя заместитель директора одного из столичных предприятий. ⚖️ В отношении фигурантки возбуждено уголовное дело за хищение документов.

Здравствуйте, посмотрите какой клиенториентированный продавец - гарантию дает с барского плеча ))) покупать конечно не буду, дабы потом не трепать нервы по судам в случае чего