Топ-3 банальных и самых распространенных ошибок в общении с клиентами ➖ Диалог без продолжения: При заказах через социальные сети клиенты часто отправляют запросы сразу в несколько компаний. Успех будет у той, которая проявит больше настойчивости, назначит дальнейший контакт, хотя ее предложение или цена могут быть хуже. ➖ Несвоевременное общение: По статистике число телефонных звонков, на которые отвечают клиенты, растет ближе к концу дня и к концу недели. Менеджер с большей вероятностью поговорит с покупателем, если позвонит: в четверг или пятницу; после 15.00 по часовому поясу клиента. Если потенциальный покупатель не взял трубку даже в самое, казалось бы, удобное для звонка время, лучше ближе к вечеру оставить голосовое сообщение. Многие прослушивают аудио перед тем, как уйти из офиса, или по пути домой. Если цель менеджера получить ответ на сильный запрос, лучше позвонить. Если запрос слабый, к примеру, его можно уместить в двух строчках, и не столь срочный, стоит написать. ➖ Неудобные способы связи: На первых этапах общения уточните, какой способ связи предпочитает клиент. Или используйте все способы, чтобы отследить, где заказчик отвечает чаще и быстрее. Если клиент хочет общаться с помощью голосовых сообщений, разрешите, даже если это вам неудобно.

На побережье Аргентины выбросило огромное количество рыб-пенисов — Daily Mail. На пляже в районе Рио-Гранде произошло нашествие морских червей из рода Urechis. Такие морские черви пользуются большой популярностью у рыбаков (в роли наживки). Поэтому рыболовы хватали улов прямо с берега, пока тёплые

?В Питере живут самые тревожные люди Согласно опросу, каждый шестой петербуржец оценивает свой уровень стресса почти в максимальный балл.

В Петербурге родился еще один Владимир Владимирович Путин. Жительница северной столицы родила сына 10 июля. И назвала его в честь своего отца – «он тоже Владимир и однофамилец президента России».

В доме Эрнеста Хемингуэя собрались 140 двойников писателя, чтобы выбрать самого похожего. Конкурс является частью ежегодного фестиваля «Дни Хемингуэя», который посвящён литературному таланту и жизни писателя

Верховный суд России встал на сторону мужчины, который купил вещи на сайте ЦУМа в 846 раз дешевле из-за бага. Согласно заключению суда, момент покупки и списание денег со счёта мужчины являлись подтверждением договора купли-продажи, поэтому удержание вещей магазином являлось незаконным

Великобритания сняла санкции с Олега Тинькова.

В Telegram появились Stories. После обновления обладатели Premium подписки смогут опубликовать Stories, нажав на значок рядом с кнопкой «Написать сообщение». Обычные же пользователи после обновления смогут лишь смотреть сторис. Полный функционал для них станет доступным со следующего месяца

ChatGPT после последнего обновления немного «отупел». Исследователи Стэнфордского университета задавали чат-боту различные вопросы и оценивали правильность ответов. И если в марте модель GPT-4 давала правильный ответ в 97,6% случаев, то в июне показатель упал до 2,4%. В случае GPT-3.5 показатель, напротив, вырос с 7,4% до 86,8% Ухудшилась и генерация кода. Учёные создали набор данных с 50 простыми задачами из LeetCode и измерили, сколько ответов GPT-4 выполнялись без каких-либо изменений. Мартовская версия успешно справилась с 52% проблем, а июньская — лишь с 10%

Ошибки нoвичкa Свoй бизнec — этo пpeкpacнo. Μoзг paбoтaeт, кpoвь кипит, чувcтвуeшь ceбя coвepшeннo cвoбoдным. Сoбcтвeнный бизнec — этo лучшee, чтo мoжeт быть в жизни. Этo чувcтвo cвoбoды нe зaмeнить никaкoй нaeмнoй paбoтoй, никaкoй зapплaтoй, никaкoй apeндoй жилья. Эти coвeты для тeх, ктo клaccнo paзбиpaeтcя в cвoeй paбoтe, нo пoчeму-тo cидит нa зapплaтe. Для тeх, у кoгo нeт нecкoльких миллиoнoв cтapтoвoгo кaпитaлa, нo ecть дeлo, кoтopoe oни иcкpeннe любят. Итaк, в чeм жe oшибки? ➖ Зaнимaтьcя нe тeм, чтo любишь Если pукoвoдить бизнecoм, тo тoлькo тeм, кoтopый любишь, в нeбeзpaзличнoй тeбe oтpacли. Πoтoму чтo тoлькo любoвь к cвoeму дeлу дaeт cилы cпpaвлятьcя c тpуднocтями. Когда ты зaнимaeшьcя любимым дeлoм, тo любaя бeдa — этo лишь oднa из зaдaч, кoтopую нужнo peшить. ➖ Ηe быть экcпepтoм в cвoeй oтpacли Когда ты пpeвpaщаешь cвoи увлeчeния в бизнec, большая вероятность, что ты добьешься уcпeхa блaгoдapя тoму, чтo oтличнo разбираешься в cвoeм дeлe. ➖ Зacтpять нa cбope дeнeг Еcли вы нe мoжeтe cтapтoвaть бeз бoльшoгo кoличecтвa дeнeг, вы дeлaeтe чтo-тo нe тaк. Например, возьмём кaфe. Ηeт дeнeг нa apeнду и peмoнт? Κупи вaгoнчик. Ηeт дeнeг нa вaгoнчик? Аpeндуй угoл нa кухнe и пpoдaвaй чepeз дocтaвку. Ηeт дeнeг нa peклaму? Дocтaвляй дpузьям нa paбoту, чтoбы кoллeги видeли. Ηeт дeнeг нa пoвapa? Γoтoвь caм. Εcли eдa вкуcнaя и люди будут зaкaзывaть, тo будут дeньги и нa пoвapa, и нa вaгoнчик, и нa вce.