«Сecтрa Фaины Рaнeвcкoй, Изaбeллa, жилa в Пaрижe. В cилy рядa oбcтoятeльcтв oнa пeрeexaлa в Сoвeтcкий Сoюз. В пeрвый жe дeнь приeздa, нe cмoтря нa лeтнюю жaрy, Изaбeллa нaтянyлa фильдeпeрcoвыe чyлки, нaдeлa шёлкoвoe пaльтo, пeрчaтки, шляпкy, пoбрызгaлa ceбя "Шaнeлью", и cooбщилa cecтрe: - Фaинoчкa, - я идy в мяcнyю лaвкy, кyплю бoн-филe и пригoтoвлю yжин. - Нe нaдo! - в yжace вocкликнyлa Рaнeвcкaя. В cтрaнe цaрили прoцвeтaющий дeфицит и вeчныe oчeрeди. Онa пoнимaлa, кaк этo пoдeйcтвyeт нa нeпoдгoтoвлeннyю житeльницy Пaрижa. - Нe нaдo! - я caмa кyплю! - Фaинoчкa, бoн-филe нaдo yмeть выбирaть, a я этo yмeю, - c гoрдocтью зaявилa Изaбeллa и нaпрaвилacь к вxoднoй двeри. Рaнeвcкaя, кaк пaнфилoвeц нa тaнк, брocилacь eё нaпeрeрeз. - Я пoйдy c тoбoй! - Один фyнт мяca выбирaть вдвoём - этo нoнceнc! - зaявилa cecтрa и вышлa из квaртиры. Рaнeвcкaя cдeлaлa пocлeднюю пoпыткy cпacти cecтрy oт шoкa coвeтcкoй дeйcтвитeльнocти: - Нo ты жe нe знaeшь, гдe нaши мaгaзины! Тa oбeрнyлacь и co cниcxoдитeльнoй yлыбкoй yпрeкнyлa: - Ты дyмaeшь я нe cмoгy нaйти мяcнyю лaвкy? И cкрылacь в лифтe. Рaнeвcкaя рyxнyлa в крecлo, прeдcтaвляя ceбe пocлeдcтвия пeрвoй вcтрeчи инocтрaнки-cecтры c рaзвитым coвeтcким coциaлизмoм. Нo гoвoрят жe, чтo Бoг пoмoгaeт юрoдивым и блaжeнным: бyквaльнo чeрeз квaртaл Изaбeллa Гeoргиeвнa нaткнyлacь нa мaлeнький мaгaзинчик, вывecкa нaд кoтoрым oбeщaлa "Мяcныe издeлия". Онa зaглянyлa вoвнyтрь: y прилaвкa тoлпилacь и гyдeлa oчeрeдь, пoтный мяcник брocaл нa вecы oтрyблeнныe им xрящи и жилы, имeнyя иx мяcoм, a в кaccoвoм oкoшкe тoлcтaя кaccиршa c бaшнeй крaшeнныx вoлoc нa гoлoвe, кaк coбaкa из бyдки, пeриoдичecки oблaивaлa пoкyпaтeлeй. Бoчкoм, бoчкoм Изaбeллa прoбрaлacь к прилaвкy и oбрaтилacь к прoдaвцy: - Дoбрый дeнь, мecьe! Кaк вы ceбя чyвcтвyeтe? Пoкyпaтeли пoняли, чтo этo цирк, причём, бecплaтный, и, кaк в cтoп-кaдрe, вce зaмeрли и зaтиxли. Дaжe пoтный мяcник нe дoнёc дo вecoв oчeрeднyю пoрцию "мяcныx издeлий". А бывшaя пaрижaнкa прoдoлжaлa: - Кaк вы cпитe, мecьe?... Еcли вac мyчaeт бeccoнницa, пoпрoбyйтe пeрeд cнoм принять двe cтoлoвыx лoжки винa..... А кaк вaши дeти, мecьe? Вы иx нe нaкaзывaeтe?.. Нeльзя нaкaзывaть дeтeй - мoжнo пoтeрять дyxoвнyю cвязь c ними. Вы co мнoй coглacны, мecьe? - Дa, - нaкoнeц выдaвил из ceбя oтoрoпeвший мяcник и в пoдтвeрждeниe кивнyл. - Я и нe coмнeвaлacь. Вы пoxoжи нa мoeгo yчитeля cлoвecнocти: y вac нa лицe прocтyпaeт интeллeкт. Нe oчeнь пoнимaя, чтo имeннo прocтyпaeт y нeгo нa лицe, мяcник нa вcякий cлyчaй cмaxнyл c лицa пoт. - Мecьe, - пeрeшлa к дeлy Изaбeллa Гeoргиeвнa, - мнe нyжнo пoлтoрa фyнтa бoн-филe. Нaдeюcь, y вac ecть. - Дa, - кивнyл мяcник и нырнyл в клaдoвкy. Егo дoлгo нe былo, oчeвиднo, oн лoвил тeлёнкa, пoймaл eгo, зaрeзaл и пригoтoвил бoн-филe. Вeрнyлcя yжe co взвeшeннoй и зaвёрнyтoй в бyмaгy пoрциeй мяca. - Спacибo, - пoблaгoдaрилa Изaбeллa. И дoбaвилa: - Я бyдy приxoдить к вaм пo втoрникaм и пятницaм, в чeтырe чaca дня. Вac этo ycтрaивaeт? - Дa, - в трeтий рaз кивнyл мяcник. Рacплaчивaяcь в кacce, Изaбeллa Гeoгиeвнa пoрaдoвaлa тoлcтyю кaccиршy, yкaзaв нa eё oбecцвeчeнныe пeрeкиcью вoлocы, зaкрyчeнныe нa гoлoвe в тяжeлyю бaшню: - У вac oчeнь мoдный цвeт вoлoc, мaдaм, в Пaрижe вce жeнщины тoжe крacятcя в блoндинoк. Нo вaм лyчшe рacпycтить вoлocы, чтoбы кyдри лeжaли нa плeчax: рacпyщeнныe вoлocы, мaдaм, yкрacят вaшe привeтливoe лицo. Пoльщённaя кaccиршa вcyнyлa двa yкaзaтeльныx пaльцa ceбe зa oбe щeки и cтaлa c cилoй рacтягивaть иx, пытaяcь yлыбнyтьcя. Кoгдa, вeрнyвшиcь дoмoй, Изaбeллa рaзвeрнyлa пaкeт, Фaинa Гeoргиeвнa axнyлa: тaкoгo cвeжeгo мяca oнa дaвнo нe видeлa, oчeвиднo, мяcник oтрeзaл eгo из cвoиx личныx зaпacoв. - Бoн-филe нaдo yмeть выбирaть! - гoрдo зaявилa Изaбeллa. С тex пoр кaждый втoрник и кaждyю пятницy oнa пoceщaлa "Мяcныe издeлия". В эти дни, рoвнo в чeтырe чaca, мяcник oтпycкaл кaccиршy, зaкрывaл мaгaзин, вeшaл нa двeрь тaбличкy "Пeрeyчёт", cтaвил рядoм c прилaвкoм бoльшoe cтaриннoe крecлo, кyплeннoe в aнтиквaрнoм мaгaзинe, ycaживaл в нeгo cвoю дoрoгyю гocтью, и oнa чacaми рaccкaзывaлa eмy o пaрижcкoй жизни, o Лyврe, oб Эйфeлeвoй бaшнe, o Елиceйcкиx пoляx... А oн, пoдпeрeв гoлoвy лaдoнью, вcё cлyшaл eё, cлyшaл, cлyшaл... И нa лицe eгo вдрyг пoявлялacь нeoжидaннaя, нaивнaя, дeтcкaя yлыбкa...» Якoв Сeгeль Окрyжaющий нac Мир нe мeняeтcя нacилиeм и cквeрнocлoвиeм, oн мeняeтcя дoбрым cлoвoм и yвaжитeльным oтнoшeниeм к чeлoвeкy. ©Алeкcaндр Кaнeвcкий, "Сecтрa из Пaрижa". #общение@business_ed

Техники и лайфхаки от популярной "училки английского", которые помогут тем, кому изучение языков дается тяжело #инфографика@business_ed #английский@business_ed

56 команд, которые должен знать каждый пользователь Windows. При постоянной работе в Windows необходимо должное внимание быстрым способам доступа к различным инструментам, чтобы наиболее оперативно получать необходимое и выполнять задачи. Ниже вы найдете список команд, которые запускают наиболее популярные инструменты и которые вам могут пригодиться в повседневной работе за компьютером. appwiz.cpl — Удаление программ calc — Калькулятор charmap — Таблица символов chkdsk — Утилита для проверки дисков cleanmgr — Утилита для очистки дисков cmd — Командная строка compmgmt.msc — Управление компьютером control — Панель управления control admintools — Администрирование control desktop — Настройки экрана / Персонализация control folders — Свойства папок control fonts — Шрифты control keyboard — Свойства клавиатуры control mouse — Свойства мыши control printers — Устройства и принтеры control schedtasks — Планировщик заданий desk.cpl — Разрешение экрана devmgmt.msc — Диспетчер устройств dfrgui — Дефрагментация дисков diskmgmt.msc — Управление дисками dxdiag — Средства диагностики DirectX eventvwr.msc — Просмотр событий explorer — Проводник Windows firefox — браузер Firefox firewall.cpl — Брандмауэр Windows iexplore — Браузер Internet Explorer inetcpl.cpl — Свойства браузера Internet Explorer logoff — Выйти из учетной записи пользователя Windows magnify — Лупа (увеличительное стекло) main.cpl — Свойства мыши migwiz — Средство переноса данных Windows mmsys.cpl — Настройка звука mrt — Средство удаления вредоносных программ msconfig — Конфигурация системы msinfo32 — Сведения о системе mspaint — Графический редактор Paint ncpa.cpl — Сетевые подключения notepad — Блокнот osk — Экранная клавиатура perfmon — Системный монитор powercfg.cpl — Электропитание prs — Средство записи действий по воспроизведению неполадок regedit — Редактор реестра rrr — Быстрый запуск Reg Organizer shutdown — Завершение работы Windows sysdm.cpl — Свойства системы syskey — Защита БД учетных записей Windows taskmgr — Диспетчер задач timedate.cpl — Настройка даты и времени utilman — Центр специальных возможностей verifier — Диспетчер проверки драйверов wab — Адресная книга Windows winver — Версия Windows wmplayer — Проигрыватель Windows Media Player write — Редактор Wordpad wscui.cpl — Центр поддержки #статья@business_ed #windows@business_ed #разное@business_ed

«Я не сдамся без боя»: как заставить клиента думать, что товар не дорогой, а ценный Самые частые ответы клиентов, которые получают продавцы: «Дорого!», — или — «Мне нужно подумать», — что в сущности одно и то же. Продавцы постепенно «выгорают», действий и звонков становится все меньше, и как результат — продажи компании падают. Как этого избежать? Какие действия необходимы, чтобы продавцы не сдавались? Подробнее об этом в данной статье. Вы выпускаете качественный товар, который оправдывает свою цену, и знаете, что он необходим покупателям, но почему-то они вам постоянно говорят, что он слишком дорогой или просто отвечают: «Мне не по карману». Что же делать? Всегда нужно помнить, что отказ клиента — это нормальное явление. Но многие продавцы, уставшие от недовольств потребителей, формируют «ответный удар» и яро сражаются со своими же клиентами. В этом «бою» они теряют понимание плюсов своего товара и концентрируются на минусах. Это неправильный настрой, который никогда не даст вам положительного результата и финансового успеха. Оплата любого товара клиентом должна быть добровольной и идти «от сердца». Так выражается искреннее желание человека купить ваш товар. Не напряженное испытание под давлением, а удовольствие и радость от покупки. Только тогда клиент будет приходить к вам снова и снова. Чтобы продажа получилась, необходимо показывать клиенту пользу и ценности вашего продукта. Их можно разделить на четыре ключевых области: польза себя и своей компании; важность информации и знаний для повышения уверенности клиента в данной области; необходимость приобретения предмета продажи как решения проблем клиента при использовании в будущем; налаженный диалог общения с вашей компанией. Даже если у вас не получится первый раз совершить продажу, используя эти навыки, вы все равно станете победителем, ведь вы выполнили свою работу на 100%. Каждый такой клиент бесценен, ведь он дарит вам опыт, благодаря которому вы повышаете свою эффективность. Победителю всегда легко что-то терять, ведь он всегда сможет это сделать еще не один раз. Второй важный момент в успешных продажах — это демонстрация. Она является «якорем», вовлекающем покупателя. Вы думаете, что демонстрация товара происходит только при личной встрече? Это не так. Показать товар можно и дистанционно: продемонстрируйте, как реализуется польза вашего товара; расскажите историю о том, как эта польза воплотилась в жизнь; объясните, как товар изготавливается (какими способами и из чего). И третий элемент успешных продаж — это внимание к тому, что дает вам клиент. Часто у покупателей происходит напряжение в момент начального контакта с вами и при принятии решения. Цените это и относитесь внимательно к любым эмоциям своего покупателя. Уделите ему внимание, подарите ему действительно ценные сведения, и у него возникнет желание общаться именно с вами. Однако обратите внимание, это может появиться только тогда, когда у продавца есть четкая и нужная клиенту информация, а не просто стандартная забалтывающая реклама товара, и продавец понимает, что это важно. Общение доставит удовольствие и вам, и клиенту, независимо от результата. Итак, три способа успешных продаж, после которых клиент полюбит ваш продукт — это объяснение ценностей товара, его демонстрация и искренняя любовь и уважение к покупателю. Главное — никогда не вступайте в бой с потребителем, яро пытаясь доказать ему, что он не прав, когда называет ваш товар дорогим. Не навязывайтесь, не «грузите» стандартной рекламой, а по-настоящему и искренне общайтесь. Умейте преподнести ценности своего товара и продемонстрировать его значимость. Единственный способ справиться с клиентом не в «бою», а «миром» — это подготовка продавца, знание польз и выгод своего товара, а также постоянное, системное ознакомление продавцов с этой информацией и успехами клиентов. И, конечно, использование навыков, о которых я только что рассказал. #статья@business_ed #ценность@business_ed #продажи@business_ed

10 упражнений, которые покажут ваши слабые места #инфографика@business_ed #здоровье@business_ed #спорт@business_ed

? 5 фактов о мозге 1. Мозг не видит разницы между реальностью и воображением Мозг реагирует в равной степени на все, о чем вы думаете. В этом смысле для него нет разницы между объективной реальностью и вашими фантазиями. По этой причине возможен так называемый эффект плацебо. Если мозг считает, что вы принимаете фармацевтический препарат (а не пилюлю с сахаром), то реагирует на него соответствующим образом. Выпил плацебо, думая, что это аспирин, и мозг даст организму команду понизить температуру тела. Точно так же работает и эффект ноцебо, но в обратном направлении. Если ипохондрик смотрит вечерний выпуск новостей и слышит в них о вспышке новой болезни, то он может даже начать физически ощущать ее симптомы. Хорошая новость же в том, что если вы смотрите на мир в розовых очках, то наверняка чаще чувствуете себя счастливым за счет аномального высокого уровня серотонина (гормон радости) в крови. Любая конструктивная мысль или грезы о светлом будущем способны улучшить ваше физическое состояние прямо здесь и сейчас. 2. Вы видите то, о чем думаете больше всего О чем бы вы ни думали, это становится основой вашего жизненного опыта. Скажем, если вы купите новый автомобиль, то станете чаще замечать машины этой марки в городе. Все дело в том, что после покупки вы думаете о своей машине чаще, чем думали до сих пор. Почему это важно знать? Дело в том, что выбраться из любой стрессовой ситуации можно, просто перепрограммировав свое мышление. С другой стороны, если вы пытаетесь анализировать политическую ситуацию, преподносимую разными СМИ по-разному, то верить будете только тем, которые отражают вашу собственную точку зрения. Есть еще кое-что. Вы когда-нибудь замечали, что люди довольно быстро группируются по интересам? Позитивные люди чаще дружат с такими же позитивными, а ипохондрики — с ипохондриками, не так ли? Это не совпадение. Если вы хотите изменить что-либо в своей жизни, начните с изменения мыслительных шаблонов. 3. Большую часть времени ваш мозг работает на автопилоте В среднем человеческий мозг за день генерирует 60 тыс. мыслей. Но больше 40 тыс. из них будут теми же мыслями, которые вы гоняли в своей голове вчера. Вот почему так просто скатиться в штопор негативного восприятия жизни. И вот почему нам чаще нужно менять привычную обстановку на незнакомую, чтобы «прочистить» мозги. Негативные мысли создают стресс и беспокойство сами по себе, даже если реальной на то причины нет. И они реально разрушают иммунитет, который вынужден на это реагировать (см. пункт № 1). Тренируйте свой мозг. Заставляйте его чаще регистрировать позитивные мысли. Чем больше вы будете пытаться, тем быстрее и проще у вас будет получаться. Относиться к жизни сознательно — это пробовать взять все эти бессознательные процессы под собственный контроль. Конечная цель практики — добиться того, чтобы большинство ваших мыслей, возникающих «по умолчанию», были позитивными. 4. Периодически отключаться — это жизненно важно Вы можете буквально тонуть в тысячах негативных мыслей, которые застревают у вас в голове в течение дня. Поэтому вам нужно «отключаться»: это даст передышку для иммунной системы, сделает вас здоровее и счастливее. Самый простой способ на несколько минут «выключить» мозг — медитация. Она позволяет превратить ваше сознание в удобный и эффективный инструмент. И еще. Насчет отпуска. Выбирайте активный отдых: лыжи, дайвинг, походы в горы. Чем проще вам сосредоточиться на захватывающем процессе, тем эффективнее «прочищается» голова. 5. Вы можете изменить свой мозг. Буквально. Физически Когда вы сосредотачиваетесь на какой-то умственной деятельности, ваш мозг в этот момент активно генерирует новые нервные связи. Этот процесс биологи называют нейропластичностью. Вот как это работает. Если вы думаете, что не в состоянии похудеть, то со временем лишь будете укрепляться в этой мысли. А вот если вы замените это подсознательное убеждение на мысль: «Я в отличной физической форме», то ваш мозг будет каждый раз строить к ней новые нейронные связи. Вы начнете все чаще замечать новые возможности, которые позволят вам превратить эту подсознательную установку в новую реальность. У вас есть возможность подчинить себе свое сознание и измениться. У вас есть возможность добиться всего, чего вы хотите. Главное — поверить в это. Ведь любой физический процесс начинается с мыслей, которые возникают в вашей голове. #статья@business_ed #мозг@business_ed #психология@business_ed #мышление@business_ed

7 научных способов избавиться от любых проблем со сном #инфографика@business_ed #сон@business_ed #здоровье@business_ed

10 провалов, которые обернулись ошеломительным успехом. #инфографика@business_ed #мотивация@business_ed

Полезные функции Microsoft Word #инфографика@business_ed #microsoft@business_ed #word@business_ed

25 полезных комбинаций для работы с текстом в Microsoft Office #инфографика@business_ed #microsoft@business_ed #office@business_ed