Как работать со сложными заказчиками? Прежде всего снизьте требовательность к себе, клиентам, сотрудникам и подрядчикам. Часто высокая требовательность только мешает, мы не замечаем, как сами от нее устаем. Этим принципом делится основательница дизайн-бюро Bureau Irina Bokova Ирина Бокова. Как же поступить предпринимателю? 1. Расслабиться. 2. Поверить, что вы не одни. 3. Разрешить себе совершать ошибки. Больше рекомендаций том, как вместе с командой реализовывать сложные мечты клиентов, ищите в карточках. Ирина поделилась ими в интервью проекту «Бизнес-инсайдер» от Тинькофф Апгрейда. Проект помогает сотрудникам банка развивать бизнес-мышление для работы с клиентами. Какой самый неприятный случай в общении с клиентами произошел у вас? Пишите в комментариях.
Другие записи сообщества
Что читают предприниматели: рекомендация Александры Жарковой Одна из основателей коммуникационного агентства SETTERS порекомендовала нам книгу «О чем я говорю, когда говорю о беге» Харуки Мураками. Саша считает, что ее нужно прочитать каждому предпринимателю. Вот три инсайта, которые она почерпнула из книги: 1. Сила в регулярности. Если человек хочет в чем-то добиться успеха, нужно каждый день прилагать к этому усилия и тренировать дисциплину. К примеру, предприниматель хочет научиться продавать свои услуги. Ему следует ежедневно практиковать этот навык, изучать новые техники продаж и работать над ошибками. 2. Важно найти занятия, которые вас переключают. Например, это может быть хобби или обучение, которое помогает восстановить силы после работы и сместить фокус с бизнеса на другие занятия. Это позволяет разгрузить голову и вернуться к делам с полной энергией. 3. Еще стоит понимать: увлечения — это не только удовольствие и отдых, но еще и способ тренировать дисциплину. К примеру, в книге Мураками рассказывает, что часто шел бегать через силу. Но потом, когда заканчивал тренировку, всегда говорил себе спасибо, потому что возвращался к делам с проветренной головой и часто с новыми идеями. Расскажите в комментариях о книгах, которые вдохновляют вас. #саморазвитие_БизнесСекреты
Как реже ошибаться при найме сотрудников Неудачный выбор кандидата может стоить компании репутации и денег. Мы попросили предпринимателей вспомнить случаи, когда они обожглись при подборе сотрудников, и рассказать, чему это их научило. Листайте карточки, а в комментариях пишите ваши случаи неудачного найма сотрудников. #опыткомпаний_БизнесСекреты
Впереди 6-дневная рабочая неделя — отличная возможность всё успеть и завершить побольше рабочих задач. Но не забывайте отдыхать и берегите себя от переутомления. Делимся правилом «20-20-20».
Как избавиться от хаоса в делах с методикой GTD Getting Things Done — в буквальном переводе «доводить дела до конца». Эта методика помогает упорядочить бизнес-задачи и снизить уровень тревоги. GTD будет полезна тем, кто хочет формировать большие и долгосрочные цели из маленьких повседневных задач. Общая схема методики состоит из пяти шагов: 1. Выпишите все задачи одним списком. 2. Оцените актуальность дел. Возможно, какие-то дела вы передумали делать, другие можно делегировать или отложить на потом. 3. Сделайте сразу мелкие задачи, которые занимают до двух минут. 4. Разделите крупные задачи на более мелкие, так их будет проще выполнить. 5. Спланируйте дела на следующий день и неделю. Приложили краткую инструкцию по работе с запросами по GTD в карточку поста. А какие методики планирования используете вы в жизни и бизнесе? #развитие_БизнесСекреты
Согласны с мнением Михаила Гончарова?
Предприниматель: уезжает в отпуск Офис через час:
«Мы существуем, чтобы раскрывать потенциал людей» Антон Самутин, CEO агентства Out of Cloud, рассказал нам, как развивать сильные стороны сотрудников, чтобы вырастить топ-менеджеров внутри команды. Ниже несколько важных тезисов: ? Новая должность — это челлендж, на который люди могут реагировать по-разному. Важно не давить на сотрудника и дать ему комфортное время для принятия решения. Потому что внутренние барьеры и страхи могут в будущем привести к выгоранию и стрессу. ? Важно помогать человеку на первых порах и научить его новым правилам. Вместе с ним разберитесь с объемными проектами. Декомпозируйте задачи, уточните критерии оценки и ожидаемые результаты. ? У СЕО, который работает с топ-менеджментом, команда не должна быть больше четырех человек. При работе с топами и решении стратегических задач важно не распыляться, регулярно коммуницировать и формировать тесную связь для эффективной работы всей компании. Как по-вашему, правильнее растить руководителя внутри команды или нанимать со стороны?
Все мы родом из детства Типография Евгения стагнирует. Он успешно строил ее, нанимал людей, искал клиентов, но в последнее время предприниматель чувствует, что становится все труднее принимать стратегические решения. Кажется, что впереди его бизнес ждет провал. А еще Евгения не покидает мысль, что такое испытывает только он, а все остальные успешны и эффективны. Почему негативные мысли преследуют предпринимателя? Листайте карточки — в них рассказываем, как установки из детства могут влиять на нашу взрослую жизнь и тормозить развитие бизнеса. А также разбираемся, что с этим делать. #развитие_БизнесСекреты
Время послушать книгу Выбрали пять аудиокниг про бизнес и личную эффективность. В удобном аудиоформате вы сможете узнать, как выстраивать отношения с людьми, научитесь правильно себя мотивировать, а также эффективно управлять сотрудниками на удаленке. Сохраняйте, чтобы не потерять. #саморазвитие_БизнесСекреты
Книга жалоб и точек роста Негативные отзывы — это источник идей для улучшения сервиса или доработки вашего продукта. Листайте карточки, чтобы пройти путь работы с негативом с пользой для вашего бизнеса. #развитие_БизнесСекреты