Кризис — время возможностей, говорили они… Пока кто-то горько смеялся над этой фразой, российские бренды одежды решили действовать ?‍♂ 2022 год для предпринимателей из модной индустрии был нелегким: продажи упали, материалы подорожали, а соцсеть, которая для многих была источником целевых клиентов, запретили. Но теперь локальные игроки ожидают роста продаж. Крупные международные бренды ушли, освободив и рынок, и площади в торговых центрах. Мы поговорили с владельцами шоурумов и брендов одежды о том, как они пережили прошлый год и на какие действия решились. #развитие_БизнесСекреты

История о том, как с помощью одного вопроса обрести благодарного клиента ? Клиентка обратилась в чате и озвучила проблему с регистрацией электронной подписи (КЭП). Коллеги из поддержки Тинькофф оперативно решили вопрос, получили благодарность, и, казалось, ситуация закончилась хеппи-эндом. ?‍♀ Но профессионализм и чутье опытного следопыта сотрудника поддержки подсказало, что все не так гладко. Было принято решение вновь написать клиентке. Бинго! Клиентка так и не отправила на регистрацию документы. Тогда наша коллега решила уточнить, что же пошло не так. Оказалось, что при регистрации подписи возникает ошибка. Сотрудник быстро устранил ее, подпись зарегистрирована — клиентка довольна и благодарна. Поделитесь, как вам такой формат? Нужно ли рассказывать про необычные кейсы и то, как их решала наша служба поддержки? #развитие_БизнесСекреты

Идеальные сотрудники и где они обитают ? В том, чтобы собрать хорошую команду, нет ничего фантастического. Достаточно придерживаться нескольких принципов. Например, Рэй Далио, основатель инвестиционной компании Bridgewater Associates, считает, что идеальный сотрудник должен справляться с задачами лучше своего руководителя. В карточках поделились другими советами по найму из его книги «Принципы. Жизнь и работа». #саморазвитие_БизнесСекреты

Здесь должна быть смешная подводка к посту, но редактор начал прокрастинировать… ? Если вы хоть раз откладывали задачу, а вместо нее занимались другими делами, вам знакома прокрастинация. Самое главное — не ругать себя, потому что прокрастинация — это не проблема, а сигнал: с задачей что-то не так. Что именно с ней может быть не так — разобрали в карточках. #саморазвитие_БизнесСекреты

? До 2025 года действует льготный период, когда все операции с цифровым рублем бесплатны. После этого для бизнеса вступят в силу такие тарифы: — за прием оплаты товаров и услуг цифровыми рублями — 0,3% от суммы платежа, но не более 1500 ₽; — для компаний, предоставляющих жилищно-коммунальные услуги, — 0,2%, но не более 10 ₽; — за переводы между компаниями — 15 ₽ за операцию. Для граждан платежи и переводы будут бесплатными.

☕ «Даже в кризис люди продолжают посещать кофейни и ходят туда даже чаще, чем в более дорогие рестораны» Рынок кофе в России переживает непростые времена. Сначала с него ушли крупные игроки, возникли проблемы с логистикой, затем в Бразилии случился неурожай. Как итог — последние полтора года цены на этот напиток растут. В свежем выпуске рубрики «Как есть» мы узнали у владельцев кофеен, удается ли им сдерживать рост цен, а также заметили ли они отток покупателей. #развитие_БизнесСекреты

? Хотите открыть свой шоурум, но не знаете, с чего начать? Предлагаем стартовать с нового бесплатного курса от Школы Бизнеса «Как открыть магазин одежды». Он состоит из девяти коротких модулей. Из них вы узнаете, как: • подготовиться к открытию магазина; • использовать CRM-систему, чтобы избежать хаоса в работе; • создавать визуальный контент и запускать эффективную рекламу; • повышать средний чек и расширять клиентскую базу. Преподаватели курса — основатели брендов и магазинов одежды, профессиональные байеры. Они поделятся опытом и расскажут, какие инструменты полезны на старте, а от каких можно отказаться и сэкономить. Найти и выбрать подходящих поставщиков вы сможете уже во время обучения. Каждый участник также получает бонус — шаблон для анализа конкурентов, который поможет сформулировать УТП. Начать обучение можно уже сейчас. Чтобы присоединиться, нажимайте на карточку товара. #школабизнеса_БизнесСекреты

? За неоказание содействия военкоматам при объявлении мобилизации компания заплатит до полумиллиона рублей. Работодатель должен передавать в военкомат сведения обо всех гражданах, которые состоят или должны состоять на воинском учете, при их приеме на работу и увольнении. Требование о воинском учете не касается только ИП, даже если у них есть наемные сотрудники. Также работодатели обязаны передавать повестки от военкомата сотрудникам под подпись — не менее чем за три дня до назначенной даты явки. Закон требует от работодателя обеспечивать явку, то есть освободить человека от работы в этот день.

? Сейчас закон разрешает взыскивать расходы на доставку товара, который не подошел или не понравился покупателю, — каждая торговая площадка может утвердить это в договоре оферты. Отдельные онлайн-магазины этим пользуются. Если поправки примут, продавец должен будет вернуть всю сумму за товар — как в случае с возвратом бракованных вещей.

84% предпринимателей и владельцев небольших бизнесов страдают синдромом самозванца ? Это постоянное гнетущее ощущение, что вы находитесь не в своей тарелке, недостаточно хороши в своем деле и не заслуживаете похвалы. Люди с синдромом самозванца часто обесценивают свои достижения, успех считают удачей, а не результатом тяжелого труда. Из-за этого в организме копится напряжение, что приводит к стрессу и тревоге. Ну а дальше вы знаете: ухудшается сон, усталость растет, на горизонте маячит эмоциональное выгорание. О том, как справиться с синдромом самозванца, читайте в карточках. #саморазвитие_БизнесСекреты