Смерть труда: почему 40-часовая рабочая неделя больше не имеет смысла Многие политики и экономисты до сих пор активно выступают за полную рабочую занятость и считают ее средством от всех государственных бед. Профессор истории Ратгерского университета, автор книги «No More Work: Why Full Employment Is a Bad Idea» Джеймс Ливингстон уверен: это все равно что в 1850-е защищать рабство. На примере американского рынка труда писатель рассказывает, почему идея работы за еду потеряла всякий смысл и что должно прийти ей на смену. Для нас, американцев, работа значит очень много. Вот уже несколько столетий, примерно с 1650 года, мы верим, что она способна формировать и даже менять человеческий характер к лучшему: воспитывать пунктуальность, предприимчивость, добросовестность, самодисциплину и т. д. Также мы убеждены, что рынок труда, на который мы отправляемся в поисках рабочего места, относительно эффективно и справедливо распределяет наши возможности и доходы. И еще мы уверены в том, что любая, даже самая дерьмовая работа структурирует нашу жизнь, привносит в нее смысл, дает ей цель. Каким бы мизерным ни было вознаграждение, наличие работы помогает нам утром подниматься с постели, с горем пополам оплачивать счета, чувствовать ответственность и, главное, держаться подальше от дневного телеэфира. Боюсь, эти убеждения потеряли актуальность. По правде говоря, они звучат просто смешно. Работы на всех не хватает: большинство рабочих мест недоступно, а те, которые реально получить, не помогут оплачивать даже базовые счета (если только вы не станете наркодилером или банкиром с Уолл-стрит, то есть бандитом в обоих случаях). Говоря о кризисе на рынке труда, сегодня все, от правых до левых — от экономиста Дина Бейкера до социолога Артура Брукса, от Берни Сандерса до Дональда Трампа, — так рьяно защищают «полную занятость», как будто иметь работу — это самоочевидное благо, какой бы опасной, тяжелой или унизительной эта работа ни была. Однако простое отсутствие безработицы не заставит людей снова поверить в пользу упорного труда, уважать закон и играть по правилам. Официальный уровень безработицы в США ниже 6 %, мы почти достигли тех показателей, которые экономисты видели в сладких мечтах и называли той самой «полной занятостью» населения. Помогло ли это в борьбе с неравенством доходов? Ни капли. Поголовная занятость на хреновой работе не способна решить ни одну из стоящих перед нами социальных проблем. Не стоит верить мне на слово, взгляните на цифры. Почти четверть трудоустроенных американцев официально находятся за чертой бедности, так как их зарплаты не позволяют им ее преодолеть. Как следствие, 21 % всех американских детей живут в нищих семьях. Почти половина работающих граждан этой страны имеет право получать продовольственные талоны, большинство за ними просто не обращается. Очевидно, что рынок труда, как и многие другие рынки, потерпел крах. Рабочие места, которые поглотил глобальный экономический кризис 2008–2009 годов, не восстанавливаются, какие бы оптимистичные цифры ни демонстрировал нам уровень безработицы. Чистый прирост мест на рынке труда, начиная с 2000 года, по-прежнему равен нулю. И даже если они «восстанут из мертвых», то, как и в фильме ужасов, превратятся в зомби — позиции с непостоянной занятостью и работу за гроши, где босс вправе каждую неделю менять ваш график, как ему заблагорассудится. «Добро пожаловать в Wal-Mart, мы выплачиваем бонусы талонами на еду!». И не нужно говорить, что мы решим проблему, повысив минимальный размер оплаты труда до 15 долларов в час. Я, конечно, не отрицаю психологической важности этого шага, но даже при такой цифре приподняться над чертой бедности смогут лишь те, кто работает больше 29 часов в неделю. Что касается нынешней ситуации, сейчас минимальный размер заработной платы, установленный на федеральном уровне, составляет 7,25 доллара. Даже при 40-часовой рабочей неделе нужно по крайней мере 10 долларов в час, чтобы не быть нищим. Но мы не имеем и этого. Какой смысл в том, чтобы работать, получая меньше прожиточного минимума? Разве что продемонстрировать миру свое трудолюбие. Но позвольте, скажете вы, ведь наши нынешние проблемы — всего лишь преходящая фаза экономического цикла. А как же трудовой рынок будущего? Растет производительность труда, появляются новые сферы для предпринимательства, открываются новые экономические возможности — разве все это не опровергает прогнозы проклятых пессимистов, этих апологетов «мальтузианской ловушки»? Что ж, до сегодняшнего дня опровергало, но в этом, пожалуй, больше нет необходимости. Измеримые тенденции прошедшей половины века, как и убедительные прогнозы на следующую половину, подкреплены таким количеством фактических доказательств, что от них уже нельзя отмахнуться как от жалкой псевдонауки или очередной идеологической бредятины. Они выглядят примерно так же, как данные о глобальном потеплении — оспаривать их станет только тот, кто не боится выглядеть полным идиотом. Так, экономисты из Оксфорда, изучающие новейшие тенденции в трудоустройстве, сообщают, что почти половина всех рабочих мест может исчезнуть благодаря компьютеризации в течение ближайших 20 лет. Это касается даже тех профессий, которые подразумевают нерутинную когнитивную деятельность — например, мышление. Такой прогноз логически продолжает идеи двух исследователей из Массачусетского технологического института, изложенные еще в 2011 году в книге «Race Against the Machine». В то же время типы из Кремниевой долины, выступающие на конференциях TED, заговорили о появлении «избыточного населения» в результате того же самого процесса — компьютеризации производства. Недавно опубликованная книга «Rise of the Robots» («Роботы наступают: развитие технологий и будущее без работы»), цитирующая все вышеперечисленные источники, — это уже не научная фантастика, а социологическое исследование. Так что не стоит обманывать себя: глобальный экономический кризис еще не завершился. Он заставляет нас встретиться лицом к лицу не только с финансовой катастрофой, но и с важнейшими вопросами морально-этического толка. Как будет выглядеть наша жизнь в отсутствие работы? Что будет формировать нашу индивидуальность? Может ли какое-то другое социальное взаимодействие оказывать такое же мощное влияние на наш характер, или сам характер станет тем остовом, вокруг которого будет строиться жизнь? Перед нашим интеллектом стоит грандиозная задача — вообразить мир, в котором работа больше не определяет, кто вы такой, сколько получаете и чем занимаетесь каждый день. Все это говорит об одном: хватит уже. К черту работу.  Конечно, этот экономический и морально-этический кризис заставляет задуматься: что дальше? Каким будет следующий этап в развитии человечества? Работа заставляет нас просыпаться по утрам и спешить (на завод, в офис, на склад, в ресторан или магазин), а главное — раз за разом возвращаться туда, даже если мы всей душой ненавидим это место и свои должностные обязанности. Но какие последствия нас ждут, если она перестанет быть этим дисциплинирующим социальным императивом? Чем мы займемся, если доход вообще перестанет зависеть от того, трудоустроены мы или нет? Какой поворот совершит цивилизация, если больше не нужно будет «зарабатывать на жизнь»? Иными словами, если отдых перестанет быть приятным времяпрепровождением, а станет неизбежной участью? Продолжим ли мы зависать в местном «Старбаксе» с ноутбуком? Или начнем поголовно записываться в волонтеры, чтобы учить детей в менее развитых регионах — например, в Миссисипи? Или просто засядем на диване с косяком, уставившись в телевизор? Хочу заметить, что это не какое-то причудливое упражнение на развитие воображения. На сегодняшний день все эти вопросы имеют практический характер, потому что уже сейчас работы не хватает на всех. Так что пришло время задаться еще более практическими вопросами: например, как заработать себе на жизнь, не имея, собственно, работы? Можно ли получать доход, не прикладывая для этого трудовых усилий? Для начала: возможно ли это вообще? Затем вопрос посложнее: этично ли это? Если вас, как и большинство, воспитывали с мыслью, что работа определяет вашу ценность и полезность для общества, будете ли вы чувствовать себя мошенником, если начнете получать деньги ни за что?  На некоторые из этих вопросов уже есть предварительные ответы: все мы в той или иной степени существуем на пособия. Начиная с 1959 года доходы домашних хозяйств увеличиваются, и одна составляющая этих доходов показывает особенно быстрый рост — это «трансфертные платежи» от государства. К началу XXI века примерно 20 % доходов всех домохозяйств составили именно эти деньги, известные также как «пособия» или «социальное обеспечение». Без этой доплаты половина взрослых американцев, работающих в условиях полной занятости, существовала бы за чертой бедности, и большинству наших соотечественников, несмотря на наличие работы, полагались бы продуктовые талоны. Но можем ли мы себе позволить (и в экономическом, и в морально-этическом смысле) это «социальное обеспечение»? Не поощряем ли мы праздность и лень, продолжая выплачивать пособия и стабильно увеличивая их размер? Или, напротив, закладываем фундамент светлого будущего? На самом деле государственные дотации и пособия, а также премии работников Уолл-стрит (вот уж кто не стесняется получать деньги ни за что) уже приучили нас к тому, что объем доходов может быть не связан напрямую с производством товаров или услуг. Но сейчас, в свете прекращения трудового процесса в его традиционном виде, следует переосмыслить преподанный нам урок. При любом состоянии федерального бюджета мы способны содержать себя и своих собратьев. Суть вопроса не в том, можем ли мы выбрать этот путь, а в том, как сделать первые шаги.

Упражнение для поиска своих сильных сторон.  Чтобы быть финансово успешным, нужно знать свои сильные стороны, чтобы с помощью своих умений, навыков, талантов и знаний зарабатывать деньги, да ещё и на любимом деле.  Делимся с вами одним полезным упражнением из отличной книги по финансовой грамотности.  ЧТО ХАРАКТЕРИЗУЕТ МОЕГО ГЕНИЯ?  Страсть: Что я люблю делать?  Какая деятельность приносит мне удовлетворение?  Что волнует меня в жизни? Каковы мои тайные амбиции? Каковы мои увлечении?  1.  2.  3.  4.  Ценности: Что для меня важно?  Что бы я делал, став богатым? За что я выступаю?  За что я не выступаю?  За что бы я рискнул жизнью?  1.  2.  3.  4.  Талант: В чем я силен?  За что меня хвалят?  В чем я отличался в прошлом? Где я достигал наибольших успехов?  Каковы мои сильные стороны? 1.  2.  3.  4.  Предназначение: Что я рожден делать?  Какова моя уникальная жизненная миссия?  Чего от меня хочет Бог? Каковы мои уникальные возможности?  В чем я мог бы изменить мир?  1.  2.  3.  Ответив на эти вопросы, можно расширить своё сознание и, проанализировав ответы, найти истинное предназначение и правильное применение способностям.  © Аллен Роберт, книга «Миллионер за минуту».

Секреты инструктора ФБР: как уговорить любого на то, что вам нужно Вы замечали порой, что когда пытаешься воздействовать на человека убеждением, он будто бы нарочно стремится поступить наоборот? Это самое обычное дело, говорят психологи. Большинство людей расценивают ваш подход как назойливость и невольно пытаются отбиться. Но если знать кое-какие хитрости, можно добиться от человека чего угодно, заявляет Марк Гоулстон, выдающийся психиатр, автор бестселлеров и бизнес-консультант крупных корпораций включая IBM и Goldman Sachs. Одно время он самым необычным образом натаскивал агентов ФБР и полицейских: изображал самоубийцу, готового прострелить себе череп, а те должны были уговорить его этого не делать. Но, по словам Гоулстона, это никому не удавалось, и он неизменно «выстреливал». Как же нужно было действовать? По просьбе Business Insider ученый дал 5 ключевых советов, которые работают не только в критических ситуациях, но и в повседневном общении с коллегами, начальством и семьей. Дайте им сказать  После того, как вы тонко намекнули или прямо обратились со своей просьбой, умолкните и дальше пусть говорят они. Так собеседники сами поймут безотлагательность вашей просьбы, и вам не придется убеждать. Если же вы заставите их молча выслушивать ваши доводы, они либо пропустят все мимо ушей, либо решат, что вы вздумали им указывать. Естественно, им сразу расхочется что-либо для вас делать. 2. Пока они говорят, отмечайте прилагательные и наречия  Эти части речи - важные эмоциональные индикаторы, которые помогут вам раскрыть собеседника. Допустим, он в своем ответе охарактеризовал вашу идею как «замечательную». Запомните это, и когда он задаст вам вопрос, повторите его же слово: «Сейчас я отвечу, но сначала хотел бы сказать еще пару слов об этом замечательном проекте...» Так человек поймет, что вы его слушали, «проникнется» к вам и раскроется больше, чем если бы вы прямо ответили на его вопрос. А чем больше люди вам открываются, тем сильнее втягиваются в разговор и тем охотнее вас слушают. 3. Вызывайте позитивные ассоциации  Хотите верьте, хотите нет, но любые ваши действия, слова и просьбы почти всегда вызывают у собеседника подсознательные привязки к моментам из прошлого. Важно, чтобы это были позитивные воспоминания, а не наоборот. Когда ваше обращение будет ассоциироваться с чем-то приятным, человек скорее сделает то, что вы от него хотите. 4. Внушите собеседнику чувство комфорта и значимости  Человек сразу поймет, если вы слушали его только из вежливости, лишь бы скорей дождаться своей очереди говорить. Плохие собеседники всегда тянут одеяло на себя и могут резко прервать чужой рассказ, чтобы вставить свое, «более веское» слово. Вот пример. Вы делитесь идеей, а в ответ слышите: «Да, неплохо, но я уже озвучил начальству свой проект, и оно его одобрило, так что давай лучше по-моему». Кем вы себя после этого почувствуете? И совсем другое дело, если вы получите такой отклик: «Идея супер! Ты здорово придумал. Можно даже добавить сюда еще такой пункт... Как думаешь?» 5. Сконцентрируйтесь на будущем, а не на прошлых неудачах  Люди не любят критику. Когда вы припоминаете им прежние промахи, они надевают броню. Так что если хотите, чтобы человек в будущем поступил иначе, не акцентируйте внимание на прошлом. Лучше скажите, что в дальнейшем ждете от него таких-то действий, и что тем самым он, к примеру, очень поможет всей команде.

Притча, которую вы легко прочитаете за один день Однажды, спустя 10 лет после окончания института, бывшие выпускники пришли в гости к профессору, который вел у них на курсе психологию. Посидели, поговорили… А когда профессор спросил, как они поживают, в ответ услышал поток жалоб на многочисленные жизненные трудности. Радушный хозяин предложил молодым людям выпить кофе и принес из кухни кофейник и поднос, уставленный самыми разными чашками - фарфоровыми, стеклянными, пластиковыми, хрустальными; простыми и изысканными. Когда выпускники разобрали посуду, профессор сказал: «Если вы заметили, разобраны все дорогие чашки. Простые и дешевые никто не захотел брать. Желание иметь только лучшее и есть источник ваших проблем. Поймите: чашка не делает кофе вкуснее и ароматнее. Иногда она просто дороже, а порой скрывает то, что мы пьем. Вы хотели кофе, это ваше настоящее желание. Но вы сознательно выбрали лучшую посуду и стали разглядывать, кому что досталось. Теперь подумайте: жизнь - это кофе, а работа, деньги, положение, общество - чашки. Всего лишь инструменты для хранения жизни. То, какую чашку мы имеем, не определяет и не меняет ценность нашей жизни. Иногда, концентрируясь на чашке, мы забываем насладиться вкусом самого кофе. Наслаждайтесь своим кофе!».

Заповеди Тони Парсонса Будда открыл миру четыре благородные истины, Моисей принес с Синая десять заповедей, Шестой Вселенский Собор установил целых 102 правила. Все это богатство мудрости человечество пропустило мимо ушей, будто правила затем и существуют, чтобы их нарушать. И вот последняя попытка: Тони Парсонс собрал последние 69 правил, к которым все же, кажется, стоит прислушаться. Вечного блаженства они никому не обещают, но по крайней мере сделают вашу земную жизнь более цельной и запоминающейся. Чем медленнее вы движетесь, тем быстрее умрете. Не жалейте денег на стоматологию и путешествия: к порогу смерти лучше подходить с ослепительной улыбкой и прекрасными воспоминаниями. Мужчине следует выбирать самого лучшего сантехника, адвоката­ и личного тренера из тех, что он ­может себе позволить. Никогда не изменяйте женщине, с ­которой еще не готовы расстаться. Анальный секс и садомазохизм факультативны, но секс втроем надо попробовать непременно. Будьте готовы к тому, что значительную часть времени кто-то из троих будет просто смот­реть в окно — возможно, именно вы. Не женитесь на той, с которой не намерены прожить остаток жизни. Среднестатистический брак длится десять лет, так что, по статистике, вы, скорее всего, не проживете в нем остаток жизни. Но надеяться надо. К 25-летнему возрасту наркотики должны остаться в прошлом, если вы не работаете гитаристом в группе Rolling Stones (это относится только к соло- и ритм-гитаре, но не к басу). Никогда не поднимайте руку на женщину, ребенка, животное или мужчину, не способного сломать вам челюсть. Никогда не поднимайте руку на того, кого не способны продолжать бить некоторое время. Никогда не поднимайте руку на человека, когда вы пьяны, хотя позволительно поднимать руку на человека, когда он пьян. Никогда не поднимайте ни на кого руку, если можете этого избежать. На самом деле существует только два законных повода для драки: сражаться за свою жизнь или защищать своих близких. Если вы кого-то бьете, делайте это красиво. Уймите ярость, не машите руками: ваши кулаки должны уходить вперед точно по прямой и тут же возвращаться назад, как будто вы поймали муху. Исключение — хуки, которые следует подкреплять силой бедер, а не плеч. Хороший хук в корпус ломает обидчику ребра, а также волю. Если хотите завести роман с женщиной, состоящей в браке, убедитесь, что это счастливый брак. Женщина в несчастливом замужестве втянет вас в зону военных действий. Единственное исключение — замужняя женщина, с которой вы не против прожить остаток жизни. Хорошие манеры — основа всего. Грубость не имеет извинений. Качество жизни складывается из маленьких человеческих уступок друг другу, и только вежливость сделает вашу жизнь сносной. В жизни никогда не наступит момент, когда вы станете настолько мудрым, опытным и успешным, чтобы ни в чем не лопухнуться. Ожидайте провалов и позвольте им закалить ваш дух. Минуты позора делают вас сильным, минуты успеха — благодарным: то и другое чередуется в жизни так же неизбежно, как ночь и день. Берегите колени. Если вы занимаетесь спортом, они откажут рано или поздно. Если вы не занимаетесь спортом, они откажут внезапно. Если между вами и вашей женщиной происходят шумные скандалы, ­значит, это не ваша женщина. Если между вами и вашими родителями происходят шумные скандалы, это вполне нормально — но следует приложить все усилия к быстрому примирению. Время, которое вы проведете с родителями, ограничено. Слезы, пролитые вами на могиле, должны быть слезами прощания и благодарности, а не горького раскаяния. В мире есть множе­ство прекрасных женщин, но любить по-настоящему можно лишь пять-шесть. То, что происходит с вами в дальних странах, остается в дальних странах. Исключение — генитальный герпес. Публичные выступления и безопасный секс — два навыка, которыми непременно следует овладеть. Вам придется практиковать и то и другое, иногда на одном и том же мероприятии. Выступая перед публикой, не полагайтесь на написанный текст, но и не надейтесь, что слова придут сами — и то и другое приведет к катастрофе. Запасите в кармане стопку почтовых открыток, по одной на каждые пять минут выступления, и постройте речь вокруг записанных для памяти эмоциональных акцентов или дешевых шуток. Помните, публика не желает вам провала, ибо ей же самой будет неловко: она хочет посмеяться, всплакнуть или развлечься. Это относится, кстати, и к безопасному сексу. Кроме того, следите, чтобы не надеть эту штуку наизнанку: это довольно часто случается и резко повышает вероятность протечек, разрывов и прочих неприятностей. Делайте поправку на то, что к ответственному моменту вы почти наверняка уже будете выпивши (это относится и к публичным выступлениям). Есть вершины, на которые непременно надо подняться; все остальные ­лучше обойти стороной. Не становитесь отцом, пока не готовы считать другое человеческое существо важнее себя. Давайте деньги нищим инвалидам. Вы говорите, что они неискренни и нищенство для них просто работа? Ну что ж, тогда и дать им денег — тоже не благотворительность, а ваша работа. Главный фактор успеха — ваш болевой порог. Как заметил Рокки Бальбоа: «Дело не в том, насколько сильно вы бьете, а в том, какой силы удар ­можете стерпеть, продолжая двигаться вперед». Никогда не покупайте ничего у человека, который стучит вам в дверь без приглашения, — если только он не находится в полном отчаянии. Не тратьте драгоценное время на ревность, ненависть и просмотр фильма «Уолл-стрит: Деньги не спят». Если есть время, лучше пройтись ­пешком. Дружба — настоящая дружба с теми немногими, кто этого достоин, — требует усилий. Если ее забросить, она вянет. Вспоминайте друзей, любите друзей, дорожите друзьями. Будьте великодушны к их ошибкам. Но не бойтесь сольного полета: помните, что все мы одиноки во Вселенной. Вы родились в одиночку и в одиночку умрете. Помните о здоровье, но не скатывайтесь в ипохондрию. Все мы умрем, но пока ­время еще есть. Если у вас не происходит регулярных семяизвержений, вы скоро умрете. Ваша предстательная железа заподозрит, что вы потеряли интерес к продолжению человеческого рода, и поможет вам самому быстро сойти со сцены истории. Если вы перестали трахать женщин, значит, скоро перестанете дышать. Никогда не ложитесь в постель с ­безумными девками, как бы классно они ни выглядели. Оно того не стоит — об этом вы узнаете, когда увидите ее в четыре утра под вашим окном, вырисовывающую спреем на вашей машине слова «Я тебя ненавижу». Любите работу. Старайтесь никогда не отделять главное увлечение вашей жизни от заработка. Когда все вокруг рушится, работа поможет вам остаться на плаву — вернет вам самооценку, человеческое общение, деньги и мотивацию каждое утро вставать с постели. Но имейте в виду, что, скорее всего, вам в вашей жизни придется делать и ненавистную работу. Так бывает почти у всех — просто убедитесь, что еще помните, где выход на улицу. Не доверяйте политикам, проституткам и тем, кто предлагает вам переменить тарифный план (ипотеку, интернет-провайдера, страну проживания, жену) абсолютно безо всякой платы. Плата взимается всегда. Изо всех ваших сил старайтесь не возненавидеть того, кого когда-то любили. Святая троица вечной молодости — ­волосы на голове, кубики на торсе, эрекция в штанах. Берегите их. Любите деньги, но остерегайтесь богатства. Нехватка денег — корень всех зол. Ничто не отнимает столько времени, как бедность. За деньги не купишь счастья, но на них можно купить время. Званый ужин может оказаться вполне приятным лишь в одном случае из десяти. Поддерживайте разговор с дамой, сидящей справа, с дамой, сидящей слева, с пьяным уродом, сидящим напротив, и не рассчитывайте получить от этого удовольствие. Если вы хотели хорошо провести время, надо было сидеть дома. Никто не знает все семейные секреты. Ни муж, ни жена. Некоторые супружеские союзы распадаются слишком быстро. Многие, очень многие союзы длятся слишком долго. И все же ваша задача — постараться не допустить, чтобы ваши дети росли в доме чужого мужчины. В супружестве сильнее тот, кто меньше любит. Ошеломляйте талантом. Ослепляйте гениальностью. Не работайте вполсилы, не покупайте со скидкой, всегда сами забивайте победный гол. Большое терпение полезнее большого наследства. Будьте великодушны к тем, кто не ­может для вас ничего сделать. Жалость к себе вреднее, чем героин. Не спите с ее сестрой, если это не любовь всей вашей жизни. Кстати, ее сестра НИКОГДА не может быть любовью всей вашей жизни. Бойтесь банальности, как чумы. Счастье приходит и уходит — но важно заметить, когда оно здесь. Иногда вам везет, иногда нет. Рассчитывать на удачу так же глупо, как надеяться на почтальона, что однажды он принесет вам большой чек. Никогда не раздражайтесь на чужих детей, других водителей и секьюрити-персонал в аэропорту. Терпение избавит вас от многих жизненных невзгод, но этому искусству надо учиться — как иностранному языку или приемам ­единоборств. «Помните, что жизнь — лишь мимолетное дуновение», учит нас Коран. Только толстякам дозволительно ­пропускать завтрак. Не пейте до наступления вечера, если в этом нет абсолютной не­­обходимости. Плотный ужин поздним вечером — верный залог тяжелого сна, обрюзгшей фигуры и ранней кончины. Если интересы бизнеса требуют от вас присутствовать на позднем ужине — ешьте как супермодель перед важной фотосессией. Лучшее средство от джетлага — солнечный свет. Лучшее средство от похмелья — кока-кола. Лучшее средство от запора — натуральный йогурт. Лучшее средство от разбитого сердца — путешествие на Луну на крыльях ­паутинки. Ешьте больше клетчатки. Дин Мартин утверждал, что для него ключ к счастью на склоне лет — не слава, не деньги и даже не его дружба с Фрэнком Синатрой, а регулярное опорожнение кишечника в одно и то же время по утрам. Лучший способ сохранить физи­ческую форму — качать пресс, отжиматься от пола и получать удары в лицо. Учитесь доверять инстинктам. Мертвые всегда плывут по течению. Живые могут плыть в любую сторону. Не собирайтесь начать, а сразу начинайте. Время ускоряется: каждый следующий год — все меньшая доля от оставшейся жизни. «Учитесь жить с этим, если не можете стать выше этого», — советует Брюс Спрингстин. Изменяйте всем женщинам, кроме ­одной. Если вам исполнилось тридцать, регулярно принимайте витаминные препараты. Хорошие медицинские анализы в вашем возрасте доставляют такую же радость, как в 17 — ­нежданный минет. Распорядок — это прекрасно. Распорядок дает свободу. Распорядок уберегает от непокорной стихии ­мирового хаоса. Но никогда не заво­дите себе распорядок, от которого не сможете освободиться менее чем за пять ­минут. Прежде чем остепениться, займитесь сексом. Часто и помногу, во всех точках планеты и со всевозможными женщинами. Если вы помните, сколько именно женщин у вас было, значит, их было недостаточно. Лежа на смертном одре, поэт Джон Бетджемен так ответил на вопрос о своих сожалениях: «Мне жаль, что в моей жизни было мало секса». Живите так, чтобы сказать: «Жаль, что секса было чуточку больше, чем следовало». Избегайте проблем. Избегайте мест — стадионов, пабов, ­поздних забегаловок, — где всегда ­случаются неприятности. Если ­конфликт неизбежен, не тратьте время на разговор: бейте сразу, и бейте сильно. Никогда не заглядывайте в ком­му­никатор, если у вас нет време­ни­ ­решить проблемы, о которых он ­может вам сообщить. Деньги, вложенные в образование, дают самую большую прибыль. «Жизнь — это вспышка молнии в ­темном небе», — говорит Будда. Наслаждайтесь каждым сэндвичем.

Как перестать сливать бюджет на контекстную рекламу  9 простых правил помогут эффективно расходовать бюджет на контекст и выжить в условиях высокой конкуренции  Сегодня контекстную рекламу используют практически все. Из-за большого спроса рынок перегрет, постоянно растут цены на размещение. Для малого бизнеса такая реклама становится основной частью расходов на продвижение. Используйте девять простых правил, чтобы реклама работала на ваш бизнес, а не наоборот.  1. Считайте стоимость привлечения  Хорошая реклама для малого бизнеса окупается минимум на 100%. У вас так? Посмотрите сводку расходов на контекст и на полученную прибыль. Если вы потратили 100 тыс. руб. и получили 20 заказов, стоимость привлечения одного человека составила 5 тыс. руб. Если каждый клиент принес меньше этой суммы, например 4 тыс. руб., то вы работаете в минус. Чтобы получать релевантные чеки, размещайте объявления по ключевым фразам, которые вводят текущие покупатели, и убирайте неэффективные запросы.  2. Не стремитесь на первое место  Часто рекламодатели готовы переплачивать за первые места в выдаче или за спецразмещение, так как считают, что с них можно получать адекватный трафик на сайт. Это действительно работает, но только в «горячих» нишах, например: «эвакуаторы» или «выездной шиномонтаж», где люди выходят с телефона в интернет и звонят по первому номеру поисковой выдачи. Если вы продаете свадебные платья, до вашего объявления дойдут даже на десятой странице поиска. Невесты никогда не покупают платье, пока не просмотрят все варианты.  3. Используйте косвенные запросы  Целевая аудитория вводит не только прямые запросы, но и косвенные. Больших плюшевых медведей можно продавать по запросу «как помириться с девушкой», а уникальные гаджеты — через «что подарить мужу». Анализируйте, выгодно ли это в вашем случае, так как иногда при дешевом трафике по косвенным запросам клиенты обходятся дороже — среди множества желающих помириться с девушкой может и не оказаться ваших клиентов.  4. Отсекайте нецелевую аудиторию  Если ваша цель — рост узнаваемости бренда, используйте баннеры контекстно-медийной сети Google AdWords. Отключите показы в мобильных приложениях (это можно сделать, убрав в Google возможность публикации объявлений на adsenseformobileapps.com) и отсекайте нецелевую аудиторию. Дело в том, что реклама из мобильных приложений в большинстве случаев носит нецелевой характер: пользователь случайно нажимает на баннер, находясь, например, в бесплатной игре.  Google и «Яндекс» знают посетителей вашего сайта: их пол, возраст, место жительства, предпочтения, поэтому вы можете таргетировать свою рекламную кампанию. Например, заядлым геймерам вряд ли нужны товары для новорожденных, а девушки не покупают запчасти для грузовиков. Так вы получите плотный целевой трафик с ценой за клик до 3 руб.  5. Постоянно тестируйте посадочные страницы сайта  Хороший сайт — это диалог с посетителем. Сделайте так, чтобы покупателям было интересно продолжить с вами общение. Например, разработайте эксклюзивное предложение или акцию на посадочных страницах, а также продумайте дальнейшую коммуникационную стратегию. Например, пользователь перешел на сайт по запросу «химчистка на ВДНХ». На первом экране посадочной страницы написано: «Химчистка с бесплатной доставкой по всей Москве». Пользователь видит удобное предложение, ему не надо относить вещи в химчистку, это сделает курьер. Постарайтесь заранее продумать и прописать на сайте ответы на возможные вопросы клиентов: «Насколько это дороже?», «Как долго будет производиться чистка?», «Каким способом и на каком оборудовании производится чистка?», «Какие документы и гарантии я получу?». У вас разработана подобная коммуникационная стратегия? Если нет, то создавайте и тестируйте ее.  6. Подключите несколько каналов продаж  Чем больше каналов продаж используется, тем ниже стоимость привлечения клиента (поисковики, соцсети, медийные ресурсы, видеоканалы и прочее). Даже если вы видите, что, например, в «Одноклассниках» реклама не приносит заказов, проверьте ассоциированные конверсии — не сделал ли потом этот же пользователь заказ из поисковой системы. Некоторые покупатели не сразу делают заказ, а сначала присматриваются к товару и уходят. Однако позже, когда попадают на сайт с баннера или из соцсетей, они оформляют долгожданную покупку. Возможно, именно реклама в «Одноклассниках» стимулирует покупки, даже если пользователи зашли на посадочную страницу с другой площадки.  7. Учитесь у конкурентов  Даже самые опытные профессионалы порой пропускают «конверсионные» ключевые слова в контекстной рекламе. Подсматривая за конкурентами, можно найти пропущенные ключевики, «залатать дыры» в семантике вашей рекламной кампании и получить дополнительных недорогих клиентов. Существует множество сервисов, с помощью которых можно «подглядеть» рекламные запросы и объявления конкурентов. Например, в SpyWords достаточно ввести адрес сайта конкурента или ключевую фразу, и система выведет все данные по запросам. Такой анализ можно проводить не чаще одного раза в 4–6 месяцев.  8. Персонализируйте рекламу  Если пользователь ввел в поиске «мобильный шиномонтаж в Красногорске» и на вашей посадочной странице увидел заголовок «Мобильный шиномонтаж. Выезд в Красногорск за 30 мин.», вероятность звонка с такой страницы значительно выше, чем с обычным заголовком «Мобильный шиномонтаж». Более того, «Яндекс.Директ» и особенно Google AdWords сканируют контент посадочных страниц. Когда на сайте используются различные заголовки под запросы, цена за клик может снизиться в 1,5 раза. Чтобы научить посадочную страницу подстраиваться под запросы клиентов в поисковиках, можно озадачить программиста (если таких запросов не более 10) или использовать сервисы Yagla или Retitle, которые автоматизируют эту работу.  9. Информируйте клиентов  Не стесняйтесь и подробно расскажите клиентам, которые уже пришли на ваш сайт, про схему работы, товары и услуги, которые вы предоставляете, и другую необходимую информацию: адрес, телефон, график работы. Поисковики, например «Яндекс», охотнее повышают в выдаче сайты компаний, которые оставляют свои реквизиты и другие контакты для связи. Кроме того, таким образом вы повышает доверие клиента к своему ресурсу. 

Чувства, которые мужчина должен забыть раз и навсегда 1. Чувство веры в идеал. В мире нет ничего идеального. Это невозможно. Все можно сделать еще лучше. Без отсутствия недоступного ориентира нет стремления к совершенству. Иначе деградация. 2. Чувство одиночества. Это чувство непродуктивно, следовательно, это лень. Лень - это отсутствие желания. Без желания можно быть только одиноким. Это парадоксальное чувство. 3. Чувство важности. Ты не важен. Важно то, чем ты можешь быть полезен другим. И наоборот. 4. Чувство, что ты кому-то чем-то обязан. Ты никому и ничем не обязан с самого рождения. За исключением себя. Это факт. Его невозможно оспорить. 5. Чувство ожидания. Не жди никого и ничего, если это уже не случилось. Ищи новые пути, другие возможности. Имей другой план. Ждать - это удел ленивых. 6. Чувство, что тебе кто-то что-то должен. Никто тебе ничего не должен. С этой логикой ты кому-то чем-то обязан. А ты ведь никому ничем не обязан? 7. Чувство отчаяния. Забудь. Только эйфория. Только удовольствие. Делай то, чего хочешь ты, а не то, что хотят, что бы ты делал, другие. Не существует двух одинаковых жизненных опытов. Опыт всегда уникален. 8. Чувство страха. Страх и самосохранение разные вещи. Пока ты боишься, ты бездействуешь. Бездействие - это лень. Лень - это одиночество. Дальше ты знаешь. 9. Чувство, что кто-то прав. Пока не доказано - всё ложь. 10. Чувство неспособности. Человек обучаем. Всему и всегда. Если это не так - это не человек. 11. Чувство того, что жизнь проходит мимо. Уволься. 12. Чувство ответственности. Это не должно быть чувством. Это должно быть фактом. 13. Чувство обиды. Не обижайся. Это всего лишь люди. Их работа подводить тебя. 14. Чувство стыда. Если ты все сделал правильно, тебе не должно быть стыдно. Если кто-то сделал что-то не правильное - не обижайся. Стыдом ты лишь замещаешь это чувство. 15. Чувство любви. Умей забывать о нем хоть иногда. Оно отвлекает тебя от действительно важного. В этом мире нет идеала. Помнишь? 16. Чувство отсутствия выбора. Выбора не существует. Если это не так - не выбирай. 17. Чувство паники. Запомни. Мы все равно умрем. А пока ты жив - избавляйся от всего лишнего.

КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ,  или Что такое продукт-паровоз и как его найти?  Низкие объемы продаж ― это вечная боль малого бизнеса. Обычно эту проблему предлагают решать инструментальным способом за счет активной рекламы, технологий продаж, партизанского маркетинга и тому подобным. Федор Нестеров, президент Школы владельца бизнеса Fast management, предлагает принципиально иное решение.  Федор Нестеров:  Эта статья не для всех  Давайте обозначим ее как «практические советы для владельца малого бизнеса с количеством сотрудников до 50 и объемом продаж до 400 млн руб (~ 10 млн евро), который хочет, чтобы его продажи росли на 5% в месяц или больше».  Почему я говорю о росте продаж в то время, как многие с трудом удерживаются от падения? Потому что продаж никогда не бывает столько, сколько хочется. Продажи или есть, или их нет. Если они есть, то их ― много.  Вам знакомо это пьянящее чувство владельца, в бизнесе которого растут продажи? Идет набор новых сотрудников, территориальное развитие, рост возможностей, материального и прочего достатка ...?  Вы уже ощущали эту спокойную уверенность в том, что вы на правильном пути, все идет «как надо», желания сбываются одно за другим, возможности опережают мечты, да так, что дух захватывает...?  Чтобы испытывать эти чувства, нужно иметь рост продаж больше 5% в месяц. Лучше ― от 5% до 15% (60-180% в год). Больше ― это уже на пределе возможностей роста и может быть губительно для бизнеса. Компания просто не будет успевать расти.  Все, что меньше ― ведет в другую сторону. Это будет тот же владелец бизнеса, но только переполненный другими чувствами. Неуверенность и страх заполняют его жизнь. Продажи сначала замедляют свой рост, а потом ― падают. Он физически ощущает, как ресурсы бизнеса тают, непокрытые обязательства ― нарастают, жизненное пространство ― уменьшается...  Знакомо? Вам какой вариант из этих двух вариантов больше нравится? Первый? Тогда давайте говорить о том, как обеспечить рост продаж.  Статья не содержит новых идей. Скорее ― это простые, почти очевидные истины. Правда, они обошлись мне дорогой ценой: чтобы их понять и усвоить, я угробил три своих бизнеса и потерял более $300 тыс., которые заслуживали лучшего применения. Зато теперь другие бизнесы могут спокойно расти. Все настолько просто, что кажется очевидным и ускользает от понимания. Впрочем, давайте все по порядку.  Я начинал свою карьеру инженером на крупном машиностроительном предприятии в провинциальном городе. Это изначально сформировало у меня производственный образ мышления. Потом я сделал карьеру руководителя, топ-менеджера, бизнес-консультанта, владельца бизнеса... Переехал в столицу... Но образ мышления продолжал оставаться производственным. Как мыслит производственник? Его зона внимания направлена на создание товара, решение проблемы, выполнение задачи... А куда нужно смотреть, чтобы иметь хорошие продажи? На клиентов, их интересы и потребности...  Чувствуете разницу? Владелец бизнеса с производственным мышлением изначально смотрит в сторону, противоположную хорошим продажам. Вот вам и первая истина. Спорим, что вы ее проскочили и даже не заметили? А теперь остановитесь и прочтите еще раз. Желательно ― вслух.  Владелец с производственным мышлением изначально смотрит в сторону, противоположную хорошим продажам.  Вы когда-нибудь пробовали ходить спиной вперед? Наверняка пробовали в детстве, и было неудобно. Даже если пытались подсматривать в зеркальце. Все равно ― неудобно. Но это ― всего лишь ходить. А как продавать, если смотришь в другую сторону? Подавляющее большинство владельцев малого бизнеса имеют производственное мышление. Причин ― много. Это и отголоски плановой экономики социализма. И потому, что так ― проще. Производить ― намного проще, чем продавать.  Произвести можно все, что вздумается владельцу бизнеса, если это технически возможно и ресурсов хватает. А продать можно только то, что покупатели захотят купить.  Хотите узнать, какое у вас мышление: производственника или продавца? Тогда ответьте на два простых вопроса:  1. Кто клиенты вашего бизнеса?  2. Чем вы отличаетесь от конкурентов?  Если вы тот, для кого написана эта статья, то ваши ответы будут звучать приблизительно так:  1. Мы можем обслужить всех, кто к нам обратится  2. Наше отличие от конкурентов ― высокий профессионализм (качество, ответственность...) и индивидуальный подход к каждому клиенту.  Угадал? Тогда слушайте свой диагноз: у вас ― производственное мышление.  Первый ответ говорит о том, что вы не знаете своих клиентов. С точки зрения производственника ― ответ правильный. Для любого товара можно придумать множество вариантов применения. Микроскопом можно не только забивать гвозди, но и зажечь огонь с помощью солнечного луча, и даже разглядывать микробов. С точки зрения продавца ― ваш ответ неправильный. Нельзя пытаться продавать свой товар всем. Продавать можно только конкретным потенциальным клиентам, которых можно как-то выделить из общей массы, войти с ними в контакт и предложить покупку.  Второй ответ говорит о том, что у вас есть товар, но нет уникального продукта. Индивидуальный подход к клиенту ― это не продукт, а ваше отношение к работе. Это все равно, что владелец ресторана заявит, что их ресторан отличается тем, что повара моют руки перед работой и могут по заказу клиента приготовить любое блюдо из меню. Товар ― это то, чем вы занимаетесь. Ресторан занимается тем, что развлекает и кормит гостей пищей, приготовленной под заказ. А продукт ― это то, что у вас покупают. То, что есть только у вас.  В примере с рестораном ― это ответ на вопрос «почему клиенты приходят именно в этот ресторан? Что они там находят такого, чего нет в других ресторанах?». Если нет продукта, значит ― нечем торговать. Откуда возьмутся продажи, если нет клиентов и нечего им предложить?  Возможно, что ваши текущие продажи ― это случайность. Клиент куда-то бежал и случайно наткнулся на вас. При этом вы в руках держали то, что его заинтересовало, он и купил. Потом попросил еще что-то, вы сделали. Так и остался. Где искать других клиентов, вы не знаете, вот и ждете на проходе ― вдруг еще кто-то мимо пробежит. Для самоуспокоения что-то рассказываете о том, что ваш сервис такой классный, что клиенты приходят только по рекомендациям. Конечно, они приходят по рекомендациям. Потому что других каналов общения с потенциальными клиентами у вас, скорее всего, просто нет. Непонятно? Давайте поясню на простом примере.  Предположим, что вы учитель математики в школе, который решил подработать, давая частные уроки.  Кого и чему будете учить? Поразмыслив, пришли к выводу, что ваша высокая квалификация позволяет учить математике учеников по всему курсу средней школы от младших классов ― до выпускников.  • Так и пишете в объявлении ― «обучаю математике учеников средней школы».  • Если хорошо подготовлены и разбираетесь в высшей математике, напишете «обучаю математике школьников средней школы и студентов вузов».  • Если вы ― математический Гений, можете родить что-то вроде «обучаю всех математике, создаю курсы для вузов, пишу учебники под заказ...»  Как думаете ― найдете заказчиков по такому объявлению? Конечно, нет. Потому, что нет продукта и нет клиентов, для которых он предназначен.  Продукт ― это то, что решает проблему Клиента и/или дает ему возможность почувствовать себя лучше.  Продуктом репетитора является ― подготовиться к экзаменам, догнать класс после болезни, сдать тест и тому подобное. Если мы переформулируем предложение на «помогаю школьникам старших классов подготовиться к сдаче экзаменов по математике в институт» то услуга сразу же превращается в конкретный осязаемый Продукт, и сразу понятно, где искать потенциальных клиентов: идти в школу искать богатых родителей, дети которых собираются поступить в институт, но имеют слабую подготовку. Принцип понятен? Тогда сделаем еще один вывод  Один и тот же товар может продаваться разным категориям клиентов в виде разных Продуктов.  Например, один и тот же учитель математики может готовить к подготовке в институт, натаскивать на сдачу тестов, восстанавливать подготовку после болезни... Покупатель никогда не покупает товар, он всегда покупает Продукт. Невозможно продать один товар всем. Зато можно превратить один товар во множество разных Продуктов для разных категорий клиентов. И каждому клиенту продать свой Продукт. Чем больше потенциал товара, тем большее количество продуктов можно создать на его основе.  Именно в этом месте начинается разделение труда производственника и продавца. Задача производственника ― создать товар. Задача продавца ― превратить товар в Продукт и продать конкретному клиенту. Зона внимания производственника заканчивается на границе товара.  Мечта любого производственника ― создать идеальный товар, который сам себя продает. Да так продает, что формирует очередь желающих его купить, а он ― производственник получает возможность самолично решать, кому продавать свой товар, а кому ― нет. Создать такой товар невозможно, поскольку даже самый лучший товар все равно нужно продвигать и продавать. Но производственник продавать не любит и не хочет. Ему не хочется бегать за покупателями, ему хочется, чтобы покупатели сами бегали за ним. Поэтому он свято верит в то, что идеальный самопродающийся товар в природе существует и постоянно пытается такой товар создать. Если очередной созданный им товар сам не продается, производственник его бросает и пытается создать следующий идеальный товар.  Внешний признак такого бизнеса ― мало людей, много товаров. По каждому товару есть небольшие продажи, но нет систематической работы по продвижению и поиску клиентов. Сам владелец в это время увлечен созданием очередного нового идеального товара, на который возлагает очередные большие надежды.  Прям, как в бедной многодетной семье ― детей полно, все воспитываются кое-как, младшие донашивают одежду старших, а родители заняты тем, что продолжают рожать следующих. Надеются, что когда-нибудь родится гений, который сможет сам вырасти, сделать карьеру и принести в семью славу и богатство.  Видели такие бизнесы? Ну, конечно, видели. Большинство малых бизнесов ― построены по производственному принципу. Потому, что владельцев с производственным мышлением больше, чем владельцев с мышлением продавца.  Чтобы добиться роста продаж, нужно пойти дальше производственного подхода и выполнить работу продавца.  Задача продавца ― превратить товар в продукт для конкретных клиентов, найти тех, кому он нужен, войти с ними в контакт, сделать предложение и продать. Чтобы вообще совершить продажу, нужно пройти путь: Клиент-Продукт-Продвижение-Продажа. Чтобы добиться стабильного роста продаж в малом бизнесе, этого мало. Нужен Продукт-Паровоз (знаю, что паровозы давно устарели и заменены на локомотивы, но старинное слово «паровоз» звучит намного лучше), который создаст устойчивый спрос и потянет компанию к росту и развитию.  Признаки Продукта-Паровоза:  1. Решение конкретных проблем конкретных категорий клиентов  2. Уникальность и отличие от других  3. Явная выгода (лучше и выгоднее конкурентов на 30% и более)  Все растущие компании имеют свой уникальный Продукт-Паровоз, который и является основой их роста.  Имея Продукт-Паровоз, продавцы знают, где и каких клиентов искать, что им предлагать, как себя отделять от конкурентов и какие убедительные аргументы использовать для заключения сделки. Сразу предвижу вопрос: зачем уделять столько внимания Продукту, если хороший продавец может и так продать, что угодно? Вы правы. Может. Но хороших продавцов мало, и они не любят торговать плохим товаром. Продукт-Паровоз легче продавать и на нем легче зарабатывать. Поэтому его может продавать любой продавец. А хороший ― продаст его очень много и заработает на этом кучу денег.  Для понимания ситуации, представьте себе охоту на медведей. Хороший охотник может убить медведя без ружья. Например, самодельным копьем. Может. Но великими усилиями и с риском для жизни. Больше одного медведя в день таким способом не добыть. Да и охотника при таком способе охоты надолго не хватит. Рано или поздно какой-то медведь задерет его до смерти или до сильного увечья. А если дать охотнику дальнобойную винтовку с мощными патронами (Продукт-паровоз) и вертолет (продвижение)? Тогда один охотник без всякого риска будет стрелять медведей десятками и сотнями в день. Медведей не хватит.  Если бы вы были хорошим охотником и у вас был выбор между двумя компаниями ― в одной охота копьем, а в другой ― с вертолета? Куда пойдете? Где можно больше заработать? Что из этого следует? Чтобы поднять продажи, вам нужно найти свой Продукт-Паровоз и выстроить цепочку Клиент-Продукт-Продвижение-Продажа. На этом пути вас ожидают две новости: плохая и хорошая.  Плохая новость ― вы не можете поручить задачу создания Продукта-Паровоза своим продавцам или отдать на аутсорсинг внешним экспертам. Они не справятся. Создать Продукт-Паровоз в малом бизнесе может только владелец лично! Только он способен из своего видения, хаоса зарождающегося бизнеса и множества непонятных мелочей сотворить волшебство Продукта.  Сделать это одному человеку очень трудно: нужно одновременно выполнять функции продавца и производственника. А это требует совершенно разных и плохо совместимых качеств характера. Поэтому у каждого быстро растущего бизнеса обычно два партнера-учредителя: Продавец и Производственник. Один создает, другой продает. Один смотрит ― внутрь бизнеса, другой ― на клиентов. Если вам повезло иметь такое партнерство, можете дальше не читать. Поблагодарите свою счастливую судьбу и сделайте своему партнеру что-нибудь хорошее. Но так везет далеко не всем. Большинство владельцев малого бизнеса ― одиночки.  Если вы ― производственник без партнера-продавца, то надежды на то, что вы найдете себе партнера-продавца очень мало. Их мало и на всех не хватит. Да они и без вас хорошо себя чувствуют. У производственника остается только один выход ― самому решать задачу создания Продукта и организации продаж. Это неудобно, психологически некомфортно и очень трудоемко. Самое сложное ― разрешить себе совершать ошибки и заранее примириться с тем, что вы будете часто выглядеть неадекватно и продавать хуже, чем настоящий продавец. Утешение в том, что, даже делая эту работу посредственно, вы можете добиться роста продаж в своем бизнесе, привлечь в него больше ресурсов и тогда получите возможность нанять настоящих продавцов, которые будут продавать вместо вас и лучше вас.  Хорошая новость: если у вас уже есть малый бизнес, то, скорее всего, Продукт-паровоз у вас тоже уже есть. Просто вы об этом еще не знаете. Если бы его не было, ваш бизнес давно бы уже умер. Пригласите к себе в гости экспертов и вы удивитесь тому количеству ошибок в ведении бизнеса, которые они у вас обнаружат. А ведь ваш бизнес еще как-то существует. Главная причина такой живучести ― где-то в глубине кучи ваших товаров и услуг одиноко пылится Продукт-Паровоз. На подсознательном уровне вы его чувствуете и время от времени достаете и продаете, а на сознательном уровне ― не знаете и не продвигаете.  Признак наличия такого неосознанного Продукта-паровоза: хозяин торгует хорошо, а помощники ― плохо. Поэтому бизнес работает в пульсирующем режиме ― пока хозяин занимается продажами, они есть. Стоит только ему отвлечься на другие дела, продажи ― замирают. А как выглядит бизнес, в котором нет Продукта-Паровоза? Просто тяжкий, беспросветный труд владельца, который тупо работает больше всех своих конкурентов за меньшие деньги. Но даже в этом случае приговор не является окончательным.  Мой опыт показывает, что любой, я подчеркиваю ― любой владелец малого бизнеса способен найти или создать свой Продукт-паровоз и перевести свой бизнес в состояние роста! Лично вы его не нашли только потому, что еще не искали. Надеюсь, теперь вы это понимаете и немедленно приступите к поискам.  По материалам e-xecutive(с)

СТАРТОВЫЙ КАПИТАЛ ДЛЯ БИЗНЕСА  Бизнес построить не просто, а на голой бизнес идее вдвойне не просто. В большинстве случаев нужен начальный капитал, зачастую немаленький. Давайте разберемся, где лежат желанные запасы и как их заполучить для воплощения своей мечты.  Способов приобрести необходимую сумму на самом деле много. Условно их можно поделить на четыре типа – безвозмездные субсидии от государства, начальный капитал в долг, долевое участие и капитал, заработанный самостоятельно. Давайте рассмотрим каждый способ в деталях.  1. Начальный капитал, предоставляемый государством  – самый надежный источник для быстрого старта малого бизнеса – это государственные программы, нацеленные на поддержку и развитие предпринимателей. Однако получить безвозмездную субсидию может не каждый желающий – существует ряд требований, которые потенциальный предприниматель должен выполнить как до, так и после получения гранта. Так, получатель субсидии должен быть зарегистрированным безработным, должен пройти курс обучения предпринимательскому делу, составить и защитить бизнес-план собственного дела, также придется отчитываться перед центром занятости на начальных этапах обустройства своего бизнеса. Получателями грантов, как правило, не могут быть студенты очного отделения и люди, ранее регистрировавшиеся в качестве индивидуальных предпринимателей.  2. Начальный капитал в долг  даст бизнесу хороший старт, однако, долг придется возвращать, а в случае провала вы можете лишиться очень многого. На практике дело обстоит как с бутербродом, который всегда падает не на ту сторону, так и время выплаты по займу всегда приходит не в то время. Это огромный риск, и идти на него нельзя ни в коем случае, если у вас нет опыта и четкого понимания того, чем вы собираетесь заниматься. Рискнуть стоит, если вы уверены в том, что ваша бизнес-идея на 100% рабочая. Никакие теоретические рассуждения и никакие цифры на бумаге не годятся для оценки жизнеспособности идеи. Единственный реальный способ проверки – тестирование ниши. Либо на малых оборотах, либо в холостую: находить клиентов, а потом извинится за неудобство и сказать, что вы пока просто тестировали нишу.  Если вы уверены в своих силах, стартовый капитал можно взять в долг у семьи, друзей, знакомых. Наверняка ваши родные-знакомые согласятся одолжить вам денег с процентами значительно ниже банковских, или вообще без процентов. Но возвращать долг все равно придется, а если вы не сможете сделать это в полном объеме в оговоренные сроки – это может плохо повлиять на ваши отношения. Готовы ли вы рисковать этим?  Кредит в банке – это огромные проценты иили имущество под залог. В случае неудачи можно лишиться всего, решение суда однозначно будет не в вашу пользу. Если же кредитор не в состоянии выплатить долг – он объявляется банкротом. В будущем, даже имея хорошую платежеспособность, получить кредит на развитие своего дела с таким пунктиком в биографии становится практически невозможным.  Привлечение инвестиций – еще один способ получить стартовый капитал в долг. Инвесторы – те же самые кредиторы, которые заинтересованы в том, чтобы получить свой вклад назад, даже если предприниматель потерпел фиаско и потерял все деньги. С родственником или знакомым можно по-хорошему договориться (о рассрочке, например), однако владельцы капиталов не брезгуют прибегать к помощи коллекторских агентств, специализирующихся на взыскивании просроченных задолженностей физических и юридических лиц. Поэтому прежде, чем обращаться к инвесторам, вы сами должны быть уверены, что планка не завышена и что вы справитесь.  Десять раз все продумайте, проработайте до мелочей, протестируйте на практике каждый шаг, будьте готовы предоставить рабочий бизнес-план, ответить на любой вопрос, сами поверьте и вдохновитесь – и только потом идите к инвестору вдохновлять и его. Вы должны суметь убедить его, что вложив деньги в ваш проект, инвестор не выбросит их на ветер, а приумножит. И всегда помните, какую бы подготовку вы не провели, в процессе работы возникнет еще масса непредвиденных трудностей. Вы должны быть готовы к ним и психологически, и материально (иметь резервы).  3. Долевое участие – удобно и надежно хотя бы потому, что одна голова – хорошо, а две – лучше. При долевом участии расходы и возможные убытки на начальном этапе делятся между партнерами, что значительно облегчает старт бизнеса, если у вас недостаточно средств начать его одному. Однако не забывайте, что вы делите с партнером не только расходы, но и доходы. Поэтому к выбору партнера по бизнесу следует подходить осторожно: хоть партнерские отношения и регулируются законодательством, всегда существует риск быть обманутым. Чтобы свести этот риск к минимуму – не смотрите, у кого кошелек толще. Выбирайте партнера из людей проверенных, с хорошей репутацией, очень серьезно проработайте партнерское соглашение и особенно пункт о выходе партнеров из бизнеса. Очень предусмотрительным будет указать в этом пункте право выкупа доли другими партнерами.  4. Зарабатывая начальный капитал самостоятельно, вы уж наверняка не потеряете ничего, кроме времени. Тем более это самый верный способ, если у вас еще не оформилось окончательно понимание того, чем вы собираетесь заниматься. Начинайте своими силами, начинайте с малого. Например, если вы видите делом своей жизни элитный сервисный автоцентр – начните с небольшой мастерской в своем гараже. Если же вы хотите быть владельцем дорогого ресторана – попробуйте для начала управиться с маленьким ларьком фастфуда, что в десятки и даже сотни раз дешевле. Начиная с малого, вы прощупаете почву, обрастете связями, наберетесь опыта, быть может, даже захотите поменять сферу деятельности… По крайней мере, зарабатывая на дело своей жизни самостоятельно, вы ничем, кроме времени, не рискуете. А время окупится с лихвой приобретенными опытом и знаниями. 

Бизнес-план: как составить самому и какую информацию включить  Бизнес-план — это дорожная карта, ведущая бизнес к успеху. При этом предпринимателей, которые пишут его сами, не так уж и много. Как составить бизнес-план самому и каковы его основные составляющие?  Один из первых шагов бизнес-планирования заключается в определении целевого рынка и потребностей потенциальных клиентов. Какие проблемы решает ваш продукт или услуга? Отвечает ли продукт потребностям клиентов? Если вы не уверены в ответах на эти вопросы, сделайте шаг назад и пересмотрите составляющие бизнес-плана.  На бизнес-план особое внимание обращают инвесторы. Поэтому от его содержания во многом зависит, получите ли вы финансирование для проекта или нет. «Это самый эффективный способ общаться по поводу открывающихся возможностей и превращении их в капитал», — объясняет важность этого документа Боб Пейви, партнер фонда Morgenthaler Ventures.  Итак, как составить бизнес-план самому и какую информацию в него включить? Разработка бизнес-плана предполагает внесение нескольких разделов: Резюме, Информация о компании, Анализ рынка, Организация и менеджмент, Услуга или продукт, Маркетинг и продажи, Финансирование, Финансовые прогнозы, Приложение.  Составляющие бизнес-плана  1. Резюме  Резюме часто считают самой важной частью бизнес-плана. В ней кратко говорится о компании и ее целях, объясняется, почему представленная бизнес-идея будет успешна. Если вы озадачены привлечением инвестиций, Резюме будет играть роль крючка, с помощью которого можно захватить интерес потенциального инвестора.  В Резюме подчеркиваются преимущества всего бизнес-плана, этот раздел пишется в последнюю очередь, несмотря на то, что именно с него начинается бизнес-план.  Содержание резюме  В зависимости от стадии развития бизнеса содержание этого раздела варьируется.  Для существующего бизнеса:  • Миссия, основные цели. Необходимо объяснить, чем занимается бизнес. Объем информации: несколько предложений, абзац.  • Информация о компании. Коротко расскажите о том, когда была основана компания, укажите имена основателей и их роли в бизнесе, численность персонала, локацию бизнеса.  • Основные точки роста. Включите показатели роста компании, финансовые показатели, доли на рынке. В этом пункте будут уместны графики, диаграммы.  • Продукты / Услуги. Кратко опишите продукты или услуги, которые предлагает компания.  • Сведения о финансовом положении. Если вы хотите получить финансирование, включите в этот пункт любую информацию об инвесторах, банке.  • Планы на будущее. Объясните, каким вы хотите видеть свой бизнес.  Вся информация в Резюме должна даваться кратко, в рамках одной страницы. Резюме — первая часть бизнес-плана, которую увидит большинство людей, поэтому каждое слово в нем должно быть уместно.  Для стартапа, нового бизнеса:  В этом случае в разделе Резюме нужно сосредоточиться на опыте и решении, которое заставило вас открыть бизнес.  Здесь же необходимо продемонстрировать, что вы хорошо проанализировали рынок. Включите информацию о потребностях рынка, на который вы нацелены, и о том, какие конкретные решения вашего бизнеса могут их удовлетворить. Опишите планы на будущее.  Помните о том, что Резюме будет последним разделом бизнес-плана, который вы будете писать. Таким образом, прежде всего при разработке бизнес-плана вы займетесь разделом Информация о компании.  2. Информация о компании  Этот раздел подразумевает укрупненный анализ различных элементов бизнеса. Он помогает потенциальным инвесторам быстро понять цели компании и ее уникальное предложение на рынке.  Содержание раздела  • Опишите вид деятельности, перечислите потребности рынка, которые компания хочет удовлетворить.  • Объясните, какие продукты и услуги компании удовлетворяют эти потребности.  • Назовите потребителей, организации или бизнесы, которых компания будет обслуживать.  • Опишите конкурентные преимущества, которые сделают бизнес успешным (местоположение, высококвалифицированный персонал, эффективная работа с клиентом и др.).  3. Анализ рынка  В этом разделе бизнес-плана демонстрируется знание индустрии и рынка, а также результаты проведенных исследований.  Содержание раздела  • Анализ отрасли и перспективы. Описывается отрасль, в которой работает компания, в том числе информация об ее объемах, темпах роста, тенденциях и особенностях (стадии жизненного цикла, прогнозируемый рост и др.). Также перечислите главные потребительские группы в пределах своей отрасли.  • Информация о рынке присутствия. Необходимо сузить рынок присутствия до обозримого размера. Этот пункт включает следующую информацию о рынке:  • Особенности  Какие острые потребности испытывают потенциальные клиенты? Где они живут? Какие сезонные или циклические покупательные тренды влияют на бизнес?  • Размер рынка  Какие данные характеризуют объем ежегодных продаж в вашей индустрии? Каков прогнозируемый рост рынка?  • На какую долю рынка можно рассчитывать?  Какую долю рынка и какое количество клиентов рассчитывает компания завоевать в конкретном регионе? Обоснуйте свои подсчеты.  • Ценообразование и цели по прибыли  Определите ценовую политику, уровни прибыли и систему скидок, которую планируете использовать.  • Конкурентный анализ  Конкурентный анализ должен определять лучшую продуктовую линейку или услугу как средство конкурентной борьбы, а также сегмент рынка.  Оцените следующие особенности конкурентной среды:  • Доля рынка  • Достоинства и недостатки  • Насколько рынок присутствия важен для конкурентов?  • Есть ли барьеры, которые могут препятствовать выходу на рынок?  • Какой наиболее удачный момент для выхода на рынок?  • Есть ли непрямые конкуренты, которые могут повлиять на успех?  • Какие барьеры для рынка существуют (например, изменение технологий, высокие затраты, дефицит квалифицированного персонала)?  • Нормативные ограничения  Имеются в виду налоговые и другие требования, затрагивающие бизнес. Сможете ли вы им соответствовать?  4. Организация и менеджмент  Этот раздел включает информацию об организационной структуре компании, собственниках и их квалификации.  Кто чем занимается в бизнесе? Какое у них образование? За что они ответственны? Опишите каждое подразделение и его функции.  Этот раздел бизнес-плана должна включать сведения о том, кто находится в консультативном совете компании (если он у вас есть). Какую зарплату и какой социальный пакет вы предлагаете персоналу компании? Какие льготы вы предлагаете?  • Организационная структура  В этой части бизнес-плана нужно показать, кто что делает в компании, кто отвечает за каждую функцию.  • Информация о собственности  В этом пункте необходимо раскрыть юридическую структуру бизнеса наряду с информацией о собственности. У бизнеса единоличный владелец или есть совладельцы? Сотрудничает ли компания с кем-то?  Также должна быть включена следующая важная информация:  • Имена владельцев  • Доли участия  • Формы собственности  Один из самых мощных факторов успеха в любой динамично развивающейся компании — опыт и знания ее владельца / руководства. Таким образом, в бизнес-плане необходимо сообщить о ключевых лицах компании и их образовании:  • Имя  • Должность (краткое описание с перечислением основных обязанностей)  • Ответственность  • Образование  • Уникальный опыт и навыки  • Предшествующая занятость  • Специальные навыки  • Достижения, успехи  • Признание  • Общественная работа  • Стаж работы в компании  • Компенсации  Информация о совете директоров  Основное преимущество совета директоров заключается в том, что он может делиться экспертными знаниями. Список известных, успешных деловых менеджеров зачастую имеет большое значение для авторитета компании.  Какую информацию нужно включить:  • Имена  • Положение в совете  • Степень связи с компанией  • Бэкграунд  • Вклад в успех компании  5. Услуга или продукт  Опишите свою услугу или продукт, подчеркивая выгоды для потенциальных и уже имеющихся клиентов. Особенно подчеркните, почему именно этот конкретный продукт удовлетворит потребность клиентов.  Содержание раздела  • Описание продукта / услуги  Включите информацию о конкретных преимуществах продукта или услуги с точки зрения ваших клиентов. Укажите, как продукт или услуга могут удовлетворить потребности, а также любые преимущества, которые имеет продукт по сравнению с конкурентами на текущей стадии разработки (на стадии идеи, прототипа).  • Информация о жизненном цикле продукта  Это информация о том, где продукт или услуга находятся в жизненном цикле, а также о любых факторах, которые могут влиять на цикл в будущем.  • Интеллектуальная собственность  Сюда вносится информация об авторском праве или патентах. Здесь же можно указать, могут ли какие-либо ключевые аспекты продукта быть классифицированы как коммерческая тайна. Включайте любую информацию, имеющую отношение к существующим юридическим соглашениям (например, неразглашение информации).  Научно-исследовательская работа  Обрисуйте в общих чертах любую научно-исследовательскую работу, которую вы осуществляете или планируете осуществить. Какие результаты вы ожидаете увидеть?  6. Маркетинг и продажи  В этом разделе определяется маркетинговая стратегия.  Содержание раздела  Включает четыре важных блока:  • Стратегия проникновения на рынок  • Стратегия развития (внутреннее развитие: увеличение человеческих ресурсов, покупка другого бизнеса, развитие франшизы; горизонтальное развитие: предоставление однотипных продуктов различным пользователям; вертикальное развитие: продукты предлагаются на разных уровнях цепочки сбыта).  • Сбытовая стратегия (внутренний отдел продаж, дистрибьюторы, ритейлеры).  • Стратегия работы с прессой. Как вы собираетесь дотянуться до клиентов? Лучше всего работает комбинация всех перечисленных стратегий: продвижение, реклама, работа со СМИ, промоматериалы (брошюры, каталоги, флаеры и т д.).  После разработки маркетинговой стратегии можно заняться определением комплексной стратегии сбыта, которая должна включать два основных элемента:  • Стратегия отдела продаж. Планируете ли вы иметь отдел продаж? Если да, то вы будете использовать внутренние ресурсы или независимых представителей? Сколько продавцов вы примете на работу в отдел продаж? Какие стратегии привлечения специалистов вы будете использовать? Как вы собираете обучать персонал из отдела продаж? Какая система компенсаций будет использоваться?  • Торговая деятельность. Разрабатывая стратегию продаж, определите конкретные действия и обрисуйте перспективы. Расположите по приоритетам имеющиеся контакты, выбрав прежде всего тех, которые могут заинтересоваться в покупке. Затем посчитайте количество холодных звонков, которые необходимо сделать за определенный период времени. Определите среднее число звонков на продажу, среднюю сумму за продажу и средний доход на продавца.  7. Финансирование  Если вы ищете финансирование для своего бизнеса, внесите этот раздел в бизнес-план, чтобы обрисовать в общих чертах ваши требования.  Содержание раздела  • Текущие требования по финансированию.  • Любые требования по финансированию, которые могут возникнуть в ближайшие пять лет.  • Как вы намереваетесь использовать финансы? На выплату долга? В качестве оборотного капитала? На приобретение чего-то?  • Стратегическое финансовое планирование на будущее (выкуп, продажа бизнеса, погашение долга и т д.).  Описывая в общих чертах свои требования по финансированию, указывайте суммы, которые вам нужны сейчас и в будущем.  8. Финансовые прогнозы  Этот раздел не менее важен для инвесторов. Поэтому при составлении бизнес-плана важно уделить ему внимание.  Содержание раздела  • Финансовые показатели за предыдущие годы  Если у вас существующий бизнес, снабдите бизнес-план данными о работе компании за три-пять предыдущих лет. Эти данные включают: отчеты о прибыли и убытках, балансовые отчеты, отчеты о движении денежных средств.  • Финансовые показатели на будущее  Инвесторы захотят увидеть, что компания планирует сделать в течение ближайших пяти лет. Информация по каждому году должна включать прогнозируемые отчеты о прибылях и убытках, балансовые отчеты и т д. Удостоверьтесь, что прогнозы соответствуют вашим запросам по финансированию.  Включите в бизнес-план краткий анализ финансовой информации. В этом разделе не лишним будет визуализировать цифры в виде графиков.  9. Приложение  Приложение пишется по мере необходимости. Ваш бизнес-план — это коммуникационный инструмент, и составляется он для большого количества людей.  Какая информация обычно включается в приложение:  • Кредитная история (личная или деловая)  • Краткая информация о ключевых управленцах  • Фото продукта  • Рекомендательные письма  • Детали исследований рынка  • Статьи из журналов или книжные ссылки  • Лицензии, разрешения или патенты  • Юридические документы  • Копии арендных договоров  • Строительные лицензии  • Контракты  • Список бизнес-консультантов