Здравствуйте. Появился вопрос. На кассах самообслуживания и на кассах с продавцами, некоторых магазинов, при покупке товаров, магазин требует взвешивать товар, хотя логичнее использовать данные производителя, хотя на товаре есть сведения о весе заводские. Это обосновано или нет? Фото как пример, масса нетто 0.459кг, при взвешивании 0.470 кг. Спасибо.

То чувство, когда серьезный паблик стал мемом)))?

Здравствуйте. Купила в магазине обувь, гарантия была 30 дней. Через три месяца после покупки расклеились. Отнесла в магазин, ответили, что гарантия прошла. Деньги не вернули. Как быть, подскажите, пожалуйста.

Добрый день. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Приобрела в магазине Кари босоножки, гарантия магазина 30 дней, по истечении 30 дней написала заявление на возврат денежных средств (причина на фото), в результате получила такой ответ от магазина (на фото). Хотелось бы узнать, в каком порядке мне необходимо действовать дальше. Я однозначно буду сдавать обувь на экспертизу (до этого я сдавала точно такие же босоножки, только в гарантийный срок, тоже треснула подошва и деньги вернули). Интересует вот что: необходимо ли мне уведомлять магазин о том, что я буду сдавать обувь на экспертизу (если да, то в каком виде), и сначала мне необходимо сдать их на экспертизу и уведомить магазин после или предупредить магазин до того, как отнесу обувь на экспертизу. Если экспертиза докажет вину производителя, мне необходимо будет с заключением эксперта прийти в магазин снова сдать обувь, приложив заключение эксперта и в заявлении требовать вернуть деньги не только за обувь, но и за экспертизу?Возможно, мои вопросы глупые, но я очень надеюсь получить на них ответ, заранее спасибо!

Всем хорошего воскресения! Ну а я, пожалуй, займусь Вашими вопросами, оставленными в группе)

Зам. директора одного из Минских предприятий получила уголовное дело за книгу замечаний и предложений? Во Фрунзенское РУВД обрались сотрудники магазина по продаже техники, у которых покупательница похитила книгу жалоб и предложений. Накануне женщина приобрела на островке в торговом центре наушники, однако спустя время вернулась, чтобы сдать непонравившийся ей товар. Продавец обратила внимание на то, что техника использовалась, а коробка от нее была повреждена, в связи с чем не стала оформлять возврат и попросила дождаться ее начальника. В ответ покупательница попросила книгу замечаний и предложений, а когда получила ее – забрала документ и покинула торговый центр. Сотрудники уголовного розыска установили личность фигурантки – ею оказалась 41-летняя заместитель директора одного из столичных предприятий. ⚖️ В отношении фигурантки возбуждено уголовное дело за хищение документов.

Здравствуйте, посмотрите какой клиенториентированный продавец - гарантию дает с барского плеча ))) покупать конечно не буду, дабы потом не трепать нервы по судам в случае чего

Доброго времени суток. Коллега без контакта попросил помочь. В общем ситуация: 18 августа был заключен договор со 100% предоплатой. 26 августа позвонили и обрисовали свой форс-мажор, якобы половина товара пришла, а половину развернули на таможне и предлагают у другого поставщика взять в два раза дороже. Как быть клиенту? Благодарю

Здравствуйте! Такая ситуация: Купила бойлер 15.09.2023, на него гарантия до 15.09.2024, он потек по шву, обратилась в сервисный центр, а мне сказали, что та организация, где я покупала Ликвидирована, и эта компания никаких обязательств не несет. Скажите, я могу что то сделать или уже все? Какие мои действия? Спасибо!

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, кто прав,а кто виноват. Ситуация разрешилась, но случай, на мой скромный взгляд, интересный. Две недели назад я покупала телефон в салоне связи А1 по акции. Условия акции включали два ключевых момента: денежную скидку и наушники в подарок (может акция и сейчас действует). Мною заранее у консультанта (несколько раз!) было уточнено входят ли в акцию наушники, при условии, что я не являюсь абонентом А1, меня заверили, что входят по некому промокоду, который для якобы для всех (разговор записывался). После покупки телефона мне торжественно объявили, что у них не получается оформить наушники, и я могу забрать телефон и уходить. Я не согласилась и телефон потребовала вернуть (он не распакован, из салона не выносили, в руки не брали), на что получила категорический отказ и требования покинуть помещение вместе с покупкой, насмешки и едкие комментарии. Всё это аргументировали тем, что телефон исправный и вернуть по законам РБ его нельзя. После долгой ругани телефон всё же забрали обратно, деньги вернули. Вопрос: кто прав? На ценниках информации о наушниках не указано вообще, только слова консультанта. Что стоит делать в таких случаях? Имеет ли право потребитель вернуть технически сложный товар в таком случае? Фото ценника прилагаю