«Мы существуем, чтобы раскрывать потенциал людей» Антон Самутин, CEO агентства Out of Cloud, рассказал нам, как развивать сильные стороны сотрудников, чтобы вырастить топ-менеджеров внутри команды. Ниже несколько важных тезисов: ? Новая должность — это челлендж, на который люди могут реагировать по-разному. Важно не давить на сотрудника и дать ему комфортное время для принятия решения. Потому что внутренние барьеры и страхи могут в будущем привести к выгоранию и стрессу. ? Важно помогать человеку на первых порах и научить его новым правилам. Вместе с ним разберитесь с объемными проектами. Декомпозируйте задачи, уточните критерии оценки и ожидаемые результаты. ? У СЕО, который работает с топ-менеджментом, команда не должна быть больше четырех человек. При работе с топами и решении стратегических задач важно не распыляться, регулярно коммуницировать и формировать тесную связь для эффективной работы всей компании. Как по-вашему, правильнее растить руководителя внутри команды или нанимать со стороны?

Все мы родом из детства Типография Евгения стагнирует. Он успешно строил ее, нанимал людей, искал клиентов, но в последнее время предприниматель чувствует, что становится все труднее принимать стратегические решения. Кажется, что впереди его бизнес ждет провал. А еще Евгения не покидает мысль, что такое испытывает только он, а все остальные успешны и эффективны. Почему негативные мысли преследуют предпринимателя? Листайте карточки — в них рассказываем, как установки из детства могут влиять на нашу взрослую жизнь и тормозить развитие бизнеса. А также разбираемся, что с этим делать. #развитие_БизнесСекреты

Время послушать книгу Выбрали пять аудиокниг про бизнес и личную эффективность. В удобном аудиоформате вы сможете узнать, как выстраивать отношения с людьми, научитесь правильно себя мотивировать, а также эффективно управлять сотрудниками на удаленке. Сохраняйте, чтобы не потерять. #саморазвитие_БизнесСекреты

Книга жалоб и точек роста Негативные отзывы — это источник идей для улучшения сервиса или доработки вашего продукта. Листайте карточки, чтобы пройти путь работы с негативом с пользой для вашего бизнеса. #развитие_БизнесСекреты

Каким должен быть каждый управленец Мы поговорили с Максимом Спиридоновым, основателем Нетологии, co-СЕО VillaCarte Group и бизнес-клуба Reforma о базовых лидерских качествах управленца. К ним он отнес: 1. Стратегическое видение. Важно уметь видеть общую картину и выстраивать из нее стратегию. 2. Энергичность. Помогает зажигаться самому и зажигать других целями, которые ты придумал. 3. Социальные навыки. Умение вести диалоги конструктивно и дружелюбно помогает строить коллективы и налаживать их работу. 4. Эмоциональный интеллект. Предпринимателю важно научиться чувствовать себя и людей, управлять эмоцией, групповой динамикой. 5. Адаптивность. В современном мире очень важно быстро реагировать на меняющиеся обстоятельства. А какими качествами вы бы дополнили список Максима? Пишите в комментариях.

Как вы считаете, насколько принципиально настаивать на своей концепции в бизнесе? Или всегда можно пойти на компромисс, если ваш взгляд на то, какой должна быть компания, не совпадает с видением партнеров? #опыткомпаний_БизнесСекреты

О спорт, ты — отдых Поговорили с предпринимателями — героями наших статей о том, какой спорт помогает им справиться со стрессом и разгрузить голову. Расскажите в комментариях, каким спортом занимаетесь вы.

Сосредоточьтесь и запоминайте Пока не забыли, сделали для вас подборку книг, которые помогут запоминать имена всех сотрудников и не отвлекаться на соцсети во время работы. Листайте карусель и сохраняйте пост, чтобы пополнить свою библиотеку #саморазвитие_БизнесСекреты

Когда за чашкой утреннего кофе планируешь день. Всем хорошей рабочей недели!

Служба поддержки: больше чем просто ответ на вопрос Ситуация. Клиент Тинькофф Бизнеса недавно начал работать как ИП и столкнулся с новой для себя задачей — ведение бухгалтерии. Хотелось автоматизировать процессы и потратить минимум времени на то, чтобы разобраться в отчетности и налогах. Решение. Предприниматель подключил Тинькофф Бухгалтерию. С системой автоматизации клиенту осталось разобраться только в базовых процедурах: как сдавать отчеты и оплачивать налоги. С этими вопросами он обратился в службу поддержки. Специалист помог в прохождении каждого шага, отработал не только первоначальный запрос, но и проинформировал о дальнейших действиях. Рассказал, как контролировать счета, проверять контрагентов и переносить данные из других банков. Итог. После детальной консультации со службой поддержки Тинькофф Бизнеса клиент почувствовал уверенность: «С моими платежами все в порядке». Он отметил не только удобство сервиса, но и высокую заинтересованность специалистов техподдержки в решении вопросов. Поделитесь в комментариях, как вы работаете с клиентами: отвечаете только на конкретный запрос или сразу консультируете по теме на будущее? #будниподдержки