Служба поддержки: больше чем просто ответ на вопрос Ситуация. Клиент Тинькофф Бизнеса недавно начал работать как ИП и столкнулся с новой для себя задачей — ведение бухгалтерии. Хотелось автоматизировать процессы и потратить минимум времени на то, чтобы разобраться в отчетности и налогах. Решение. Предприниматель подключил Тинькофф Бухгалтерию. С системой автоматизации клиенту осталось разобраться только в базовых процедурах: как сдавать отчеты и оплачивать налоги. С этими вопросами он обратился в службу поддержки. Специалист помог в прохождении каждого шага, отработал не только первоначальный запрос, но и проинформировал о дальнейших действиях. Рассказал, как контролировать счета, проверять контрагентов и переносить данные из других банков. Итог. После детальной консультации со службой поддержки Тинькофф Бизнеса клиент почувствовал уверенность: «С моими платежами все в порядке». Он отметил не только удобство сервиса, но и высокую заинтересованность специалистов техподдержки в решении вопросов. Поделитесь в комментариях, как вы работаете с клиентами: отвечаете только на конкретный запрос или сразу консультируете по теме на будущее? #будниподдержки